Хотелось бы обратить внимание руководства на обслуживающий персонал,в особенности официанта Дианы,грубая,не приветливая дама.За весь вечер испортила настроение всем своим недовольным видом,забирала еду со стола и уносила во свояси не обращая внимание на то,что ее просили не делать этого!в целом место не плохое,но поскольку основная часть мероприятия был банкет,то общее впечатление эта девочка испортила,к другим официантам претензий не было,все молодцы
О , это божественное место!! Мы очень часто приезжаем сюда вместо городских парков!! Спасибо всем кто принимает участие в предоставлении такого чуда места!
Сервис удивляет. Номер “VIP”. 8 тысяч в сутки. Жара , как в бане. Вонища канализацией, плесенью. Весь вечер слушали с*екс соседей, слышимость, будто мы с ними в одной кровати.
Номер телефона,указанный на сайте и в буклете, не работает. Второй номер не отвечает. На третий дозвонились, сказали решат проблему и далее игнор и тишина. Так никто и не ответил. Впечатляюще, очень интересно, за 8 тыс прям потрясающе. Всем рекомендую. Один плюс, в номере чисто. Ну и еда в ресторане нормальная.
Место не без минусов, но в целом отдохнуть можно.
Из минусов : больше одного дня уже скучно.
Из плюсов : можно совместить отдых в гостинице/бассейн/ресторан и рыбалку.
Посмотреть ответ организации
Инга Цой
Дегустатор 3 уровня
29 июля 2024
Всё вкусно, меню не раздуто, но выбор хороший. Цены рыночные. Ни разу не попадали на стоп-лист. Персонал отличный. Чисто, уютно, хорошая посуда.
Приличное место но такое ощущение что о немного недосматривают. Был в спа центре там и заметил то что в бассейне горят не все лампочки. В турецкой бане забился слив и как итог на полу около 5см воды и за весь день это никто не убрал. В остальном особо претензий нет. Ресторан на высшем уровне. Очень вкусно и очень обходитедьный персонал. Очень приятная территория есть где погулять. Хорошо сделано благоустройство. Публика там солидная. Будем приезжать ещё.
Единственный зал с таким расположением, территорией, возможностью фотосессий, размещением! Все торжества соответствуют наивысшему уровню комфорта и сервиса
Не очень хорошие впечатления , заказали VIP номер и баню , бронь делали за месяц , внесли предоплату . Но почему-то баню не закрепили за нами . Писали жалобу , просили поднять запись звонков , увы , жалоба осталась на уровне записи в жалобной книге. Запись в отель и в спа зону - две разных организации и одни сотрудники ресепшена - не могут разобраться с другими 🤦♀️
Хорошее место для семейного отдыха на выходных. Комфортные условия проживания, вкусная еда, хорошее обслуживание. Два бассейна, детский с подогревом. Рекомендую!
Заказывал номер в спа отеле, что сказать номер полу люкс а вот качество как эконом, сан узел грязный(туалетом пользоваться и не стали)- вообще отель не думает о проживающих. Отдых испорчен пришлось выехать и поехать в другую гостиницу. Больше не приеду.
Была только во время проведения концерта "Лестница в небо" и дрифта. И в следующий раз наверно не пойду-самая большая проблема-это отсутствие парковки. Один раз машину оставили в поле, второй раз вообще даже около железной дороги не было мест для парковки. Очереди в туалеты огромнейшие! В Афипском на стадионе было гораздо лучше.
Круто и дорого! Никаких уцененок и распродаж! Когда то была такая реклама, она точно описывает это место! Красиво, вкус дизайнеров на высоком уровне! Но если ваш кошелек не набит купюрами, вам здесь делать нечего…
Отличное место , недалеко от города , приемлемые цены , отличный сервис
Пётр
Дегустатор 5 уровня
18 июля 2024
Отлично отдохнули, замечательное место, приветливый персонал, только положительные эмоции, однозначно рекомендую и сам буду ещё не один раз приезжать в Усадьба Фамилия!
В целом поставил пять, локация супер, рестик вкусный, однако если позиционируется как семейное место - то
С колясками не проехать, в ресторан не подняться, ступени и тд, номера (хотя мы брали вип) не приспособлены немного для семей с маленькими детьми - это большой минус, потому что приезжать хочется , но комфорт дороже :) сделайте что то с тем чтобы с Коляски можно было беспрепятственно гулять по вашей территории
Посмотреть ответ организации
Яна
Дегустатор 4 уровня
16 октября 2023
Забронировала номер у усадьбе чтобы принять участие в семейном форуме.
Очень красивая и разнообразная территория. Много троп и прудов. Видели лебедей и кувшинки.
На ресепшене приятные администраторы, а в номере белоснежные полотенца и постельное бельё.
С удовольствием приедем еще, только возьмем номер комфорт при спа😉
С детьми есть что по делать: прокат, площадки, лошадки и т.д. Отличный ресторан с разнообразной едой. В целом - атмосфера семейного отдыха. Интерьер в номерах на 4. Очень жаль что нет спортивного зала для жильцов
Приятное место с красивым ландшафтным дизайном, детскими площадками, крытым и открытым бассейном, прокат всевозможных велосипедов и катамаранов. Ипподром тоже не оставит равнодушным. Хороший ресторан на территории. Зоопарк поредел, из животных только птицы (были в конце мая 2022).
Ценник конечно соответствует такому широкому спектру услуг.
Прекрасное место, отличное обслуживание, администраторы, официанты... Все! Очень приветливые и улыбчивые) очень красивое место! Единственное что напрягает качество воды(((
Отличный отдых для всей семьи, проведение свадьбы , день рождения !Раньше много животных и птиц !( сейчас только птицы ) !Природа , спортивные площадки , водоемы , вкусная еда в ресторане , а можно и самим приготовить !
Хорошее место доя отдыха и небольших корпоративов. Тут есть конный манеж, небольшой зоопарк, крытые и открытые спортплощадки, спа с бассейном. Все для полноценного отдыха.