Отличный банк и приветливые сотрудники👍 Всегда помогут в решении вопросов, быстро и качественно выполняют свою работу. Интересные предложения для клиентов иногда выгоднее чем у конкурентов.
Добрый день. Редко пишу отзывы. И давно не встречалась с таким отношениям к клиенту. Банк УБРиР, на площади оставил очень негативный осадок. Так случилось, что зарплатный проект от новой организации в этом банке. Мне нужно было забрать готовую карту. Зашла в 13:15, прошла до консультантов, «Добрый день, подскажите пожалуйста как получить готовую карту от организации по зарплатному проекту?»
«Здравствуйте. Касса на обеде до 14:00»
ВСЁ!!! Причём ответ поступил между делом, т.к шёл увлекательный разговор коллег.
Ладно, ушла в машину на пол часа. Вернулась в 13:50, снова подхожу к ним, картина не поменялась. Про надменные взгляды с закатыванием глаз я вообще молчу… «Подскажите пожалуйста, нужно брать электронный талон в кассу?»
«Нет! Вас позовут». Ближе к 14:00 выплыла барышня, и не обращаясь ко мне напрямую, идя в кассу спрашивая куда-то в стену «У Вас валюта?» и закрывает за собой дверь… Зайдя в кассу от нее последовал этот же вопрос. Я ответила, что нужна карта. На меня взглянули, так сказать не дружелюбно, сказав что это не сюда вопрос…
В сухом остатке. Вопрос к руководству. Вы понимаете что Ваш персонал не соблюдает уважение и самое главное внимание!!! к клиенту и его вопросу?! Я очень ценю своё время, уважительно отношусь к людям. Находясь клиентом в Сбере, Газпроме и Альфе, могу сказать что Ваши специалисты только в кавычках. Устройте им пожалуйста информационную экскурсию в другие банки, чтобы они понимали как нужно вести себя на рабочем месте, как нужно профессионально работать. Просто фу.. Я с ужасом думаю о том, что по истечению времени по каким-либо вопросам мне прийдется идти в Ваш филиал.
Пыталась в приложении банка пообщаться с оператором, тупая программа бот-помощник сообщает, что может всё, вопрос оказался не решён, сдалась позвонила на горячую линию. Даже в Сбере через 3 раза повторив "соедините с оператором" соединяют, здесь тот же тупой бот произносит, что он все может, что и человек. Вопрос не решён. Смените программу робота.
Еще и отклонили отзыв.... Придется написать его везде.
С 2023 года в банке изменились условия по различным продуктам банка, в частности Опция больше плюсов! Условия изменились на бумаге, а вот в личном кабинете информация о начислении повышенного процента не соответствует действительности!!!! Программа не корректно начисляет и информирует о процентной ставке 8,5%, а в конце месяца выплачивают только 5%!!! Потому что не соблюдены какие то еще новые условия, которые программа не учитывает! Они не успевают менять свои приложения под изменения договоров! Тем самым вводят в заблуждение и воруют мои деньги! Сваливают все на некорректную информацию в приложении!!! Они так могут сказать что и на счетах у меня ничего нет!
Жаль нет 0 звезд... Вчера пришла в офис на Ватутина получить просто консультацию о вкладах. Начнем с того, что в офисе на приеме была одна женщина, я взяла талон в 12.43, в талоне написано, что передо мной 0 человек. Когда специалист освободилась, то пригласили почему-то следующего за мной по очереди. В итоге я попала на прием только в 13.17. Просидев 34 минуты, у специалиста была секунд 20-30. И как я и предполагала % на сайте одни, а по сути в банке они другие-мизерные. В итоге потеряла столько времени, опоздала на работу...еще и сплошной обман и с % и даже с очередью. Одни сплошные минусы!!!!Всех буду отговаривать от похода в этот банк. К слову, в этот же день сходила в другой банк- проконсультировали минуты за 2-3. Хотя там в очереди передо мной был 1 человек, а не как здесь 0..
Третий раз приезжаю в банк на Ватутина, чтобы получить готовую карту, но не хватает терпения и времени выстоять в очереди. Принимает лишь один специалист!!!! Куда все подевались???? Отвратительно! Уже и карта не нужна!
Отличное обслуживание и условия кредитования. взаимодействие и понимание клиента, нахождение оптимальных условий, широкий спектр предлагаемых услуг. бонусные программы тоже на высое.
Оформили меня за 8 мин, а ждали 1 час. Работают только 2 специалиста и если берут кредит, то оформляют по 30 мин. Остался от посещения банка один негатив.
Отличные сотрудники, вежливые, культурные! Но хотелось, чтобы офис работал хотя бы в субботу тоже. А то всю неделю на работе и приходится отпрашиваться для того, чтобы посетить банк.
заказал карту по акции "приведи друга" зарегистрировался, все как положено, карту должны были доставить 11.02.2023 карты до сих пор нет , прошло 10 дней!! На горячей линии банка отвечают- ваша заявка в работе.
Добрый день, оформила карту "my life", оплатила в октябре 10тр комун.платеж в ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика", 20.11.21 пришел кэшбэк в размере 72р, вместо 572р. Т. е за ком.платеж кэшбэк не пришел. Неделю уже пишу в чат, каждый раз подключается разный оператор, пишут всякие отписки, то типа это была оплата в бюдж.организацию, то что мсс 4900 этой операции не присвоился. В общем все, лишь бы не выплачивать кэшбэк. Так что думайте сами, нужна Вам эта карта или нет. Если бы я раньше эту схему поняла ни за что бы не оформила эту карту.
Огромные очереди, что сделать вклад, что его закрыть. Сидим по два часа и больше. Перед о мной 23 человека. Час просидела и пошла домой. Снова мой вклад остался в банке.
Лучший банк в городе, наряду со вторым офисом на Трубников. Девчата все знают, стараются шустрить, если клиентов много, то жужжат как пчелки и стараются всем угодить.🤗
4
10
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 15 уровня
19 июня 2024
В этом банке нужно доработать онлайн банк с юр.лицами .
Отдел по работе с физ.лицами ужасен. некоторые операторы хамоваты, изготовление карточки заняло почти 2 недели, никаких данных о изготавливаемых картах предоставить не смогли, только брошюрки с кучей звёздочек, хотя кроме этого есть ещё карты про которые не узнать. и сами менеджеры не знают какие карты можно выпустить на каких условиях.
Отдел по работе с юр.лицами 5+ баллов, всегда помогут советом и всё знают.