Какое безобразие с услугами ТТК!!! Я оплатила услугу 1 апреля ,потом 20 апреля,приходит СМС оплатите 519 руб ,в результате я оплатила 30 апреля ,и мне отключили услугу интернет и телевидения !!! Звоню на горячую линию разобраться почему , ТК оплата 1 апреля за апрель месяц ,а 30 апреля оплата проходит за май !!!!
Это что ж получаеться я оплатила услугу за месяц вперёд , которую я ещё и не получила и меня же ещё и отключили в 30 апреля ,т е в оплату за апрель месяц !!!
Это почему такое нарушение !!
Прав потребителя !!!!
Просто заставляют платить в перед , я может и не воспользуюсь услугой , а мне ещё и нервы портят за оплату которую в апреле произвела !!!Изменяют тариф не присылают СМС !!!!
Отключают когда у них ремонтные работы !!!
Перерасчет не делают ,а как отключать , так Сразу , деньги вперёд требуют оплату !!!!
Не уважение к своим клиентам !!!!!
Установите срок оплаты за следующий месяц хотя бы до 10-15 числа !!!!!
Это грубое нарушения требовать оплату вперёд за услугу , которую не получил потребитель и Вы ещё нагло отключаете интернет и телевидение которое Уже оплачено в этом месяце полностью !!!!!!!!!!!
Ранее пользовались все нравилось. К концу 2024 года это посто ужас. Регулярные поломки 1 день есть интернет в другой нет. Но вот как быть , обещанья и только. Сидели 5 дней без Интернета разве в современное время это реально столько чинить? Встретели Новый год без интернета 2025 Ну что за комания, наверное худшое что было. Праздник испорчен. Не советую ни кому быть клиентом этого провайдера.
Компания самая отстойная по обслуживанию в техническом плане так и работа абонентского отдела 1.5 года не могут решить свой касяк по интернету в вечернее время.Каждый вечер составляют заявки по качеству интернета и тутже закывают не шевельнув пальцем .Спрашиваешь как дела а ни как все закрыто.И так на протяжении полутора лет. ПИШИМ НОВУЮ И ПОШЛО ПО КРУГУ. ТАК ЧТО ГОСПОДА НЕ СУЙТЕ СВОЮ ГОЛОВУ В ЭТО ГНИЛОЕ БОЛОТО И ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ЗА ВЕРСТУ ЛС221063495.
Несерьезная контора ..
Отключают интернет когда вздумается..А
САМОЕ главное БЕЗ предупреждения!!!!!!
Просто вырубают и начинают технические работы, чаще всего НЕЗАПЛАНИРОВАННЫЕ 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬!!!!!!!!!!!!!
Да и сам по себе интернет оставляет желать лучшего,это про скорость. Несмотря на на ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ интернет....то так ,то сяк🫣🫣🫣🫣🫣🫣🫣🫣
Теперь вообще страх потеряли, стабильно каждые 2 недели отключают..... шакалы 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬. А теперь..не менее интересное, ТТК Ютуб БЛОКИРУЕТ!!!!!!!!!!!!!!
Интернета нет 3 сутки, ответ тех поддержки - технические работы на вашем адресе, что же за работы такие , что 3 суток починить не могут?? Есть ощущение , что никто даже и не собирается что либо делать по этому вопросу)) Уже третий раз без ведома подключают антивирус , который мы отключали уже несколько раз, деньги за использование интернета списывают , при условии , что интернет просто на просто отсутствует, скорость интернета постоянно низкая, даже 100мбит не набирается , отвратительная компания с отвратительным интернетом и обслуживанием, максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
оставила заявку на подключение,согласились,на следующий день позвонили и сказали что нет технической возможности,и что то не так в подвале с оборудованием,и после этого просто так заблокировали 2 номера,в чем причина,не известно,с другого номера звонила,что бы узнать причину,просто начали молчать,а потом и вовсе сбросили трубку и заблокировали.
УЖАСНЫЙ провайдер, пожалуйста не подключайтесь к ним!!!!!! Не наступайте на наши грабли. Не только я оказывается с толкнулась с проблемами от них. Постоянно вырубают интернет на несколько дней, а то и неделю. У меня работа удаленка и как быть??? В тех поддержке сидят и нифига не знают, ответы чисто по шаблону!!!! Вообщем ужас, расторгаю договор!!!!!
Качество все хуже и хуже, 3 дня сижу без интернета, техподдержка только и повторяет ждите ждите и всё, заявки закрываются, работа не выполняется. Раньше может и было качественное обслуживание, а теперь увы. Надо искать другого оператора, хотя был с ттк больше 15 лет.
В доме к сожалению больше нет других провайдеров. Тариф за 2 года подорожал в 2 раза. Сейчас 600 рублей только за интернет, тариф "Удачный кадр", без телевидения, телефонии и каких либо услуг. Компания жуликов просто с посредственным интернетом.
Изначально когда подключила интернет и телевидение все хорошо работала, но последнее время ттк просто отвратное, не советую эту компанию, операторы решать вообще не чего не хотят. Однозначно минус вам
Донской сервис. Терроризируют звонками, звонят с подменных номеров даже после расторжения договора и просьбы убрать номер из базы данных. Сам интернет на 4, но никому не рекомендую из-за хамского сервиса.
Самый ужасный провайдер, постоянно отключают интернет и не на 5 минут, а на 2 дня, последний раз не было интернета 4 дня и никто ничего не делал. Им просто плевать на своих абонентов.
Это ужас.........услуги накручивают. Дозвониться и добиться решения не возможно. 6 часов ждала результата. К абонентской плате + антивирус. Это ужас...за месяц у меня 3000 списали
Безобразно предоставляют услуги! Плачу за интернет и телевидение дважды в месяц. Еду растрогать с ними договор. Надоело платить такие деньги за это безобразие!!!
Постоянные перебои, поддержка по телефону не отвечает — требует писать обращения. Обращения закрывают сразу же. Единственное, что могут стабильно — брать деньги)
Если нет проблем и хочется себе их создать подключите провайдера ТТК!
Стабильно раз в неделю будет отваливаться интернет в самое интересное время! На звонки в тех поддержку совет только один - выдернуть роутер из сети и снова подключить. А зачем это делать если он весь день стабильно работал?
Если интернет работает, постоянно сидишь в страхе, а вдруг отключится. На майские праздники интернет отключился на два дня, и они, пока рабочие дни не начались ничего не починили! Финал ЛЧ, интернет (а с ним и их ТВ) пропал под конец первого тайма.
Цены и тарифы по сравнению с другими провайдерами тоже неприемлимы, если другие предлагают за +/- те же деньги и ТВ и сотовую связь, то тут только плохо работающий интернет. Оно вам надо?
Я решил принять участие в конкурсе ТТК "Оставьте интересный отзыв" за который абоненту ТТК полагается премия в виде 150 бонусных баллов ))). Итак, я пользуюсь услугами провайдера ТТК с 2010 года, за всё это время я доволен качеством и стабильностью получаемой услуги доступа в сеть интернет. Были пару раз сбои и кратковременные отключения, но это не критично. Сам я пользуюсь только услугой доступа в интернет: тариф — Специальный, скорость до 70 Мбит/с., стоимость 250 ₽/мес. Эти условия меня на 2023-2024г очень устраивают. Для обычного пользователя указанной скорости вполне хватает для просмотра интернет-сайтов на компьютере, для стабильной работы мощного смарт-бокса на телевизоре, для работы старого wi-fi роутера Asus WL-520GU 2010 года выпуска )), который к тому же режет сигнал до 50 Мбит/с.
Один раз мне был странный звонок из службы клиентского обслуживания компании ТТК с предложением подключить более дорогой тариф и дополнительные платные услуги, я отказался, НО к моему удивлению и возмущению, всё это мне подключили. Пришлось много звонить в ТТК, а также посетить офис ТТК на ул.Жиделева г.Иваново, чтобы мне вернули все обратно. С трудом, с непониманием, но всё же мне это сделали. При этом сложилось впечатление, что одни сотрудники ТТК не знают функционал и возможности других сотрудников ТТК. Я надеюсь, что такое более не повторится! ))
Вот такой мой честный и объективный отзыв по моему сотрудничеству с компанией ТТК.
Все спасибо, кто это осилил и прочитал. А от ТТК жду обещанных 150 БОНУСНЫХ БАЛЛОВ !!
Дербенев А.А. Клиент интернет-провайдера ТТК. Лицевой счет 371606854.
8 лет назад была абонентом данного провайдера и испытывала массу неудобств и негатива из-за отсутствия интернета как минимум пару дней, были постоянные лаги и фризы, служба поддержки вешала постоянно лапшу на уши.
Сейчас, спустя 8 лет, уже по другому адресу (абонент мой муж) наблюдается все та же картина, все также отваливается интернет, все то же вранье и лапша на уши от сотрудников службы поддержки. Постоянство - залог успеха, не так ли? Даже оценку в виде единицы ставить много! Единственный плюс: из-за низкого качества предоставляемых услуг - решили сменить оператора, благо альтернатива имеется. Всего доброго, иметь с вами дело было снова крайне неприятно и непродуктивно
Безобразная служба "поддержки", на любую поломку скажут, что наблюдается временное ограничение и т.д., причём неважно, что именно скажешь/напишешь: ответ будет всегда один, даже без уточнения, когда будет произведена починка. Причём отключения происходят стабильно не меньше раза в месяц, иногда чаще. В выходные точно чинить никто не будет. Вот и сейчас интернет не работает третий день, на вопросы, когда же он появится, получаю стандартную отписку в ответ. Интернет нужен для работы. Лень менять провайдера, но, видимо, придётся.
Сервис просто ужасный. С 01.09.24 не работает интернет. 3 дня звоним в компанию ничего нормального сказать не могут. Более того, оставляли жалобу. Сообщили, что с нами свяжутся. Действительно перезвонили, но через 5 секунд диалога (только представится успели) сразу оборвалась связь. Далее нам так и не перезвонили. Информации нет и никто вам не поможет. Всем кто работает из дома крайне не советую связываться с этим провайдером. В любой момент могут отключить интернет и не известно сколько продлятся эти работы.
Безобразная служба "поддержки", на любую поломку скажут, что наблюдается временное ограничение и т.д., причём неважно, что именно скажешь/напишешь: ответ будет всегда один, даже без уточнения, когда будет произведена починка. Причём отключения происходят стабильно не меньше раза в месяц, иногда чаще. В выходные точно чинить никто не будет. Вот и сейчас интернет не работает третий день, на вопросы, когда же он появится, получаю стандартную отписку в ответ.
Самый худший провайдер, интернет всё время виснет, а сейчас вообще не работает не телевидение ни интернет, неделю сидим без всего, а они только завтраками кормят, якобы какие-то работы ведутся, но деньги списывают каждый день, возвращать ничего не хотят, делать ничего не делают,ужас, а не провайдер 800 рублей отдай в месяц ни за что, буду уходить
Интернета нет уже 4 дня
В личном кабинете не жалобу не отвечают, на горячей линии не дают сроков исправления ситуации
Ждите хз сколько времени
Быстрее походу будет сменить провайдера, чем дождаться внятного ответа и сроков.
Жаль что не ценят клиентов, которые много лет пользовались вашими услугами
За такое отношение даже 1* много
Отсутствует интернет на поэта Ноздрина, 9 больше недели - с 14.06.2024. Тех. поддержка отфутболивает стандартными фразами, а каждый новый оператор обещает, что связь вот-вот восстановят. Обращение через ЛК ТТК так же не принесло успеха - те же стандартные фразы о технических работах.
Никому не рекомендую этого оператора.
Отличный провайдер с отличным интернетом. Подключен со времён Like и после того как
он перешёл под ТТК, стало лучше, обновляют оборудование, всегда стабильный интернет, максимально адекватный ценник. За все года пользования было лишь 3 отключения интернета, но все решилось в течение нескольких часов или дня. Всех близких пересадил на ТТК, проблем теперь не знают!
371640321
Подключили услугу антивирус за 390руб без моего ведома. Несколько месяцев платила и не понимала, почему с меня так много денег снимают. В тв приложении её не было видно. Для новых клиентов у них цена 500руб/мес (первые 3 месяца 350руб), а для старых у них такого тарифа нет, только за 609руб. Нечистоплоные товарищи.
Пользуюсь ттк еще с тех времен, когда он был дсн, лет 15, примерно.Меня всегда все устраивало.В моем районе это был единственный провайдер в те времена с безлимитом(до 128кб/сек максимум тогда был).Конечно за эти года были пару тройку провалов в сети, но делали все в течении суток.Что особенно для меня приятно - шнур перебивало из за открытия закрытия комнатной двери, звонил в поддержку - приходил мастер и делал все бесплатно.Один раз сосед просто взял и обрезал около полуметра кабеля (был у нас такой дурак) - тоже приехали все сделали бесплатно.Так что провайдер отличный!Бывает конечно, звонят на телефон, робот какой то от ТТК, бесит бывает, но чаще просто в черный список вношу.
Доброго времени суток! Благодаря услугам ТТК я непрерывно в интернете уже 12 лет. К хорошему привыкаешь быстро и если доступа к интернет отсутствует, то чувствуешь себя неуютно. Поэтому наряду к обеспечению заявленной скорости обмена информацией я сужу о провайдере по быстроте устранения неисправностей подключения к сети. В этом плане ТТК зарекомендовал себя с лучшей стороны: мелкие сбои устранялись в течение 1-2 часов, а единственная крупная проблема за 12 использования интернет и потребовавшая выезда специалиста для ремонта в многоквартирном доме коммуникационного оборудования была решена в течение суток с момента отправления заявки.
Еще одним плюсом провайдера является программа «ТТК бонус», по которой я получаю баллы для оплаты Услуги «Домашний Интернет».
С четом того, что стоимость услуг провайдеров в Иванове практически одинакова, я рекомендую пользоваться услугами ТТК. Петров Александр Николаевич. Л.с. № 371318636.
Купил квартиру.В дом первым зашел данный провайдер.Подключили быстро,на протяжении года все работало исправно.В декабре начались отключения и просадки по скорости.Интернет мог пропасть на несколько дней.Тех поддержка все время отвечала о том что ведутся работы.Но последней каплей стало то,что интернет выключили на новогодние праздники с 29 по 9 число.Перешел к другому провайдеру.Перерасчет произведен не был.Для расторжения договора необходимо ехать к ним в офис,благо сделали все быстро.Не рекомендую.
Интернет могут по щелчку пальцев отключить на 5 дней и сказать, что проводятся плановые работы, о которых никто не считает нужным, как минимум, заранее предупредить. В личный кабинет не зайти, на все звонки отвечает робот...
Отвратительная работа компании ТТК,шесть сутокбез интернета и никому нет дела,отдыхают видимо,по телефону ничего не обещают,когда будет оказана услуга за которую платим деньги, ни кто не знает, поставила бы ноль,но такой оценки нет
Постоянно и без предупреждения поднимают цены на интернет. Цена стала заоблочной. Пришли в офис на Жиделева д. 15 чтобы расторгнуть договор. Офис закрыт на 2 недели. Итог: цены заоблачные, клиентоориентированнось отсутствует полностью.
Ужасный интернет. Постоянные отключения. Сегодня позвонили, сообщили, что произошёл обрыв кабеля и предложили ждать техника 2!!дня. Вы не понимаете, что многие люди работают дома удаленно??!! Не вздумайте подключать
Безусловно всё ещё один из лучших провайдеров, но предложения уже не настолько привлекательные как раньше.
Из плюсов, достаточно стабильная скорость интернета. С вай-фаем тоже всё отлично никаких танцев с бубнами.
Из минусов, бессмысленная тех поддержка. Если пропадёт интернет (бывает нечасто) вопрос решится не раньше след дня, когда всё само починится. Шаблон выдают стандартный - перезагрузите роутер, воткните кабель напрямую, бла бла бла передали заявку в тех отдел.
Масленников Степан Александрович, ЛС №371604759
Интернет ТТК постоянно не работает, виснет. Кроме того, постоянно идут технические работы, после пополнения баланса необходимо ждать не по одному часу чтобы интернет подключился. Не советую подключать,
Отвратительнейший провайдер,к сожалению,дом наш только к нему можно подключить,мтс,билайн тд не обслуживает,так вот:оплата есть,интернета нет,в поддержка не поможет однозначно,сто заявок,ответа никакого
Пользовался услугами данной компании больше 10 лет. 3.01.24 доступ в интернет пропал. После неоднократных обращений в поддержку получал ответ что специалисты работают, хотя ни кто не приходил ( живу на 5м этаже, где у них оборудование стоит). В итоге до 9.01.24 так ни чего не сделали, хотя и не делали. Все каникулы без интернета. Отличная контора! В итоге сменил провайдера.
Здравствуйте! Я пользуюсь этим оператором больше десяти лет, и никогда не меняла его, потому что он меня вполне устраивает. При любом обращении компания реагирует быстро и качественно. Всегда идет навстречу при обращении по личным вопросам, касающихся смены тарифа на более удобный и менее затратный. За что отдельное спасибо! А еще часто дают баллы, что тоже очень приятно. В целом очень хороший интернет и вежливый персонал и обслуживание. Спасибо Вам за вашу работу! Мой номер счета 371484820. Сразу забыла его указать.
г. Иваново, постоянно интернет отваливается в офисе, тех. поддержка утверждает что "всё хорошо", что они разберутся в течение суток.
Работать невозможно. Не рекомендую данного провайдера для обслуживания офиса.
Мне так интересно, с чего такие отзывы) рассмешили, ей богу. Оператору очень сложно дозвониться, интернет ВЕЧНО не работает... Делали заявку, по ней ни кто не отчитывается какие работы были проведёны. С января прошлого года скорость не прибавилась👍, а один из сотрудников который приходит сказал что знает, о том что оборудование в нашем доме плохое. И естественно всем пофиг.. Делай, не делай заявки...
Качество оказываемых услуг низкое, худший провайдер который у меня был, 30-40м.бит вместо ста. Интернет пропадает, может пропасть на сутки и более. Оплачивали на год вперёд, у них хватило наглости отключить интернет со словами:" вы не доплатили". Но фишка в том что все заплачено было правильно, никакой компенсации за неудобства конечно нет. В общем не рекомендую связываться с данным безобразием и сам при возможности буду отключаться.
Лицевой счет 371613920. Пользуюсь ТТК (интернет + ТВ) более 15 лет, когда еще назывался LIKE. За это время попробовал МТС, Билайн, Ростелеком и вернулся в ТТК. На мой взгляд оптимальное соотношение цены и качества. Из недостатков возможное отключение связи при непогоде (например, сильной грозе). Если отключат в пятницу вечером, то до понедельника сидишь без интернета и ТВ. Тех. поддержка работает оперативно. За время отключения делают перерасчет.
Пользовался услугами ТТК 1.5 года. Интернет плюс 2 приставки телевидение. Плюсы - распред-шкаф провайдера был в моем коридоре - соответственно никто не мог кроме работников провайдера в этот шкаф попасть. Стабильный интернет, за 1.5 года без сбоев и обрывов. И всё . Минусы: глючные ТВ приставки, терпел и ел этот кактус. Самый дорогой интернет - по сравнению с билайном и мтсом, терпел и ел этот кактус. Повысили тариф и ощутимо после года использования, как идёт учёт тарифа не понятно, точнее понятно если сесть, вникнуть и пересчитать все вручную в личном кабинете, без этого ничего не понятно. И последнее, когда пришел сдавать приставки, мне выкатили - вы нам должны за каждую приставку по 3 т.р. но мы так уж пойдем вам на встречу и выкупил у вас эти 2 приставки по 2 т.р. И я остался должен 2 т.р., Блин какого цветника такие условия как в ростелекоме. Поэтому остался недоволен. Ел этот кактус до последнего, теперь всем знакомым буду рекомендовать НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ними. Много букв, я злой.