Добрый день, катаюсь на Impreza lll.
Заклинило поршень в супорте, по совету друга обратился на ул. Труда, 29. Провели диагностику на 10/10, установили отсутствующие клипсы в подкрылках, мелочь ,а приятно, так сообщили к чему готовиться ближайшие 5000 км. Обзаведясь японскими ремкомплектами, записался и автослесаря выполнили ремонт без нареканий 10/10, не исключив из алгоритма не единого действия, за что им жму руку(инф. для руководства -->мужики молодцы и достоины поощрения) . Пока всё продолжается в том же аспекте, Я только туда --> на ул.Труда ))🤝
Механики делают свое дело на 5+!!! Недавно менял здесь шаровые опоры на Ситроене. Негатив лишь в одном! Цену за работу сказали одну, которая выросла в итоге в три раза! Убедительная просьба руководства компании, с ценами как то разберитесь, я расчитывал на определенную сумму, а остался и без денег, да ещё и поругагаля со всеми сотрудниками(( которые по сути то и не причём!
Часто езжу сюда на ТО и на диагностику по необходимости, подсчитал - получилось уже 10 лет и 4-й автомобиль обслуживаю. Все устраивает, нравится что сервис держит хороший уровень уже много лет.
Без преувеличения, худший автосервис Калуги. История такова: планово обслуживание провожу в другом сервисе, но так вышло, что на одной из машин недалеко от ул. Труда, буквально рядом с Tyre Plus на Труда 29, вышел из строя трос кпп, из-за чего машина оказалась не на ходу. Оставили автомобиль в этом самом сервисе на Труда 29. И начались приключения:
1) авто оставил вечером, т.к. автомобиль нужен был как можно скорее, то уже в районе обеда решил зайти к ним и узнать как дела, поскольку никакой обратной связи от сервиса не было, вышел хамоватый мужичок со словами, мол, "менеджер с вами свяжется"
2) спустя еще 3 часа решил набрать уже сам. тут мне сообщают, что у машины вышел из строя трос кпп (о чудо! я говорил об этом еще когда оставлял машину), а также то, что он бывает лишь в оригинале и стоимость его 20 т.р. (чтобы Вы понимали, автомобиль - обычный бюджетник Ц-класса на самой простой МКП и этих машин на наших дорогах море, а проблема для этой модели весьма типичная). естественно, я сообщаю, что в таком случае я заберу автомобиль на буксире и утащу его в тот сервис, где я провожу обычно ТО (кстати говоря, в этом сервисе мне нашли новый трос за 8 т.р.).
3) когда я пришел за автомобилем, то увидел вмятину на заднем левом крыле, о которой, к слову, никто не собирался мне сообщать. с менеджером договорились о компенсации (естественно, я должен был вернуться с чеком о проведенных работах, что и произошло. деньги за ремонт вернули). также забавным является тот факт, что я еще и заплатил в этом сервисе за диагностику (да, да, за диагностику той самой неисправности, о которой я сообщил в самом начале).
4) купил в магазине при этой "автомастерской" трос на 6 тонн, который порвался через 50 метров
5) когда я оказался в другом сервисе, мне сообщили, что для ремонта новый трос вообще не нужен и его можно произвести без замены данной запчасти (итого сумма ремонта составила 1500р, а по времени заняла около 3-3.5 часов)
Итого: куча потраченного времени (и немного денег на такси, чтобы поездить из одного сервиса в другой) на устранение недостатков после обращения в сервис, попытка обмана на крупную сумму денег, продажа некачественных товаров, а также взимание оплаты за ту услугу, которая не была произведена. Более некомпетентного персонала автосервиса на моей памяти еще не было
Являюсь клиентом данного сервиса уже много лет. Работиники сервиса приветливы и вежливы. Всегда ответят на любой вопрос и обьяснят, если что то не понятно. Отличная зона отдыха с детским уголком, что редкость для нашего города.
Отвратное место. Отзывы, наверное, пишут сами сотрудники. Два раза обращался. Думал, что ну первый раз так получилось. Со всеми бывает. И наступил на те же грабли. Сделал соответствующий вывод. Главное, что бы не случилось туда не ехать. Сделать не сделают, а изуродовать для них вообще не проблема.
Всё очень понравилось. купил шины переобулся через два часа. Машина была на летней резине ребята помогли заталкать в бокс. Большое вам спасибо за вашу работу.
Делал диагностику подвески на труда. Нашли только развалившийся ступичный подшипник. Через два дня записался на замену подшипника туда же, мест не было там, записали на московскую. Ребята там молодцы сделали всё быстро и аккуратно. В процессе замены подшипника, так сказать при вскрытии выяснилось шаровая болтается тормозные колодки стёрлись до железа. В итоге на труда сделали диагностику подвестки отвратительно.
Отвратительно!
Поехал переобуться, исключительно,ориентируясь на отзывы.
Войдя в помещение сказали дождаться мастера, прождал 15 минут, уточнил где мастер и долго ли вообще ждать? На что мне ответили, что у нас не живая очередь, а по записи. К сожалению и так был во времени ограничен.
Вопрос: почему нельзя сразу уведомлять гостей о данном правиле.
Ответ: потому что все сотрудники воткнулись в телефон и им не до работы своей в целом. Полностью плевать!
Менеджер помог подобрать диски, отвечал на все вопросы доступно, когда возник вопрос по цвету заказываемых дисков нашел аналог среди тех что были в салоне, предложил привезти резину, чтобы ее заранее сбортировали и потом когда приеду переобуваться ок была уже в сборе.
был здесь два ращв, один раз быстро реанимировали не едущий авто, с задачей справились быстро, а вот в случае с регулировкой развала всё было больше похоже на уговоры меня ремонтировать все что на машине отвечает за подвеску и рулевое управление,
В магазине большой выбор шин, дисков, аккумуляторов для легковых и грузовых автомобилей. Тут же рядом шиномонтаж. Удобная запись. Есть автосервис. Цены приемлимые.
Отличный шинный сервис. Много постов, персонал квалифицированный. Работу выполняют быстро и качественно. Половину стоимости работ оплатил бонусами, выгодно ! За всё время , что обслуживал там свой авто , нареканий нет . Рекомендую !
Сход развал делаем только новым машинам? Абсолютно непрофессиональный работник в шестом боксе. Предлагает ему асе открутить а он так и быть сделает. Ничего сам не попробовав.. Охренеть.
3 августа сдавал в Колесо машину с проблемой по электрической части. Всё сделали достаточно оперативно и самое главное, качественно, - всё заработало. Большое спасибо!
Отдельно хочется отметить доброжелательность сотрудников "Колеса" к клиентам. Выслушивают внимательно, решения принимают быстро.
3
Посмотреть ответ организации
Dr. Александр Петрович
Знаток города 13 уровня
10 июня 2022
2й день при попытке дозвониться автоинформатор вещает: "Ожидайте пока линия освободится или мы сами перезвоним вам в течении 15 минут", затем тишина 5 секунд и сброс. Ну и как вы догадались, никто не перезванивает. 😁👍
Пекутся о своей репутации.
Всё честно и быстро. Специалисты вежливые и по кругу своих обязанностей грамотны. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
Павел Табуров
Знаток города 6 уровня
30 марта 2022
Нужно было поменять помпу. Позвонил узнать стоимость работ.
Цену озвучили от 1500. А точную сумму типо в процессе работ только.
Я сообщил марку авто и год, сообщил модель двигателя и то что нужно разбирать ГРМ.
Некомпетентные сотрудники. Не рекомендую.
Возникли проблемы с гарантией на проданный товар.
Самый важный МИНУС- отказались менять товар с заявленным дефектом по причине, что они его ...не нашли. Пришлось общаться с производителем напрямую и отстаивать свои права потребителя.
В итоге - производитель пошел на встречу, а вот данная компания - только выдала заключение , что дефект не выявлен (хотя при первом осмотре они его заметили) и сообщили об этом устно. Вообщем - пока все хорошо-никто не видит всю подноготную..когда есть проблема - мне помогать не стали - просто тратили мое время!
Минус , характерный для этого города
Есть такое "изобретение" - оплата в разные кассы. Т.е - вы , зная прекрасно что и сколько стоит не можете заплатить 1 раз и отстоять одну очередь- нееее, платите 3 раза за каждый этап и стоите в 3 разные очереди...и не важно 100р, 500р или 50000 руб - нельзя сразу за все заплатить!
При чем - очередь будет - никто вам не скажет как в одной популярной сети - Свободная касса, подходите...нет! Стойте хоть 5 раз в 5 разных очередях! Хороший сервис говорите ??? Серьезно? Что за дичь в 2019??!
Да ..и на парковки днем в районе этого места особенно не рассчитывайте - мест там может не быть совсем
Ну и мелочи - кто то из сотрудников может курить напротив знака - Курение запрещено)
Спасибо за техобслуживание. Купил масло, масляный фильтр и воздушный. Поменяли бесплатно масляный фильтр и масло в двигателе. Комфортная зона ожидания. Вежливый персонал
Данным сервисом пользуюсь около 10 лет, за все время не разу меня не разочаровали, всегда оставался доволен их услугами. Все сотрудники от приёмки до расчётов в классе, профессионалы своего дела, спасибо им огромное за их труд!
Запись по телефону, прием на обслуживание вовремя, в принципе, нареканий нет (менял масло). Вот только с объемом масла в двигателе чуть напутали, потому что спросили у меня (купил лишний литр - ну ничего, пойдет на доливку).