Tvfix
38 отзывов
21 января
Ужасный сервис, лучше с ними вообще не связываться. Местами пропала яркость изображения, обсудили проблему, предварительное заключение - замена светодиодной ленты, стоимость до 2500р. Приехал курьер, который вообще не разговаривал по-русски, реально знал 10 слов, ну хорошо, бывает. Никакой фото фиксации приёмки товара не было, со стороны компании, благо я все зафиксировал. Далее, оказалось что ремонт стоит от 12 до 16 т.р., ну ладно, хорошо. Согласился, прислали акт диагностики, вообще от другого клиента, где такое же заключение, но другая стоимость, потом сообразили и прислали мой. Договорились за 2 недели, когда я могу принять телевизор обратно, но в заявленный день курьер до меня не доехал, что-то сломалось у него, никто не позвонил, операторы ничего не знают, спустя часы разговоров, что в другой день я не могу, ночью привезли телевизор, но элемент, который по их мнению сломался не привезли, как подтверждение замены (хотя это обсуждали заранее) Так ещё и телевизор был сломан, треснул корпус, составили акт, обещали все исправить, все переделать, все привезти. По факту, никто не отвечает на звонки, прошло уже три недели. На все обращения в поддержку как по почте, так и по телефону полный игнор. Единственная возможность добиться справедливости, обращение в суд.
1
31 декабря 2024
Осторожно! Тут обманывают людей!
Как же жаль что я не прочитал отзывы заранее.
А теперь по пунктам:
ЛОЖЬ №1: Выезд мастера на дом! Приехал курьер, который взглянул, сказал что в сервис нужно вести. Я ему сразу сказал что если ремонт дороже 5000 руб. то проще новый купить, всё равно обновиться хотел, на что меня этот "мастер" убедил, что диагностика бесплатная, а если меня цена ремонта не устроит, то мне так же его привезут назад и я ничего не теряю (кстати что выезд мастера 400р стоил, что забрать его он так же сказал будет стоить 400 руб)
ЛОЖЬ №2: Доставка! Когда мне позвонили через 3 дня и сказали что стоимость ремонта 15 тыс руб (новый стоит 20 тыс) я попросил вернуть телевизор, на что мне сказали что БЕЗ ремонта они телевизоры не доставляют и что я со своей сломанной ногой должен ехать забирать его сам. После того как я начал звонить в службу контроля качества, мне перезвонил "директор" (по крайней мере он так сказал) и предложил скидку 30% на ремонт, это всё равно дорого, я продолжал отказываться, но он предложил сделать это в кратчайшие сроки 2-3 дня и я дурак согласился.
ЛОЖЬ №3: Сроки. На текущий момент прошла неделя, последние 3 дня я пытался дозвониться, но мне каждый день говорили "завтра вам перезвонят", сегодня мне сказали что через 1-2 дня мне починят телевизор. Итого я уже больше недели жду, не удивлюсь если ещё и счёт выкатят больше чем нужно. Понятно уже чего стоит слово их "директора", а рыба гниёт с головы.
Новый телевизор уже купил, но этим мошенникам оставлю отзыв везде где только можно. Почему то у меня такое чувство, если бы отнёс в нормальную кампанию, починил бы за пару тысяч этот телик.
upd: Ну вобщем всё таки телевизор починили, скидку всё таки сделали, поэтому с одной звезды до 3 рейтинг поменял и то за терпение со стороны оператора, но за сорванные сроки и отказ от доставки без ремонта, рейтинг выше не поставлю.
2
15 октября 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в TVfix в Санкт-Петербурге! Это обманщики! 03.10.2024 по телефону, указанному на сайте 8(812) 223-46-57 дозвониться невозможно, только заказывать звонок, потом перезвонили нам сами. после описания проблемы с телевизором (после попадания влаги на экране телевизора появились еле заметные горизонтальные полосы). В остальном смотреть было нормально. Оператор
сказал, что всё сделают, ожидайте мастера сегодня. Далее снова перезвонили, спросили диагональ телевизора, модель и сказали, что нужно будет везти в ремонт, курьер приедет, ожидайте. Через некоторое время позвонил курьер, приехал и увёз, оставив мне «договор». Договор был с печатью, номерами телефонов, условиями. По телефону мастер мне сказал ремонт шлейфа матрицы будет стоить около 2 тыс. На следующий день позвонили и сказали что от короткого замыкания сгорела матрица, замена матрицы будет стоить 26 тыс. Я отказался, сказал, что сейчас не могу себе это позволить, верните мне мой телевизор. Мне сказали, что телевизор передадут логистам, и курьер скоро с вами свяжется, ожидайте, скоро привезём. Сегодня 14. 10.2024. никто не звонит и самому невозможно никуда дозвониться, ни по телефону на сайте, ни по телефонам службы контроля качества, указанному в акте приема-передачи. Печать на акте вообще непонятно чья - ООО "МИГ", сообщения на электронные адреса тоже без ответа. Телевизору 10 лет, показывал отлично, диагональ 45 дюймов (сейчас Самсунги ломаются часто) Подъехать за телевизором самостоятельно тоже нельзя, адрес "засекречен", по указанному адресу на сайте, такой компании нет. Телефон курьера тоже не отвечает. Получается сам отдал телевизор мошенникам. Номер "договора" 1182837 от 03.10.2024 по адресу Антонова-Овсеенко, если в течении двух дней не свяжетесь и не вернете телевизор, буду обращаться в полицию. Фото курьера есть.
2
22 сентября 2024
Ни в коем случае не обращайтесь!!! Это обманщики
13.09.2024 позвонила в это место, рассказала о своей проблеме, телевизор перестал показывать картинку. Тут же мне сказали, что всё сделают, ожидайте мастера сегодня. Ок. Отлично, подумала я. Далее мне перезвонили, спросили диагональ телевизора, модель и сказали, что нужно будет везти в ремонт, курьер приедет, ожидайте. Через некоторое время позвонил курьер, приехал,» с умным видом, открутил ножки у телевизора, и увёз, оставив мне «договор». Договор был с печатью, номерами телефонов, условиями. По телефону мастер мне сказал ремонт подсветки 3,5 тысячи. После того, как курьер уехал, прошло пару часов, мне позвонил якобы мастер и сказал, что стоимость ремонта 16 тысяч. Ожидайте, скоро привезём, будет готов. Тут уже всё стало ясно, но это ещё далеко не всё. Сегодня 22. 09.2024. Телевизор с их слов уже давно готов, но, к сожалению, нет курьеров для доставки. Я говорю, верните мне моё имущество, вам курьера выслать? Говорите адрес. Они мне: «это секретная информация» … мы не можем вам сказать … в договоре указаны номера телефонов, как и на сайте, но везде отвечает один и тот же человек, совершенно не внушающий доверия, говорит что он сегодня Иван, на следующий день его зовут Георгий и работает он на удалёнке. Подъехать за телевизором самостоятельно тоже «к сожалению нельзя».. короче, я уже поняла, что с ними говорить бесполезно..обратилась в Роспотребнадзор, далее буду писать заявление в полицию. И размещу свой отзыв везде, где только можно
3
11 января
***!!!!На сайте написано, что мастер выезжает на дом, при онлайн заказе скидка 20%, перезвонили, сказали, что мастер приехать не может, необходимо везти в серв.центр. Проблема была в подсветке, на сайте прайс, эта проблема стоит 2000, с меня взяли 8200, якобы сгорели 3 детали. Отремонтировали за 1 час после диагностики. Предложили забрать самостоятельно+ 700 р.( такси)
Ни чека, ни какого то другого документа не выдали, перевела оплату на карту.
1
26 февраля
Плюс только один - забрали в ремонт сразу, остальное все минусы! Если возможно было бы поставить сплошные "-" я бы их без ограничения поставила. Месяц "кормили" 5-ю днями, то у них контроль не прошло, то они ждут запчасть, теперь они собирают его к возврату, и прошу заметить БЕЗ РЕМОНТА! и опять 5 дней - на все 5 дней! Моему негодованию нет края!!! Дозвониться ОЧЕНЬ сложно до них, а сами они не звонят, видимо это не входит в их обязанности! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!
1
6 декабря 2024
Не звоните этим мошенникам в ярославле.
Забрали телевизор со слетевшей прошивкой, через день только позвонили, сам до них дозвонится не смог, сказали что неисправна плата ремонт 9800 несколько дней, я в запарке сказал да , потом час дозванивался, дозвонился сказал отбой ремонту они заявили что уже починили ждут когда подвезут прошивку и если я отказываюсь должен заплатить неустойку.
1
2 октября 2024
Телевизор вчера забрали на диагностику, никак не можем состыковаться с оператором, чтоб мне сказали вердикт
Перекидываю с оператопа на оператора и обещают звонок
Обещали до 2 часов дня позвогить, в итоге целый день метаемся! Я не могу сидеть у телефона 30 минут и ждать когда же мне позвонят!
Свяжитесь, пожалуйста, со мной в ближайшее время!
2
29 октября 2024
Не обращается в эту контору в Новосибирске, тв забрали быстро, хотя обещали ремонт на месте, забраковали мартицу, ремонтировали месяц( и по цене нового тв, после ремонта еще почти неделю везли обратно( сами не звонят приходилось звонить им постоянно выяснять что да как, дозвониться не всегда получалось👎🏻
2
8 декабря 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору.
Телевизор увезли на диагностику, потом попробуй свой же телевизор забрать!!!! На обращение не реагируют, бросают трубки- ужас. 90 е года. В итоге привезли через месяц без подписанных документов о диагностики.
2
2 февраля
Спасибо, что предупредили о сути этой конторы.
Ко мне уже ехал их курьер, когда мои подозрения в отношении этой организации подтвердились чужим горьким опытом.
1
15 мая 2024
Не обращайтесь в эту контору. После ремонта телевизор проработал 3 дня, потом перестал показывать изображение. По телефонам указанным в договоре и на сайте говорят что приняли заявку и все. Целую неделю каждый день звонили по номерам и нам каждый раз говорили что заявку приняли и куда то передели, но ни ответа ни привета. Когда приехали в приемный пункт лично, оказалось что заявки нет и не было. Телевизор сразу обратно не приняли а попросили написать претензию которую они еще будут рассматривать. Вопрос сколько ее будут рассматривать. На все праздники мы остались без телевизора, сервис просто супер как и отношение к клиентам. Ни когда не обращайтесь в этот сервисный центр.
1
22 ноября 2023
Ребята со странностями, но по итогу без проблем обошлось) приехал мастер(выезд и тд бесплатно, но на словах, по факту 700р если отказ от ремонта), посмотрел, сказал на месте не починю, надо забирать, утверждал что домтавки туда обратно бесплатные, хотя я много раз переспрашивал, поскольку понимал что заявленные 5к могут превратиться в цену нового телевизора, по итогу при подписи документов четко расписано что доставка 500р в случае отказа от ремонта, ну думаю не так много, согласился, еще там были ссылки на другие листы которых почитать не дали, с ценами и тд, меня это позабавило, но я решил попробовать. В этот же день позвонили, ремонт 50к, я говорю везите назад, по итогу пара дней торгов сошлись на цене, как только договорились, звонят через пару часов, типо все готово, оплачивайте и привезем, странно подумал я, набрал мастеру который делал телек, он только деталь заказал как оказалось, левая рука не знает что делает правая) НО! как итог через неделю как забрали вернули телек, помогли проверить полностью, повесить на стену, все работае, но есть у них странности и вещи которые могут отпугнуть
1
1
9 октября 2023
Очень доволен сервисом магазина починки телевизора в Уфе! Все проблемы с телевизором решаются быстро и качественно. Я обратился в этот магазин с проблемой звука на моем телевизоре, и мастерам удалось быстро определить и устранить поломку. Цены на ремонт были адекватными, и качество ремонта оказалось на высшем уровне. Рекомендую!
1
17 октября 2023
Новосибирск.
Люди! Никогда не попадитесь на рекламу этой фирмы!
На собственном опыте убедился в их "честности","клиентоориентированности" и обязательности во взятых на себя обязательствах.
Обратился к ним по поводу ремонта телевизора, оформил заявку, взял день без содержания и стал ждать...
Ничего не дождался: ни мастера, ни даже звонка о возможной задержке. "Менеджеры" сначала вежливо сообщали, что мастер подъедет в течении часа, потом что не могут связаться с исполнителем и "тотчас перезвонят"... Потом просто стали игнорировать все мои обращения. Связаться с руководством возможности нет("руководитель филиала перезвонит вам в течение часа"), служба контроля качества играет музыку, письменные обращения в центральный офис (Москва) остаются без ответа.
Заявка находится в стадии "курьер в пути" уже вторые сутки.
Итог: потерял зарплату за день, сжег кучу нервов и не дождался даже попытки как-то уладить и сгладить возникшую ситуацию.
Для "сотрудников" этой фирмы номер заказа - 1062446.
4
2
30 сентября 2023
Невздумайте обращаться в эту контору. Врут от звонка туда и забирания телевизора из мастерской.
1.Говорят что приедит мастер и починит на дому, по факту приезжает курьер и с умным видом говорит что ремонт будет незначительный, но нужно забрать в сервис.
2.Далее начинается квест, 2 дня звонили, операторы не вкурсе что с телевизором и говорят, вам перезвонят.
3.Перезвонили, сказали что сгорела матрица на телевизоре, (хотя матрица стоит гораздно дороже, проще ноаый купить)
3.Отказываюсь от ремонта, говорю привезите откуда забирали(опять 2 дня тишины), потом выясняется что назад не отвозят(хотя на сайте написано)
Итог:Потраченная неделя зря, плюс заплатил у них 500 руб. за доставку к ним моего телевизора. В итоге отнес в ремонт рядом с домом, причина поломки совсем в другом и ремонт в 2 раза дешевле.Не ведитесь.
8
1
26 октября 2023
Дети баловались и уронили телевизор. Экран не разбился, но он не включился. Вызвали мастера этой компании. Приехал в течении двух часов. Очень вежливый и приятный мужчина. Разбулся, это было приятно. Обычно такого не дождешься. Телквизор забрал, пообещал что починят без проблем. В течении недели связались со мной, что готово. Телевизор работает. Гарантию предоставили.
1
1
16 марта 2024
Здравствуйте! У меня то же самое, забрали телевизор и теперь морочат голову, то починили и привезут, то ой недочинили, позже привезем. Как только сказала,что отказываюсь и хочу забрать, тут же перезвонили, что готово и привезут. Не привезли, конечно. Пойду в полицию напишу заявление на них.
1
18 августа 2023
Ужасная компания(филиал в челябинске)!Вызвали мастера на дом,3 раза перезванивали,меняли время,в итоге приехал(как оказалось курьер)оценил поломку от700до1500руб. Забрал телевизор и сказал,что позвонит как будет в сервесе,прошли сутки.....Звоним сами,говорят что не правильно записали номер,и снами связаться не могли.Ремонт моего тв составляет 9900,я отказываюсь и начинается.......они сами начинают называть, и предлогать ремонт по дешевле,но в случае отказа, тв должны забирать из сервиса сами(хотя изначально, об этом не обговаривалось)(я отказалась,все как то сомнительно)ни советую эту компанию
7
17 октября 2023
Телевизор отремонтировали на месте. Пошли какие-то полосы по экрану, обратилась в сервис. Менеджер ответил быстро, ждать не пришлось. Объяснила проблему и мне прислали мастера, который хорошо и быстро нашел причину и устранил её. Телевизор LG отошла рамка от экрана. Работай довольна. Телевизор показывает отлично. Цена приемлемая, всё зависит от поломки. Спасибо.
3
1
19 июня 2023
Был бы 0, поставила бы. Отвратительная компания. Обратились в компанию отремонтировать телевизор. Дело было 23.04.2023. Спустя все моменты, телевизор сделали, 5.05 нам его привезли, забыв при этом провод питания( без ннго телевизор не вклбчается) соответственно проверить его мы не смогли. Вечером этого же дня нам прикезли провод, на утро конечно включив мы обнаружили, что с какой проблемой телевизор уехал, с тоц де и вернулся. М тут началсч наш квест, который все никак не закончится. Позвонив в компанию, с горем попалап телевизор забрали на доработку и выяснения причины 8.05. После сказвли надо заказть деталь, подождать пару дней и все. По их словам деталь долдна была приезать 12-13 числа, позвонив после обеда в жти дни выяснилось что деталь не приезала, надо снова ждать до 15-16 числа. Хорошо, ждем дальше. 15 пощвонила сказали зпвтра вечером телевизор будет готов. 16 в обед позвонила, покровила доставку , сказали с 6 до 7 вечера привезут. Жду. В 19.30 пощвонив узнать где телевизор сказвли не приехала деталь. И снова надо жлать до 19 числа, думаю ну ок. 19 снова нивего не приезжает. Тут они все де нашли проблему , что деталь все время былв не та, надо снова заказать и подождать до 26.05 м тогда точно все . Телевизор будет у меня, аллилуя , подумала я. Но нет. Один не родимый сочтрудник имел неосторожность отправить мне трек номер заказа. Ловким движением руки на сайте я посмотрела ято 26.05 деталь тол ко заказали и приедет она 2.06. Информации от сотрудников нет, звонить они особо не утруждаются. В итоге деталь приехала . 1 числа я снова им позвонила, сказали что щас все поставят проверят и телевизор зпвтра с утра у меня. Ура, подумала я, и снова мимо. Ну следующий день почле обеда ( когда с утра телевизор должн был уже быть у меня) мне позвонили и сказали что телевизор починить они не могут. Пишите претензию на возврат денег и черещ курьера передавйте. 3.06. Мне привезли телевизор и ту самую деталь. Претензию отдала, пошел обратный отсчет. По закону рассмотрение претензию и ответ должны осуществить в тесении 10 дней. Тут в игру вступают юристы, которые видимо аилят без саязи и в плену. На претензию ответа не поступило, кол центр бросает трубки, отдел контроля качества то и дело что как попугаи повторяют с вами свяжутся ждите.
Вобщем ни денег, ни отремонтированого телевизора, трлько та самая заветная деталь. Да ее мне привезли бонусом к телевизору , правда что мне с нец делать не понимаю. Вобщем делайте выводы сами.
Продолжение следует…😃
11
17 апреля 2023
Обращалась в данную компанию по ремонту телевизора, ему уже 7 лет и вдруг перестал работать. Позвонила по тедефону и уточнила о возможности проведения диагностики и возможного ремонта. После оформления заявки, мастер приехал и в этот же день, проверил и сказал, что ремонту подлежит, а то я уже переживала, что новый придется покупать. Запчасти необходимые у мастера были с собой, поэтому он довольно быстро произвел ремонт. Телевизор хорошо показывает, всё работает, никаких замечаний нет! Спасибо мастеру за оперативный ремонт, настоящий профессионал! По стоимости вышло совсем недорого! Очень благодарна.
1
1
26 сентября 2023
Хуже КОНТОРЫ я не встречала, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В НЕЁ. Забрали телевизор в ремон 17 июня 2023 года. Сегодня пишу отзыв, 26 сентября, а телевизорв у меня нет.... Каждодневные отмазки, то деталь ждем, то что-то то всё диагностируют, написала на них в Роспотребнадзор, теперь будем разборки наводить. В каком состоянии теперь заберу телевизор, даже не знаю. Не хотите бегать за своим имуществом, НЕ ОТДАВАЙТЕ ЭТОЙ КОНТОРЕ.!!!
6
1
4 октября 2023
Отдавали сюда телевизор на ремонт. Нужно было починить подсветку. За 2 дня справились. Тв работает отлично! Дали гарантию! Даже сделали небольшую скидку на работу! Данный сервис рекомендую!
1
18 октября 2023
Обращались в данную компанию для диагностики телевизора. У нас старая модель Samsung. Уже думали пришло ему время, но посоветовали всё-таки сделать диагностику. Вызвали на дом мастера. Проблему выявил, причину быстро устранили. Спасибо! Пока не придётся покупать новый телевизор.
2
2
22 февраля 2023
При переезде на новую съемную квартиру у нас что-то случилось с телевизором. Не подключалась приставка к нему. Вроде правильно всё подключали, но он ничего не показывал. В тот же вечер позвонили и вызвали мастера. Он приехал быстро, посмотрел, что с телевизором и сделал его. Проблема была в проеме, в который нужно вставлять провод от приставки. Там немного отошла маленькая деталь. Мастер поставил ее на место и всё начало показывать. Я уж думал, что что-то серьезное, и начал присматривать новые телевизоры. Но все обошлось. Спасибо мастеру за качественную и оперативную работу!
1
3
10 июня 2023
Отвратительная компания. Отвратительные люди. В течение 3 дней называют разную стоимость ремонта, каждый раз находится новая неисправность. С 4200 сумма уже дошла до 12900. У нас практически незаконно удерживают телевизор. Общались с мастером, повышает тон, оскарбляет. В самой мастерской на входе сидит непонятный мальчик "логист", который "ничего не знает", не на один вопрос ответить не может, просто нагло смеётся в лицо. Речь про филиал в Омске.
7
10 октября 2023
Вызывала мастера, чтобы посмотрел что со звуком телевизора. Сначала вроде нормально, но через пару минут еле слышно на максимальной громкости. Мастер приехал достаточно быстро, посмотрел, предложил забрать в мастерскую, т.к. проблема была с динамиками. Через пару дней позвонили, предупредили, что вечером привезут. Всё работает отлично, звук как нужно. Я очень благодарна, так как стоимость ремонта вышла адекватная, и новый телевизор не нужно покупать.
2
1
9 октября 2023
Экран телевизора стал гореть синим цветом. Решила обратиться в эту компанию для решения этой проблемы. Мастер сразу осмотрел телевизор и сообщил,что пришла в негодность подсветка экрана. Ремонт занял несколько дней, так как нужно было заказать подстветку на мою модель телевизора. Телевизор отремонтировали в четко оговоренные сроки. Мастер очень вежливый и компетентный. Экран теперь показывает, как новый. Стоимость ремонта меня полностью устроила. Я осталась польностью довольна оказанной услугой.
2
2
30 января 2023
На выходных поехали за город на дачу и оказалось что телевизор перестал улавливать сигнал стационарной антенны ( причина нам была не понятна). Решили установить спутник. Огромное спасибо мастеру за профессионализм и быструю помощь в подключении спутниковой антенны. Остались довольны и с телевидением на даче! Будем обращаться еще 👍
1
2
20 февраля 2023
Телевизор просто перестал включаться, расстроилась, думала уже не воскресить. Вызвала мастера на дом. Через полтора часа приехал молодой человек и произошло чудо. 15 минут работы и телевизор ожил. Для такой оперативной работы цена очень демократична. Однозначно рекомендую к обращению!
1
2
25 сентября 2023
Отвратительная компания, забрали телевизор, чинят месяц, трубки не берут, зато деньги нужно им отправить на ремонт по счету физического лица, обманщики !
6
1
24 октября 2022
Утрення проверка на ловкость: поймать падающий со стены телевизор ((. Помала, благо не большой, но при этом выломались гнзда, куда подключены были кабели. В эту компанию обращалась не в первый раз. Мастер приехал в течении нескольких часов, в течении часа с небольшим заменил разьем питания и HDMI кабеля. Пациент ожил, мастеру спасибо!
2
9 апреля 2023
В один момент экран телевизора стал синим. Испугалась, вызвала мастера. Приехал быстро. Оказалось нужна перепрошивка. Все сделали быстро и качественно. Теперь телевизор показывает лучше прежнего. Спасибо мастеру, он профессионал в своем деле. Рекомендую.
2
1
20 декабря 2022
Сломался компьютер, искал место для ремонта. Повезло что попался именно этот магазин, тут люди которые знают своё дело. Мне очень понравилось, кстати компьютер починили
1
15 июля 2022
Мастер приехал быстро, общительный и приятный молодой человек. Сразу приступил к осмотру телевизора, параллельно задавал некоторые уточняющие вопросы. Ремонт занял наверное минут 30 и всё снова работает
1
2
30 июня 2022
Вызывали мастера из этой фирмы, приехал быстро в тот же день, телевизор осмотрел, аккуратно вскрыл и всё проверил, нашёл проблему, которую тут же и устранил. Я всем остался доволен, приятный мастер и работу свою знает
1
2
30 января 2023
Поломалась подсветка телевизора, коллега посоветовала данную организацию. Мастер посоветовал почистить телевизор от пыли ещё. Всё быстро сделал. Ещё и скидку сделали за онлайн заказ.
2
2