Отвратительная компания!!! Приехали с мужем на даурскую,18 с целью покупки тигуана. За 15 минут хождений по салону никто не подошёл, попросили руководителя отдела продаж найти нам менеджера чтоб показал авто, указанное на их сайте. Менеджер не то чтобы не показал его, он даже не пытался авто продать. На разговоры о скидках заявил «покупайте где хотите, у нас скидок нет!» Так как покупка в лизинг и мы хотели брать три авто, естественно мы ушли и больше никогда не вернемся в эту гнилую компанию с ее гнилыми менеджерами!
Мне очень нравится этот салон. Да, недешево, но мне здесь очень много раз помогали, иногда в самых неожиданных ситуациях, никогда не оставляли решать проблемы самой. Так что за их профессионализм и деликатность я готова на высокие цены
Не редко мастера-приёмщики и автослесари "партачат", "переводят стрелки" друг на друга, общаются с клиентом не охотно (высокомерно полагая, что каждое их консультационное слово должно быть оплачено). Но надо отдать должное: руководство подразделения всегда извиняется и разрешает проблему (некорректные действия собственоого персонала) в пользу клиента! Жаль, что клиентоориентированность у некоторых работников Транстехсервиса бодро просыпается лишь только после вмешательства начальства. Вот именно этого ТТСу и не хватает до оценки пятью звёздами.
Сотрудники сервисного центра ТТС на Даурской просто берут и кладут трубку, не отвечая на звонок. Был ранее более хорошего мнения об этом автосалоне...
В этот раз опять отличился салон ТТС на Даурской, 18. Перекидка по записи длилась с 12.00 и практически до 18.00!.. Не спасает: ни предварительная запись по тел. чуть не за неделю до.., ни то, что колёса хранятся там же... Откуда-то берётся куча автомобилистов, жаждущих поменять шины...Это наводит на размышления...Зачем тогда нужна запись? Не советую...
Понять не могу, почему у вас так долго работает на приёмке мастер Алексей. Или вас совсем не волнует рейтинг сервисного обслуживания. Столько надменности и хамства от человека, который просто принимает авто на осмотр, я ещё не встречала. Ведет себя очень не подобающе. Сначала принимать по записи отказывался. Потом ждала его более 20 минут, чтоб забрать авто. Хотя я сообщила по телефону, что уже на месте... Он у вас богом работает??!!! Или все таки мастером
Не понимаю, зачем вообще нужен такой так называемый << сервис>>. Записался за день ко времени на шиномонтаж, приехал заранее. Мало того что ни сел вовремя к приемщику, так ещё он с невозмутимой физиономией сообщил мне, что шиномонтаж займёт 2,5 часа. Чтоооо??? Сезон видети ли. Какой 🤬сезон все шиномонтажник вокруг пустые ,пол часа делов, а что в реальный сезон?! За сутки машину ставить?! Не знаю как такие кудесники ещё выживают, но скоро им думаю трындец и поделом !!!
Записался на сервис через приложение, в котором подтвердили запись. При прибытии в салон в назначенное время оказалось, что мастера приемщика нету на месте и сегодня не будет, а другие мастера заняты и ответ по моей проблеме, по которой обращался в сервис, будет через час-полтора. По итогу сообщили, что нужно оставлять автомобиль у них на день-два, для диагностики, т.к. не могут понять причину поломки (течь теплообменника КПП), Заезжаю по этой проблеме уже 3-й раз.
Благодарю мастера Дмитрия Канаева за профессионализм и порядочность. Я автолюбитель с 30-летним стажем, всякое видал. А порядочность и честность во взаимоотношениях с клиентом, отсутствие стремления содрать побольше денег любой ценой ОЧЕНЬ ЦЕНИТСЯ среди нас - бывалых автолюбителей! Спасибо, ТТС-Даурская,18! Искренне Ваш клиент Владислав Т. на SkodaEti.
Покупал здесь в декабре 2022 весту прддержанную. Менеджер обманул по состоянию машины, сперва утверждал, что кузов в идеальном состоянии, потом оказалось что капот менянный, ладно думаю бог с ним. Сказал, что машина на гарантии, пробег и год выпуска соответствуют. Стал пробивать через сайт АвтоВАЗа, оказалось нифига. Машину в итоге я купил, так как выбора особо не было, ну осадок очень сильный остался
Здравствуйте! Решил обратиться в ТТС VOLKSWAGEN. Не снимают трубку, при неоднократных звонках,возникает ощущение, что я звоню в продуктовый гастроном и там физически нет времени ответить на звонок. В итоге, дозвонившись, отвечают, что в данный момент все мастера заняты, оформляют обратный звонок и...... тишина!! ТИШИНА!! Отвратительный и неуваженительный сервис по отношению к клиентам. С удовольствием отправлю заявку в представительво Volkswagen.
Сервис просто на ужаснейшем уровне, приехал полную диагностику автомобиля сделать, при этом осмотрели только слегка, не как ожидал , а содрали с меня , как будто я уже что-то отремонтировал. После какой то диагностики, мне не смогли нормально составить сумму ремонта , был какой то стажёр , который в компьютере разобраться не мог. Очень жарко в месте ожидания очереди. В общем очень не доволен.
Евгений красавчик! Всегда с заботой относиться из-за него в частности люблю Фольксваген спасибо Максиму 😉
Евгений со всем Уважением, Вы профессионал там в своём деле без условно!
Покупали в данном салоне на Даурской 18 Volkswagen Tiguan 1 ноября 2021 г. Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Динару и менеджеру по приемке автомобилей Дмитрию за их внимательное отношение, компетентность и профессионализм! Молодцы ребята! Так держать! С благодарностью, Алла и Андрей:-)
Брал недавно машину с пробегом . Дмитрий .Н. при покупке все понятно доходчиво объяснил,в некоторых моментах пошел на встречу ,все быстро оформили.Очень повезло что я попал именно к этому сотруднику.
У данной организации есть аукционная площадка вторичных авто, так вот приобрели у этих ребят авто, уже закрыли глаза на то, что как будто на рынок приезжаем, отношение как на базаре! Упал на авто запрет на рег действия, позвонили, Анвар непосредственно сообщил, «это уже не наши проблемы»
Спасибо за понимание! Ужасное обслуживание!
Тяжело сказать о работе автомехаников данного Дилера.
Пришёл с жалобой на искривление руля , сказал что возможно это могло произойти из за развала схождения , автомобиль переднеприводной Фольксваген Тигуан 2021года пробег авто : 1100 км. Проверили заднюю ось , что не понятно , с проблемой не разобрались ,руль так же стоит криво, очень разочарован.
Отвратительный сервис.
Решил на диагностику заехать к ним, но видать им клиенты не нужны. Сотрудников нет, машину не приняли раньше времени, сказали ждите. Мастер приемщик только один. Руководителю сервиса плевать похоже. Не тратьте время на них, есть масса других сервисов с адекватными цена и хорошим отношением к клиентам. А в ТТС нет желания ехать совсем.
Р.s. ответ на вопрос честная и безкопромистная оценка 3(удовл),минус за цены на запчасти и услуги завышены в 2-3 раза.Качество работы без претензий, отношение к клиентам без облизывать,персонал большой, время ожидания продолжительное ,ремонт качественный.
Отличное обслуживание мастера консультанта Володченко А.С.быстро чётко ясно всё обьяснил через20 минут укатили машину в цех через 2часа вернули в исправном состоянии замечаний нет.
Покупали автомобиль. Очень понравилось обслуживание. Менеджер сопровождал на всех этапах покупки. Очень понравилось, что в кредитном отделе на выбор было около 10 банков.
Делали Т/О после него застучали стойки стабилизатора, заменили по гарантии, в итоге был вечер не закрутили хорошо и снова застучали, на 3 раз все успешно. А так персонал отзывчивый, доброжелательный.
В данный момент пишу как раз с этого центра, это что то с чем то! Брали пару месяцев назад новый поло 2020, приехали на 2е то, отказались от части услуг и вот итог: уже 4 часа сидит ждём когда просто поменяют масло!!!! Обслуживания 0! Ценники на расходные материалы гораздо выше среднерыночных
Эта контора наверно никогда не наладит нормальный сервис и работу с клиентами. Цены ломят конские, а чтобы узнать простейшую инфу нужно висеть на телефоне часами. Почему вы девочке, которая принимает звонки не можете дать прайс на расходники? То мастер занят, то домой ушел. Надоело.
Говорят, что плохо живем. Однако ж не закрылся ттс и люди покупают автомобили, совсем не дешёвые. Или перестроились и делают всё правильно внутри компании. Периодически пользуюсь их услугами, весьма доволен.
Не рекомендую салон
Проверяйте договора полностью. Договариваешься об одном, потом говорят мы такого не говорили и так не будет, придумывают не понятные отговорки
Еще мой номер оказался у нового собственника авто, нигде его взять сами не могли, то есть кто-то из салона передал мой номер
Позвонил записаться на ежегодное ТО, масло поменять и фильтра. Озвучили стоимость 20 тр. Хотел бросить трубку, сразу предложили сделать ТО из альтернативных запчастей, одобренных производителем. Итого цена снижена в более 2 раз. А ведь кто-то попадается.
Звонил вчера , оператор отвечает что мастера заняты. Вам перезвонят! Перезваниваю через 2 часа, мне отвечают , у мастеров рабочий день закончился🤡 Мы обязательно вам перезвоним завтра. Хотя моя проблема решаема по телефону в течении 5минут. Так и не перезвонили, пришлось обращаться в сервис за оплату!!!
При записи на сервисное обслуживание называют одну цену,приезжаешь оформлятся называют другую сумму. Протуливают за дорого,то без чего можно обойтись. Представляю как обувают тех кто не понимает в том числе женщин водителей.