УралНет
Как добраться
Чкаловская
860 м
Автовокзал
610 м
313 отзывов
12 февраля
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Живу в частном секторе (7 ключей) и иных вариантов для подключения нет. Можно сказать монополисты).
Пару-тройку месяцев наблюдаются проблемы с качеством связи. Обратилась в тех поддержку. Там мне предложили разобраться самой с проблемой или вызвать мастера за 1500, чтобы он мне сказал, что проблемы с моим оборудованием, так как у них никаких проблем точно нет. Я уточнила у женщины, что нужно, чтобы расторгнуть с ними договор, так как такое качество услуг меня не устраивает. Мне в очень наглом тоне сказали, что так же 1500 за вызов или привезти им в офис их коробочки. Поблагодарила, отключилась и пошла сама решать свои проблемы) после этого позвонили 7 раз, чтобы предоставить мастера бесплатно, мол руководство так решило.
Суть: интернет лагает, руководство при конфликте готово дать "подачку", сотрудницы абонентской службы хамоваты. Хотя раньше особых проблем не было. Грустно столько лет быть клиентом компании, исправно платить за услуги, а когда возникли сложности получить такой " сервис".
2
23 сентября 2024
Подключили данного провайдера 6 лет назад, все было хорошо, НО с июня 2024 начались проблемы!!! Интернет зависает, тормозит, приложения вылетают. Самое проблематичное началось с сентября, начало учебного года, занятия не возможно пройти, закончить, ПОСТОЯННО вылетают приложения.
Что интересно!)) по вацапу отвечает Робот, на телефонные звонки отвечает Робот, когда перезванивает оператор то тоже отвечает Робот. Живого человека услышать нельзя, решить проблему невозможно. Регулярно им пишу, оставляю заявки, прошу чтобы выехали специалисты разобрались с проблемой!!! По вацапу отвечают, чтобы я подключила оборудование, и сама решила видимо проблему, я им писала что принимайте заявку выезжайте, решайте, смотрите, устраняйте, в ответ ТИШИНА. я им поясняю, (не знаю кому я отвечаю в вацапе), что сама не разбираюсь в этом, что они специалисты пусть и приезжают. ТК эта проблема многих пользователей в нашем саду! Недовольны многие!!! Вчера произошел видимо обрыв линии, интернета нет совсем, Робот ответил что вопрос решается, НО на вопросы дальше не отвечают. Короче безобразное отношение к клиентам. Мы готовы платить! Но за качество, а то что мы получаем сейчас за 1 тр в месяц это безобразие!!!!!!!
15
1
30 декабря 2024
Провайдер клал на своих клиентов, оставляю заявку почти каждый день из за низкой скорости интернета, бывает не отвечают по несколько дней, иногда принимают заявку но все бестолку пишут что передали заявку в тех поддержку ждите звонка в оконцовке никакого звонка нет, мало того что плочу за тариф 1000+ рублей(150мб/с) но на деле по договору всего 20мб/с, ладно бы и цена соответствующая так нет плочу за тариф который 150мб/с, так ладно бы эти 20 мб/с были стабильными вопросов нет так как инетом пользуюсь в основном по учёбе этого хватает, так постоянно просадки до 0.5мб/с не было и дня когда интернет работал стабильно.
5