УРЭП № 3
113 отзывов
20 мая
Это пипец!
Во-первых компания работает до 17и вечера и только по будням.
Мне необходимо было вызвать сантехника и провести сантехнический ремонт. Ждала 7 дней, чтобы меня хоть как-то оповестили о принятии моей заявки. А у них оказывается при вызове мастеров необходимо очное посещение УРЭП! А я живу и работаю в другом городе к сожалению (или к счастью). И не повезло мне иметь дом под управлением этой компании. Мне вообще неудобно отпрашиваться с работы, чтобы договориться о простой услуге вызова мастера!
Мастера у них оказывается сами не звонят и не предупреждают о своём приходе заранее! А диспетчеры так и вообще недружелюбные женщины.
Почему в современное время нельзя обо всём договоритьься заранее и дистанционно? Зачем тогда нужна функция подачи заявки на сайте?
11 мая
Отвратительная организация! По хорошему работать не хотят никак, только с большого пендаля, да и то толку никакого, всё делают на зло и спустя рукава, в лучшем случае на 10-е сутки после неоднократных обращений! Лучше сразу писать на "Добродел", если хочешь хоть каким-то образом решить ту или иную, по большому счёту даже пустяковую проблемку! Дозвониться до приёмной директора и до юридического отдела просто не возможно!
1
26 октября 2024
По поручению большинства жителей нашего дома 24 по улице Школьной, г. Ивантеевка, выражаем искреннюю благодарность сотрудникам УРЭП 3 и директору Бурлакову Александру Владимировичу за оперативность и грамотный подход к своей нелёгкой работе, быстрое решение вопросов с минимальными сроками. За чуткость, порядочность, человечность. Особая благодарность за оперативность запуска системы отопления.
3 января
Полный не профессионализм в делах. Уровень компетенции сотрудников очень низкий. Скорость принятия решений никакая. Добиваться ответа на вопрос или результата на действие можно несколько лет. Не рекомендую
3
30 сентября 2024
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить рабочий класс уреп - 3, а именно : Сарминова Андрея и Костаняна Вардана. По моей заявке о замене стояка отопления.
26.09.2024г пришли, посмотрели, быстро и оперативно решили что нужно делать. Работу по замене выполнили аккуратно и качественно, без лишних разговоров и шума.
Данные ребята молодцы, так держать!!! Спасибо.
1
1
9 октября 2024
Телефонные номера не работают,на заявки УК не реагирует. Преддомовая территория ввереная данной УК в отвратительном состоянии(асфальта не существует номрального), отопления в части квартиры нет, постоянные отключения воды то горячей,то холодной, частые перебои с электричеством. Непонятно,зачем вообще такая УК нужна,если не выполняет свои обязанности?
4
1 мая
Самая отвратительная УК.Диспетчеры-хамки!Бездействие полное,реакции ноль.Без жалоб работать не хотят вообще!!!Да и с жалобами не особо шевелятся.Пока не пнешь....
1
18 апреля 2024
Была оставлена заявка по домофонной двери. Прошло несколько дней, проблему не решили! Позвонила уточнить, что же там с заявкой. На что получила ответ, что они не знают кем обслуживается домофон (то есть каким то интернет провайдером или же это всё таки относится к ним), у них никаких записей и данных нет! И дословно: "Вы должны искать это сами и сами решать свою проблему!"
И просто сказали, что заявка закрыта, мы разбираться не будем.
А зачем тогда они вообще там сидят?!!
2
1
4 октября 2024
С трудом дозвонились по местному телефону.Диспетчерская служба не компетентна. Задали вопрос , почему идёт коричневого цвета горячая вода, направили в Водоканал. Зачем? С директором не соединяют. Вот такие работники сейчас!
3
1
29 декабря 2024
Ужасная организация. На горячей линии хамят и не планирует решать проблемы жильцов. Надо бежать от этой гнилой организации.
5
14 сентября 2024
Не оповещают жителей домов , когда отключают горячую воду
Так же не дают сроков , на все заданные вопросы отвечают «не знаю или мы не можем ответить на ваш вопрос»
Для чего нужны такие сотрудники, которые не могут выполнять свои прямые обязанности ?!
4
7 августа 2024
С утра нет холодной воды по всему стояку. Люди приехали с работы , в кране кипяток. Слесаря делали работу утром на первом этаже и не проверили. Дежурный говорит, ждите до завтра, что сантехника дежурного нет. Когда такое безобразие было? За что оплачиваем? Просто хамское отношение к людям.
6 января 2024
У меня не давно прорвало стояк , затопило соседей с низу , приехали , поставили хомуты , и обещали поменять его , прошло более двух месяцев , так ни кто ни чего не поменял , просто игнорируют мою просьбу о замене стояка , хотя он в очень аварийном состоянии , приходится обивать пороги , постоянно ждать звонка какого то там главного инженера , которому плевать на мою проблему , который и вовсе не собирается её решать , хотя я каждый месяц исправно плачу взносы на кап ремонт !!!
10
25 ноября 2024
Ужасный рэп у диспечеров одна грубость, заявки не выполняются. Особенно такая Светлана сидит, диспечер. Ужасная дама, хамит как может. Да там все такие!!!!
4
2 октября 2024
Ничем не хотят содействовать в решении проблемы, сбрасывают телефон посреди разговора
При личном визите гоняют из кабинете в кабинет сами не знаю кто за что отвечает
1
4 марта
Никто ничего не знает и никто не за что не отвечает, только деньги с людей драть умеют
3
28 сентября 2023
В апреле месяце на перекрытии балкона стал таять снег и на лоджию потекло между перекрытием и стеной дома на 12 этаже. Сайт не УРЭП №3 не работал. Написал заявление отремонтировать на электронную почту и позвонил диспетчеру, - реакции никакой. Пошли летом дожди, звонил диспетчеру и писал заявления на ремонт. Говорили подождите, сейчас крыши отремонтируем и выполним Вам ремонт. Пришел сентябрь, еще - заявление: поставили в план - в сентябре отремонтируем. Конец сентября - руководство на работу к 8 часам не приходит. Сотрудники стали говорить, что нужна подрядная организация - верхолазы... Три года назад ремонт выполняли работники УРЭБ 3... Работа маленькая по времени на 1 час - руководству это не интересно, как не интересно, что разрушается стена дома, плита, перекрытия и заливает лоджию. Вот если бы это был ремонт крыши дома - там можно разгуляться...
7
1
19 августа 2023
Так себе местечко 😁. Совок это мягко говоря, пока не наорешь и пока не начнешь требовать , угрожать и шантажировать написать жалобу ничего делать особо не хотят. Адс вообще отдельная история, постоянно шлют решать проблемы самостоятельно, вечно они тут не причем и они тут ничего не могут поделать хотя могут как минимум передать в необходимое ведомство жалобу, но нет вот вам номер решайте сами. Почему то другие организации подобного рода притом такие же , а не тсж почему то обращения передают, а не посылают.
10
15 августа 2024
В квартире по адресу Толмачева 21 потекла труба в туалете. Два часа не могли дождаться аварийную бригаду. После звонка по 112 в 12 часов ночи появился специалист, перекрыл воду и ушел, обещал, что утром будет мастер. Прошло двое суток…мастер так и не пришел. Целый день мы звонили , просили нам помочь, воды не было. Диспетчер, инженерная служба, секретарь в приемной отвечали одно и тоже: лично мы ни за что не отвечаем! Никто не за что не отвечает в этой кампании! Вопрос: зачем она нужна?
3
9 октября 2023
Хочется оставить отзыв о диспетчере по имени Галина. Хамка, не воспитанная. Как только она берёт трубку и представляется своим мерзким голосом"диспетчер Галина"..... брррр, понимаешь, что ничего хорошего не услышишь. Уважаемый начальник УРЭП N3 проведите беседу со своими подчинёнными (Галина) и объясните ей, как нужно общаться по телефону
12
15 мая
График работы не удобный. Телефон только городской.
22 ноября 2023
Работать здесь низотят от слова вообще. Слушают, приходят коммисси, составляют акты и на этом все. Писала жалобу в добрадел все 6в места спустили отписались и на этом все. В квартире все стены покрыты плесенью и никому нет дела только кварплату спрашивают.
8
1
14 октября 2024
Абсолютно халатная работа управляющего звена, была информация об утечки в доме, в свою очередь реакций не последовало
1
16 октября 2023
Не выполняют свои обязательства. Диспетчер грубо разговаривает. Отопление включают очень медленно, нашему дому только на 3-5 день после официальной даты. Ремонт в подъездах не делают, указанные в актах о подготовке к отопительному сезону работы не выполняются в полном обьеме. Частая смена директоров.
7
20 марта 2024
Сегодня 20 марта 2024 года , с 16 марта отключили отопление в детской комнате. Холод по ночам жуткий да и днем тоже .В оргнизацию не дозваниться , по двум номерам нет ответа.
3
20 апреля 2024
Ощущение будто я в раю . Рай это . Хочу чтобы вы сюда пришли. Обязательно сюда нужно прийти . Сотрудники очень там хорошие.
7
17 октября 2023
Сезон отопления начался и началось… Главное оплачивайте вовремя, а горячая вода и тепло по обещанию. Мало того, что вода вечно ржавая, так ее и попросту нет. Дети в саду сидели в холоде и опять та же песня началась…. В общем конторка «Агонь»
6
1
8 ноября 2024
Вот так выглядит подъезд с апреля по ноябрь. Ремонт не хотят делать. Ничего не хотят делать
3
10 октября 2023
Вам тепло? А моим детям по Заводская 4 нет.нет отопления до сих пор .Сегодня 10 октября,на дворе до -1° снег.Вы издеваетесь? Ваши операторы только заявки принимают и все. Действий по факту 0. Я коммуналку плачу каждый месяц,ЗА ЧТО???
6
1
26 мая 2023
Богданова 15 столкнулась первый раз с заливом,пршла техник София сразу всё подробно рассказала, получили возмещение,хочу поблагодарить техника за хорошую и своевременную работу.
3
2
12 декабря 2023
Отвратительное качество обслуживания. Две аварии с теплом за полторы недели, потом авария со светом, как только становится напряженная ситуация просто перестают брать трубки.
7
23 октября 2024
Постоянные засоры канализации, ремонтировать не хотят. Ужасная работа компании
11 апреля 2023
Отключили воду, завтра на работу… трубки не берут, воды нет, по телефону говорят платить вовремя, а коммунальные услуги не хотЯт предоставлять … то батареи не работают зимой, то воды нет, напор воды в обще по вечерам - пальцем заткнуть можно… может поменять всем уреп …
9
21 августа 2023
Ужасная работа РЭП 3. Богданова 15. После отключения горячей воды с 7.08 по 20.08. 21 числа горячей воды нет. Теплосеть валит на РЭП. РЭП на теплосеть. Концов не найти. Ужасное отношение.
7
19 июля 2024
Воду отключают когда хотят без предупреждений. Обратной связи нет, ни один телефон не работает.
3
23 июня 2022
Нет организации исполнения заявок вообще. Руководство сменилось и теперь вообще никто ничего делать не хочет. Два месяца по аварийной заявке приходят то один, то другой, посмотрят, пофоткают, перегаром подышат, видимость работы создадут и пропадают до следующего звонка. В итоге пришел наконец-то сварщик (ЕДИНСТВЕННЫЙ НА ВСЮ КОНТОРУ, других нет!!!) и не знает вообще что он должен делать: - здрасьте, мы пришли, но у нас ничего с собой нет, тк никто нам ничего не сказал.... Надо переизбирать такую управляшку!
13
3 сентября 2022
Описывать проблему не буду. Год общался с этой конторой. Если вкратце:
1. Проблемы решать не ориентированы.
2. Начинают что-то делать только после предписания ГЖИ со сроками. Так как не устранение это большой штраф им.
3. Техники приходят, чтобы оказать психологическую помощь. Они ничего не решают и не на что не влияют.
4. Вывод: после составления акта, через недельку сразу писать в ГЖИ.
11
4 марта 2022
ужасная работа РЭП3!! 02 марта 2022 по адресу дом 1 центральный проезд- подьезд 6- .вначале без предупреждения выключили гор.воду с утра и до вечера,позвонив диспетчеру,узнали,что оказывается какие то ремонтные работы в подвалах, хотя они обязаны собственников уведомлять о любых отключениях воды и отопления!!!вечером исчезло отопление во всей квартире и до сего дня 04 марта с холодными батареями!!!сантехник вечером 3 марта пришел,пощупал и ушел и ничего не изменилось-так они отрабатывают заявку!!типа они же работают!!поменялся директор очередной раз,а принципы "работы" все те же!!надо за такое отношение к своим обязанностям подобную управляющую компанию лишать лицензии на работу,а администрация Ивантеевки еще передала им в управление огромное кол-во домов!!
4
2
1 апреля 2022
1 апреля 2022 года Я обратилась в Реп номер три , с проблемой , в моей квартире по улице Советский проспект дом 33 кВ 6 , не было напора воды в связи с этим не было горячей воды , так как нет напора вода через колонку не нагревалась ( колонка трещала , мне было отказано в вызове сантехника так как по времени 16.45 рабочий день был якобы закончен , а дежурных сантехников нет .предложили вызов сантехника через три дня , и как быть и что ждать .
Сидеть без воды , так как колонка автоматически подключена к воде , напора нет и просто страшно включать воду !
Прошу разобраться в ситуации , квартплату платим во время не одной задержки .за что тогда берут квартплату если в экстренной ситуации нет не какой помощи
4
2
22 апреля 2022
Было затопление у нас
Заливала квартира аж с 7 этажа , мы на секунду на 4
И мы возможно первые это заметили , другие приходят поздно с работы
Но я лично дозвонилась с первого раза, приятная девушка сказала что направила сантехников
Через 15 минут они уже были на месте
Потоп ликвидировали
Отдельное спасибо хотелось бы выразить электрику Александру , молодой и энергичный специалист , не первый раз слышу от знакомых по подъезду даже
На сколько знаю на данный момент изменилось руководство
Может быть изменится что то и в работе в лучшую сторону , но притенить нету к работе
6
31 мая 2023
Сломался счётчик воды. По телефону сказали замена и опломбировка 3к.
Заменили сами.
Так эти *** 550р за опломбировку взяли, да ещё счётчики им отдать иначе акт не напишут
5
30 ноября 2023
Не возможно дозвониться! Не возможно лично пройти! Диспетчер спрятан за железной дверью и не на один вопрос ответить не может!
5
1
6 июня 2022
Чтобы вызвать слесаря, надо сначала прийти, оплатить, хотя суть проблемы не ясна. По телефону нельзя！ А люди тоже, между прочим, работают, и отпроситься с работы минимум два раза не у каждого есть возможность. А если ты инвалид или болен, сиди со своими проблемами дома.
Диспетчер Галина - это вообще нЕчто. Такого хамства и грубости давно нигде не слышала. Раньше попадала на очень вежливых сотрудников. А эта...нахамила и бросила трубку.
9
24 апреля 2023
Отвратительная организация. Наш дом находится у них на обслуживании. Ремонта нет, трубы в подвале старые. Ничего не делают. Все телодвижения через скандал.
10
9 июня 2021
Работа любой организации зависит от того, какие люди собрались вместе и делают свою работу. Возникла большая проблема, которую сотрудники урэпа 3 решили недобросовестно. Но благодаря мастеру Павлу, который проявил себя с самой профессиональной стороны, проблема почти была решена. Почти-потому, что в последний момент оказалось, что Павел уволился, или вынужден был уволиться. Задачу то решили, пришлось быть ОЧЕНЬ настойчивыми, но хочется сказать, что ОЧЕНЬ жалко, что таких профессиональных , адекватных сотрудников, которые умеют слушать клиентов и относятся к своей работе добросовестно, руководство не старается удержать в своих рядах. Было бы побольше таких сотрудников, может и 5 звёзд когда нибудь заслужили.
4
1
19 июля 2023
Толмачёва 21,хочу поблагодарить техника Софию за отзывчивость в решении моей проблемы.
3
3
19 декабря 2022
Ул советский проспект д28, с пятницы у подъездов совсем не чищено, так словно ногами по сторонам распихали, во дворах месиво, совсем не следят за дворниками, зато летом когда чисто аж четыре дворника ходили бумажки собирали, и ещё мастер на тел все снимала
4
30 марта 2022
Уродская контора, долбили кулаками мне вечером в дверь на протяжении 10 мин,пока я спал после смены, в итоге в угрожающем тоне обвиняли, якобы уберите вещи с лестничной площадки, на что получили ответ, что вещи не мои. Однако их этот ответ не устроил и продолжалось обвинение в обратном. А вчера придя домой я обнаружил на своей входной двери объявление "уберите вещи, урэп 3"в итоге дверь вся в клею. Нормальные люди по вашему?
4
3
27 сентября 2022
Ну это дно! А не управляющая компания!!! То сосулек зимой с крыши на машину накидают, то пробку воздушную в батареях устранить не могут!!! Дозвониться до них вообще не возможно! На заявки не реагируют!
5
19 октября 2022
Вообще не хотят работать. Электричества нету уже 3 часа, где такое видано? Почему то в Москве так долго аварии не длятся. И главное звонишь им, а они ничего не говорят "когда починят, тогда починят"
5
1