Отдел по вопросам миграции ОП № 3 в составе УМВД России по городу Саратову
73 отзыва
26 сентября 2024
С 2020 года по настоящее время обращались сюда 5 раз - супруга меняла паспорт, делали регистрацию 3 детям и 1 раз исправляли ошибку. Супруга ходила сама и очень даже хвалила сотрудников. Народу всегда много, видно, что работники сильно устают от нагрузки и, зачастую, ненужных вопросов. Но с хамством мы не сталкивались. По записи через госуслуги вообще нареканий нет, записались, пришли вовремя, получили услугу и ушли довольные (можно и на шоколадку разориться - все мы люди в конце концов) Один раз накосячили, но все оперативно исправили - вошли в положение и сделали все как нужно. Дозвонится, конечно, большая проблема…
1
12 ноября 2024
На время отпуска Записалась на прием, чтобы поставить штамп о гражданстве в св-ве о рождении сыну. Записалась через гос.услуги. Приехали-оказалось, что все равно нужен талон. Пока передо мной женщина изучала терминал, мое время уже прошло. В итоге получила талон, зашла в кабинет.. сидит мадам, не отрывая глаза от телефона. Достала все документы, уточнила где прописан ребенок. Сказала, что не примет меня, т.к нужно записываться по месту моей прописки, т.к я подавала, а значит в Энгельс. За то по закону можно это сделать в люблм городе, неважно какая прописка. А куда не придешь-все тебя отправляют, лишь бы самим не заниматься своей же работой.
Просто беспредел.
1
29 января
Тут надо минус пять писать.
Людей здесь за людей не считают. Что и как предоставлять приходится выпытывать у сотрудников, которая просто бросается на людей. Принесла заявление заполненное,тона его вернула с комментарием "Вы его не заполнили". Я такого уже давно не видела ни в одном гос органе. Человек сидит с целью отшить и чтобы ещё пришли к нему 10 раз. А не с целью сделать.
И это я уже второй раз ухожу ни с чем.
Дата 29.01.25 Время приема 11:05 окно 7, талон 59.
1
21 ноября 2024
Ноль звезд жалко что нельзя поставить этому заведению. Пришел с вопросом по поводу замены паспорта, так как меня перенаправили с МФЦ в паспортный стол поэтому адресу. Из 5 кабинетов закрыто 4 , а в одном которая была открыта дверь, нахамили и выставили за дверь, перед лицом закрыли дверь на щеколду. Не совпадает ничего что есть в интернете и по факту. В четверг работают с 15.00.
6
1
25 февраля
Даже не знаю как выразить свою не довольство пр иходим третий раз работники сидят очень злые и не довольные не могут толком сказать какие отксеренные документы им нужны сегодня пришли уже пролдлевать регистрацию и тут сотрудник заявляет что ещё нужна ксерокопия и потом опять брать талон и стоять в очереди учитывая что я беременна задолбалась бегать
10 июля 2024
Предварительно позвонив и узнав расписание работы данной организации, пришёл к назначенному времени, НО режим работы оказался совсем не тот, который огласили по телефону. На вопрос одной из сотрудниц, как же так получилось? Получили ответ в грубой форме, что она никому ничего не говорила и чтоб мы шли спрашивать к тому, кто нам сказал. Электронная очередь не работала, в итоге с очередью получился полный бардак и ругань! Прождав ещё пару часов, я случайным образом узнал что перед приёмом, нужно заполнить бланки, которые находятся у сотрудницы в кабинете. Выдавать нам эти бланки, пока мы ждали никто не собирался. И вот по-началу приёма, все зашедшие в первых рядах узнали про те самые бланки и ксерокопии. Люди начали заполнять их в коридоре, кто пошёл ксерокопировать. В итоге получилось столпотворение и хаос. Почему нельзя было сказать людям обо всём этом, пока они ждали в очереди - не понятно. Заполнив все бланки по их же образцу, я зашёл в кабинет, где сотрудница вместо того чтоб объяснить, стала нервно кричать, почему бланк заполнен именно так, а не по-другому! После чего выбежала в коридор, начала тыкать на образцы и кричать, что здесь всё написано. Хотя дописать надо было буквально два слова. Почему эти два слова нельзя было заполнить в том же кабинете и при той же сотруднице, опять непонятно! Дополнив бланк этими двумя словами, мне пришлось опять ждать очередьочередь, после чего только получил заветную печать.
В итоге, сотрудники разговаривают с людьми по хамски и высокомерно. Отвечать на вопросы отказываются.
Ну и само здание, в котором обслуживают людей, находится в плачевном и грязном состоянии!
13
1
14 июня 2024
Хочу выразить благодарность старшему инспектору ОВМ ОП N3 в составе УМВД России по г. Саратов , капитану полиции Кудряшовой Татьяне Викторовне за грамотную работу, высокое качество работы, профессиональный подход к выполняемой работе. Всегда помогает разобраться в любой ситуации, связанной с работой миграционных служб, не затягивают время приема. С уважением Акберова Айгюнь А.
3
16 февраля 2024
В целом неплохое отделе ние полиции. Есть как хорошие сотрудники, так и плохие. Начальство там хорошее, человечное, но как говорится "среди роз один... ". И вот тут такая ситуация, что 1-2 сотрудника кидают тень на всё отделение. Начальство своих защищает, косяки сотрудников категорически не признаёт. Поэтому очень неоднозначное мнение по этому отделение.
Сегодня вообще, сотрудник МВД сказал девочке что у них не принимают документы на ВНЖ (после РВП) и дал ей визитку платного отделения МВД в Энгельсе. Хотя в начале недели всё принимали. Вот и гадай теперь, то ли сотрудник не хочет работать, то ли там откаты какие-то, ли указ сверху.
9
3
13 августа 2024
Моя благодарность инспектору Екатерине Фёдоровне за помощь в оформлении документов. Всё объяснила, подсказала как лучше и быстрее сделать. Все вопросы решили за один день.
4
20 октября 2024
Отказали в заявке на смену паспорта, фотография для идентификации личности на госуслугах была соблюдена полностью, в итоге видино нашли к чему придраться)
3
2
23 октября 2024
Регистрация иностранных граждан проходит по издевательски, если не нравится идите надзирателем работать! Все мы люди, не животные! Саратовцы, будьте добрее
2
1 февраля 2024
Спасибо огромное Виктории. Загранпаспорт задерживался из-за новогодних каникул, а вылет уже на носу. Сотрудник Виктория (к сожалению, не знаю ФИО) вошла в наше положение (это было наше первое путешествие заграницу) оповестила , приняла нас и выдала паспорт в конце своего рабочего дня, хотя по регламенту выдача документа только на следующий день, что сорвало бы поездку однозначно. Желаем сотруднику Виктории карьерного роста, интересных рабочих будней, снисходительность начальства и ,конечно, же материального поощрения за отличную работу.
3
2
7 декабря 2023
Поставила высокую оценку, имея ввиду работу Виктории Егоровой.
Виктория, эти звёздочки заслуженно и полностью принадлежат Вам!!!
Виктория - отзывчивый человек, готовый оказать помощь.
Я приехала для замены паспорта после операции. В какой-то момент наступило прям отчаяние, потому что нужно было выполнить некоторые действия, связанные с передвижением, а я сейчас не совсем мобильна.
Виктория пришла мне на помощь, избавив от лишних хождений.
Спасибо большое, Вика!!! Удачи и успехов во всём!!!
Побольше бы ТАКИХ людей в подобных службах!!!
Два дня назад поставила высшую оценку. Об этом выше. А сегодня не готова поставить даже одной.
Когда приехала получать паспорт, была в ужасе от того, что , выйдя из такси, не знала, как дойти, а потом ещё и подняться до "заветной" двери этой службы. На улице жёсткий гололёд, а там ни песчинки, ни гранулы реагентов.
Я сама после операции, поэтому очень боюсь упасть. А передо мной шла пожилая женщина с палочкой, так больно было смотреть на то, как она добирается до этой самой двери - дорожка скользкая, крыльцо высокое в ужасающем аварийном состоянии!!!
Теперь о главном. Мне выписали протокол о наложении штрафа так как посчитали просрочку в получении паспорта необоснованной, хотя я подробно аргументировала ситуацию и предоставила соответствующие документы.
Абсолютно согласна с людьми, которые пишут о некомпетентности и неорганизованности сотрудников данной организации. По телефону они говорят одно, как в моём случае, а по факту - совсем другое. Что же разговоры с ними на диктофон записывать? Меня ещё и в просрочке обвинили.
Протокол в этот день на руки так и не получила, потому что не могла ждать столько времени вместо обещанных "нескольких минуточек", отпустила два такси с неустойкой (сама после операции передвигаюсь с трудом).
Теперь два дня не могу с утра до вечера дозвониться, чтобы протокол, который я , конечно буду обжаловать в судебном порядке ,мне прислали по почте.
Вот такой вот получился крик души.
4
4
18 июля 2024
Самое ужасное место где-то приходилось быть!
Девушка в окне хамка,которая занимается в основном только своими делами!
Начальница девушка в настроения!
Буду обращаться в выше стоящие инстанции и к главе города. Доигрались ребята!
3
1
21 мая 2024
Отвратителное отнашение к человеку ,невозможно даже попа сть на прием, хотя они там без дела туда сюда ходят ,разговоривают меж собой о личных темах,а толпа ждет пока хоть кто нибудь ответит на вопрос.Я с 85-летней бабушкой 5 раз ездила туда ,так и не получилось попасть на прием даже.Пришлось поехать в Енгельс .
4
20 июня 2024
Ужас просто какой раз прихожу и все время ухожу зоая и в слезах!! Приехала с грудным ребенком поставить печать гражданства, в итоге должна более часа ждать пока иностранные граждане пройдут присягу 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ почему для этого нету отдельного специалиста!
8
2
17 декабря 2023
Выражаю благодарность сотруднику ОВМ ОП №3 Давыдовой Юлии Валерьевне за ее профессионализм, безошибочность в работе, аккуратность при оформлении документов, а также за ее спокойное, доброжелательное отношение. Паспортист с 27-летнем стажем Дайчанова Т.Д
6
9 сентября 2023
Прочитав отзывы, шла с опасениями в данный отдел. Но всё оказалось не так страшно. Сотрудница, которая встретилась в коридоре вежливо ответила на наш вопрос. Никаких криков не слышали. А особенную благодврност ь хочется выразить Виктории Егоровой из 203 кабинета, которая, без возмущений в наш адрес, помогла исправить все ошибки и оформила нам документы.
1
7
30 июня 2023
Хочу выразить благодарность Начальнику ОУФМС по Кировскому району г. Саратова Гурьяновой Софии Борисовне, за профессионализм, хорошее отношение и высокое качество работы.Большое спасибо! Желаю Вам и вашему коллективу всего самого наилучшего! С уважением, Чернова О.Н.
2
7
18 июля 2023
Дозвониться не возможно. График работы паспортного стола указан не корректно, так как каждое окно имеет свой режим работы с гражданами. Отношение сотрудников к посетителям грубое, порой хамское. Во время работы окна, вызов клиентов идет по талонам, отображающихся на табло, но вот прием не соответствует вызову. Младший лейтенант полиции Айтбалина Е. Ф. в грубой форме выпроваживает посетителей, вызванных по табло, в коридор, при этом не считает нужным извенится за несоответствие очереди приема.
13
2
15 августа 2024
1. Не отвечают на звонки.
2. Простейшая процедура по постановке штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении почему-то занимает 2 недели! При этом нет возможности узнать статус моего заявления и когда это будет готово.
3. Пять раз я приезжал в часы приема граждан и пытался попасть в кабинет 201, но ни разу не смог никого застать на месте, кабинет закрыт, никого нет, никто ничего не знает, хотя приезжал точно ко времени, которое указано в графике приема.
4. Здание не видело ремонта уже минимум 100 лет.
6
2 апреля 2023
Прочитав все комментарии, которые написаны ниже, я понял, что люди не имеют ни малейшего представления о работе в системе государственной службы. Они думают что задача сотрудников МВД подписывать и выдавать документы , но это уважаемые совсе м не так. Прежде всего , все сотрудники это работники мвд, которые выполняют и другие специальные задачи. Это люди, которые фактически не живут дома, не видят своих детей, а служат родине. И когда пишут в их адрес такие нелестные высказывания как те, что вы прочитаете ниже, мне становится смешно. Это пишут либо необразованные, либо неосведомлённые невежды.
7
23
17 февраля 2023
Ужасные не воспитанные, грубые, высокомерные люди работают в этой организации. Не выполняют свои обязанности, заставляют ждать во время приёма граждан, занимаясь своими делами. Я пришла с маленьким ребёнком в часы приёма в 205 кабинет, сотрудник данной организации ходила мимо туда и обратно, потом зашла в кабинет и не позволяла зайти, она сидела там одна!!!!! Постучав и спросив можно ли войти, она ответила: "Нет". Мы ждали, ребёнок устал, вспотел... Она опять вышла в коридор и спрашивает у нас, что мы хотели, я ответила, поставить ребёнку гражданство (оба родителя являются гражданами РФ). Она взяла у нас все документы, не проверив, не давая никакую расписку, разговаривая со мной грубо и высокомерно, причём я абсолютно не грубила. Отвечала вопросом на вопрос. Ужас!
Если начальник данной организации не примет соответствующие меры, я буду обращаться "выше". Не понимаю, как можно принимать на работу таких невоспитанных грубиянок.
24
3
30 августа 2024
Очень отзывчивые грамотные сотрудники. Большое спасибо
2
23 октября 2023
Огромная благодарность Егоровой Виктории Олеговне за оказанное содействие, профессионализм и высокий уровень компетентности
4
23 декабря 2022
Ужасная организация, не уважие к людям, вечно с недово льными лицами, особенно фифа которая сидит в 203 кабинете, вечно не довольная, грубо разговаривает. Когда я пришла и зашла в кабинет она ничего не делала и грубо ответила идите и сидите ждите своего времени, хотя можно было ответить нормально, это называется не воспитаность, ты работаешь с людьми, Боже упаси ещё сюда обратиться, лучше всё делать через МФЦ, там люди воспитанные работают!
11
1
29 июля 2024
Девушка из паспортного стола лучшая вообще, желаю ей всего наилучшего !
2
28 марта 2024
Электронная очередь приглашает к окошку для подачи документов, а там ещё очередь из 3х человек. Где логика?
2
23 июня 2022
Очень высокая обслуживние, лучше не бывает, очень быстро и грамотно обслужили меня. Спасибо зам. одиление Татьяна Викторовна и Екатерине за добросовестную работу, вы лучшие из л учших
11
10 июля 2024
Некомпетентные сотрудники,образование равно нулю,как они прошли тест у психиатров- неизвестно
5
19 июля 2024
Никогда не дозвонишься, всегда занято, безполезно звонить , ужасная организация!
4
19 июля 2022
Отвратительное место! Отвратительное обслуживание ! Отвратительные работники паспортного стола !!!! Разговаривать вообще не хотят, смотрят на тебя так , будто ты говно стоящее рядом! Не решили мою проблему, отправляют в гос услуги . сами не хотят работать от слова "совсем"!!! Неужели нельзя как то попроще решать проблемы , чем паспортный просто не реально !! Наглые сидят все там !
17
1
7 марта 2023
Вышла с этой чудо организации и как оплеванная. Неграмотные хамы. Другими словами не назвать. А чем моложе, тем неуважительное к людям обращаются. Куда пожаловаться на одну даму с 205 кабинета можно?
14
1
4 мая 2023
Приехала получить справку ( заранее позвонив - чтобы уточнить время в которое можно приехать ) сказали приезжайте до 20.00 ) Ну у дамочки в окошке свое расписание - и она в грубой форме сказала что ее рабочий день с 15.00 и сказала что не собирается бросать свои дела , ради моей справки ( в этот момент просто сидела в телефоне ) . Вопрос к руководству учреждения - они для чего там сидят и за что получают зарплату ?
8
10 марта 2022
Записывался на приём по подаче документов на загранпаспорт. Во-первых. Запись по Госуслугам была на 15-00. Пришел за 5 минут. И вуаля.... пандемиЯ! Собрали полные коридоры народа на получение паспортов....(ок азывается с 15-00 до 16-00) КАК ТАК??? Одна сотрудница заведует всем. Во-вторых. Если записался к определённому времени (отпросился с работы и т.д.) ....то надо принимать по записи же? Я не прав? Куда смотрит руководство этой компании? Если не в состоянии, то вышестоящее руководство МВД должно принять меры!!!
В-третьих. Разочаровался... всё облезлое, зашарканное, вонь, нет ответственных за это лиц. Всё у них Печально!
8
8 июня 2022
Просто отвратительное отделение , не известно где таких не ко мпетентных сотрудников набрали которые ничего не знают . Приехали забрать документы , сотрудники говорили приехать в понедельник . А когда приехали , оказался у них понедельник не приёмный день .
15
1
21 ноября 2023
Невозможно дозвониться!!!! Не берут трубку ни на один но мер!!!! Ужас!!! 4 дня пытаюсь добиться!
11
14 июля 2022
спасибо за очень "компететную" помощь при замене паспорта. мало хамства и полнейшей неорганизованности, так они и потеряли мои фотографии на паспорт, которые сами забрали, так ещё уверяли что я сам их потерял.
12
1
3 мая 2023
Все быстро ,все супер очень вежливые в 203 кб
8
15 августа 2022
Ни на один из указанных телефонов не дозвонился до данной организации, хотел узнать график работы, т. к. график работы-приема граждан нигде не указан.
10
28 октября 2022
Отвратительные работники!!!! Мадамы ставящие печати на документы возомнили что они хозяйки жизни!!! Разговаривают сквозь зубы, хамят!!!!
10
3
4 декабря 2023
Приехал в 9:30 понедельник все закрыто !
2
24 июня 2021
Не выдали временный паспорт им столо видимо лень, начали придумывать какие то отмазки, когда я сказал что в интернете написано что его должны выдать сразу, на что мне ответили на заборе много что написано. Из за этого я сегодня не смог уехать по работе в Москву.
13
5
3 февраля 2020
Оформлял детям гражданство, пришёл в понедельник в 13.45,никого из граждан не было, обратился к инспектору какой талончик взять. Ответила вежливо не грубили, взяв талончик, ждал около 10 минут, хотя был первый и единственный посетитель на тот момент. На табло загорелся номер и окно в какое обратится. Инспектор молодая девушка быстро просмотрела документы, лишнее вернуло, и на следующий день назначила время когда лучше придти за документами. Не ожидал, но всё прошло гладко, никто не грубил и по кабинетам не гонял. Спасибо.
5
6
10 мая 2020
ВНЖ, РВП... Надо, чтобы все услуги оказывались с 8.00 и в здании ФМС. Т.е. заявления, оплата пошлин, фото и т.д.,оплата за которые должна уходить госсударству. График приема они делают под себя, им так легше работать. Я считаю, что надо с 8.00 и по всем вопросам. Неясен тот фак, что необходимо каждый год ловить участкового и брать у него рапорт о том, что ты проживаешь по прописке - дискриминация. Почему Россиян не заставляют приносить рапорт от участкового и 2 ндфл с работы или справку с банка, уверен, что процентов 30 невыполнят условия и , что значит они бандитизмом занимаются чтоб заработать? Я если поменяю прописку, то обязательно сообщу ФМС и без участкового, а если не будет средств, то уеду. Мы с Вами платим им зарплату и они должны подстраиваться под нас - вплане качества услуг и удобства их оказания населению. Да и в туалет ходят нетолько сотрудники мы тоже иногда хотим.
18
3
30 июля 2019
Женщины - работницы паспортного стола не только не исполняют своих должностных обязанностей, но и с «короной на голове» решают когда, кого принимать и как разговаривать. Электронные талончики только видимость. Можно его взять, получить приглашение в рено и оттуда услышать окрик « я занята, выйдете отсюда» Инспектор паспортного стола, Девушка, молоденькая, а выглядит и раговаривает как из карикатур на 90е - продавщицы из продуктовых магазинов, которые улыбаются и готовы что то сделать только когла их умаслят. Куда ж вы катитесь девушки паспортного стола? В остальном хамство, грубость, завышенное самомнение о себе сотрудников и нежелание выполнять свою работу! Руководители ГУ МВД не видите что у вас в службе творится?
33
2
25 июля 2020
Встречают с таким лицом, будто на своей жилплощади регистрируют. Расписка в получении документов не выдаётся, соответственно, в случае утери никто ни в чем не виноват.
12
26 марта 2020
Отвратительное место,дозваниться не реально,трубки либо сбрасывают,либо игнорируют. Для данной богадельни срочно нужны вне плановые проверки,буду обращаться к вышестоящим,и в отдел прокуратуры
21
2
30 июня 2022
Ужасное место!!!
Всё очень долго, не организованно
12
2
12 февраля 2019
На входной двери и на двери каб. 203 висят два разных расписания работы! Пришли по расписанию, которое висит с улицы, с нами даже разговаривать не стали! Сказали не ответим ни на один ваш вопрос, тк вы пришли не в приёмный день! Это пол беды! Ребёнку не выдают паспорт, тк в свидетельстве о рождении не прописано гражданство отца. Сказали пусть придёт отец с паспортом. Когда он пришёл, ему сказали что это не к ним и они ничего не знают! Получается замкнутый круг! Хамы!
13
1