ЦУМ Воронеж
487 отзывов
24 марта
Крайне негативные впечатления
Купили костюм с рубашкой мужу - оставили у них на подшив брюк, продавец пообещал, что кроме подшива, выгладят весь костюм - и брюки, и рубашку. И что как только все будет готово - мне напишут, что можно забирать
В итоге - тишина, пришлось разыскивать их всеми правдами и неправдами, так как телефон, указанный на картах и в официальной группе ВКонтакте, не обслуживается, звонок не проходит, как узнать что-то по статусу заказа неизвестно!
Написала в вотсап из карт - заверили, что все готово
Приехала - кроме подшива брюк, ничего не готово. Сейчас сделаем говорят
Отдают - рубашка в заломах, не глаженная, пиджак и брюки в какой-то шерсти («ой, это наверное от портных» - говорят, хочется спросить: «вы хорошо себя чувствуете, костюм за 100 тыс вы изговнячили какой-то шерстью и не удосужились привести в порядок перед тем, как отдавать клиенту??»)
Дальше вторая часть марлезонского балета - рубашка))) это вообще нет слов - её отпарили при мне, но толку ноль, на мой вопрос почему не отгладили как и обещали - отгладить некому, только портные могут, но они уже ушли🤷🏽♀️ класс! А мне что делать?
Ну можем еще раз отпарить, но тут ткань такая, что отпариватель не берет, можете возврат оформить - говорит мне управляющая🤯 серьезно??? То есть в костюме без рубашки человеку надо идти на встречу, потому что вы не выполняете обязательства?
Еще и врут, что мы не просили отгладить ничего кроме брюк))) а почему мы тогда оставили эти вещи у них, если с ними не надо ничего делать, а не забрали домой?
Ответа на это конечно нет, ибо логики в этих аргументах тоже нет
Дальше управляющая опять пытается что-то зачесать на тему того, что проблема не в них, а в ткани рубашки и она мнется, но есть рубашки специальные, которые не мнутся
Что ты несешь?? Причем тут какие-то там рубашки, когда есть конкретная рубашка и вы обещали её отутюжить??
Хочется перейти на русский матерный и сказать все, что думаю, объяснив свою точку зрения на ситуацию, но понимаю что смысла в этом нет, да и родители воспитывали меня)) не привыкла так себя вести, хотя может и зря
Отвратное послевкусие, непрофессионализм и тупость персонала
Отдельный прикол: говорят, что портные только гладить могут у них, портная будет 27го числа, а сегодня 24-ое на минуточку))) и костюм нужен завтра, о чем я уже сказала несколько раз к этому моменту
Кроме как вопроса из разряда: «ты д@ра???» - не возникает ничего🤯
Но зато не забыли взять 1200 руб за подшив брюк))) что тоже смех, конечно, в каких-то самых заурядных магазинах часто подшив осуществляют по умолчанию, но тут при общем чеке в почти 200 тыс руб и таком косяке с их стороны бесплатный подшив, извинения, комплимент или что-то еще для нивелирования ситуации с клиентом не осуществляются
И так сойдёт, видимо
Но нет, не сойдёт
15 июля 2024
Живу недалеко от ТЦ, в целом комплекс приятный (ассортимент и цены - не буду обсуждать тут - на вкус и цвет).
Подниму важный для меня вопрос - доступность входа в этот замечательный ТЦ и компетентность ваших вахтеров.
Умерьте наконец их пыл, администраторы!
Ведь если я захожу внутрь в 21:50 за 10 минут до закрытия, это не значит что ваши вахтерам можно:
а) заблокировать раздвижные двери и стоять у щели обычной двери, блокируя вход
б) спрашивать, а куда это я собрался
в) на все еще вежливый ответ "внутрь" - советовать "пройтись по улице".
Вывод - срочно менять контингент вахтеров.
В следующий раз будет закрыта дверь или дан совет "прогуляться по улице" - вернусь с 1 звездой.
С другой стороны если вахтеры так хамят - что представляют из себя админы?
9
9 января
Пожалуй единственный магазин,где можно купить качественную одежду и обувь.По ценам конечно не совсем демократично,но есть скидки.Из минусов,часто неработающие эскалаторы.
1 декабря 2024
Та жа история , что и с Бристолем , Утюжком и Пролетарием. Историческое здание , лицо города на центральной улице. Спасибо ,что обновили фасад. Но внутри всё загибается . Едва держаться, так называемые ,Бутики, остальная часть здания отдана на растерзание часто сменящимися арендаторами. И стоило из- за этого портить проспек Революции , делая въез на парковки под ЦУМом , который не живой. 🤔
28 ноября 2024
Эталонное место обслуживания в сфере fashion торговли. Просторные залы и хороший ассортимент. Получил необходимую информацию о товаре. Цены соответствующие.
3
17 ноября 2024
Было время, когда ЦУМ был действительно универсальным магазином! Были товары, которых ни в каком другом магазине не было, товары были доступные по цене!
Это было в 20м веке!
Вот уже 21 век давно наступил!!!
Это мое мнение, но думаю, что так и другие люди считают, что от ЦУМа осталось только название.
4
29 октября 2024
есть два банкомата,очень удобно, хороший ассортим ент одежды и удобное местонахождение
1
18 декабря 2023
Один из немногих магазинов ,которые десятилетиями держат свою торговую марку
Достаточный выбор товаров квалифицированный персонал, хотелось бы видеть скамейки для посетителей
2
3
10 июля 2024
Приобрела брендовый рюкзак Guess из полиуретана за приличную сумму как понимаете для этого магазина. В итоге облезли ручки месяца через 3, причем в зимний период рюкзак не эксплуатировала. Обратилась в магазинах с претензией на возврат/обмен и даже согласна была просто на замену ручек. На что мне ответили, что ручки облезли из-за перепада температур, но в зимний период рюкзак я не носила! Ничем вам помочь не можем, ищите ателье и ремонтируйте сами! Класс, правда?! Вот вам и один из топовых магазинов России. Мало того, что качество за такие деньги отвратительное, так еще и отношение к клиентам хамское! Больше не ногой туда!
6
18 апреля 2024
Дорого.
Богато.
Но, в последнее время количество иностранных бр ендов уменьшилось, а достойного импортозамещения, хоть оно и существует в природе, так и не представлено. У нас достаточно российских дизайнеров, которые успешно представляют коллекции на мировых показах.
4
14 марта
Полупустой магазин.. Одно название.. Цены бешеные, видать аренда такая.. Вот и пустовато.. Чуть сбавь е аренду и найдёте арендатор ему ж тожж денег охото
15 февраля 2024
Хороший , добротный торговый центр. Как и во всех ТЦ много отделов. Зашли с другом за одним, купили другое. Были вечером в конце дня. Нас не подгоняли завершить покупки, что было приятно.
3
1
20 марта
Отвратительно! Купить куртейку за несколько сотен без базара. Санитарный узел отсутствует! Очень плохо.
1
19 декабря 2023
Лучше было раньше, больше был ассортимент и выбор и цены были хоть и дороже, но приемлемые. Не понятно, на кого он рассчитан... А про здание гостиницы - вообще не понятно для чего оно... Раньше был свой музыкальный ансабль и этого нет...
4
6 июля 2024
Универмаг хоть и именуется гордо «Центральным», совсем не впечатл ил. Копия московского ЦУМа, на первом этаже хаотично расставлены прилавки со скучающими продавцами, чтобы хоть как-то заполнить торговое пространство, и дорогим ассортиментом. Не впечатлило, совсем…
4
1
25 апреля 2024
ИП Грищенко А.А. продает подделку. Купили кр оссовки зимние премиата, мех плешнями отвалился спустя месяц после носки. Сделал экспертизу, которая заявила, что это производственный брак. Грищенко от своего лица сделала экспертизу, которая заявила, что брак эксплуатационный. Хотя конечно же это не так. Отдал юристам, не хочет 40 тысяч вернуть, вернет 100 с судебными издержками.
10
2
23 июня 2023
Огромный выбор разных брендовых аксессуаров и одежды, очень приятный персонал и очень хорошее качество одежды. Но в принципе не удивительно потому что это самый пристижный бутик в городе!
2
3
24 января 2024
Отличный магазин, хороши й выбор одежды и обуви, внимательный персонал. Удобное месторасположения.
3
1
9 октября 2023
Очень пустой был, товары только брендов Guess и Gulliver. Все очень дорого. Я как человек который ездит в Европу и покупает нормальную одежду брендов подороже могу сказать что разница в цене в 4 раза. То есть тут что то стоит 40к а в Европе 10к (перевожу по курсу 9.10.23).
7
1
7 мая 2023
Я 6.05.23 совершала покупку в ЦУМе г. Воронеж. Товар не подошёл и мне нужно было его вернуть. Но до этого мне пришлось заблокировать карту с какой проходила оплата т.к. происходили не понятные списания. Сотрудники банка рекомендовали оформить возрат на другую карту. Придя в магазин мне в этом отказали тем самым нарушив закон. Сказали, что прямо сейчас сделать возврат не могут. Приходите 10го числа. Почему клиенты/покупатели должны подстраиваться под ваш магазин и не обоснованные хотелки. Сотрудник магазин должен был оформить возврат тут же. Кроме того, я разговаривала по телефону с директором магазина Анной Щербатых. По телефону она мне нахамила. Сказала, что я занимаюсь отмыванием денег и их проверяют другие банки. Только вслушайтесь, 40 тыс и куча потраченного времени это отмыванием денег?! И это говорит мне директор магазина! Которая должна урегулировать конфликт. Обычный кассир на кассе намного профессиональнее себя повела. Прошу предоставить письменный ответ по какой причине сотрудники магазина нарушают П. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, п. 2 Указания ЦБ РФ от 07.10.13 № 3073-У. А также причину такого поведения своего сотрудника (Анна Щербатых). Какие меня применены в отношении её?
Покупая покупки в достаточно дорогом магазине - ЦУМ мне явно не хочется чувствовать себя оплеванной.
12
1
16 декабря 2024
Без слов, все и так все знают - отличное место!
3
21 марта 2024
Отлично, спасибо, чистота,приятно,Администрация, девочки, молодцы, спасибо,
3
3
20 октября 2024
Пустой во всех отношениях магазин: ни посетителей, ни товаров.
2
1
22 июня 2023
Большой выбор парфюма извес тных производителей на первом этаже, при оформлении золотой карты приличные скидки. На брендовую одежду цены нереально высокие.
2
2
18 октября 2024
Когда там был хороший выбор, сейчас так себе …
3
1
10 апреля 2023
Зашли в цум, тут же за нами увязались два продавца. Осмотр был с ног до головы. После того, как решила примерить кофту, решила узнать мнение одного из консультантов про размер какой лучше, на что услышала такое мнение, на которое сложно было отреагировать как угодно, кроме шока. Фраза была примерно такая «Ну, вообще, откровенно говоря, село отвратительно. Тут по большей части руки и верх открытый, поэтому… ну, если вы себя комфортно чувствуете, то смотрите сами». Догадываюсь, какие мысли умолчала самопровозглашенная Моника Беллуччи, но такое отношение в сторону покупателей… промолчу и я.
По отношению сотрудников к покупателям складывается впечатление, что у каждого из них есть Биркин, своя вилла в Эмиратах и личный самолёт, а работа тут у них, как хобби. Мужья наверно в такси подрабатывают, тоже для души😂
16
2
4 октября 2024
Нас с другом выгнали за то чт о мы там просто находились👍
4
19 марта
Цены высокие ,интерьер красивый
18 февраля 2022
+
Набор торговых марок европейского уровня,
Очень уютный тц,
Вежливый и обходительный персонал,
Расположен рядом с отелем,
Центр города.
-
Цены, иногда они даже не московские, на ряд брендов.
8
3
18 октября 2023
Ценник космический. А обслуживание у некоторых продавцов ужасное. Да, конечно, работа у них не лёгкая и низкооплачиваемая. Неблагодарная работа. Продавцом-поваром. Ну, либо в каком-либо другом месте заведение, обслуживание персонал-это работа низкооплачиваемая и. Неблагодарная!
3
1
27 февраля 2024
Мало людей (покупателей), ассортимент широкий - много известных брендов: как старые так и новые коллекции. Цены, как цены. Но есть и интересные предложения.
3
1
25 февраля 2024
Чисто, пусто, грустно, скучно. Вроде всё лухари, а вот притяжения там нет. Продавцы хорошие, милые)
3
28 ноября 2023
Наверное только название осталось от этого магазина....рань ше никогда мимо не пройдёшь, атмосферно, солидно..., А сейчас не тянет .. пропала " изюминка"..
3
2
21 января 2024
Здание выглядит очень уставшим, частично обшарпано. Из плюсов: есть редкие магазины, банкоматы Сбера и Тинькофф, кофейни на первом этаже.
4
11 июля 2023
Работает только два этажа. Ценники космические, но очень много пафоса. В общем, вещи там продаются вполне обычные, такие в любом ТЦ можно купить намного дешевле.
5
3
13 февраля 2024
Интернет магазин испортился , доставка ужасная с датами обманывают ждешь доставку неделями . Обратной связи почти нет . Все консультанты постоянно заняты .
3
12 июня 2024
Магазин со стандартными брендами в крупных торговых центрах
3
1
10 января 2023
Очень нравиться, мног о магазинов да еще плюс что рядом с домом))))) Всегда туда хожу с девушкой, жду ее пока она там выбираем себе шмотки, выходит постоянно с полными пакетами))))))
6
6
24 августа 2023
Цум Воронеж потихоньку уходит в небытие. Так это и понятно в нынешней ситуации. Но зачем делать мину при плохой игре? 5 сумок и 2 кошелька размазываются тонким слоем по всем витринам на 1-ом этаже. Одежда….и раньше всё плохо было, огромные претензии к байеру, а сейчас вообще - позапрошлогодние коллекции со всех стоков.
4
1
5 июля 2023
Нопонятно для кого этот об,'ект открылся. Были там один раз и больше желания нет. Охранников и продавцов больше чем посетителей (не покупателей). Отдайте это место лучше Ленте, больше толку будет.
4
2
22 января
Пустой магазин с космическими ценами
2
16 марта 2023
Красивый торговый музей. Вход бесплатный. Тишина как в библиотеке, покупателей нет. Цены как на антиквариат. Ходишь, смотришь и боишься дотронуться.
7
9 июня 2023
ЦУМ он и есть ЦУМ. Цены бешеные, в магазине только продав цы. Можно сказать, как в Москве, только магазин поменьше, но цены также кусаются))
3
3
30 июля 2024
Нет туалета для инвалидов. Ну или сотрудники предпочитают говорить, что его нет
3
25 декабря 2022
Выбор значительно сократился, третий этаж вообще закрыли, а так в целом как всегд а, паркинг работает, людей нет, скучающий персонал. Про цены даже рассуждать смысла нет, для большинства людей они недосягаемы, а кто может тратить такие деньги на шмот, тут покупать не будет точно.
6
28 августа 2024
ЦУМ как цум, есть спорт зал и магазины
4
26 марта 2023
Все современно, отлично оформлено, организовано. Только есть НО... в магазине в основном продавцы
3
1 августа 2024
Здесь очень маленький ассортимент всего(
2
3 января 2023
Поход начался с того, что нас выпроводили из-за стаканчика кофе в руках, все время за нами ходил персона л с недовольной физиономией.
На выходе вообще "обшманали", потому что на кассе не размагнитили пакет.
Очень неприятно когда тебя выставляют вором, лазают по твоим личным вещам, смотрят с презрением.
Проведите инструктаж для персонала, как вести себя с покупателями. В секонд-хенде продавщицы приветливее.
11
3
5 ноября 2022
лучший торговый центр для красивых и дорогих шмоток, которых тут предостаточно, для любого человека с деньгами найдётся красивое, а ежели жаба не заставит скаредничать, то покупки мечты будут вас ждать
3
1