Туристический центр Сахалин и Курилы
60 отзывов
9 июля 2024
Ездили в прошлом году. Внимательное отношение сотрудников к вам будет ровно до того момента, пока вы не оплатите тур. После этого будут не отвечать в переписке, не брать трубку, придумывать всевозможные отмазки, говорить, что они за это не отвечают, перепинывать по другим менеджерам, адресам и телефонам, а вы останетесь со своими проблемами один на один...
Некая Наталья, которая была "куратором нашей группы" сначала нас обвиняла, что мы, видите ли, приехали не в "составе тургруппы", а семьей, вчетвером, что она имела в виду, мы так и не поняли. Из аэропорта нас не встретили , мы доехали
на такси. Выслушали от Натальи, что на забирать - это такое неудобство, мы живем в другом отеле, не там, где все, и это ужасно им неудобно. Каждый раз нам выговаривала, как ей с нами неудобно. Далее, на Шикотане из-за погоды не пришел наш пароход, и нас выселили из гостиницы, потому что следующая партия туристов приехала, их надо заселять, а что с нами делать, они не знают. Просто выставили нас за дверь! Со словами "Ну это не наша вина, это же погода! Звоните в офис оператора". В котором трубки не берут, на звонки не отвечают. Мы с детьми торчали под дождем. Жилья свободного на Шикотане нет, никаких резервных вариантов у этого туроператора нет, просто выгнали на улицу и все. Хотя перебои на паромных линиях - дело обычное, туроператор ничего не делает, чтобы подстраховать своих туристов в такой ситуации, переселить в другое место... Когда мы уже начали возмущаться, нам сказали "Хотите, мы вам палатки выдадим, живите в них, если вас тут все не устраивает". Палатки, Карл!! Если б мы знали, что будет такое безобразие, мы бы взяли собственные палатки, снаряжение, и ехали бы в походный тур, но мы заплатили за уровень "комфорт", который дороже эконома раза в два, и дороже "палаток" раз в 10. В итоге заселили нас в припортовый хостел, и два дня мы просто тупо ждали своего парома. Гиды уставшие, раздражённые, потому что туроператор на них скидывает все проблемы с туристами, сам ничего не решает. После Шикотана должен был быть Кунашир, потом Итуруп. Из-за погоды на Кунашир не попали. Деньги никто нам за это не вернул, хотя двое суток в портовом хостеле явно стоят меньше, чем двухкомнатные "люксы" с экскурсионной программой и питанием. На Итурупе гид-куратор в первый же день подкатил к двум симпатичным девушкам из нашей группы, забив на всех остальных. Девчонки получали максимальное внимание и сервис, все остальные побоку. В итоге постоянно накладки - то лодок не хватило, мы больше трёх часов просидели на берегу на солнцепёке, ждали пока нас заберут лодки второй ходкой, потом на другом берегу столько же. То машин не хватило, то вовсе забыли про нас. Когда машина сломалась на вулкане, организаторам было настолько наплевать, что никто не хватился даже через несколько часов. Связи там нет. Видать, дело обыденное - часть группы отстала, из леса не вышла, да и ладно. Если б не добрые люди, которые нас вывезли с вулкана до посёлка, так и торчали бы там. Опять же, если б мы заплатили за тур типа "поход с палаткой по Курилам" - вопросов не было. Но бы покупали самый комфортный и дорогой пакет! Машины на Итурупе грязные, ехали на белые Скалы, рядом с нами лежал обычный большой вонючий мешок с мусором, в багажнике ошмётки рыбы и снасти, попросили мусор подальше переложить - водитель упорно делал вид, что он нас не слышит, потом нахамил, что он вообще не должен нас везти, его попросили, а у него куча дел, мы ему мешаем. Особенность всех "гидов", "кураторов", "менеджеров " этого туроператора - они реально делают вид, что не слышат, на неудобные для них вопросы не отвечают, просто молчат. Можно сколько угодно просить, спрашивать - если им не хочется, то вы ничего не добьётесь. Вас привезли в другой поселок, такси нет, автобус не ходит, вам надо как-то попасть в домой? Будьте просить, вам скажут "Мне велено вас здесь высадить!" и всё, гиды трубки не берут, водитель вам талдычит, что ему велено, и вы можете хоть до ночи там торчать, дело не решится. Нам пришлось пешком идти, частично на попутках ехать, которых там очень и очень мало.
Вся программа на Итурупе - несколько суетливых экскурсий, где водителям до вас дела нет (это не гиды даже), главное вас довезти из пункта А в пункт Б и побыстрее, потому что их уже следующие туристы ждут, больше туристов перевез - больше денег. Никакой информации по маршруту не ждите, вас привезут, скажут "Это лавовое плато, гуляйте, через два часа жду вас на стоянке". Максимум " Это белые скалы. Они такие, потому что ээ... мнэээ... мел... пемза.. Тут был вулкан под водой. И теперь скалы". Большую часть времени мы просто сидели в домике в поселке, плана действий никакого не было, информации тоже, о выездах инфу получали накануне вечером. В лучшем случае. Было ещё так "У вас по программе горячий источник, но там сейчас народу много, все раскуплено, надо было заранее бронировать, в общем, если мы сейчас приедем, искупаться вам не получится, все равно хотите поехать?" Попросили перенести на другой день и забронировать, нам сказали "я водитель, а вы в офис звоните, пусть они бронируют". Деньги, естественно, за этот источник заплачены, входит в стоимость тура. Но искупаться нельзя, потому что не забронировано. Деньги не вернули.
В общем, туроператор Сахалин и Курилы - это либо ***, либо жадные организаторы, набравшие денег с туристов, но не желающие их тратить на реальную организацию туров. Кошмарная неорганизованность, сплошные накладки и циничное равнодушие - вот что вас ждёт, если свяжетесь с этим оператором.
Не хотела оставлять отзыв, но в почту пришла реклама от них, какие они замечательные , какие прекрасные у них туры, и решила написать, чтоб кто-то другой так не встрял, как мы.
Категорически не рекомендую.
На Курилах очень красивая природа и много интересного. Если поедете, выбирайте другого туроператора. Иначе испортите себе впечатления, потеряете деньги и потратите отпуск зря.
8
2
12 августа 2024
Ужасная компания, не кому не рекомендую. Нулевая организация, более 3 менеджеров, которые не в курсе деталей тура (билетов, встречи с аэропорта и прочего). Плевать всем на договор и то, что в нем написано. Откровенное вранье в переписке. Не отвечают на звонки. Не были вовремя предоставлены распечатанные договоры, из-за чего мы как туристы были оштрафованы за нарушение пограничного режима. Можно еще продолжать список косяков, но и этого достаточно. Проехал десяток стран и более половины России, но такого безобразного отношения и организации не встречал.
7
2
24 июля 2023
Компания отвратительная. Купила через них тур на Итуруп, прилетела на Сахалин, менеджер Валерия сказала что со мной свяжктся человек, который отдаст мне пропуск на Итуруп и договор, 2 дня ни ответа ни привета. Звоню офис говорят разберутся, но так ничнне добилась. сегодня сама пойду в офис, не знаю получится ли вообще улететь на Итуруп с такими организаторами.
8
1 августа 2023
Ездила в тур по островам с 15 по 29 июля 2023. Из плюсов - программа интересная. Из минусов: информации предоставляется мало, коммуникация с туристами в туре на низком уровне, организационные моменты требуют существенной доработки. Рекомендовать не могу.
10
17 сентября 2024
Мне не очень понравилось ездить с этой турфирмой Сахалин и курил не советую, они не профи
1
1
2 августа 2023
Компания непрофессионалов и хамов. Прилетели на Сахалин и нас никто не встретил, в группу нас не включили. Менеджер Валерия - ни на один вопрос не ответила, по телефону постоянно разговаривала по-хамски. В итоге 300 тыс. руб. отказались возвращать. Пойдём в суд.
12
9 ноября 2022
В ноябре 2022 года воспользовалась услугами туристического центра.Отличная организация экскурсионного тура подарила массу положительных эмоций.Все качественно,четко,понятно и без задержек.
2
5
6 июня 2024
Отличное место для отдыха и развлечений!
2
1
25 ноября 2022
Не нашел интересного варианта на ноябрь. Прогулка по городу это не экскурсия
3
2
20 сентября 2024
Экскурсовод Константин замечательный и с чувством юмора.В одной машине всего два китайца, а остальные - очень милые русские.Тихая бухта очень красива, мне нравится море, у меня есть возможность приехать еще раз!
Показать оригинал
1
1