+Пока не нашлось
Минусы :
1) операторы кол центра ( Варвара ) не владеют информацией . По существу не могут ответить на вопросы
2) начальница отдела , отлогая песня . Навязывает услуги , за которыми не обращаешься . Хочешь заменить счетчик , плати 500₽ за то , что придет сантехник и скажет : ну надо менять . Начальница отдела сказала , что счетчики надо менять по гарантии , заполните документы .
3 ) сами техники . Пришли , посмотрели , сообщили надо менять . Никакие документы не заполнили , на вопросы не ответили.
Какой счетчик надо купить, как происходит замена , пришли на две минуты и быстро ушли
Обращение на горячую линию не помогли , никакой информации не предоставляют . Варвара второй раз вам повторять не будет, даже если вы ничего не поняли .
Почему простая задача по замене счетчика , превращается в квест - мне не понятно
Ничего хорошего об этой УК сказать нельзя.
1. Уровень клиентоориентированности - ноль. Сотрудники по телефону разговаривают по-хамски. Когда меня перебивают на повышенном тоне, не смотря на то что я говорю, вы почему меня перебиваете? Я считаю это хамством! Сегодня некая сотрудница по имени Анастасия, именно по-хамски мне доказывала, что письмо с уведомлением о том, что отключают электричество ( в очередной раз), мне было направлено! На мои факты, что письма нет ни в спаме, не во входящих, она продолжала агрессивно мне доказывать, что письма отправляются!
То, есть мало того, что рассылка у них работают через раз, то приходят, то не приходят, они еще хамят жильцам, типа, вы сами что то в настройках своей почты сделали!
2. Менеджер от УК сидит на первом этаже зачем? Пользы от этого нет никакой. На обращения она не реагирует. И даже сделать объявление в общедомовом чате , что отключают электричество, видимо, считает за неоплачиваемый труд.
3. Персонал весь очень неприятный, нелюбезный. Уборщица никогда не здоровается. Лифты моют вонючими средствами и тряпками.
4. Охрана то пропускает без заявки курьеров, которых не хотят пускать. То у гостей , с какой-то стати, спрашивает « как вас звать»?! На просьбу оставить цветы на охране, ответили категорическим отказом. То есть нежелательных курьеров они пускают, а цветы оставить нельзя! И такое « уважительное» отношение за наши деньги!
5. УК отключает очень часто электричество. Как понятно из текста выше, не удосуживаясь нормально проинформировать жильцов.
6. Операторы и менеджер на заявки не реагируют.
7. Мобильное приложение просто ужасно работает, крайне неудобное.
Не рекомендую эту УК!
Просто отвратительная компания, работники . Никто нечего не знает . Уже писали об операторе кол центра Анастасии . Просто набрали, а обучить не смогли. На простые вопросы не может дать ответ, хамит . Ее работа заключается в том, чтобы предоставить интересующую информацию о работе ук, но увы кроме агрессии от нее , ничего не получила . Обработка обращений до 10 дней, те в доме нет воды более 11 часов , а мое обращение обработают через 10 дней. В офисе также неразбериха .
ЖК не только удобно расположен в плане транспортной доступности, но и отлично смотрится в лучах заходящего солнца по весне. КБ есть, АМ тоже. К услугам гурманов магазин "элитных" вин.
Сразу предупрежу: если к Вам в окно скребётся обезьянка, то это не белочка. Это действительно обезьянка. Хотя по слухам они с хозяйкой уже съехали, аккурат после того случая.
А так... Субботняя игра в мафию в Wow-пицце, воскресные прогулки по парку для активных. Для ностальгирующих прогулки по старому, двухэтажному Курьянову. С восторженными возгласами в духе: смотри, я на такой ограде колготы порвал, когда октябренком был. Или... "А помнишь гаражи, где дед "огурцы" хранил? Может и прикупим себе такой гараж? Буду по субботам с мужиками "огурцы" сторожить! "
PS:
Из хорошего: была стоянка самокатов под домом. Убрали.
3
5
D
Die Frau
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Живу в ЖК «Домашний» уже второй год и хотела бы поделиться впечатлением о работе нашей управляющей компании.
Есть моменты, которые хотелось бы улучшить, как и в работе любой УК, но в целом, качество обслуживания на достойном уровне. Поддерживается чистота в подъездах, технические заявки, такие как мелкие неисправности в подъездах или проблемы с освещением, решаются довольно оперативно. Особенно радует наличие собственного контактного центра, который оперативно реагирует на запросы, мобильного приложения, с помощью которого можно и квитанции оплачивать, и заявки оставлять в УК — это позволяет быстро решать многие вопросы без необходимости личного визита в офис или долгого ожидания ответа. Общение всегда вежливое и профессиональное, что создает ощущение заботы о жителях.
Отдельно хотелось бы отметить наличие информационного канала в мессенджере Телеграмм, где регулярно публикуется полезная информация для жителей нашего ЖК. Это очень удобно и помогает быть в курсе всех важных событий, обновлений и объявлений.
В целом, управляющая компания оставляет положительное впечатление, хотя всегда есть куда расти. Знаю, о чем пишу, так как имеется опыт общения с другими управляшками, и УК Домашний далеко не худший вариант. Надеюсь, что все возникающие замечания будут учтены, и в своей работе вы будете ориентироваться на потребности жителей.
Ужасная управляющая компания, их сотрудники обманывают и предоставляют неверную информацию. Я оплатил услугу, но их сотрудники приехали в спешке и ничего не сделали. Они сказали, что у них нет необходимых инструментов, и быстро уехали.
Молодцы ребята,хорошо и оперативно работают.У меня возникла проблема с краном в квартире и только я обратилась как в течении часа все было решено.Большая благодарность сантехникам!!Спасибо вам за ваш труд и отзывчивость.!!!!
Я живу в ЖК Домашний и мне все здесь нравится, есть магазины, кафе, булочные, пиццерии, цветочные и винные магазины, единственно, чего здесь нет, садов и школ для детей, это большой минус, детям приходится пересекать дороги, чтобы добраться до школы, но зато рядом МЦД Курьяново, в 5 минутной доступности, поэтому нет проблем, чтобы добраться в центр города.
Ну что могу сказать, какого фига горячую воду отключают два раза в год, претензий намного больше конечно, но расписывать настроения нет. По моему мнению и одной звезды много
Звонила сегодня 21.05.2024 в контактный центр, сотрудник Варя очень упрямо доказывала мне, что письмо мне направлено, при том, что письма не было и нет у меня в почте. Разговор сотрудница вела на «отвали», не планируя включиться и помогать, когда я спросила, что нужно сделать, чтобы получать рассылку. Письма в итоге нет, помощи от Варвары тоже. В целом, разговор уровня - ГБУ Жилищник. Смысл выделенной отдельной УК??
Донецкая 34 кор.2 звонил по
поводу криво установленных окон мне какой-то персонаж по имени Ярослав ответил, а как вы квартиру принимали на что я ему ответил, что не обязан с собой уровень на приёмку квартиры приносить на что он мне ответил, что окна регулировать и по новой переустанавливать никто не будет и номер заявочки при обращении не сообщил, когда я этому телу перезвонил он так это передернуто меня обвинил, что это быстро трубку повесил вопшэм вот такой не навязчивый российский сервис!!! Пусть ребята с прокуратуры ОЭБиПК УВД по ЮВАО и других контролирующих органов почитают!!! Ну как понравилось может для начала Ярослава принимающего заявки выкинуть ну хотя бы снег перед ЖК покидать. В качестве дополнения и бесплатной консультации довожу до вашего сведения не вздумайте писать коллективные заявления в полицию и другие надзорные органы пишите каждый свое заявление и ответ каждый из вас должен получить в установленный законом срок ( они это любят )!!!
Нормальная УК, в сравнении с тем, что сейчас вокруг происходит, могу даже сказать, что отличная.
На звонки всегда отвечают, обратную связь дают, сотрудники всегда в офисе, всегда все объяснят, заявки не просто закрывают, а именно исполняют.
Конечно, не все идеально. Но я больше "за", чем "против"
УК которая не работает и не отвечает за свои обязательства.
Вынуждены готовить заявление в прокуратуру о бездействие УК по вопросу протечки фасада дома в ЖК Домашнем и где в моей квартире капает стена во время дождей!
Вопрос не решаеься с марта месяца, заявление подавали в марте, мае, июле и августе, в результате ничего!
УК просто закрывает мои обращения с комментариями исполнено, но ничего не происходит
Самая коррумпированная управляющая компания , ни чего не делают ,деньги дерут мастеров обслуживающий дом нет одни проходимцы. Подписи жильцов подделывают.
Лучшиц тц на районе, пока были хорошие фильмы был отличный к/т, особенно с випзалами, магазины как везде сейчас ни о чем, главное много развлекух для детей от 0 до 14
Приобрели квартиру в жк домашний. Все нравится. Работой управляющей компании довольны. Претензий нет. Все вопросы решаются оперативно.
2
1
К
Ксения
Знаток города 8 уровня
26 февраля 2024
Вполне хорошая УК. На заявки реагируют почти всегда оперативно, обслуживание на уровне, удобно оставлять обращения в личном кабинете в приложении. В общем и целом все устраивает
На данный момент ни чего отрицательного сказать не могу, не было причин. Мне нравиться управляющая компания в отличии от многих других с которыми приходилась сталкиваться. Оперативно реагируют на все просьбы, замечания, пожелания и особенно на заявки. Я пожелал бы поучиться другим УК как надо работать, особенно такой компании как Жилишник, даже он не сравниться по профкачествам!!!
1) Некоторые заявки не обрабатывают месяцами. Например, заявку на перерасчёт коммунальных услуг не исполняли 4 месяца! Под конец 4го начали звонить и угрожать судебным делом за неуплату, хотя я каждый месяц звонил и ходил в УК с тем, что в платежной квитанции стоит абсолютно неверная сумма, и пока они не сделают перерасчёт, платить какую-то непонятно завышенную сумму я не собираюсь, но сотрудники усердно игнорировали проблему.
2) Уборка в подъездах производится не по расписанию. На этажах она должна осуществляться раз в неделю, но на деле убираются раз в 2 недели и настолько некачественно, что после «влажной» уборки на полу даже не везде есть следы от мокрой швабры. Эту проблему УК тоже игнорирует, говоря, что уборка проводится в срок и есть фотоотчет. Всё бы ничего, но я живу в этом ЖК и за день выхожу на улицу много раз. И если с утра в день «уборки» на полу грязь, а вечером того же дня и на утро следующего дня она на своём месте, то очевидно, что никакой уборки не было, и зачем мне предоставлять какой-то фотоотчет, сделанный непонятно в какой день, непонятно на каком этаже в непонятно каком доме?
3) Сегодня (18.09.2021) спустился в кладовку и обнаружил, что ее залило, часть имущества пострадала, вызвал сотрудника для устранения воды на полу, после уборки он сказал, что соседей тоже залило, они также вызывали на днях сотрудников для уборки, при этом все подобные заявки подаются через УК, которая не соблагоизволила оповестить всех владельцев соседних кладовок. После уборки через 30 минут на полу опять начала собираться вода, это значит, что у кого-то из соседей тоже подтопление, по поводу которого они (как и я) не в курсе, а УК их не оповещает.
4) Каждый день в течение нескольких месяцев из окна стабильно вижу одну и ту же картину: сотрудники, ответственные за работу лифтов, целыми днями с начала рабочего дня и до его конца сидят на центральной аллее на лавочке, несколько раз были замечены в нетрезвом виде. Считаю, что такое поведение недопустимо.
5) Сотрудники охраны и дворники во время патрулирования и уборки территории не замечают никаких проблем: месяцами могут не гореть уличные фонари, лампы в подъездах, на стенах могут быть трещины - ничего из этого не устраняется, пока лично об этом не сообщишь.
Ужасная управляющая компания. Забота о жителях? Нет это точно не про них.
Тупо коммерческая организация пытающаяся сэкономить на всём.
"Дочка" застройщика, которая в 2024 году скажет, что гарантия на дом закончилась и поднимет тариф вдвое.
Супруга купила квартиру в этих домах на начальном этапе. Вырос микрорайон ориентированный на жильцов без детей. Школа и детский сад не в шаговой доступности. Рядом электричка, "новое метро".
Моя квартира в Домашнем продана уже 3,5 месяца тому назад. Я ежемесячно оплачивала по всем начислениям и перед продажей я в УК взяла справку об отсутстии задолженностей . А сейчас, в конце года,мне прислали счет на оплату за все время , со дня получения ключей по декабрь 2021. Даже и не знаю как оценить такую наглость менеджеров.
Крайне не приветливый сотрудник, не представился. Я передавала ему документы после приобретения квартиры в ЖК. Прошло три недели, но до сих пор не подключили к электронной версии, а без этого невозможно вызвать электрика
Не всё гладко было с УК, но последний год-полтора достигли таки понимания. УК всё делает сама, не надо ходить упрашивать и ругаться. Даже в слякоть у нас чисто, первый этаж и пол в лифтах моют особенно часто.
Не жалуюсь, не за что, ставлю 5. От всей нашей семьи. И ещё от родственников: приезжали в гости, гуляли вечером, все ахали «ой какая у вас красота. Ну так и есть)))
Помойная шаражка от псн, поставленная для того, чтобы застройщик мог пережить период гарантийного ремонта. Качество услуг пробивает днище, все работы на аутсорсе у крошечных компаний, состоящих из директора и двух таджиков-нелегалов.
На данный момент работает не плохо, подъезды моют и убирают, быстро ремонтируют поломки, но Уборка территории где не лежит Плитка или асфальт плохая, практически всегда мусор, нет раздельного сбора мусора.
Второй раз за год показания счетчиков холодной и горячей воды берут из головы (еще бы знать из чей), потом извиняются и делают пересчет. Но нервы потрачены.
Тарифы на содержание и ремонт выставили на 40% дороже установленных правительством Москвы. НЕ хотят выставлять счета на оплату коммунальных услуг через МФЦ, видимо хотят денежки пилить. Собрание жильцов, можно сказать, провели фиктивно. В правление и счетную комиссию избрали своих людей. Объяснить толком нечего не могут.
Работают не компетентные глупые люди, уборка не проивзодится вообще, к тому же падают лифты, один случай угрозы жизни и здоровья человека, уже произошел. Крайний левый лифт донецкая 30к1 секция 4.Человек пострадал, приезжала скорая помощь. Не связывайтесь с этой УК