Скромный внешне торговый комплекс "Максимум" насыщенно объединяет множество разнообразных по направлениям и по ценам торговых точек. Сюда же сейчас переехал и магазинчик Ортомода, здесь же открылся филиал вкуснейших "Рульки вверх"; и одежда, и мебель, и обувь, и косметика, и турагенство, и супермаркет.
Очень классное агенство, не первый раз бронируем туры для семьи с ними, все мои подружки у них туры покупают! Особенно нравится менеджер Светлана - очень хорошо разбирается в направлениях, всегда подбирает в классные отели, все расскажет, что к чему, какие нюансы. Ездили по России, в Турцию - не придраться
Просто ужас. Ездили в автобусный тур на Кудыкину гору. Организация хромает,но это всё мелкие косяки, на них не особо обращаешь внимания. Отдельно хотелось бы рассказать про водителя, как я понимаю тур центр берёт автобус в аренду. Не знаю чем он занимался 6 часов, пока группа была на экскурсии, но в 12 ночи на трассе оказалось, что он весь день не ел и очень хочет спать.Остановился на заправке и пошёл покупать себе еду, за ним пошла девушка, тоже купить поесть,водитель стал на неё кричать, что мы не в ресторане и она, а не он,обнаглела, задерживает поездку. Последний час поездки было страшно, тк он ехал из последних сил и практически засыпал за рулём. Как таких людей допускают за руль автобуса, загадка.
Если вы непритязательный турист, готовый отдать деньги и терпеть за них же неудобства то вам возможно будет все нормально. Однако в 2022 году странно, что лавры почившей авиакомпании Победа кого- то вдохновляют, и "политикой фирмы" является взятие дополнительно денег за ВЫБОР места в автобусе. Иначе же, если вы не доплатили эти 300 руб, то вам место на моторе или у туалета. Ссылаются на некую программу, которая рассаживает автоматически, однако при доплате эта же программа рассадит вас уже как надо вам. Менеджер на первой же минуте разговора даёт телефон директора фирмы и отправляет со всеми претензиями к ней. Сочувствую директору турфирмы, как будто ей больше нечего делать,как только впрягаться в разборки с туристами по поводу "политики" . Однако желаю директору эту "политику" переосмыслить и уделить большее внимание психолого- профессиональным качествам сотрудников, возможно стоит пройти дополнительные занятия по курсу клиентоориентированности и психологической устойчивости.
Хорошая контора. Заказывал несколько раз, очень грамотно и креативно (главное, терпеливо) подбирают тур, дают дельные советы и потом подробно сопровождают, то есть всегда чувствуешь надежность. Ну и сейчас, когда у операторов пандемические проблемы, отстаивают своего клиента, за это отдельное спасибо Ирине, Наталье и Ольге. Рекомендую
Потрясающе агенство! Здесь работают профессионалы своего дела, девочки каждый год проходят обучение, что подтверждается огромным количеством грамот в их офисе. Обратились сюда по совету друзей. Нам подобрали замечательный отель в Сочи исходя из наших пожеланий и ограниченому бюджету. Менеджер рассказала все нюансы, понимая свои возможности и то, что предлагает отель мы остались довольны! В отеле практически не были, местоположение позволило целыми днями гулять и изучать прекрасный город. От всей души благодарим коллектив.
Так получилось, что в этом году самостоятельно не смогла найти хороший тур для отдыха (подарок детям). Вспомнила, что пару лет назад воспользовалась услугой "Турцентр 1" (у Паровоза), когда с подругой летали на 2 недели в Китай. Обратилась к девочкам снова. Они подобрали тур на Кубу. Дети согласились. Моим ребятам в агентстве разъяснили правила въезда-выезда в-из-за границы., правила поведения(!) за рубежом. Их все устроило.
По возвращении у них было море эмоций, восторг от поездки! За время пребывания за границей мои дети консультировались со своим туроператором по всем у них возникающим вопросам. Получали своевременные консультации. Как они мне сказали, что с ними на связи были девочки-операторы 7х24. От себя лично и от детей выражаю благодарность всему коллективу агентства за прекрасно организованный отдых. Приятно было с вами общаться. Успехов вам!
После посещения данной организации и общения с менеджером Улиткиной Татьяной мягко сказать, ужаснулись некомпетентности ,хамству и высокомерию этого сотрудника!!!!! Почитайте ниже отзывы людей, кто оставляет не фиктивные а правдивые отзывы!!! Пришли забронировать тур в Санкт-Петербург, менеджер Татьяна, совсем не владела информацией по времени отъезда, программе, автобусам, то в 5 нет..7 утра, программа-ну...погодные условия ,зависит.от них.. Все места забронированны но мест много...ладно,бывает...очень хотелось в Питер, хотя как в высказывании "кадры решают всё..." Репутацию нужно заработать и суметь сохранить.Выбор места в автобусе до 5 ряда оказывается стоит 300 рублей,вроде мелочь а осадочек, почему эту сумму не включить сразу в стоимость тура?! Ну,входим в положение, в наше время, всё хотят "навариться" решили, что доплачивать не будем ,поедем не в первых рядах, тут Татьяна, выдаёт, что у нас уже оказывается есть места!!!!самые неудобные, с ухмылкой заявив ,что или они или доплата!Вообщем очень, очень, обидно и неприятно!
Менеджер Татьяна, я в предкушении вашего тут язвительного ответа и фейковых отзывов для рейтинга, будьте добрее и порядочнее и мир ответит тем же!
Категорически не советую иметь дело с турфирмой, кто не верит- проверьте на своём опыте.
Ездили в Питер из Коломны! Просто вауууу, обожаю Питер, может кому тяжеловато в автобусе, но это точно не про нас!
Зимой часто ездили в новогодние туры, в этно парк … организация хорошая, менеджеры хорошие
Кстати, был и ковидный тур, вернули деньги спустя время, но я понимаю, что это не в компетенции было нашего менеджера и самого турагентства , хотя поддержку оказывали очень хорошую за все время, спасибо вам!
Впервые вижу настолько отвратительную организацию тура. Вчера посетили с компанией друзей «очень интересное» путешествие: Ржев - Волоколамск - парк Патриот. Из обещанного мы не посетили старообрядческий Храм, Храм вооруженных сил России и Музей «Дорога памяти. 1418 шагов к победе», объяснив тем,что не хватает времени на посещение, то есть стоимость тура не оправдана. Экскурсоводы не могли ответить на интересующие вопросы. А посещенные достопримечательности были на самоиузучении туристами, потому что тур не обеспечил экскурсоводами потребителей. Очень разочарована и никому не рекомендую данное турагентство.
Много лет летаем от ТурЦентра много лет!! Всегда подбирают туры прекрасные, приходим никогда не знаем, что хотим и вот нам менеджеры помогают в подборе и мы всегда очень довольны!! Сейчас все можно найти в интернете, но это никогда не заменит личного общения с людьми, где менеджер подбирает вам и знает ваши потребности!! 100% попадание всегда!! Очень рекомендую данное агентство как одно из самых лучших.
Обещали перезвонить, так никто и не позвонил. В соцсетях и ватс ап никто не отвечает. Странный оператор. Может конечно и много в праздники желающих отдохнуть, но и на будущее не нужно забывать. Разочарованы
Крайне не красиво себя повели во время случившихся событий февраль 2022 г. Как деньги у нас за тур брать так в ту же секунду, а как связываться с нами, рассказывать, держать в курсе событий хотя бы, так нет, сами звоните, пишите, переживайте. Вот итог, отменили поездку со стороны принимающей стороны и ни перевода на Российскую поездку, ни возможности полного возврата средств никто не даёт. Со слов нашего агента, у нас изымут часть средств, но на мою просьбу предоставить за них чеки, вновь отказ. Этого просто не может быть. Может нам тоже брать деньги, а взамен в игнор уходить.
Если вы хотите доверить свой отпуск ТУРЦЕНТРУ ПЕРВОМУ, будьте очень внимательны!
4 июня 2021 в отличном настроении мы с мамой пошли в ТурцентрПЕРВЫЙ за путевкой в Анапу "автобусом к морю".
Мы уже выбрали отель, даты и тд. Нужно было только купить и выбрать места в автобусе.
Попали к менеджеру из международного отдела - Наталье (в российском никого не было) она сказала, что надо срочно брать, так как мест не будет и тд, торопила нас принять решение. И мы, в принципе, были не против, выбрали места, составили договор, внесли предоплату 20 000 рублей
После чего Наталью смутила информация в бронировании: "трансфер из Геленджика входит в стоимость" и она у нас спрашивает: так Анапа же ближе?! 😲🤨🙄
Как бы да... А я ведь изначально уточняла вопрос как мы поедем ( в том году через Рязань гнали в Геленджик)
И вот она звонит куда-то уточнить, и выясняет, что автобус идёт в Геленджик, а потоооООоом нам предоставляют такси до Анапы😲😲😲😲
И я сразу понимаю на что мы себя обрекаем...
На дополнительные часы в дороге и "серпантин" в отрезке "Геленджик-Анапа"
Наталья пыталась убедить нас, что там есть 5 вариантов дорог без "серпантина", но я то понимаю, что дорога там одна - вдоль моря и горных руинов....
Дальше менеджер стала предлагать нам поезд, самолёт, другие отели.... Она не стала выявлять потребности или уточнять интересуют ли нас вообще другие варианты. Мы же пришли именно чтобы купить тур "АВТОБУСОМ к морю"
В общем, разрешила нам подумать "до завтра" без потери денежных средств.
Мы вернулись в тот же день, через час, и отказались от путёвки...
И наша Наталья велит кассиру вернуть нам уже 19 500 р. вместо наших 20 000 р.
500 рублей удерживает за КОНСУЛЬТАЦИЮ🙄🙄🙄
о которой она НЕ УВЕДОМЛЯЛА, поэтому мы даже не знали, что консультируемся...
Говорит, что потратила своё время на нас........ И мы, якобы, теперь ничего сделать не сможем, обязаны заплатить ей. На мои высказывания, что это не честно, мы были не в курсе ни услуги, ни цены услуги, сказала лишь: "Жалуйтесь куда хотите"
И, по моему, есть на что...
Дезинформация о туре и трансфере, подначивание к принятию быстрых решений, навязанная услуга, о которой не предупредили, вызвание к совести, что мы потратили чьё-то время...
Я до сих пор пребываю в шоке от такого поворота событий.
Мы ездили с Турцентрпервый с 2011 года.
Вся наша семья, иногда два раза в году, ещё и рекомендовали всем🙊
и менеджеры всегда были рады нам что-то порекомендовать, посоветовать, ещё ни разу денег не брали за КОНСУЛЬТАЦИИ.
Даже автобус как-то в пути сломался, но мы даже не жаловались, форс мажор, всякое бывает....
А тут....
Как итог: испорченное настроение, подавленное состояние от несправедливости, потраченное время, разочарование, несостоявшаяся поездка
А потом еще куча неприятных диалогов с представителями агентства (намёки на то что мы нищие и тд)
Если есть выбор, лучше езжайте через "Поехали" или поездом (дешевле выйдет)
Главное, не давайте себя обмануть, и берите с собой диктофон 🙏🙏🙏
Уже не первый раз обращаемся с мужем в данную тур фирму. Отдых всегда проходит на высоте, сотрудники готовы подобрать подходящий тур и ответить на все вопросы. С радостью возвращаемся каждый раз в тур центр Первый
Здравствуйте! Спасибо турцентру за прекрасный тур, который нам подобрали сотрудники! Слетали супер, все понравилось, отдых на ура! Рекомендовали вас знакомым и друзьям, они уже к вам приходили и тоже остались очень довольны! Будем сотрудничать с вами и дальше и всем рекомендовать Вас!
Постоянно ездим всей семьей, и всем знакомым советуем, спасибо за крайний тур в Доминикану, оооочень понравилось, отдельно спасибо менеджеру Наталье за четкую организацию!!!
Не раз пользовалась услугами турагенства. Добрый, отзывчивый персонал. Всегда посоветуют и помогут в подборе тура по твоим запросам. Один раз пришлось по семейным обстоятельствам вернуться домой с отдыха до окончания путёвки, так без проблем вернули деньги за оставшиеся дни. Много знающие и интересные эскурсоводы(тур в Питер). Всем рекомендую данное турагентство.
Хочу поделиться своим опытом! В связи с последними событиями с финансами было туго, но мы так устали от этой пандемии и очень хотели отдохнуть! Хотим поблагодарить всех менеджеров за их профессионализм, за помощь в подборе тура, ходили в другие агентства, но там предлагают все по заоблачным ценам. Отдохнули в Турции на ура и по карману. Будем обращаться ещё и советовать вас. Теперь только к вам!!!
Езжу уже очень много лет от них, всегда отдых на 100% оправдывает ожидания! Лучшая туркомпания в Коломне !
2
2
Посмотреть ответ организации
Кот в мешке
Знаток города 6 уровня
13 апреля 2022
Полное не владение информацией о турах, на сайтах одно в вк сообществе реклама от организации второе,при посещении офиса и общении с менеджером третье ...Не советую данную фирму никому! Неадекватное отношения к клиентам ,жаль потраченного времени(((((
Хорошее агенство, грамотные сотрудники, много направлений для путешествий.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Прилетели недавно из Тайланда, отель Лонг бич, отель шикарный. Посоветовали нам его менеджер Наталья и мы остались просто в восторге!! Все очень понравилось. Спасибо !
Обратились в это агентство по совету знакомых, они уже лет 10 берут у них путевки..Покупали тур в декабре 2019 на кубу, только прилетели! Нам ну оооочень понравилось, на кубе мы впервые, спасибо менеджеру наталье за точное попадание в цель))) отель прям как мы и хотели, теперь будем летать только с вами!
Впарили путевку от натали тур, говорили что рейс чартерный, оказался регулярный, в документах был указан чартер, после этого кормили завтраками, никакой конкретной информации о ситуации не предоставляли, денег не вернули. И даже не извинились , не рекомендую брать у них туры. Владелец турагентсва отказался разбираться в ситуации
Обратились по совету знакомых, они у них лет 10 берут путевки. В декабре купиои тур на кубу, спасибо наталье за точное попадание в цель!! Отель то что надо! Теперь только с вами!
5
1
Посмотреть ответ организации
IRINA
Знаток города 11 уровня
1 января 2022
Новогодний тур, отвратительная организация!😭😭😭Люди не ведитесь на рекламу. Чтобы добраться до автобуса , это просто квест.☹😧😧