Турецкие авиалинии
1462 отзыва
2 августа 2023
Летели из Санкт-Петербурга в Анталью, вылет должен был быть в 22.55, по факту вылет был в час дня! Компенсировали ваучером на тысячу в кафе в аэропорте. В самолете нет чая почему-то. Сам самолет был большой, не трясло. Но мы потеряли день отдыха, что огорчило. Обратно регистрация была на рейс из ваучера, а на билете оказался другой. Нас не предупредили даже о том, что наш рейс разбили на три разных самолета и вылет на 1,5 часа позже. В итоге люди стояли не у того выхода, а потом бежали искать нужный!
1
4
18 апреля 2023
Покупала билеты два месяца назад. Вместе с билетами приборели определенные места ,чтоб во время полета сидеть рядом и утром не ехать раньше в аэропорт для посадки рядом. Вылет в эту пятницу. Сегодня пришло письмо от АК, что наши места заменены и АК надеется на понимание... Но понимания тут не будет никакого, т.к. места нам дали на разных рядах. В поддержку дозвониться невозможно, лини я перегружена и сбрасывают. Никак не ожидала такого сервиса от них.
10
5
26 марта 2024
Самая лучшая компания ❤️🔥❤️🔥❤️🔥Самолеты очень удобные. Вкусно кормят
3
2 июля 2022
Лучшие авиалинии из всех на которых летал. Вежливый, обходительный и очень внимательный персонал, который четко выполняет свои обязанности. Обеды вкусные, насколько могут быть вкусными обеды замороженные. Разнообразие вкусов соков, вино и виски по желанию. Аэробусы новые и чистые.
4
8
11 сентября 2023
Это ужасная авиакомпания. Моя дочь Косолапова Маргарита летела самолетом данной авиакомпании в 2.30 ночи 31 августа в Стамбул. Далее пересадка на Париж. В Париж прилете один чемодан вместе двух. Причем во втором были необходимые лекарства. И вот с 31 августа по 11 сентября никто из представителей авиакомпании не может сказать где чемодан. Либо не берут трубку телефона, либо ни по английски и французски не понимают!!! Осталось только жаловаться в Роспотребнадзор в Москве и приходить с их представителями!
5
1
2 мая 2023
Супер авиакомпания. Персонал весь вежливый и учтивый. Всегда помогут. Ручную кладь до 8 кг никто не взвешивает и не измеряет. Можно «лошадь» взять на борт. Кормят вкусно. Самолёты чистые с тв на борту. Наушники дают.
2
1
18 июня 2023
По возможности летаю Турецкими авиалиниями ( Turkish Airlines).Сервис на высшем уровне. Цена, питание, багаж (кг),ручная кладь, обслуживание. Всё перечисленное пока лидирует на российском рынке! Очень довольна.
3
2
7 октября 2023
По моему мнению, это не самая хорошая авиакомпания. Постоянные задержки рейсов, плюс нехватка мест в самолете, количество проданных билетов оказалось больше свободных кресел 🙈. К сожалению, почти безальтернативно для полетов в страны Евросоюза, поэтому наверное и качество так падает.
2 июля 2024
Весьма приличная авиакомпания.
Нормальное обслуживание. Рейсы стараются не задерживать. Багаж не теряли. Рекомендую.
3
1
5 апреля 2024
Новые самолеты, отличный экипаж. Часто пользуюсь этой компанией, все происходит по расписанию !!👍
3
30 октября 2023
Мой вопрос за неделю так и не решили
Была ошибка в билете.
Четыре обращения написал.
Общались с поддержкой на английском, не помогло.
Нашел знакомых турков, звонили говорили с ними на турецком, обещали решить проблему в течении часа.
Но ничего так и не сделали
4
26 декабря 2023
Первый раз совершили полет данной авиакомпанией, остались довольны обслуживанием и питанием на борту , а самое главное, что не было заболел и успели на другой рейс
1
4
26 августа 2023
Рейс задержали, но это пол беды. Настоящим разочарованием стало то, что приехав к ранее обозначенному времени, из региона, т. е. за 4 часа до вылета и зарегистрировавшись на рейс, по факту посадки мы узнали, что наши места каким-то образом перенесли в проход, причем через одного. Сколько летаем, первый раз такое вижу….В турагенстве нам преподнесли Турецкие авиалинии как надежного перевозчика, в в итоге полная фигня….
6
4 сентября 2023
Всегда нравились но разница между регулярными и чартером очень сильная, мало места не говорящий по русски персонал. правда кормили в отличие от Пегаса более менее, но летал на регулярке разница существенна.
28 июля 2024
Чартеры - ужас, задержки рейсов, самолёты старые. Регулярные рейсы - вылет по расписанию, обед хороший.
1
17 сентября 2023
Летала этой компанией несколько раз, всё устраивает. Хорошее отношение персонала, прилично кормят. Задержка рейса была только в этом году по причинам связаным со сложной ситуацией в Москве.
3
22 декабря 2023
Более вовремя вылетают нежели другие авиакомпании, хорошее питание, сервис, свежие самолеты, но расстояние между сидениями очень маленькое
2
25 мая 2023
Сумасшедшие цены, постоянный опоздания, при замене борта даже на аналогичный никогда не сохраняют места, даже если это были оплаченныe места space+!!! А сажают рядом с туалетом! Команда вечно мятая, уставшая, ничем помочь не могут. Да и не их это дело-пассажирам помогать. Лоукостер за большие деньги-коротко о Turkish Airlines.
3
31 августа 2022
Бывают задержки,но редко,лететь намного комфортнее до Турции,чем многими отечественными авиалиниями,хорошо кормят на борту.Я бы поставила 5 звёзд,если бы не одно жирное но,по прилёту с рейса Анталия-Москва,более половины пассажиров самолёта не обнаружили свой багаж.Оказалось,что часть багажа отправили другими рейсами.Сидим и не знаем,сможем ли мы дождаться своего багажи.Ситуация просто отвратительная,никогда таких случаев на моей памяти не было,в следущий раз задумаюсь над выбором другой авиакомпании
24
18 августа 2023
За дорогую стоимость билетов очень не удобный самолет, с минимальным расстоянием между сиденьями. За маленькую собаку в 4 кг на рейсе вместо 60 евро, которые всегда стоил провоз животного, стало 290!!! Нагло пользуются тем что нету конкурентов и просто издеваются над клиентами! Нас с ребенком рассадили на разные ряды!!!!!
5
4
19 сентября 2023
Всех приветствую! Я пока ещё не улетел рейс 3741 от 19 сентября 14.40 задержка до 8 или дальше утра. Никому не советую эти авиалинии. Гостиницу не оплатят, кормят, хамят, обманывают. С На табло висит что рейс задерживается каждые пол часа. То топливо не наливается , то пилоты пошли спать. Вообщем я должна была море плавать, а я в капсуле ночую за свой счёт!
3
1 ноября 2021
Любимая авиакомпания, летаю с ними постоянно по несколько раз в год уже на протяжении 8 лет. Всегда новые, чистые самолёты, хорошее питание (как стандартное, также можно заранее выбрать из нескольких видов специального меню), практически не бывает задержек вылетов. Если за эти восемь лет и случались отмены (1 раз) или незначительно изменяли время вылета минут на 15-20 (2 раза) - всегда без проблем и в короткий срок возвращали полную стоимость билета, либо предлагали варианты обмена на другие рейсы (если не устраивает новое время вылета). В общем, никогда никаких проблем у меня с туркишами не возникало, полет всегда проходит отлично, впечатления всегда самые лучшие.
11
12
3 января 2023
Поделюсь впечатлениями не столько о месте, а сколько о работе компании. 26 декабря был отменен рейс из Мехико в Стамбул по техническим причинам. Всех пассажиров, кто летел транзитом и тех, кто должен был сесть на рейс разместили бесплатно в близлежащей к аэропорту гостинице с питанием, при этом организовав автобусное сообщение между гостиницей и аэропортом. Единственный минус - медлительность в организации всего этого процесса и сложность в получении информации о дальнейших своих действиях.
В Стамбуле, при перерегистрации на стыковочный рейс до Москвы проблем не возникло. Авиакомпанией были предложены все максимально удобные для пассажиров варианты. Хотел бы еще добавить, что до Москвы багаж долетел вовремя и в целости и сохранности.
3
2
19 октября 2022
Летели из Анталии 17.10.2022 рейсом 3150. Полёт очень понравился, долетели вовремя, Обслуживание отличное, что нельзя сказать о регистрации на рейс. В очереди провели 2 часа, регистрация была на 2 стойках 254-255. Люди уже стали возмущаться, что так долго, потому что во время регистрации происходила пересменка, мы просто стояли и ждали. Пришла работник авиакомпании, стала орать , оскорблять, что нам, русским туристам, нигде не рады, мы вас принимаем, закройте рты и молчите. Жалею, что не посмотрела , как ее зовут, но хамка редкостная. Мы так хорошо отдохнули, оставили в Турции много денег, купили нужные вещи. И вот напоследок просто плюнули в душу.
8
1
30 марта 2024
Отличная компания. А самое главное отличие всегда можно дозвониться и получить все ответы.
3
2
17 июня 2023
Отличная авиакампания!
Самолеты новые,комфортные.Кормят хорошо.Рейсы,как правило,без задержек.
Это написала в январе,а сейчас я очень разочарована!!!
Ужасно несправедливо поступают:билет куплен в апреле на август,сначала просто поменяли рейс на неудобное время и пропало оплаченное выбранное место,пришлось еще раз платить за выбор места, повторно спустя время приходит информация о замене места,деньги при этом никто не возвращает! На клиентов компании глубоко наплевать!
Жаль,нет альтернативы!
3
5 сентября 2023
Посредственность с ужасным сервисом и нулевой поддержкой. Хуже только авиакомпания Победа.
3 часа в душном самолете который не смог взлететь, 0 обьявлений по громкой связи кроме того что ночной рейс перенесли на вечер, письмо на почте об отмене рейса, ночь без сна и еще день в очереди стоять в единственный во внуково убогий двухместный офис, и ведь никто не виноват. На своих пассажиров туркишэйрлайнс нас...ь)) ✌️
3
19 января 2023
Самая ужасная компания, с которой я только сталкивалась. Не можем 2 дня купить билеты с питомцем, на сайте нет кнопки, пришлось звонить на горячую линию. Первый раз не могли найти бронирование, с третьего раза нашли, добавили питомца, всё ок-открыла ссылку на почте, а бронирование пустое, пришлось делать всё заново. Создали бронирование-звоним в 5 вечера, а они отвечают мы работаем до 5, позвоните на круглосуточную линию, а я туда и звонила.
Решили отложить на следующий день-заходим, а билет на 1000 лир подорожал уже. И опять проблемы с бронированием.
Сказали писать отзыв с объяснением проблемы и звонить в службу поддержки. Но имейте ввиду в СП говорят по-английски и не особо понятно. В итоге, вторые сутки не можем забронировать билет с питомцем.
8
25 августа 2023
23.08.23 рейс Стамбул-Москва. Всё норм (есть к чему придраться, но это не критично) НО, авиакомпания потеряла багаж половины самолета…теперь ждём и надеемся, что наш багаж найдется и вернётся. Этим промахом авиакомпания испортила все хорошие впечатления о себе. 👎
1
23 декабря 2023
Оба рейса были задержаны на 2 и 3 часа. Из-за этого большая нервотрёпка и волнение не попасть на стыковочные рейсы. Аэропорт Стамбула огромный и непонятный. Персонал не любезный.
1
1
3 ноября 2022
Отличная авиакомпания! Первая, которая бесплатно перевозит негабаритный спортинвентарь бесплатно. Питание во время полёта с нотками национальной кухни, продукты вкусные и свежие.
7
4
21 ноября 2023
Летали этой авиакомпанией много раз! Но месяц назад при перелёте Северный Кипр - Москва они потеряли наш багаж! И вот уже прошёл месяц и о нашем чемодане ни слуху ни духу. Шлем письма им на почту и там тишина 👎👎👎👎👎
8
21 августа 2022
Нравится авиакомпания.Всегда вовремя,отличный сервис в полёте,питание,напитки,всегда в наличии пледы,подарки для детей, сюрпризы для взрослых,чистые самолёты,комфортный перелёт.
1
3
3 ноября 2022
Добрый день! Я летала турецкими авиалиниями в Аланию из аэропорта Внуково и обратно. Прекрасно провели время в полете, никаких нареканий к обслуживанию не имеется. Для оплаты проезда по месту работы, мне необходима справка о стоимости перелета от Москвы до границы Российской Федерации. Можете ли Вы мне предоставить такие сведения. Спасибо
3
5
2 июля 2023
Перелеты июнь- июль 2023 из Омска. Кресло назад не откидываются, днем терпимо, а ночью это максимально некомфортно. Питание: булочка с сыром и овощами врутри, типа сэндвич. Напитки: вода, сок, чай, кофе.
Бортпроводники вежливые, говорят на туркцком и английском.
Долетели благополучно, пилоты -молодцы, только пожтому ставлю 4
3
1
1 августа 2023
Добрый день! С 31.07 на 01.08. 2023 летела ночным рейсом 3738 Анталия- Москва. Хочу выразить благодарность командиру корабля за посадку, 5 баллов.
Более 10 -ти лет у меня не было таких посадок. Превосходная работа . Спасибо 🙏
1
2
4 июля 2023
Летали эити авиалиниями, претензий к экипажу и полету нет. Взлет и посадка идеальные, вежливые бортпроводники, хорошо кормят, но вот время вылета, это что то. Почему то всегда задержки, и если 1 или 2 часа, то это ещё хорошо. Получение багажа вообще пришлось ждать 1,5 часа.
3
5 июля 2023
Маленький,но уютный офис продаж. Можно купить билеты за наличный расчет. Персонал внимательный и вежливый. Можно попасть на очередь,в офис пускают строго по колличеству работающих окон
3
2
9 декабря 2022
Летали несколько раз Москва <-> Анталья.
Сервис отличный, бизнес зал во Внуково у авиакомпании отдельный - чисто и спокойно. Кормят в самолете конечно очень плотно, алкоголь не только в бизнес классе. Еда по качеству одинаковая, в бизнесе только по меню заранее и есть приветственные напитки.
Стюардессы на русском не говорят, но будут в ответ улыбаться и всегда стараются помочь.
Не нравится только то, что большинство пассажиров в ручную кладь берут огромные сумки и распихать по верхним полкам у хрупких стюардесс получается с трудом.
2
15 июля 2023
Летел чартером Анталия - Москва, очень понравилось. Сервис, расстояние между креслами, питание. Чувствуется уровень, не зря Туркиш Эйрлайнс входит в Топ авиакомпаний в мире.
1
8 июня 2023
Никогда, никогда не летайте этой авиакомпанией! Стыковочный рейс Тель-Авив-Стамбул-Москва, 8-9 июня 2023. Изначальная стыковка 2,5 часа. Рейс Тель-Авив-Москва 20:35 отменили, внимание, без (!) оповещения. Пересадили на рейс 22:00. Его задержали на 1,5 часа. Следующая стыковка в 7 утра. Пропустила две встречи. Никакой компенсации, конечно. Никогда не выбирайте эту авиакомпанию - трата времени и денег. И нервов, конечно же.
5
1
15 октября 2022
Прилетели ночью с 13.10 на 14.10 , рейс Анталия -домодедово TK 3730, ждем багаж 30 минут и тут выходит сотрудник аэропорта и объявляет нам , что багаж всего самолета не был отгружен в аэропорту Анталии, а это более 300 человек .На вопрос, а где представители компании , ответа нет ?! На вопрос с чем связана сей факт , ответ сотрудника , авиакомпания сказала причиной являются погодные условия. Этот ответ заставил понять , что авиакомпании все равно на своих клиентов . Мы улетали в шортах и майках , на небе не облачка , град не выпадал в анталии)) Прошу заметить тот факт , что рейс был еще задержан на один час , а по прилету в домодедово , выходя из самолета , я видел как уже стояли пассажиры в гейте в ожидании посадки на этот же самолет , он выполнял рейс обратно . Исходя из этого, и как выяснилось, что это 3 раз за неделю такой случай, смело можно сделать вывод , данные действия авиакомпании оставить багаж более 300 пассажиров были намерены , видимо отклонения от рейса более дорогие издержки , чем оставить багаж пассажиров. А может за наш счет перевозят параллельный импорт))? И данные реалии никак не смущают авикомпанию Turkish airlines за текущие космические цены перелета в 700 долларов. Как тебе такое Илан Маск . Идет 3 день , никто даже не связался и не дал понимая когда вернут багаж и какие действия наши дальнейшие ? При этом Москва для нас был транзитный город , а теплые вещи все были в багаже .
Делайте выводы сами , господа, с кем Вам летать
5
16 декабря 2023
Неоднократно сталкивался с этими авиалиниями. Оказывают некачественные услуги, обманывают с багажом- было оплачен багаж за 20 кг, а изменили условия во время нашей поездки, на 10 кг. За перевес пришлось доплачивать деньги
2
2
27 августа 2022
Я понимаю , что сейчас это практически единственные авиалинии для транзита , но все же молчать я не могу .
Был куплен билет на одну дату , и по личным причинам пришлось менять даты с доплатой . Ок , но в чем проблема ! На сайте это сделать невозможно , звоню в кол центр , они часами ищут что -то , я все это время вешу на телефоне , проблему не могут решить , переключают с одного человека на другого . В итоге , Аллилуйя 😅 на второй день !!! На второй !!!!!!!!! сотрудникам кол центра общими усилиями удалось поменять даты билета ! Но ! Только бронь , чтобы произвести оплату … ждите ещё пару часов и перезвоните позже 😵💫 Перезваниваю на след день , чтобы завершить бронь и оплатить наконец ! Наши русские карты не работают , ввожу карту знакомого , который находится не в России ! Внимание ! Далее ответ оператора : вам нужно будет перед отлетом с этой картой с которой была оплата ,приехать в офис продаж со своим паспортом и подтвердить что это действительно вы или бронь слетит и вас не посадят на самолёт 😳😂 это гениально , простите , но это выглядит как издевательство ! Зачем так все усложнять ???? Объясните 😭 что за ..
13
4 февраля 2024
Летел два раза из Москвы в Стамбул, доплачивал за первый ряд сразу после бизнеса. Он оказался лучше самого бизнеса. Рейсы были без опозданий.
4
8 ноября 2022
Первый рас летал этой авиакомпанией по маршруту из рейсов: Москва - Стамбул, Стамбул - Абу Даби. В огромном аэропорту Стамбула с 21.10-23.10 я провёл 32.5 часа. На сайте сказывалось, что пассажирам с продолжительностью стыковки рейсов полагается номер в отеле с ваучером на питание, либо экскурсия по Стамбулу с питанием. Подходил к местной сотруднице в аэропорту и она мне сказала, что мне номер в отеле не полагается так как Я летел из Москвы. Я такой, мол, И ЧТО? Она по-турецки что-то по телефону проболтала, выдала мне талон на следующий рейс, сказала, чтобы Я прошёл паспортный контроль и уточнял все там уже. Бродил Я по аэропорту 4 часа, не мог найти Hotel Desk, где можно якобы взять номер в отеле или альтернативу (экскурсию). Все же нашёл администратора авиакомпании, который этим заведует. Объяснил мне что отель находится в 50-60 км от аэропорта Стамбула с доставкой на автобусе или такси, а про экскурсию Я не интересовался, если уж дело на то пошло.
Самое странное, что отель YOTEL расположен на 1/4 зоны Department International and Domestic и не имеет контракта с Turkish Airlines, а сам мифический отель в отдаленном расстоянии от самого аэропорта и это, соответственно, ставит под сомнение.
Так что имейте ввиду, что с этим не всё так просто и не идите на поводу Турок. Лучше побродить по аэропорту и дождаться своего рейса.
1
3
30 декабря 2023
Представители АК «Turkish Airlines”всегда отличались высоким сервисом, клиентоориентированностью, но видимо не сегодня. Операторы, даже замдир оказался грубым и некомпетентным.
6
1
30 июня 2023
Не компетентные сотрудники колл центра. Не могут ответить на вопросы, вместо конкретного ответа домыслы, когда начинаешь спрашивать конкретно, путаются в ответах. Один из операторов общается на уровне подростка. Не солидно, не серьёзно, не компетентно. Ответить на вопрос проходит ли оплата в аэропорту российскими картами за допуслуги никто ответить не смог! Нужно обучать работников горячей линии и пересмотреть работу с кадрами. Информацию не получила.
5
9 октября 2023
Невозможно дозвониться на линию поддержки. Она перманентно не доступна в любое время дня и ночи. Как решать вопросы - непонятно. Автоответчик отправляет на сайт, на сайте нужной информации нет. Замкнутый круг наплевательского отношения к клиентам.
7
30 июня 2022
Отличная авиакомпания! Новые самолёты, хорошее питание, есть экраны с системой развлечений даже среднемагистральных самолётах на рейсах из Москвы в Стамбул или из Стамбула в Хургаду. Удобное время вылета и время на пересадку в новом аэропорту Стамбула.
7