ЦветОК
Адрес
Контакты
+7 (962) 408-85-92
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 06:00
Как добраться
Банк
130 м
18 отзывов
18 января
Хотим выразить огромную благодарность персоналу цветочного магазина цветОК. Несмотря на то что мы живем в Волгограде заказ превзошёл все наши ожидания.
Заказывали букет на юбилей маме и остались невероятно довольны. Цветы свежие, композиция просто великолепная, а обслуживание на высшем уровне! Флористы проявили настоящий профессионализм и учли все пожелания. Букет вызвал у мамы настоящий восторг, а это для нас было самым главным. Обязательно будем рекомендовать ваш магазин друзьям и знакомым и ещё не раз обратимся сами! Спасибо за возможность порадовать близких даже находять на расстоянии ❤️
1
18 мая
Заказывала букет невесты, бутоньерки и букеты мамам.
Списались с хозяйкой как я поняла. Отправила референс букета невесты. Мне сказали ок сделаем, по цене не сориентировали. По букетам мамам я еще не определилась, ответила как то на историю в вотсапе что похожий букет мамам было бы красиво. НО! Договоренности, что именно такой не было, как я поняла из общего контекста что мы по месту определимся из того что будет в наличии, из свежего завоза можно будет собрать как мне объяснили.
День свадьбы. Приезжаю в салон за букетом невесты. Тут мне дают еще 2 букета мамам уже собранные, я удивляюсь т.к не согласовывали заранее, но ладно думаю симпатичные букеты. В итоге, мне заряжают сумма к оплате 14 тысяч. Чего??
Я не планировала столько тратить на букеты, У меня это вызвало возмущение, почему заранее не согласовали что будем делать и сколько выйдет в деньгах? Почему я прихожу и меня ставят перед фактом?!
Сервис в этой части вообще никакой, ощущение что просто решили навариться, букеты мамам вооьще не тянули на столько сколько за них сказали. Остался неприятный осадок.
Очень важно заранее согласовать ваш товар и цену, а не собирать то что вам показалось, лучше переспросите лишний раз. Если вы говорите, что на месте выбрать можно, значит делайте так как сказали, а не устраивайте подобные сюрпризы.
Бутоньерки кстати из одной большой пилновидной розы вообще не держались, и кстати изначально говорили что они у них по 250 за шт, когда забирала по факту сказали 380 что ли.. уже не помню. Когда я спросила мне ответили «ну это же пионовидные», да если бы я знала я бы обычные взяла, разницы большой я не увидела, у подруги на свадьбе обычные были.
В общем, учитесь работать с клиентами. Договариваться, считать, в первую очередь для себя, чтобы ваши клиенты не чувствовали себя обманутыми как в моем случае. Вышла с ощущением что больше туда ни ногой.
30 января
Хочу Поблагодарить персонал магазина цветОк 🙏 обратилась впервые все было онлайн, так мы находимся в Москве, девочки меня поняли с первого раза, собрали шикарные композиции, и что не мало важно цветочки свежие 🌹итог за 3 дня 4 шикарнейших букетов для нас и наших любимых. Спасибо огромное вам. Теперь за цветами только к вам 🫶
1