ПФР, Клиентская служба в Симферополе по Республике Крым
192 отзыва
26 декабря 2024
Была на приеме в окошке 49 у главного специалиста Ворожбет Елены Викторовны, она профессионал своего дела, выслушала цель моего визита, оперативно ознакомилась с пакетом предоставляемых документов, внесла все сведения, отсканировала и объяснила правила по моему вопросу. Я благодарна ей за душевное и человеческое отношение к посетителям.
Хочу отметить, что клиентская служба работает хорошо, несмотря на то, что в этот день терминпл не работал, администратор зал оперативно и четко всех посетителей , взявших номерки по онлайн, распределила по окошкам индивидуально. Спасибо за хорошее обслуживание, одновременно поздравляю всех сотрудников с наступающим Новым годом и желаю всего самого доброго!
3
1
22 марта
Мне повезло, я была на приеме у Ткач Натальи Владимировны. Очень вежливый, понимающий клиента специалист! Квалифицированный, быстро и качественно разобралась и помогла в моем вопросе. Спасибо большое Вам. Здоровья и долгих лет работы . Антипова Татьяна Пантелеевна.
27 января
Пришла в среду в16.00 (работают она до 18.00) мне сказали что не успеют меня принять ,хамили ,орали на меня ,обращались на ты . вообще беспредел . Обращалась ,так как на гос услугах при продлении пособий попросили принести паспорт для подтверждения прописки . Естественно никто ничего не подтвердил и с насмешкой сказали ,чтобы я приходила каждый день до 28 января ,я сказала что я работаю и у меня нет такой возможности,на что мне ответили «ну делай что хочешь ,я тебя не приму . В 6 закончится рабочий день -тебя отсюда вышвырнут» извините ,а с какой стати вообще ?! Если я молодо выгляжу -это не значит что так позволительно общаться . Девушки которые выдают талоны и соответственно принимающая по этим вопросам . Позор короче . По сравнению с сфр вообще отвратительно
1
1
11 декабря 2024
Начитавшись отзывов про очереди километровые, была готова к этому придя. Но как я была удивлена, когда пришла меня встретила приятная женщина администратор. Сказала в какое окно обратиться. Вопрос мой решал тоже отличный специалист Белялов Р.М. Все быстро, качественно на высшем уровне. Спасибо большое! Пенсионный фонд на Киевской 73.
28 августа 2024
Спасибо большое специалисту Ксении ергеевне, очень вежливая девушка, помогла, подсказала и очень быстро решили мою ситуацию!!! 5 звезд
1
21 февраля
Все очень ужасно, организации ноль, беспорядочные очереди! Не компетентные специалисты! Сваливают работу друг на друга!
10 ноября 2023
Возмутительно. Исскуственно созданные очереди для людей. Операторы в свободных окнах просто не принимают посетителей перебирая бумажки и отправляют людей к администратору. Тем самым создавая напряжение и негодование у клиентов. Люди должны сидеть и ждать очередь по 20-30 человек.
Я лично 10.11.23г. в филиале по адресу ул. Киевская 125/б, пытался обратиться в окно номер 7, к главному специалисту Бойковой Ольге Юрьевне. Мне необходимо было просто сдать копии документов по заявлению на помощь ребенку. Она меня внимательно выслушала и просто отправила к администратору в общую очередь. После моеоо возмущения, она указала мне на телефон горячей линии...
Спрашивается - зачем создавать столько окон для приёма, но отправлять людей в общую очередь.
12
10 апреля 2024
Два дня приходила с двумя вопросами, никто ничего не решил и не пояснил. Пенсионный фонд отправляет в МФЦ, МФЦ отправляет в Пенсионный фонд. Для чего там сидит целая армия работников не понятно.
6
12 декабря 2023
Был вчера 11.12.2023 не смог сдать документы в 12 13 окна после признания комиссией украинского стажа - ответ администратора не хватает специалистов одна на больничном вторая в отпуске -перезаписали на 20.12.23 - жизнь остановилась...Безобразие...
5
13 февраля 2023
Здраствуйте. Приходил по многим вопросам. Помогла очень хорошо специалист Светлана. Отзывчивые люди, спасибо за внимание! Свою работу знают молодцы. Ставлю 5 +
1
2
3 августа 2022
Пенсионный фонд Киевского района, клиентская служба с 01 августа 2022 года переехал на Киевскую 73.Замечательное место, всё обустроено для нормального обслуживания клиентов. Приветливые администраторы, которые сразу же спрашивают о надобности, посещения ПФ и сами направляют к окошку к специалистам. Меня обслуживала гл. специалист-эксперт Булатова Людмила Андреевна (оформление на погребение), спокойно, быстро, понятно, всё объяснила, сама сделала сканы нужных документов и распечатала, уже заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ. СПАСИБО ОГРОМНОЕ за столь быстрое обслуживание и уважительное отношение к клиентам ПФ. Хорошей ВАМ работы в новом, оборудованном помещении.
5
2
12 апреля 2022
Оцениваю работу ПФР на отлично. Хочу квыразить особую благодарность специалисту Рябко Яне Сергеевне. Отзывчивый, профессиональный человек. Приятная в общении, всё чётко и по делу. Спасибо.
4
5
14 марта 2023
Спасибо за помощь, которую оказывают немногочисленные специалисты. Всем разъясняют о необходимости создания личного кабинета для дальнейшего обращения по всем, почти всем вопросам без необходимости посещения.
1
4 июня 2022
Ну что сказать. Когда я подошла ко входу я была безумно рада внешнему виду и мне показалось что внутри будет так же. Но увы. Зайдя во внутрь обнаружила духоту , толпу и полуремонт. Посетила сразу же туалет. Да он в кафеле и новы вроде но основной вид не очень. Тряпки какие то ведра стоят. Вообщем спасибо конечно что он вообще есть в службе, но можно немного внимательнее следить за общей картинкой. Туалет был чистый но без опрятности. Так же на
4
2
8 августа 2022
Пенсионного фонда уже тут нет. Новое местоположение не подскажу. Можно только оформить СНИЛС за углом, на втором этаже.
Мне помогала очень хорошая девушка, к сожалению не запомнила имя, с темными, длинными волосами. Всё доступно рассказала, показала, объяснила. Побольше таких специалистов ❤️
1
15 ноября 2022
Спасибо большое за информацию и помощь в оформлении документов ! Все очень быстро и комфортно! Пенсионный фонд РФ ул.Киевская 73. СПАСИБО 🌹
2
1
1 февраля 2022
Записывал пару раз родителей через онлайн все прошло четко без хамства в положенное время ,ответили на все интересующие вопросы ,обращался сам по личному вопросу ,администратору стоит научиться ,общению с людьми все же,так как приходят люди разного возраста и надо уважать их интересы тоже .Без очереди скорее всего не примут ,талонов мало проще сделать все через МФЦ.
1
2
17 ноября 2023
Очереди запредельные. Работает только одно окно. Онлайн запись отсутствует. Ждать приходится по 3-4 ЧАСА!!!
4
21 августа 2024
СНИЛС ТУТ НЕ ВЫДАЮТ ОПРАВЛЯЮТ В ДРУГОЕ МЕСТ
14 января 2022
Как всегда по инету записалось красиво и быстро, по приходу в офис оказалось, что необходимо по живой очереди записаться на приём. В конечном итоге - посетителей не принимают, принимают только для подачи заявлений на начисление первичной пенсии. Так что проходил даром, 65+ можно "решить все вопросы". Буду писать, заодно с жалобой.
8
5 мая 2022
Очень медленное обслуживание и очереди!
Электронная очередь не работает! Сотрудники молодцы, поставленные задачи выполняют профессионально! Парковки нет!
5
5
27 июня 2022
Спасибо сотрудникам за помощь в решении вопроса. Нужно было отменить добровольные пенсион взносы для самозанятых, подсказали что и где в приложении находится, уделили время...
3
26 августа 2021
Одиозная организация, неоднократно подтвердившая профессиональную непригодность некоторых сотрудников, от нерасторопности которых люди вынуждены посещать это заведение по несколько раз, хотя все можно решить при помощи личного кабинета в инете.
Одно то, что из года в год с нас требуют предоставлять одни и те же документы, которые давным-давно в базе ПФ, и которые открываются при помощи пары кликов мышкой на фамилию заявителя, - прямое доказательство несостоятельности процедур прохождения документооборота в ПФ Симферополя.
22
2
1 февраля 2022
Чисто и уютно, персонал быстро обслуживает нет больших очередей, удобное месторасположение.
1
5
21 июля 2022
Хамят на первом этаже, к директорке по талонам подходить сразу с рассчетом на грубость, желательно начать первым. На втором этаже норм.
(с) Если драка неизбежна-бить надо первым
6
1
24 августа 2022
Безсовестное отношение к расчёту пенсий, где целью является обмануть и снизить размер пенсии любым способом, которые практикуются НЕГЛАСНО среди работников ПФ
7
16 июля 2020
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники.Вежливые.Оформляла пенсию мужу у специалиста Марунич Марины Александровны.Хочу выразить ей особую благодарность! За внимательное и добросовестное отношение ко мне.Очень ответственная и знает отлично свою работу и законодательсво.Я не ожидала даже такого! И не встречала такого хорошего человека и специалиста !!! Она сочувствует людям,кторым итак нелегко приходится в жизни .и помогает ! Благодарность ей от нашей всей семьи медиков!!! Огромная! Больше бы таких сотрудников !!! Здоровья ей огромного! Счастья !
8
7
15 июня 2022
на ресепшене отвратительная тетка сидит...хамоватая,абсолютно не профи...таких допускать к общению с людьми нельзя...а вот в 103м кабинете-замечательный грамотный специалист...
5
1
2 апреля 2024
Утомился ждать сотрудника шляется
16 января 2020
Очень нравится наличие электронной очереди, всё цивильно, иногда приходится посидеть, подождать, в целом очень прилично, все вопросы решаются достаточно оперативно. Обслуживание работодателей также достаточно оперативно.
10
18
12 марта 2022
Не знаю, что написать. Недавно пришла с запросом - мне дали телефон горячей линии и сказали, что такие вопросы не рассматривают. А что должен рассматривать ПФ, если не вопросы о пенсии?!
9
3 августа 2021
К сожалению не удалось получить услугу, но зато могу оценить работу некоторых сотрудников и терминала. Терминал совсем не работает, возможно не по своей воле, а потому что его отключили. Поэтому через терминал талон не получить. А как получить талон? Просаживайтесь, я расскажу вам об этом квесте. Представим, что талоны выдаёт человек, который постоянно занят и не находится на своём рабочем месте. Помимо этого человек находится не в духе, возможно только сегодня, возможно всегда, остаётся лишь гадать.
Но вот вы всё-таки получили заветный талон и кажется, что ваша цель совсем близко, но.
На вашем пути встанут два работающих окна из 17 возможных. На остальных окнах красуется надпись «вакантное место».
Отвратительно, что настолько плохо что-то может работать, учитывая массовую цифровизацию и появление электронных госуслуг:(
Из плюсов!!! Кондиционер!!! Так что можно скоротать чудесный летний денёк.
Итого 2 балла: балл за возможность повозмущаться в очереди и балл за кондиционер.
15
4
28 сентября 2021
Пенсия по инвалидности 2300 с копейками. Советский стаж не учтен, стаж при Украине также. Не учтен стаж в первом квартале текущего года. Они что издеваются над людьми? Как можно прожить на такую пенсию если на работу устроиться нет возможности. Отказывают по состоянию здоровья.
6
1
8 мая 2022
Очень ужасное обслуживание.На втором этаже позвонила ,сказали выйдут ,минут 15 ждала ,так и никто не вышел .Сидят чаи только гоняют и ждут зарплаты .
7
1
19 сентября 2021
В 2021 году Пенсионный фонд у нас на карантине. Вместо обычной рабочей обстановки - одна дежурная девочка (вместо 15 специалистов), огромная очередь, одна и на запись, и на прием. Возмущению нет предела. Не все услуги можно сделать онлайн, не все. Просто издевательство над людьми.
19
1
31 августа 2020
Надеюсь Вы не будете возражать если я задам свой вопрос здесь. У меня НЕ конкретный вопрос о моем пенсионном деле , а более общий. Я общалась по телефону сегодня и пару месяцев назад с одним и тем же специалистом пенсионного фонда Киевского района г Симферополя относительно моего случая , в июне был конкретный ответ и рекомендации по документам а сегодня ,когда недостающие документы были получены и обработаны ,другой диаметрально противоположный ответ и очень расплывчатая аргументация , такие слова как "принять во внимание человеческий фактор ", "в законе этого нет но есть общая практика" я не очень поняла что имелось ввиду ... Это меня навело на мысль что у вас скорее всего указание отказывать в установлении пенсии под любым предлогом лицам постоянно проживающим за рубежом ( дальнее зарубежье) , я правильно поставила диагноз ? :) Тогда я предлагаю просто написать это на сайте пенсионного фонда и у Вас будет меньше работы и нам будет все понятно ! Спасибо , Хорошего дня
16
3
26 октября 2020
Совершенно не хотят работать!
Записались через интернет. Заказали справки. Когда приехали, пришлось простоять на улице на сквозняке больше часа, пока соизволил выйти специалист. В итоге, справки нам не выдали. Отправили нас в МФЦ, за теми же справками.
Странно получается... Через интернет запись на прием и на получение справок в пенсионный фонд есть. В итоге их там не выдают, а отправляют в МФЦ. Который в итоге заказывает справки в пенсионном фонде и выдает.
Такой бардак развели, что невозможно даже представить себе!
21
2
9 июля 2022
Чудное место. Куча людей, а приходишь оставить заявление, говорят через мои документы. Просто бестолковая толпа людей.
2
1
31 января 2022
Внимательный, отзывчивый персонал ,все сделали быстро без проблем и волокиты.
1
3
17 ноября 2021
Приветливый персонал, всё понятно и доходчиво объяснили на всё мои вопросы ответили. Припарковался только проблема
1
7
9 сентября 2021
Странные люди здесь работают. Не могут или не хотят ответить на простой вопрос. Вместо этого начинают заниматься "футболом". Гоняют людей по разным инстанциям. И, видимо, это доставляет им удовольствие и смысл их деятельности.
12
2
27 апреля 2022
Очень приятно что есть такой центр обслуживания клиентов, но не без очереди, как и везде...
1
1
14 июля 2022
Всё на высшем уровне, молодцы девочки, работают чётко
1
25 января 2022
Приходила распечатать СНИЛС дочки, сначала сказали, что таким не занимаются, но потом вошли в положение и помогли очень быстро! Спасибо!
1
2
19 июня 2022
Посещала ПФ 16.06.22. Записалась предварительно, по интернету. В назначенное время не приняли, ждала ещё 30 минут, хотя операторы (15 чел.) в окошках были свободны, посетителя примут быстро, а потом 20-30 минут к окошкам никого не вызывают?!
6
2
10 марта 2021
На горячей линии отбывает скорее всего,а не работает.Ничего не добьшся .Не могу назвать не представилась.Гоняет инвалида :иди туда,иди сюда.Такое впечатление,что лишь бы отстали.Нет совести.Пожелание руководству на горячую линию назначить специалиста,с душой и сердцем.
14
1
6 августа 2021
Не хотят работать, один день звонил записаться на приём мне 100 раз предложили сделать это через личный кабинет, объяснял минут 5 что мне удобнее записаться через телефон, ладно, спросили снилс, под рукой не оказалось, сказал позвоню завтра и запишусь, сегодня звоню по этому же номеру мне говорят что работают только с юридическими лицами и не какой записи не принимаем, беспорядок и хамское общение процветает в полном объёме!
14
3
20 мая 2020
Здравствуйте!!! Очень приятный персонал. Особенно внимательная, очень умная, вежливая Рябко Яна Сергеевна. Большое ей спасибо!!!! Побольше бы таких людей.
5
2
14 января 2022
Тел не подымают от слов совсем,отвечают не слыша вопроса,любят игру футбол,и профессинально в нее играют.
4
6 сентября 2021
Не сохраняется новый пароль для входа в личный кабинет ПФР, а старый не принимается (якобы неверный).
Несколько раз - одно и то же. Что делать?
2
4