Начитавшись отзывов и красивых фото в инстаграме, захотела заказать букет на день рождения мамы. Очень нравилось необычное исполнение, но при этом стильно.
Выслала скриншот 2х букетов из актуального и уточнила возможность сборки повтора.
Сообщили, что немного будет отличаться, но можно.
Если резюмировать:
- букет собрали в совсем других оттенках без предупреждения об этом.
- Заменили несколько разновидностей роз хризантетами. Когда спросила возможность заменить, то ответ был краток «нечем особо заменить». Но стоимость при этом не менялась.
- Когда сняла дома транспортировочную бумагу, увидела часть цветов вялых, что очень неприятно.
- ну и нужно быть готовым, что на фото букет впечатляющих размеров (ракурс), а в жизни весьма скромен.
Большая просьба, честно предупреждать, что нет свежих цветов, чем втихую собирать из «отходящих» и не более
Часто покупаю у девочек цветы. В основном попадаю, куда есть другие покупатели и всегда интересно наблюдать за тем, насколько флорист профессионален не только в продажах, но и в оформлении, знании продукта, клиентоориентированности и ценообразовании. Девочки собирают замечательные букеты, есть готовые, букеты всегда стоят и очень индивидуально и круто упаковывают, на любую ценовую.
Сервис оставляет желать лучшего. Заказывала букет онлайн. Несколько раз попросила прикрепить открытку с текстом (текст мой). Так же просила прислать фото готового букета. Если фото букета прислали, после моего повторного напоминания! то открытку приложили к букету без текста. Хотя я им напомнила и попросила не забыть, сказали: «хорошо». И после моего недовольства, еще навешали мне советов, цитата девушки которая со мной общалась: «Раз уж так получилось, позвоните бабушке и скажите эти слова лично». За привлекательной картинкой в инстаграме, скрывается полное невежество по отношению к своим покупателям. Улучшайте сервис!