Покупали 3 букета примерно на 10 тысяч ,продавец был совершенно не заинтересован, просто стояла с пустыми глазами. И расчёт вела в 3 чека,путая сдачей,не стала считать одной суммой.Очень странное впечатление. Цветы неплохие.
Приехали за 4 минуты до закрытия, не нужно было мне собирать букет , просто несколько штучек перевязать лентой . Девушка сходу сказала , что ничего делать не будет и вообще она спешит домой . Просто уровень на максимум , клиентоориентированность 👍🏻
Плюсом сказали ей , что отзыв будет написан за такую отзывчивость , на что она сказала : пишите , что хотите . Посещали 5.11.23 в 20:56
Флористы некомпетентны, обслуживание персонала оставляет желать лучшего, вижу большое количество негативных отзывов, согласна полностью со всеми.
Попросили сделать букет из 11 белых хризантем, спросили лучше сразу забрать или утром от вас. Сказали, конечно от них, так как в холодильнике лучше хранятся. Спросил во что упаковать букет. Мы хотели обернуть в сетку, флорист сказала, что будет плохо держать и посоветовала прозрачную плёнку. Утром, когда приехали забирать БУКЕТ, был Шок. Во первых флорист пришла на работу в 7 34, хотя магазин работает с 7:30, а у нас каждая минута была на счету. И мы уточнял, что в 7:00 , нам надо забрать готовый букет. Дальше был треш... Букета не было, были плотно завернутве в прозрачную пленку 11 хризантем. На возражения, где букет, что это просто цветы, флорист надменно сказала, не нравиться езжайте где Пед институт или берите готовый букет. Мы вынуждены были купить готовый букет. Смените персонал, такое хамское отношение.
Больше на эту точку не вернусь.
РS: фото так называемого флористом букета прилагаю. Ни извинений, ни предложения исправить ситуацию, ни скидки я не получила. Надменность, хамство, хорошо не рассмеялась в лицо.
Всё устраивало, до недавнего времени, до этого собирали букет на д. Мамы, была внимательная женщина, учла все просьбы. После стало колхозненько, а недавно у меня не хватило и слов...Собирали букет пол часа а то и 40 мин. В итоге получился букет, что с ним стыдно было пойти на День Рождение, флористы обсалютно не слышат, что я хотела, цену за упаковку почему то хотели содрать в два раза (300р). Полностью не довольна и возмущена. Читаю отзывы и понимаю о чем пишут люди, флористы действительно недовольны, когда к ним обращаются... Такое ощущение, что домой к ним пришли и требуют что то сверхестественное.. Цветы должны приносить радость, а тут неготив сплошной.
В предпраздничный день,7 марта,такого хамского отношения,не видела,наглость продавцов,просто зашкаливала,сколько раз была,никогда не было приветливости,ну а вчера это просто из ряда вон выходящее,если вы не проведите и не найдете порядок с работающими колхозными,базарным продавцами,придется найти другой способ,как навести у вас порядок,научите вести себя и разговаривать продавцов,они не на рынке,ну всякое бывает,нооо такого не встречала за всю свою жизнь!Из пяти обслуживающих,была одна девушка адекватная,кстати самая симпатичная,а те,просто очень нагло разговаривали с угрозами,что сейчас уйдет ужинать,они устали работать...так сидите дома,раз ваша усталость выплескивается на покупателях!Бессовестные!
Ужасно. Купил цветы жене. Завяли на следующий день. Делал доставку на следуюший день после заказа. За день до доставки сам выбирал цветы. Цветы выглядели хорошо даже я бы сказал отлично, что происходило с ними после того как я оплатил и ушёл я не знаю. Возможно их долго держали на морозе перед тем как привезти. Оказывается доставку делают таксисты. К тому же привезли их не в 9:30 как я повторил несколько раз, а в 8:20 и это в выходной день, когда человек ещё спит. Просто наплевательски отнеслись к клиенту, причем цены на цветы просто космос. И не надо мне рассказывать как ухаживать за цветами, рядом стоят цветы из другого магазина, подаренные другими людьми и с ними всё в порядке. Работать по принципу лишь бы продать, а там хоть трава не расти в наше конкурентное время уже нельзя. Возьмите себе на заметку и "спасибо" за испорченное настроение, которое вы создали вашими увядшими цветами-однодневками.
Выбор цветов хороший, но флористы не всегда вежливые. С недовольным видом тебе собирают букет, часто отпускают замечания ( по поводу выбора ленты или упаковки). Месторасположение удобное. Людей много. Но обслуживание не очень
Выбор хороший, цветы хорошие, но настолько некомпетентного персонала я еще нигде не видела.
Полчаса мы бродили по холодильнику, к нам никто не подходил, на что мы аккуратно вытащили нужные розы и пошли на кассу. К нам подлетает мадам с криками: у нас нельзя трогать цветы! На мой логичный вопрос: а что тогда делать? Мы уже полчаса тут ходим в гордом одиночестве, девушка ответила с недовольством: «СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ!»
Я сразу же развернулась и ушла. Отвратительное хамство. Заклейте им рот и продажи попрут)
Про покупке от 10 шт цветов должна быть скидка, про чём в первый раз девушка сама напомнила о скидке, а вот через пару часов нас обслуживала другая девушка и скидку нам не правильно посчитала, прибавив 150 руб. Т.к. мы спешили, то уже дома посчитали, а чек по дороге выкинули. Но неприятный осадок остался!
Здесь знают, как испортить настроение всем покупателям в очереди сразу, несмотря на праздничный день. Про стандарты сервиса хабалистый персонал не в курсе от слова совсем. Пытаются выгнать покупателей за 25 минут до официального закрытия точки!! Заслуживают скорейшего закрытия.
В марте была в магазине. Цветы предложили хорошие. Персонал помог с выбором. Устроила цена и качество
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2023
Продавец неадекватная. Её просишь сделать букет, а она кидается на покупателя. Попросили цветы, она как набросилась , не хочет распаковывать розы. Даже на рынке не такие агрессивные работают
Посмотреть ответ организации
Алина И.
Знаток города 5 уровня
6 января 2023
Покупали цветы, обслуживание персонала оставляет желать лучшего, вижу большое количество негативных отзывов, согласна полностью со всеми. Именно на этой точке ужасное обслуживание. На Советской отличные продавцы, всегда помогают с выбором и приветливые. Смените персонал, такое хамское отношение.
Больше на эту точку не вернусь 👎
Обслуживание отвратительное, не первый раз уже сталкиваюсь с грубостью в этом магазине. Букеты собирают с таким лицом, как-будто к ним домой пришли милостыню просить.