Люди, бегите от данной шарашкиной конторы! Сто лет уже не пользуюсь, приехала в офис разорвать договор. Спросила «точно все?». Мне утверждали что да, как итог они тайком начинают судиться якобы за неоплату!!! Причем что подают ежегодно и не только на меня. Знаю многих людей, на кого подают иски на жалкие 100 рублей
100мбит/сек, так указано в договоре, на деле 16!!! Телевидение вообще работать не хочет, постоянно вылетает, постоянно у них какие-то работы ведутся! А чтоб расторгнуть договор с ними, нужно заплатить 12000₽!!! Условия договора ну очень обтекаемо объяснили, а в самом договоре толком ничего не написано. Выпихнули приставку за 5000₽, хотя телевизор с смарт ТВ! Обдурили просто по полной! Никогда не подключайте этот провайдер! На горячую линию позвонила, оператор приняла звонок, сказала "ожидайте", я ее ждала 15 минут, вопрос был про блокировку, неужели нельзя было ответить да или нет за 15 минут? Жаль, что я не посмотрела отзывы, прежде чем подключить ТТК!
Самый ужасный провайдер.
Заключили договор, условия не оговаривались, часть договора не отдали.
Подключали вместе с интернетом приставку тв, как оказалось после подключения ее нужно было вернуть в течении 14 дней. В чем логика? Конечно что же ничего оговорено не было, подключала один тариф за 500 рублей, но каждый месяц платила по 1000 рублей. Так вот решилась уйти от них и мне выставляют счёт в размере 2900 рублей..За что? За ту самую тв приставку, которую нужно было вернуть в течении 14 дней после ее подключения. Поехала к ним, там сказали что вернуть можно приставку не платив за неё, если она в хорошем состоянии. Но девушка сидящая в офисе даже смотреть ее не стала и сказала, что только платить. Уважаемая ужасная контора, я вам за 2 года выплатила по суммам штук 50 таких приставок! Люди, не обращайтесь к этому провайдеру, людей обманывают, часть договора не отдают, половину условий даже не проговаривают. Подумайте сто раз прежде чем подключиться к ним.
Это жесть какая-то! Отвратительный провайдер, отвратительная тех. поддержка и точно такой же уровень обслуживания. Пришли, подключили, ничего не объяснили. Часть условий договора не отдали, то, что тариф акционный не озвучили и не прописано нигде в договоре. А теперь отключиться от них - проблема целая, ибо требуют что-то доплатить, потому как оказывается какая-то рассрочка платежа была подключена, о которой, ещё раз, никто ни слова не сказал и в договоре об этом не прописано! Ещё и дозвониться до них - как до Кремля. С пятого захода и по 30 мин. ожидания при озвученной фразе "оператор ответит вам в течение 5 мин."- и хамка на линии.
Здравствуйте.После обращения приставку заменили на другую специалист сказал дело в приставке.Это было4.01.2022.А теперь самое интересное.Она у меня в рассрочку. А вчера 27.01.22 выставили мне счёт 3000 остаток рассрочки чтоб я оплатила в 3 х дневный срок .иначе подадут на меня в суд и отключили интернет и телевидение все заблокировали я оплачивала все норм .когда я обратилась по телефону сделали заявку в абон.отдел ,сказали что похоже какой-то сбой и ни кто мне не перезванивать я уже 3 раза звонила и бесполезно.сегодня 28.01 пятница похоже мы остались без интернета и телевидения не понятно почему.у меня ребёнок на дистанте учится нам без интернета никак.
Ужасный провайдер. Скорость низкая. В интернете сидеть вообще не возможно . И так всегда! А когда к ним обращаешься говорят что скорость хорошая и дело скорее всего в устройстве 😅 в общем тех поддержка ужасная.
Не советую данного провайдера. Есть намного лучше
Ну чтож, пользовался этим интернетом в городе Белово и в Новосибирске всё было хорошо. Но стоило мне переехать в Кемерово и началось. А ГДЕ МОЙ ИНТЕРНЕТ УЖЕ СУТКИ? ПРАВИЛЬНО НЕТУ, ПОТОМУ ЧТО У ВАС НА УЧАСТКЕ ВЕДУТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ. Дозвониться до операторов это вообще нереально, ты можешь по 20 минут сидеть слушать музыку и ждать когда тебе ответят. А когда ответят то ты услышишь шаблонную фразу. " У вас тех работы. Извините за неудобства. Когда включат вам интернет не знаем"
И так постоянно сидишь работаешь у тебя есть интернет и в один момент хоп и нет интернета, куда делся и на сколько думай сам.
Скорость интернета проще сказать что её нет. Одному может ещё и норм. Но если сверху ещё по вай фай подключить другие 2-3 устройства то скажите интернету пока. Либо у одного будет грузить хорошо а другой будет смотреть лагающий к примеру фильм, притом что сигнал хороший.
Единственный плюс это цена 290 рублей. Но оно того не стоит когда тебе надо работать за компьютером а у них вечные тех работы.
А для себя я решил что буду менять провайдера. Надоело сидеть без интернета.
Это уже дополнение... Дело в том что попользовавшись месяц этим интернетом я захотел отключиться. И позвонив в ТТК мне сказали что при отключении я должен
буду выплатить ещё за год вперёд больше 3к рублей, типо это прописано в договоре что услуга оформлена на год и при расторжении раньше времени ты должен выплатить всю сумму. Это такой бред.
Перечитал весь договор я не увидел ничего подобного, не на сколько оформлен договор не условия расторжения. НИЧЕГО ТАКОГО ТАМ НЕТ. На сайте тоже ничего такого не увидел. Где у них это прописано непонятно.
В любом случае отключусь даже если придется платить так как бесит что интернет не соответствует описанию, элементарный фильм в 1080 лагает а у игр часто пинг настолько высокий что все покадрово. Не постоянно конечно но очень часто и это сильно выводит из себя.
хуже компании в жизни не видел. Ларек возле дома в 10000000 раз солиднее будет.
А теперь по факту:
1.Качество интернет соединения на уровне модемов из 2006 года. Если в цифрах то инет проседает до 900 мс до гугла.
2.Поддержка отдельный котел в аду. 20 минут ожидания это стандартная ситуация в 2 часа ночи.
3.Выполнения заявок не происходит, обращения просто игнорируются.
У этих нелюдей есть тв приставка - НЕ БЕРИТЕ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Кусок хлама на 5 андройде, на который даже кинопоиск не встает. Ютуб тормозит, а стомость этого издевательства в районе 5к рублей.
При заключении договора мастер вас торопит, чтобы вы не читали то что подписываете. Нельзя разорвать договор с этими девочками, пока не оплатите весь период по тарифу (если подключались по акции).
В офисе в поддержке есть мужик какой то, который манерно общается и отказывается давать рабочие телефоны руководства.
ставь 0 звезд из 10000000
надеюсь вы закроетесь когда нибудь.
Самая ужасная компания!!! Поддалась уговорам, подключилась к ТТК. Инет не тянет, тормозит, вызвала инженера, сказали ожидайте. В результате через 3 дня мучений, позвонила в Ростелекомом, пришли быстро и оперативно подключили и настроили. Но на этом мой кошмар не закончился. Позвонила на горяч. линию, чтобы заблокировать, мне сказали, что надо заплатить за оборудование и за годовое обслуживание, такой тарифный план оказывается мне подключили. Вообщем читайте внимательно прежде чем, с ними связываться. В итоге я заплатила 12тыс((
Неприятная компания, которая загоняет в долги людей. При не оплате, абонентской платы в течение 10 дней насчитывают долг по более дорогому тарифу и их не волнует пользовался ты интернетом или нет в отспуски ты был , в командировке или болел , в любом случае долг появляется. Интернет зависает, постоянно надо звонить на горячую линию для того чтобы перезагрузили программу роутера чтобы интернет работал, при всём при этом 100 мегабит в секунду не выдаёт. На претензии не реагируют и к клиенту относятся пренебрежительно. Необоснованный долг за услуги послужил причины отказаться от данного оператора. Не рекомендую.
Пользуюсь сто лет уже ТТК, скорость устраивает, при том, что пользуемся вчетвером, пару раз обращалась в офис, обслуживанием довольна полностью, менеджеры компетентные и вежливые
Не посоветую данный провайдер ни кому, стоит ли рассказывать об истории похода в офис вернуть приставку ТВ, мало того что первые три дня делают заманиху при этом программы летают скорость на высоте, просмотр фильмов на Ура, все каналы. Проходит три дня ..И ВСЕ..каналы ТВ требуют до плати 299 р в месяц будешь смотреть и тд. Убожество ТТК.
3
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 11 уровня
20 марта 2022
Пользуюсь почти год. Ушла с гудлайна. И цена, по сравнению с вышеупомянутым в 3р меньше. Файлообменник есть, телевидение с паузами и перемотками.
За год 3 раза обращалась в тех.поддержку -два из которых в выходной день, честно, не ожидала, что мой вопрос решат за 20 минут.
По итогу: я довольна.
Да, Интернет иногда тупит, но у меня и на другом провайдере так было.
Жаль личного кабинета нет, было бы удобнее.
Кстати, всегда напоминалка об оплате приходит за 2 дня
Пользуюсь ТТК 4 года, честно скажу доволен,интернет качественный никаких отвалов,скорость соответствует заявленной, оплачиваю за год вперед так намного выгоднее.Есть только один минус за все время пользования, раза три отключали интернет без предупреждения, либо сбои были в оборудовании, поэтому не могли предупредить.Все равно поставлю пятерку!
Ттк пользуюсь уже много лет. Мне нравится, что есть бесплатный файлообменник. Но минус в том, что последнее время этот файлообменник не работает. Вызывали мастера, вроде сделал, потом опять перестал работать. Часто пропадает интернет из-за каких то внешних причин.
Если интернет нужен для просмотра новостей и электронной почты, то этот провайдер подойдёт. Но платить за это такие деньги - слишком дорого.
А если же вам хочется играть в игры, смотреть кино и слушать музыку, то советую поискать другого провайдера.
Я подключал интернет ТТК когда на съемной квартире жил. Через некоторое время съехал из нее (как раз перед началом карантина), и позвонил в ТТК, узнать что мне делать дальше с их интернетом, по телефону мне сказали что все окей, последняя оплата спишется, и больше не будет.
Прошло 10 месяцев, мне позвонили из банка и сказали что моя задолженность перед компанией транстелеком передана в суд, откуда у меня долг, не понятно.
Пытался разобраться по телефону, первый раз мне сказали что я не заплатил за роутер, и мол нужно приехать в офис (и не волнует что я в другой город переехал).
Позвонил второй раз, и уже сказали что долг у меня за услуги интернета (КОТОРЫМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ 10 МЕСЯЦЕВ!).
Приехал в офис из другого города, потому что уже начали якобы коллектора звонить, и оказалось что у меня долг 2700 за интернет, которым я опять же не пользовался, и с этим ничего не сделаешь, потому что такие условия акции (о которых само собой никто заранее не говорит ни слова)
И еще 1400 за роутер, за роутер ладно, потому что он в рассрочку был, за него я бы так и так отдал деньги.
Короче, по телефону с ними ничего не решить - раз.
Один менеджер говорит одно, второй второе, третий третье - это два.
Не позвонили и не предупредили о долге, хотя бы через пару месяцев - это три.
Пришлось отдать 4100 чтобы просто закрыть договор с ними - это четыре.
И пятое, так сказать вишенка на торте, пока стоял в офисе за мой выстроилась очередь, и два человека подтвердили что эта компания точно так же подставила и их.
Видимо маркетолог получает ЗП с таких вот денег.
Итог: Начал пользоваться ТТК по рекомендации друга, и не стал углубляться в репутацию компании. А зря, если хотя бы зашел в отзывы увидел бы их полторы звезды рейтинга, и бежал бы от них. Не будьте как я, читайте отзывы, и думайте без мнения друзей. Не становитесь их клиентами.
27 .07. 2018. я заключил договор с ТТК через месяц я расторгнул все документы о расторжении и отсутствии задолженности есть на руках через 31. 03 .2021. мне и моим родственникам начали звонить и угрожать коллекторы из АКБ . Якобы у меня задолженность 2650 рублей .Грозились расправой надо мной и моими родственниками если не заплачу . Я сегодня сходил в офис мне слазали что это ошибка и дали документ что у меня нет задолженности и что они сообщат об этом своей коллекторской канторе АБК ,но звонки продолжаются и угрозы .
Телевидение отвратительное, интернет такой-же, технические службы не работают. На клиентов наплевать. 3 месяца не могут решить проблему, более того, при подключении не оповещают, что пользуются линиями другого провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь на протяжении 4-х лет. Скорость инета отличная. Дозвон в справку всегда! Сочетание цены и качества за инет ЛУЧШЕЕ по сравнению с разными провайдерами нашего города. Спасибо всем сотрудникам за их труд!!! Компании процветания и побольше радовать нас демократичными ценами!!!
Играть в компьютерные игры это нереально, под утро интернет может вообще не работать, под вечер, еле-еле интернет ловит, купил новый роутер, но мне это не помогло. Раньше было лучше, никогда такого не было.
Без предупреждения задрали абонентскую плату!!! Хотела отключить телевидение и оставить только интернет, сменить тариф. Писала заявку в личном кабинете- бесполезно. На горячую линию дозвониться бесполезно! Теперь точно сменю не тариф, а оператора
Пользуюсь с 2016 года, ушел с гудлайн после 10 лет пользования из-за неадекватной цены. Теперь 350 рублей и все устраивает абсолютно. ТВ не подключаю так как в телевизоре 900 каналов тв и куча приложений по фильмам. А сервис который навязывает гудлайн, да он не нужен, за 10 лет не звонил ни разу.
вынуждена была посетить кемеровское отделение ттк - разговаривать с абонентами не умеют,, в том числе - старший, или, ведущий (не знаю как правильно ) менеджер, интерактивный интернет-ужасный, рассказать о нем ничего не могут( ссылаются на Москву)), какие услуги могут оказать не знают,старший менеджер ,не отрывая попы от стула , не представившись ,встревает в разговор,кричит на все помещение - это ( хоть и маленький, но)руководитель,печально....
Очень не квалифицированные и ленивые операторы на горячей линии. Обманывают. Дают заведомо ложную информацию. Не регистрируют заявки. Уже две недели у них необявленные технические работы
По факту ограничение доступа к ключевым серверам. Никому не советую связываться с этими мошенникам. Деньги за непредоставленнные услуги не возвращают
10
2
Михаил С.
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2020
В общем клиент Ттк я более 4-5 лет, договора разные, но с компанией давно . Раньше все их внеплановые отключения списывались на низкую стоимость , брал тариф сразу на год , и не мог от них уйти . За это время скопилось много бонусов их я и списал за месяцев 5-6. 9 декабря опять авария , сейчас 20 декабря опять авария,опять без интернета и опять в трубке слышу - мы не знаем сколько времени займут работы. Ребят, если раньше вам прощалось все огрехи, теперь ваши цены на уровне со всеми игроками, и с гораздо худшим качеством . Поэтому от вашей компании остаётся один негатив . Жалобу в кол. Центре я оставил . Закончится оплата - скажу сразу «пока» лс 421003427
Ужасный интернет!!! Обманули, подключали все проверяли, мне нужен был определённый канал детский. Сначало работал и входил в тарифный план, а через 2 дня, подключайте платно☝️обман, сплошной обман. Хотела отказаться от их услуг, так нет, договор аренда... Отказ 3000 надо отдать😵Вот теперь за место обещанных 615 в месяц, плачу около 800 руб. А это ещё месяц даже не прошёл. Ещё и работает все через раз. Вообщем не подключайте этот Ужас!!!!! 🚫❗❗❗
Подключили интернет и вот уже который вечер у них там ремонтные работы, дело в том что я за ним только вечером могу посидеть а в итоге заплатил за воздух((
5
Посмотреть ответ организации
Екатерина Климина
Знаток города 4 уровня
15 мая 2020
Самый худший провайдер👎🏻
Пользуюсь чуть больше года.
Сейчас всё подробно распишу вам🙂
* YouTube там вообще не включается.
* Браузер грузит на 1 минуту, через минуту вылетает на гравный экран.
* Пульс ТВ почти все фильмы не загружает, чаще всего пишут что: "нет раздатчиков". Когда смотрю фильм, ставлю на паузу, отхожу на минут 20, то сразу вылетает фильм, а сериал перематывает на следующую серию. 😐
* Пульт для Андройд, там тоже постоянно вылетает, теряет сигнал.
* Каналов не так много. Но хоть их можно посмотреть, это единственное что работает более менее. И на этом спасибо 😕
* Интернет грузит очень медленно.
* Сам пульт уже ломается, кнопки заедает, не качественный пульт.
-Звонить операторам это вообще жесть...🤦🏻♀️ Не брали трубку более 20-ти минут. Звонила 4 раза с разных номеров.
>ТТК любит добавлять "классные фишки" которые не работают 🤯. Например:
1. В Пульс ТВ есть "Просмотренные" уже больше месяца не работает.
2.Браузер недавно добавили, как писала ранее не работает. 3. Ютюб был давно, но сейчас он совершенно не доступен.
4. Добавили "Smart YouTube TB" к удивлению он запускается и даже работает более 5 минут, а дальше снова выкидывает на главный экран 👍🏻
×Проще уж через HDIME кабель подключить ноутбук и смотреть фильмы. 🙄
За что я плачу деньги?!😕
Никому не советую...
11
4
А
Анонимный отзыв
3 января 2020
Не пользуюсь уже 3 месяца позвонил им сказал что отключаюсь от них они еще угрожают сюдами интернет г...... Телевидение такоеже сколько звонили чтобы пришли исправили свою связь чтобы показывало нормально и 4 раза не кто не пришол и теперь они собрались на меня в суд подать!!!!!!!! Дорогиее ттк вы вначали на ладьте свою связь и выполняйти свои обязоности а потом людей судами пугайте да будет вам известно что есть кантора по защите прав потребителей и я завтра туда обращусь со всеми вашими угрозами по телефону как вы со мной разговаривали
Ужасное отношение к своим клиентам, чтоб дозвониться нужно целый день втсеть на телефоне( хоья говорят что через минуьу ответят).
Больше не когда не выбеоу эту компанию.