Посоветовали данного провайдера знакомые. Изначально было все хорошо, работало все быстро и без перебоев, даже если они были, то в связи с аварийными ситуациями и компания компенсировала эти дни(добавляли еще сутки бесплатного пользования). На данный момент это просто ужас!!! Вечером после работы фильмы не посмотришь, даже через телефон в ватсапе голосовые не грузятся, зато деньги платим как положено!
Думаем расторгнуть договор и пользоваться мобильным интернетом, и намного эффективней!
Есть, конечно, плюсы, но минусов тоже предостаточно! Во первых магнитные ключи очень быстро выходят из строя, у нас было 5 ключей (4 из которых мы были вынуждены купить, так как бесплатно выдали 1 на квартиру) В течении полугода примерно 1 раз в месяц все ключи вышли из строя, а заменить их , как оказалось, можно только платно! И о том, что гарантия на этот ключ только месяц, тоже никто не предупреждал. Получается, что если ключ выходит из строя через месяц и один день, то я буду вынуждена платить по 200 рублей за каждый ключ ежемесячно! Прямо таки золотой домофон! Притом, что в ночное время по лицу он не распознает и если у вас разрядился телефон и неожиданно размагнитился ключ, а дома никого нет, то домой точно не попадете. При такой затратности услуги все плюсы сходят на нет!
Хочу выразить благодарность Киселевой Елене Вячеславовне из г.Стерлитамак🌸
За профессионализм, внимательное отношение к клиентам, и желание помочь решить вопрос!
В моем случае выслушала меня, довела до руководства и решили вопрос🙏🤗 Если каждый работник, как Елена с такой ответственностью относились к своей работе, то у Уфанет не было бы конкурентов))
с/п г.Нефтекамск
Хочу выразить благодарность команде Уфанет! Несмотря на то , что было воскресенье мою заявку приняли. Дома переносил роутер и обрезал оптический провод. Как результат остался без интернета и телевидения. Оставил заявку, пришел парень, но с собой у него не было оборудования для сварки провода. Договорились на понедельник. Но посидев я подумал. Ведь интернет когда не оплачиваешь вовремя отключают в этот же день. Значит почему бы не решить мою проблему так же в этот же день. Подал заявку повторно. По итогу пришел тот же парень, принес оборудование и запаял провод. Причем время было уже 8 вечера. Клиентоориентированность на 10 баллов.
Это просто безобразие! Не могут решить проблему с подключением. Уже согласились на платное подключения и составление индивидуального проекта. Они никак не могут решить её. Оператор каждый день кормит завтраками. Якобы свяжется менедежер, но менеджер не перезванивает! Безобразие! Самый худший уфанет на Худайбердина. Отзывы напишу во всех социальных сетях, чтобы каждый видел к кому обращается!
2
2
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 3 уровня
11 мая
Скорость интернета хорошая, аварий мало. Огорчают операторы и менеджеры. Они абсолютно некомпетентны в вопросах. Более того, не отвечают на поставленные вопросы, что бесит просто. Как-будто специально не слышат. И ещё, видите ли оскорбила я ее, когда сказала, что ей, как об стенку горох. Сервис нулевой, менеджеры слишком нежные им нельзя работать на такой стрессовой работе.
Чуть меньше года назад я перешла с Ростелекома в Уфанет и не пожалела об этом! Уфанет" на Худайбердина 122 и его сотрудники оставляют приятнте впечатление. В помещении уютно и просторно. Нет очередей. Сотрудники расскажут о всех предложениях, помогут оформить заявку, оплатить квитанции. И сам интернет радует. Скорость прекрасная. 👍😊
Уфанет, самый честный и надёжный провайдер. Девочки в офисе приветливые, всегда помогут в любых вопросах. А самое ценное это праздники для нас и наших детишек, спасибо большое :)))
Сколько лет пользуюсь проблем не было, что в Стерлитамаке, что в Уфе очень хорошая скорость интернета. В играх тоже нет проблем со связью, пинг нормальный. До этого был Ростелеком, да и сейчас у некоторых родственников есть, это такой ужас. После перехода на Уфанет стало намного лучше. Правда когда родственница подключить хотела, то ей почему то сказали что нет места, не могут подключить. Пришлось ей остаться на Ростелекоме. Ну а в остальном Уфанет рекомендую.
Повысили абонентскую плату и тут же в очередной раз снизили качество обслуживания! Второй день не работает интерактивное телевидение! Несмотря на звонки и жалобы, ни какие меры не принимаются, проблема не решается!!! За такое обслуживание недопустимо поднимать оплату!!!!
Работаю онлайн, каждый день дисконнекты, до середины дня вообще работать невозможно!
Дом Набережная 3/2, инет так работает во всем 1м подъезде, звонил/писал раз 10, но уважаемый уфанет может только предложить прислать специалиста, который мой роутер проверит.
Клиентоориентированности никакой, оплату берут, услуги в полном объеме не предоставляют. Буду переключаться на другого провайдера, вариантов не остается.
Не рекомендую!
Прекрасный быстрый интернет, отличная служба поддержки, всегда чётко и понятно разъясняют. При звонке не нужно слушать дурацкое голосовое меню для связи с оператором. Всегда вежливые, понимающие, доводят работу до конца. Цены для нашего региона вполне приемлемые для такого уровня сервиса! Приедут бесплатно проверят, выявят и устранят проблему. Ребята очень толковые и вежливые приезжают.
Если есть проблемы, то в основном зависят от роутера, либо менять канал, либо сам роутер уже старый. Такжа ввели умный домофон для открытия двери подъезда сразу с телефона, к тому же бесплатно! Шикарная компания, которая не зазналась и не подняла из-за этого цены, оставила сервис на таком же классно уровне.
Тарифы в одностороннем порядке не забывают повышать, а качество все хуже и хуже. Очередной раз пропал интернет, писать в поддержку бесполезно, боты нелепыми шаблона и отвечают
Поставила камеры в деревне договорились какие установят , приехали двое парней причем молча поставили другие камеры не получив согласия молча ставят камеры и уезжают . Прошу разобраться в данной ситуации
Ушла с ТТК на Уфанет. Приехал замечательный сервис - инженер Альберт Фанилевич. Все грамотно, профессионально подключил, настроил и роутер и телевидение. Очень классный специалист- побольше бы таких ответственных работников, которые поднимают престиж компании. Рекомендую.
Слова благодарности за профессионализм ДИНАРУ, который устанавливал нам интернет и кабельное ТВ. Вежливый, принял во внимание все наши "хотелки" по протягиванию проводов и т.д. Дал грамотные, понятные нам, инструкции по использованию приложения "Умный дом". СПАСИБО!
Также слова благодарности АРНОЛЬДУ, который помогал нам настроить новый телевизор. Всё объяснил доступно, настроил быстро и качественно. Профессионал! СПАСИБО!
СПАСИБО диспетчерам. С заказчиками вежливы, приветливы. Очень приятно обращаться в эту фирму.
Хочется сказать слова благодарности вашей компании за прекрастную работу и отличный персонал. Были проблемы с антеной и настройками каналов ваш сотрудник Радмир устранил все четко и грамотно.Обьяснил как правильно пользоватся телевидением .Очень вежливый и культурный , мастер своего дела .Благодарим!
3
1
Посмотреть ответ организации
Любовь Голубева
Знаток города 3 уровня
22 апреля 2024
На протяжении полугода, не могут исправить поставку непрерывного интернет соединения. Постоянно обрывы, и по их части все прекрасно, сигнал идет!!!! Вызываем каждый месяц, то роутер у вас слабый поменяли, то нагрузка большая по wi-fi, подключили через кабель, то роутер надо обновить, обновили, в спальне сигнал слабый, репитор поставили.
И все равно при приближении к оплате за 7-10 дней постоянно обрывается интернет, или подключается но без доступа.
Переходим к другому провайдеру!!!
Устали!!! У меня работа по интернету мне нужна стабильность!!!!
Поднимают плату, при этом качество каналов не по изображению а по количчеству интересных каналов, например кино не увеличивается, а наоборот..скатываются на дешевые пятисортные сериалы
Хорошая компания вежливый персонал грамотные мастера. Оперативный ответ на проблемы и быстрая помощь для устранения неполадок. Цены дороговато конкуренты могут подвинуть.
В стерлитамакском районе баштел монополисты(((и поэтому крайне низкий сервис.заявку оставила 17.06.а проверка тех возможности проведения интернета -26.06.эту проверку производит телефонист местный.сосед)))на вопрос почему так долго все происходит ,отвечают что в данной деревне очень много заявок-больная фантазия у оператора)при всем при этом интернет ранее был подключен.соответственно с тех.возможностью проведения интернета проблем не должно быть.а самое смешное что местный телефонист после проверки тех возможности не смог подключить интернет и 11 летний ребенок сам настроил роутер и подключил.зато в городе они сразу приезжают-здоровая конкуренция
Выражаю особую благодарность сотрудникам Уфанет! Спасибо вам за чистый двор (без снега😉) от жителей дома 24 по ул. Коммунистической г Стерлитамак. Спасибо котику 😉👍👏🙏
Когда Уфанет зашел в Стерлитамак, он и стал мои первым провайдером, за все годы сотрудничества хочется сказать спасибо за то, что каждый год услуги становятся все круче и круче, а сервис это вообще пушка
Не когда не пользовалась этой компанией, когда подключилась была крайне возмущена ,подключили уехали вроде все хорошо но на второй день включаю телевизор и он не показывает ,звоню оператору слышу ответ что я не подключена. И пришлось опят вызывать инженера и ждать судки чтобы они приехали и подключили заново.
Не самый быстрый и надёжный, но у меня в городе больше нет нормальных провайдеров. Короче могло быть и лутше и хуже, но к сожалению становится всё хуже и хуже