В прошлом году покупал кроссовки в магазине в метрополисе. Всё понравилось. Вчера решил заказать доставкой такую же модель другого цвета. Привезли быстро. К курьеру вопросов нет. При первом осмотре дефектов не увидел. Мерить не стал, т.к. знаю, что они мне подходят. Через 2-3 минуты после ухода курьера обнаружил на язычке шов, который разошёлся (он был под шнурками, поэтому сразу не увидел). Сообщил курьеру, он вернулся и связался с менеджерами (ждали 15-20 минут). Но мне не смогли помочь. Сегодня после связи с менеджером сообщили, что я должен сам вернуть обувь в магазин на возврат и деньги за доставку мне не вернут. Сказали, что у меня было время на осмотр и примерку. Тот факт, что курьер сразу мог вернуть заказ, после того как вернулся ко мне не учитывался, ведь я ранее подтвердил, что получил заказ сообщив код получения. Мне сообщили, что попытаются начислить мне бонусы за этот случай, но эти бонусы в Урбан вайбс не особо полезны. Т.к. если на обувь уже есть скидка в 30%, то я не могу ими воспользоваться. А на обувь, которую я заказал уже есть подобная скидка. P.S. Если ваш звонок сбрасывают два раза в течение 1 минуты, не надо звонить третий раз через 30 секунд... Человек может быть занят. P.P.S. Сам магазин хороший, цены тоже. 4 звезды поставил из-за приведённого выше случая. Судя по отзывам проблемы возникают именно из-за доставки и возврата.

Посмотреть ответ организации

Alina S.

Знаток города 4 уровня

Приветствую купил кроссовки Diadora в конце прошлого года и очень был расстроен когда стельки начали пахнуть и я начал их доставать и очень не приятно удивлён!!! Стельки со стороны мы ка стали синего цвета когда сама стелька белая. Ни каких цветовых дефектов не на носке ни на самом кросовке нету. Очень не доволен покупкой. Помимо стельки очень БОЛЬШОЙ вопрос к подошве почему между стелькой и подошвой положена какая то недо тряпочка которая ещё и приклеина к стельке. Вообще нету слов одни отрицательные имоции. Прошу обратить внимание что вы находитесь в одном и самых больших ТЦ в Москве и качество должно соответствовать месту продажи.

Посмотреть ответ организации

Александр иванов

Знаток города 9 уровня

В ноябре покупал кроссовки №2017624-926920 Выдали заказ на коробке и на обуви 43 (я заказывал 42.5) попросил выдать мне 42.5 так как эти большие, на что получил ответ от хамоватого парниши "Это 42.5 " Я с обувью никогда не работал, по этому не шарю мб это и 42.5 Ну в конечном итоге девушка принесла мой размер 42.5 )) Подарили 500 баллов при оформлении заказа На кассе спросил "Можно ли списать?" сказали что " НЕт". )) Зачем тогда дарить не понятно... Научите персонал вежливо общаться

Посмотреть ответ организации

Urban Vibes

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

99 отзывов