Я заказал цветы на 8 марта для девушки с доставкой до квартиры, но в итоге праздник был испорчен. Вот что произошло:
При обсуждении заказа с продавцом мы согласовали сумму, выбрали букет и обговорили условия доставки. Продавец заверил, что передал курьеру всю необходимую информацию, включая подробный адрес с номером подъезда, этажа и квартиры.
Однако, когда я связался с курьером, выяснилось, что у него была только минимальная информация — улица и номер дома. Вместо того чтобы уточнить недостающие детали у продавца, курьер начал многократно звонить девушке, для которой предназначался букет, выражая своё недовольство в грубой форме и требуя, чтобы она сама спустилась и забрала цветы.
В результате возник конфликт: курьер настаивает на своей правоте, а продавец утверждает, что предоставил всю необходимую информацию.
Венцом ситуации стала финальная фраза курьера при передаче букета: «чтобы я сама себе больше никогда не заказывала цветы», «вам нельзя цветы».
При разговоре с продавцом он также проявил неуважение и нагрубил мне, сказав, что у него много работы и нет времени разбираться в ситуации, но если мне так важно, то он может позвонить и извиниться от лица компании.
В итоге имеем дело с непрофессиональным поведением, грубым обращением и полным отсутствием клиентоориентированности. Если не хотите испортить сюрприз или праздник, не советую обращаться в это место! К сожалению, впервые столкнулся с таким отношением.
Часто захожу за букетами, всегда отличный выбор. Очень приятные продавцы, удобно что работают круглосуточно и можно заехать после работы. Рядом есть бесплатная парковка.