Undersun Джемете
71 отзыв
20 октября 2023
Новый отель. Свежо и уютно. Не далеко от моря. Устроило всё, кроме питания и кухни в целом. Не вкусно. Не аппетитно. Желания идти на завтрак или обед нет от слова совсем. В один из последних дней пребывания, на обед предлагались печеночные аладьи. Есть подозрение, что острое отравление на грани вызова скорой помощи было вызвано этим блюдом. В остальном всё хорошо. Вежливый персонал. Правда цена на мой взгляд завышена. Это всё таки Анапа. При всем уважении к этому курорту.
4 мая 2023
Всем доброго дня! Отдыхали в июле 2022 года, вдвоём с ребёнком. Бесподобный отель. Новый, чистый, уютный современный. Нас встретили администраторы Ксения и Эдуард, очень приятная пара, всё объяснили, проводили в номер. По всем вопросам всегда отзывчивы были, с улыбкой и хорошим настроением. Лиличка, горничная, просто прелесть, всегда чисто было в номере, всё с душой, очень добрая и угодливая. Так душевно было, даже не хотелось уезжать. Сам отель близко к морю, пешком минут 5. Рядом в соседнем отеле очень хорошее питание было, в основном, у кого дети, там все питались. Вечером на берегу один уютный ресторан, по моему Краб называется, там живая музыка, цены приемлемые, кухня хорошего уровня, очень вкусные завтраки и достойный ужин, всё свежее и обслуживание 5 баллов. А что касаемо отеля, нам очень понравился номер, просторный, с балконом, красивый вид, всегда чисто, отзывчивый персонал, анимация, бассейн. Главное в любом бизнесе- это кадры, а там они подобраны безупречно. Приедем ещё, обязательно. Отель супер!!!❤️❤️❤️👍👍👍
23 июля 2023
Обслуживание на высшем уровне, персонал очень доброжелательный(особенно Виктория, всегда улыбается) номера шикарные, все новое аккуратно, везде чистота и порядок, расположение выбранной правильно до моря близко, столовая на первом этаже, тут же и мини рынок, еда вкусная, разнообразная, (не хватает компотов или мрса для детей), единственный минус нет парковки для проживающих, обязательно приедем ещё, всем советуем остановиться в этом отеле!!!!!
12 сентября 2022
Новый отель с хорошим расположением, близко к морю (меньше 5 минут пешком). Дружелюбный и отзывчивый персонал, уютные номера с хорошей сантехникой и мебелью, удобные матрасы и подушки. Проживание питание не включает, при этом на первом этаже имеется столовая с достаточно неплохим разнообразием блюд, на которую отель предоставляет скидку 15%. На территории есть небольшой двор с маленькой детской площадкой, столиками и небольшим каркасным бассейном (в нем не купались). Есть детская комната и аниматор, услугами которого тоже не пользовались. В целом отеле оставил приятное впечатление, желаю его руководству хороших постояльцев и процветания!
2 июля 2023
Очень доброжелательный персонал, шикарные номера, отличный ремонт! На территории есть бассейн, кафе -столовая, детская комната. Внизу отеля замечательная столовая, до моря метров 200. В общем всем рекомендую к обязательному посещению!
27 сентября 2022
Мы отдыхали в просторном двухкомнатном номере почти 3 недели с 05 сентября 2022 года.
Из плюсов: Отель новый, комнаты чистые, с современной отделкой и мебелью. Качественные материалы. Отличная звукоизоляция. Уборка каждый день. Смена полотенец и постельного белья один раз в 5 дней. Детская кроватка. Хороший бесплатный интернет. Детская игровая комната и аниматор. Пляжные полотенца. Скидка 15 % на питание в столовой на 1ом этаже. Все вкусно. Администраторы решают любые вопросы.
Из минусов: лично для нас, семьи с двумя маленькими детьми, коляской, кучей вещей, огромным минусом было отсутствие пандуса при входе в отель. Считаю это по меньшей мере страннымх для курорта, где отдыхает много семей с маленькими детьми, тем более, что лестница, на мой взгляд, позволяет построить пандус. Приходилось поднимать неподъемную коляску (около 30 кг) и нести её несколько ступеней.
Шампунь, чай, сахар рассчитаны только на день заезда.
5 баллов, но с большим минусом
1
1
28 августа 2023
Все отлично. Только этот отель называется Коста альта. Все понравилось, хорошее обслуживание, хорошая звукоизоляция, в целом неплохое питание е входящее в стоимость номера. Бассейн десять на четыре, у бассейна шезлонги. Территории практически нет, до моря метров двести, рынок - сразу под окнами но нам шум не мешал.
16 сентября 2023
Очень хорошее место персонал хороший общительный номера чистые бассейн хороший очень нравиться столовая супер обслуживание хорошее и плюс очень близко к морю классно
11 июля 2022
Прекрасный отель! Новые, чистые номера, очень вежливый персонал. Удобное расположение-до моря минуты 3. Во внутреннем дворике есть бассейн ( небольшой) и лежаки, так же есть детская зона. В сезон бронировали номер меньше чем за сутки до выезда за 2900, для такого отеля в первой линии отличная цена. Из минусов-питание, но в самом здании есть столовая, где при заселении дают скидку 15% на ассортимент, плюс рядом много других заведений с едой.
3
1
21 августа 2022
+
Новый отель, всё новое, рядом много мест где можно поесть, в столовой на первом этаже приятная скидка 15% для проживающих. До пляжа относительно близко.
-
Персонал отеля оказался не очень дружелюбным, горничная постоянно пыталась диктовать свои условия, пререкалась (возможно вымогала дополнительную оплату за свои услуги), что очень испортило впечатление о данном отеле.
Дважды разбудили во время дневного отдыха из четырёх дней проживания.
Итог
Высшую оценку этому отелю поставить не могу, из за персонала. Классная столовая на первом этаже, близко расположенный пляж но очень людный как и улица отеля, хотя для кого то это плюс.
2
1
14 сентября 2023
Costa Alta отличная гостиница, приветливый персонал. Гостиница после кап ремонта, бассейн шикарный, вся мебель новая. Огромное спасибо за прекрасный отдых.
9 июля 2022
+
Ежедневная уборка номера
Столики на балкончиках
Сейф и ТВ в номере
Полотенца для пляжа при желании можно взять на ресепшене
Близко к морю
Вкусная соловая на 1 этаже
-
Непонятно скачут цены на номера, заехали номер стоил 4600, а выехали номер подешевел до 3000. Стесняюсь спросить доплата за "удобства" в виде незаконченного ремонта, перебоев с водой и не до конца отлаженной системой услуг? Парковки своей у отеля нет, но есть дальше по улице частная парковка стоимостью 200₽, нам ее попытались продать за 250₽ наши же администраторы(парковку оплачивайте напрямую владельцам, а не отелю). С завтраками тоже весело, они были включены в стоимость по системе шведского стола. Утром приходишь и с раздачи с названием отеля выбираешь все что тебе нравится. Но все бы ничего, если бы не опять жажда отеля заработать. Оказалось что отель из 4600₽ оплаченных нами денег на завтраки выделяет всего 200₽(столовая внизу замечательная очень вкусно готовят), но по факту покушать там полноценно на эти деньги невозможно, всегда выходило 300/400₽. Завтракали конечно же все, но тем кто приходил последним еды не хватало. Естественно что отель денег столовой давать больше не стал, по мне это чистое жлобство. И нам решили вернуть эти 200₽ за каждый оставшийся день отдыха, но не прямо на месте наличными, а банковскими переводами по реквизитам, которые по времени занимают 5-7 дней, то есть к тому времени гость уедет. Номера хорошие со свежим ремонтом, но и здесь экономия до смешного. Вместо стандартных наборчиков из мыла, шампуня и геля для душа в отдельных баночках на каждого гостя, нас ждала навесная мыльница в душе с толи жидким мылом, толи шампунем на двоих и один кусочек мыла. Отсутствие какой-либо даже маленькой сушилки в номере, есть большая на этаже, но не думаю что загоритесь желанием сушить трусишки на виду у всего этажа. В общем не рекомендую!
4
8 июня 2023
Описание на сайте не соответствует реальности. В трехместном номере дивана нет. Стоянка стоит не 300 рублей а 400. Шведский стол разнообразный но не вкусный. Бассейны небольшие и без подогрева. Аниматоры работают хорошо. В целом на все на 4. До моря метров 700. Территория отеля маленькая. Персонал отличный. Номера чистые и свежие.
17 августа 2022
Отдыхала с 22.07. по 10.08. 2022г в 306 номере, всё супер. Спасибо большое всему персоналу за прекрасный отдых, в номере есть всё для проживания, очень уютно и комфортно, весь персонал доброжилательный и вежливый, в столовой вкусная и разнообразная кухня, удобное расположение, близко до моря.
Обязательно приеду ещё.
Вам 5 ЗВЁЗД
3
30 июля 2022
Хороший отель, 2-3 минуты к морю! Чистые номера с новой современной сантехникой! Хорошая звукоизоляция, при том что в соседних номерах жили семьи с маленькими детьми их совершенно небыло слышно! С детьми каждый день работает аниматор во дворе! Столовая на 1 этаже, для жильцов отеля скидка 15%! Приветливый персонал, особенно администратор Ксения, которая помогала решать все возникшие вопросы! На этаже гладильная доска, утюг и кулер! Лифт большой! Полотенца для пляжа выдают каждый день! В номере мыло диспансер и у умывальника и в душе, наборы зубная щетка с пастой, шампуни. Вкуснейшие шашлыки у отеля! Уборка в номере каждый день, но с графиком уборки нужно урегулировать, тк утром и вечером люди на пляже ,а днём могут отдыхать в номере и тут стучат просят убрать номер в 14-15 или вечером часов в 19! Бассейн бы рекомендовали сделать другой, выложенный плиткой! В номере 1 кресло у столика, а людей размещалось 2! Сушилки рекомендую поставить на балконах! В номере не хватало тапочек и халата.
1
10 августа 2022
Останавливалась на одну ночь. Очень жаль, что этот отель в моем случае был лишь ночлегом. Номер smart небольшой, но современный, удобный и чистый. Есть все необходимое. Обслуживание на высоте, девушки на ресепшене рассказали все очень доступно. Расположение тоже хорошее. Несмотря на то, что до моря идти около 4 минут, ночью было тихо, гула и тусовок не слышно. Мы искали отель поближе к жд вокзалу и к пляжу, именно из-за этого выбрали undersun. Если ещё когда-нибудь поеду в Анапу, скорее всего, остановлюсь здесь.
2
27 августа 2022
Хорошая гостиница, чисто, уютно. В номере убирались каждый день, меняли полотенца и постельное бельё 2 раза в неделю. Море близко. Рядом столовая 15-20% скидка посетителям отеля. В столовой вкусно кормят, много разнообразных блюд, вежливый, доброжелательный и приятный персонал. Рекомендую данный отель и их столовую!
5 августа 2022
Отдыхаю в этом отеле со 2 августа. Отель новый чистенький. Персонал приветливый. Бронировала номер стандарт, предоставили Смарт. Очень маленький, шкафов для одежды нет. Попросила полочку по чемодан, дали. Фен есть, но не работают розетки, мне объяснили, что так сдали строители. (( Попросила удлинитель, дали, правда короткий провод. Сушу и укладываю волосы в коридоре, база от фена балтается в воздухе, иногда ее держит муж. Лак, расчёску и др. принадлежности раскладываю на полу. Не удобно. И что не приятно - никаких извинений, компенсации…
3
30 июня 2022
В отеле из заявленного соответствует только номер, в номере все новое. Бассейн маленький каркасный без подогрева, детской анимации просто нет, ресторан и бар тоже отсутствуют, а вместо ресторана есть столовая в которой не хватает закупленной отелем на всех проживающих еды. Пройдя на завтрак в столовую на троих человек осталось только 2 яйца и одна тарелка каши, после пришлось пройти в отель к администратору и после нам предложили выбрать любой завтрак за счёт отеля. Завтрак лучше не покупать, если есть возможность отказаться- откажитесь. В отеле до сих пор идут работы и утром слушала звук дрели. Площадка для детей небезопасна. Персонал очень приветливый и приятный, уборка в номере ежедневная. В отеле есть лифт, выдают пляжные полотенца. Место расположения отличное, до моря 5 минут, сам пляж чистый , песчаный , море безопасное ( неглубокое) , убирают даже водоросли. Оценку снизила за обман , так как для меня очень важен бассейн и анимация и ресторан, по факту этого нет.
7
31 июля 2022
В самом отеле не жили, но в столовую ходили весь отдых только в эту всей семьей! Персонал очень доброжелательный, девчонки всегда улыбчивые, приятно находится! Еда очень вкусная и разнообразная. Спасибо вам, девочки, вы супер!!!
1
26 августа 2022
Отдызали в отеле с 18.08.22 по 26.08.22. Насколько я поняла - это новый отель, с современным дизайном. Очень не хотелось ехать в совок, в этом плане отель ожидания оправдал. Нам все понравилось, и персонал, и обслуживание. В номере есть, все, что нужно: кондей, холодильник, фен, чайник, телевизор, сейф, безплатный wi fi по отелю и в номере. Есть балкон с сушилкой для вещей. На этаже есть комната с утюгом. На территории есть небольшой бассейн и детская площадка (качели, горка). Так же рядом есть площадка и несколько столиков с креслами. Что касается питания, в здании отеля есть столовая, постояльцам отеля там скидка 15%. Столовая очень неплохая, достаточно вкусно, приятный персонал. До моря очень близко, минут 5,может меньше. Отдохнули хорошо, к отелю вопросов нет, все отлично.
1
13 августа 2022
Новый отель, открылся июнь 22. Соответственно, все новое. Персонал старается, вообще отзывчивый, уборка каждый день. В номере есть все. Возможно, имеет смысл добавить сушилку на балкон - на стену, балконы маленькие. Внутренний двор небольшой, закрытый, скромных размеров бассейн - соответствует размерам двора, окунуться можно. Активность аниматора отмечена, детей можно на какое-то время занять. До моря 3 минуты, буквально. Пляж вполне, обычный уровень Анапы. В округе много миниотелей и гостевых домов, движ активный, много точек уличной торговли, ни с чем проблем нет. Этот отель, вероятно, чуть дороже окружающих, контингент посолиднее, тихо, не тусовочно-молодежное место, но для спокойного спланированного отдыха…
28 августа 2022
Море радом, номера чистые, мебель новая , матрац супер, постельное белье отличное, полотенца мягкие, дают пляжные полотенца, чисто, есть небольшая территория, где можно посидеть вечером, для детей есть комната с игрушками, на улице тоже детский уголок и два бассейна: мелкий и побольше, столовая рядом, еда среднего качества, но шашлык вечером это просто бомба, персонал приветливый и отзывчивый, не навязчивый, удивило отсутствие шампуня и мыла, были три ночи пришлось покупать большую бутылку и тащить её домой)
12 августа 2022
Доброго времени суток!
На правах турагента, отправляющего туристов в данный отель в сезоне 2022 и получив обратную связь от наших любимых туристов, готова подчеркнуть плюсы данного Отеля, он новый, работает всего пару месяцев, номерной фонд разнообразный: номера категории смарт стандарт и стандарты двух комнатные.
Наличие небольшого каркасного бассейна на территории является приятным бонусом для наших туристов.
В отеле предоставляются следующие услуги: пляжные полотенца бесплатный WiFi, детская комната, а также анимация для деток.
Имеется охраняемая парковка - правда платная, недалеко от отеля.
Чистота номерах вызвали только приятные впечатления! Персонал всегда идёт на встречу и решает насущные вопросы, спасибо девушкам!Понятное дело, что присутствуют некоторые моменты, которые присущи новому отелю. Отель спокойный, уютный с небольшой территорией . На этапе раннего бронирования была очень хорошая ценовая политика. Возьму себе на заметку и попробую словить хорошие цены по раннему бронированию в будущем году!
Спасибо за сотрудничество! Желаем Вам отличного сезона и благодарных гостей!
2
11 августа 2022
Всё супер, отдых понравился : цена-качество соответствует! Уборщица Лиля, рецепшен Ксения, аниматор Ирина - молодцы !С минусов - сломался лифт, с кондиционеров вода капает на шезлонги у детской площадки, маленькая территория у отеля...
22 июля 2022
Наверное, самая большая проблема этого отеля - обман в рекламе (хотя сейчас информации стало явно больше). Сначала это была четверка, где есть бассейн, включены завтраки (с фото шведского стола), есть кафе, в котором можно покушать в любое время. Хорошо ещё, что до моего заезда фото было по минимуму, поэтому от ожиданий слюни ещё не сильно текли. На деле это скорее три или две с половиной звёзды (вроде по официальной классификации там их две). При этом отель совсем свежий, но находился в процессе постоянной доделки - можно было наблюдать, как он меняется на глазах. Номера хорошего европейского уровня, но много мелких недоработок, которые раздражали - отсутствия как мыла, так и диспенсера для него (сначала дали, но не прилепили к стене, а потом почему-то опять забрали), нет вешалок в коридоре, маленький шкаф на двухкомнатный номер с 5 спальными местами, на чайной станции есть пакетики с чаем, но почему-то нет сахара и ложечек. Может, я, конечно, придираюсь, но в нормальных сетевых отелях обычно таких косячков не бывает. При этом в номере были халаты, тапочки, а полотенца сразу менялись, как только оказывались на полу. А с утра обычно не хватало горячей воды - часам к 9 утра она уже практически не лилась.
Бассейн каркасный и скорее детский, вокруг него лежаки, большинство из которых не особо чистые. Территория совсем небольшая, детская анимация - 3.5 часа в день и в начале отдыха у аниматора не было даже карандашей или мяча. Детская площадка не была закреплена и опасно покачивалась.
Бара или кафе нет (на сайте это звучит как «всегда можно воспользоваться отличным кафе, которое расположено на первом этаже отеля»), есть обычная столовая, коих много на всем протяжении улицы и особо они друг от друга не отличаются. До моря прям близко и это удобно. Минут 5 и вы на месте. А вот обратно вы приходите с песком на ногах (не понимаю, почему на местных пляжах нет бесплатных ни душа, ни ногомойки), и все заносите в номер. К счастью, к середине отдыха на территории о ключ обнаружился шланг, с помощью которого можно помыть ноги, но из-за этого на территории на короткое время образовывалась небольшая лужа. При этом могу честно сказать, что двухкомнатных номеров (не советского типа) в округе за вменяемые деньги больше не нашёл, поэтому этому отелю ставлю скорее 3.5 звезды, но округляю до 4. Основная проблема - скорее обман, когда ждёшь одного, а получаешь другое. Но с точки зрения соотношения цена-качество лично у нас получилось идеально за счёт неплохой скидки за раннее бронирование.
3
14 июля 2022
Все новое чистое просторное и ухоженное. Комнаты оформлены в современном стиле. Вообщем отель произвёл хорошее впечатление. Чего нельзя сказать об обслуживании: полотенца менять не желают, с уборкой проблемы, администратор забывчивый не приветливый, кроме Ксении (ей. 5) складывается впечатление, что они не понимают что здесь делают и что входит в их обязанности, не говоря уже о знании стандартов проживания, приема и расселения гостей. Халатов нет, тапочек нет, полотенца не меняется. Связь с администратором отсутствует , чтобы передать какую - нибудь просьбу администратору, нужно спускаться вниз и говорить лично, но все равно ты не бываешь услышан. Вообщем Ленивые и сонные (особенно Наталья).
P.S. Такая высокая оценка объясняется исключительно желанием поддерживать отечественную туриндустрию, в противном случае она бы была ещё ниже ))
2
28 июля 2022
Вернулись 2 дня назад. Отель новый. Все новое. Полное соответствие с фото, указанным на сайте. Все сотрудники отеля (Ксения, Наталья, Настя, Эдик- главный по всем инженерным и хоз вопросам и и не только, Лилия, остальных не знаю по именам) стараются помочь в любом вопросе, причем делается все довольно оперативно. Очень удобное расположение. До моря 1,5 мин медленным шагом, в обратную сторону 2 мин до Пионерского проспекта. Внизу отеля - столовая, еда вкусная, всегда все свежее, все девочки и мальчик на кассе - делают все с улыбкой, добрым словом и чувствуешь себя, как дома. Но вся улочка заполнена кафешками и столовыми, поэтому голодным никто не останется. Вечером у отеля жарят вкусные шашлычки, и сюда самая большая очередь. Отель рекомендую.
4 сентября 2022
Уютный, чистый, современный отель с удачным местоположением. Пробыли всего 1 день, но впечатления очень хорошие. Огромное спасибо, администратору Ксении - она чудо!
9 августа 2022
Очень понравился, новый отель. Чистый ухоженный. Каждый день свежие пляжные полотенца. Единственный минус, это столовая на 1 этаже. И под конец отдыха в номере поймали таракана. ((((
9 июля 2022
Находилась в отеле с 29.06 по 05.07 ,отель новый только открылся ,многое не запущено! Но впечатляет работа персонала,ребята стараются создать и создают хороший кровь обслуживания, внимание каждой детали. Так же здорово что отель абсолютно новый и все новое
2
1
10 августа 2022
Напомню свой предыдущий отзыв и добавлю кое-что ещё:
Расположение - 5.
Персонал - 0 - хамло, постоянно отсутствие администратора на ресепшн.
Заселение - 0 - 40 минут это зашквар, категория номера отличается от предварительно оплаченной, возврат средств не возможен.
Про бассейн откровенное враньё - 0, он каркасный детский, глубина 1 м
Услуги - 0, отсутствие банальных прачечных услуг, балконов и мест для сушки белья.
Парковка - 0, на территории припаркован транспорт персонала, гостей сгоняют на платный паркинг, где тоже нет мест.
Кровати, матрасы - 5, уже хорошо.
К тв и кондиционеру нет мануала.
Wi-Fi - 5.
Лифт постоянно занят передвижением персонала, что категорически неприемлемо!
Кондиционирование в общих зонах отсутствует.
Холодильники на 2 бутылки воды, не более.
Санузел - 4, всё норм, кроме размера душкабины - для дрищей или детей и установлены унитазы для женских туалетов.
Общее впечатление - отстой за эти деньги, никому не рекомендую!
Теперь обновление:
Лифт - отключен совсем;
Сервис - минус 5 - на просьбу выдать новые тапки был получен ответ от администратора Ксении - мы вам их выдали при заезде! Браво Ксения!
Пастельное бельё я так понял по такому же принципу меняют!
Полное дерьмо!
Надеюсь закроетесь!
4
1
27 июля 2022
Привлекло что отель совершенно новый и мы первые кто жил в этих номерах. К морю близко, есть каркасный бассейн и анимация для детей. Для меня минус то, что нет ресторана при отеле, тк в столовой есть не сильно приятно. В целом отель хороший!
1
30 июля 2022
комнаты светлые, чистые , нам достался номер с ужасным душем, вроде как во всех остальных все хорошо, есть телевизор и вай фай, но в наше время прибывания там он сломался, расположен рядом с клубами, но в комнатах музыки не слышно, есть кондиционер
1
9 июля 2022
Были семьей в начале июля. Отель открылся в прошлом месяце. Это не секрет ни для кого и мы это знали. Есть недочеты, но самое главное номера чистые, персонал приветливый, любые вопросы решаются. Первая береговая линия. Рядом все есть столовые, бары, супермаркеты. Бассейн я так поняла, временный, детям сойдет. В следующем году с удовольствием здесь остановимся снова.
4
27 августа 2022
Хороший новый отель, 200метров до моря, ночью тихо можно выспаться, очень много мест общепита,цены доступные. К сожалению нет своей стоянки для авто.
3
12 июля 2022
Неплохой отель, все новое, персонал очень вежливый и старается. Есть неудобство в виде незаконного ремонта (кое где еще идут работы), но нам это намешано отдыхать. Прекрасный и тихий внутренний дворик. До пляжа близко. Рекомендую
3
14 июля 2022
Отдыхали в Отеле семьей. Удобные кровати. Все чистенько, приветливый и вежливый персонал. Вкусна еда. Люблю Эту сеть отелей.
26 июля 2022
Месяц как открылись. Наблюдаются перебои с водой, не критично, но сам факт. Гостям скидка 15% в столовой на первом этаже. Кровати очень отличные, спать одно удовольствие. Душевая и туалет чистые. Уборка в номере ежедневно. Парковки своей нет, за отдельную плату ставим у других, не далеко
23 октября 2022
В отеле не был, за то в столовой с супругой кушали каждый день. Очень вкусная, разнообразная еда и приветливые ребята работники.
10 сентября 2022
Хорошее место, чётая гостиница, сделанная по отельным стандартам: много полотенец на каждого гостя, халат и тапочки, гигиенические принадлежности, персонал всегда любезный
Единственный минус - это запах от жарки шашлыка, но это уже направления ветра зависит
27 августа 2022
Прекрасное расположение.Всё в шаговой доступности. Отель чистый, хорошие номера. Особенно номер люкс порадовал.
1
28 июля 2022
Отличный отель. Сравнительно недорогой для того, кто ценит комфорт, тем более в июле, когда все забито и найти достойные условия сложно. Цена и качество 👍👍👍
10 августа 2022
Минусы:
Забронировали данный отель до его открытия. «Undersun джемете 4 звёзды». Фото территории и бассейна не было, поэтому позвонили и уточнили какие они. Про бассейн был вопрос он такой же как в Undersun Витязево? Ответили, что да. Мы не раз отдыхали в вышеупомянутом отеле, поэтому доверились имени. В итоге нас ждал маленький каркасный бассейн с лестницей, чтобы на него забраться. И детский лягушатник. Ну и отель неожиданно за 1,5 месяца стал 3 звездочным.
Началось наше заселение с того, что нам сказали, что завтраки отменили. Вернуть обещали 200 р на человека (вы серьезно? Такая сумма идёт на завтраки «шведский стол»?). Написала заявление 31 июля, денег нет до сих пор. Бумагу мне о возврате средств дать отказались. «Ждите/звоните! Мы же ни какая-то шарашкина контора»,-были слова администратора.
У нас было раннее бронирование, но цена за проживание у нас оказалась выше, чем если бы мы бронировали день в день.
Далее вопрос парковки. Мы приехали на машине. У отеля есть места для парковки (их мало, но есть), но на них вас никто не поставит, отправляют на стороннюю парковку за 250 р. По словам (очень настойчивым) администратора, на неё вас никто без пропуска от отеля не пустит. Нас пустили, за 200 (спасибо за отзыв опубликованный ранее каким-то жильцом). Мы бы оплатили в отеле, но после отмены завтраков складывалось стойкое ощущение, что на тебе хотят нажиться.
На ресепшене указано, что в столовой для проживающих скидка 15%. И первый же наш поход кончился вопросом, где ваши браслеты? Скидка только по ним. Нам администратор при заселении их не дала. Пошли просить на ресепшн.
Если честно, все вышесказанное с первых минут уже нас сильно расстроило. Враньё про отель, убрали завтраки без уведомления клиента, нажива на парковке и прочее. Но каждый день был полон новых впечатлений об отеле.
В отеле не ловит связь. Совсем. Никак. Только вай Фай.
Напор воды очень слабый. Всегда. Промыть длинные волосы целый квест.
Нас было 3 человек. Третье место не заправлено. Лежало отдельно постельное, отдельно подушки и одеяла (в других отелях всегда все заправляет горничная).
На видео об отеле с ютюба, девушка говорит, что в ее номере при заселении были:зубной набор, тапочки, халаты. У нас не было ничего. Администратора спросили, но вопрос остался без ответа.
Во время одной из уборок горничная разбила мыльницу. Новую не принесли. Опять же пока не обратились на ресепшн. Там ответили, что у них нет запасных. Но через время занесли.
Во время следующей уборки (в середине нашего проживания) у нас из номера пропал стул. Очевидное желание тут же проверить все личные вещи. Может пропало ещё что? На ресепшене про стул сказали, что он у нас их было 2, а в перечень нашего номера входит только один (перечень мы не видели, естественно). Ну так может надо предупреждать, что вы что-то забираете???
При этом, после уборок не оставляют дополнительный рулон туалетной бумаги. Один раз пришлось сходить на ресепшн. Попросила-принесли. Второй раз попросила уборщицу. Опять таки, вы серьезно? Я должна каждый раз выпрашивать туалетную бумагу? Такого нигде нет. Ставят всегда запасной рулон, чтобы при необходимости люди из туалета в ночи к вам не бежали на ресепшн.
В отеле нет порционного мыла, шампуня, геля для душа. Есть дозаторы на стенах. Наш был расположен рядом с розеткой от фена. Ребенка в ванной даже за мытьем рук надо было сопровождать, чтобы не случилось чего-либо.
Был пару раз шум от ремонтных работ.
Были ещё инциденты с пробуждением от стука в дверь, чтобы мы убрали с балконов все для фотосессии отеля. Потом с табличкой «не беспокоить» у нас упорно хотели убраться и заменить постель.
Администраторы. Обычно в отелях мы с ними общаемся при заселении и выселении, но тут побили все рекорды. Как видите, обращений было много. Всегда разговор свысока. Всегда ты не прав. Всегда ты в роли просящего. Неприятно.
Ну и ещё один минус: расстановка мебели и кондиционера. У нас он дул ровно на кровать. Никакие режимы не спасали. И если днём ты об этом не думаешь, то ночью это бесит. Тебе либо жарко (он выключен), либо ты замёрз.
Плюсы:
Новая мебель, постельное. Упругий матрас, хорошие подушки. Хорошая квадратура в улучшенном номере.
Есть кулеры и гладильная на этажах.
Отличная шумоизоляция (соседей не слышали).
Отель расположен близко от моря.
Вкусная столовая с очень доброжелательными работниками. Там всегда говорят с тобой с улыбкой, вежливо. Цены хорошие. Пробовали есть в других столовых, но поняли, что лучше нашей нет).
Резюмируя, если обучить сотрудников их работе, добавить доброжелательности и не обещать то, что не можешь дать - люди будут лучше к вам относиться. У нас отдых не сложился, отель не рекомендую и сама не вернусь. Ну и жду возврата денег за завтрак!
3
3 августа 2022
Хорошие номера с новой мебелью.
Собственникам отеля стоит обучить своих работников на ресепшен вежливости, такту и культуре общения с посетителями, а также внимательности при бронировании номеров.
16 сентября 2022
Отель новый, для детей есть аниматор, выдают пляжные полотенца и делают скидку в столовой на первом этаже. Но отель не дёшевый)
1
13 июля 2022
Просто шикарное место. Адекватный персонал. Мебель по евростандартам. Бассейн. Детям аниматор. Средний чек в столовой300₽.еда вкусная.
14 июля 2022
Инфраструктура традиционная, курортная, все рядом, это главное. Номера новые, вся мебель идеальная. Белье белоснежное.
1
16 августа 2022
Хороший недорогой отель , уютные новые номера , чуток подкачало качество уборки и система «выдачи полотенец»
8 августа 2022
Прекрасный Отель, замечательные люди! Очень приятное место расположение. До моря пять минут пешком.