В ведомстве со мной общались вежливо, все объяснили, никаких проблем. Если вы подали заявку на госуслугах (у меня получение градостроительного плана), нужно позвонить через полчаса и уточнить все ли с ней(заявкой) хорошо. Я ошибся в заявке, но отказ на госуслуги не пришёл, я прождал 3 недели впустую. Надеюсь кому-то сэкономит время.