13.06.2020 менял в этом заведении (отделение в г.Белгороде) доллары. Перед визитом поискал в интернете самый выгодный курс. Как раз в этом банке покупка была самая высокая. Собрался, поехал... Приезжаю, информационное табло курса валют отключено. Простоял в очереди в кассу, захожу, интересуюсь курсом. Он оказался на 30 копеек ниже чем информация на офсайте. Ну думаю ладно.... за пол дня курс мог измениться. Меняю валюту, и тут самое интересное. С меня кассир не потребовала паспорт и даже не дала чек подтверждающий операцию.... Звоню на горячую линию банка и выясняется, что курс покупки всё таки как указан на офсайте ))) Касирша просто киданула меня на 300р... в общем уровень банка конкурирует с подворотней...
Не связывайтесь, потом сорвут телефон авто ответчиками по 3 раза на день. Упаси вас бог оставить им свой телефон.
Да и кешбека не дадут приложение не глючит.
Если Вы не за кредитом, то Вам точно не рады в этом банке. Для работников этого отделения стало открытием, что они "обслуживают" клиентов. На вопрос, сколько примерно времени займет обслуживание, операционист парировала, что они не слуги, чтобы обслуживать. Когда закончит, тогда и отпустит меня. Получается, я не клиент, а существо на привязи? Белгородский филиал точно нужен банку?
Банк занимается по всем видимым критериям своими делами, работает один оператор и рассказывает о не работающей системе. Была необходимость произвести обмен валюты на рубли( курс на сайте был очень хороший) на месте сказали , они только продают...
Обманывают придумывают дополнительные проценты Без ведома
кл клиента могут тихо снять деньги с карты которые человек положил для погашения кредита а потом выставляют проценты за просрочку платежа хотя все было положено вовремя Ужасный банк стараются любыми способами содрать с клиента лишние деньги
Клиентов мало, операционисты вежливые, стараются оперативно обслужить, но программы висят, получается долго. Пригласили взять кредит, но в итоге не одобрили. Другими продуктами не пользовалась.
Ужасно долго! Уже час стою в очереди и неизвестно сколько еще придется ждать,это при том, что приходила первый раз отстояла очередь, чтобы только заказать деньги со вклада! Никому не посоветую этот банк! Одна нервотрепка!
Заказл карту 1 ноября, привезли 4го, сегодня 7е и еще не работает, прошла неделя. Оперативно однако. Наверно популярная и много заказов. Или гулять любят на праздниках.
Ужасный Банк, хуже я не встречала, свои же деньги с трудом можно снять со счета, по горячей линии на вопросы ответить не могут, не имеют право, а на что Ваш банк вообще имеет право?
Отвратительно, списывают не понятно куда деньги, на горячей линии ответа чёткого не дают, постоянные проблемы с этим банком! Ни когда не открывайте счёт в этом банке!
2
Посмотреть ответ организации
N
Знаток города 4 уровня
4 марта 2021
Отвратительное впечатление от обслуживания. В этом филиале пришлось побывать уже 4 или 5 раз - каждое посещение длилось примерно по 1.5-2 часа! При том, что каждый раз вопрос был пустяковым.
Менеджеры тратят в среднем на клиента по 40-60 минут, заставляя раздражаться скопившуюся очередь. Многие не выдерживают ожидания и уходят.
Сервис по-белгородски?
Позвонили в субботу в 8 утра, затем ещё несколько раз с разных номеров в течение дня. Когда отвечаешь на вызов - звучит музыка. С банком никаких дел не имела и никогда не буду.
Обслуживание и персонал отлично, а вот дозвониться по горячей линии можно только через сутки.
1
Посмотреть ответ организации
елена масленникова
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2021
В банке работают два сотрудника еле-еле. Причем живая очередь, несмотря на вид операции(кто-то 40 минут оформляет кредит, а кому - то нужно забрать карту за 5 минут) и сидеть нужно часами!!! Обратилась по этому вопросу к директору, на что он сказал мне, что такое обслуживание это нормально!!!
Приятные консультанты. Спасибо Марине за терпение, внимание. Несмортя на молодость, умеет общаться с людьми разного возраста. Быстро и понятно все обьясняет. Есть с чем сравнить. Побольше филиалов.
Менял валюту на рубли т.к. курс по Белгороду у них был -+ хороший. Офис большой, чистый. Хотел там же положить деньги на вклад, но передумал, после того как уборщица не пустила в туалет. В итоге банк потерял крупную сумму денег из-за моего мочевого пузыря ))).
Дорогие предприниматели банк блокирует счета и просят 10%, просят документы держут деньги, что ведёт проблемы с контрагентами. Не могут не чего обьяснить. Банки стали вымогателями! Так же тинькофф, локо банк,и тд . Будьте осторожны приоткрытии счета!!!!
Много сотрудников, а обслуживает два окна. На вопрос, можно ли ускорить процесс и почему другие не работают с клиентами прозвучал ответ: - Вас пригласят. Прождали сорок минут, а нас было только трое.
6
Посмотреть ответ организации
Deshapon.
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2019
Если хотите потерять весь день и нарушить все планы, то вам сюда,в очередь!. Работают два оператора, живая и нервная очередь, длиться часами. В субботу лучше не приходить вообще.Попал с 3го раза. По работе и компетенции персонала, замечаний нет! Жалко их, как белки в колесе. Но со скоростью приема, что то можно придумать. Запись по времени, таллоны наконец. Ну физически не могут два, даже супер сотрудника принять 100-200 и бол. человек в день, с такой бюрократической системой.
Осторожно мошенник банк!!!!!!!!!!!! Расказывают что хороший банк, это вранью!!!!! При поступления денежных средст сразу блокируют и выпрашивают 10%, что не законно!!! Пишите коллективно ЦБ чтоб все знали что эти банки мошенники!!!! Творят что хотят!!!!!!
Очередной лохотронщик банк,поясню почему!Не понятно откуда в этом сомнительном заведении появился мой номер телефона,стали поступать звонки и лететь смски,даже заявка была у них оставлена мною!!!Супер выгодные предложения кредита и т. д. и т.п.Вас не учили ,что обманывать не хорошо?
2
2
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2019
Обдирают предпринимателей как липку. блокируют счета с 1-го платежа, потом взыскивают 10% за закрытие счета. а в это время мурыжат, пользуясь денежными средствами внутри банка, без комиссий. Отвратительный банк.