Ushatava
129 отзывов
19 января
Отличный бренд,дай бог счастья и здоровья дизайнерам, что шьют одежду на высоких, длиннооруких и длинноногих людей. Да, цены выше среднего, но качество и модели супер. Сам магазин- небольшой, но почти все есть в наличии, много консультантов, ребята бойкие и веселые, советуют вежливо, ассортимет хорошо знают; все, что надо принесли, и воды дали и даже таблетку от головной боли. Ну пожалуйста: откройте свои отделы в ТЦ не в центре города: ну очень неудобно. От вас поехала в ТЦ на Войковской, одна посетительница увидела мой баул с надписью Ushatava и так с радостью спрашивает: оооо, здесь отдел открыли?!? Ну и расстроилась, конечно, что нет.
11 января
Ushatava делает красивые вещи, и стилистика у бренда действительно интересная — это их сильная сторона (русский аналог Balenciaga), поэтому 2 звезды за это. Однако бизнес в сфере fashion, это не только одежда, а еще и хотя бы сервис, а он тут откровенно разочаровывает. Поддержка не отвечает неделями (в текущем мире новогодние праздники - это уже так себе отговорка, чтобы не работать в эти дни, когда люди тратят деньги в этот период), а если и выходит на связь, написав им уже на 3й номер (не ясно зачем только каналов коммуникаций, если и с 1м не справляетесь), то свои обещания не выполняет. Например, вместо того чтобы вовремя передать заказ в доставку (как пообещали в переписке) просто присылают уведомление о том, что скоро начнут собирать только.
Остатки на сайте не совпадают с реальными, что создает неудобства. В магазинах ситуация тоже оставляет желать лучшего: продавцы сидят в телефонах, болтают между собой и выносят мятую одежду, которую в таком виде мерить просто неприятно (мерить аля шелковую рубашку за 17к, как из ***цы - ну такое).
Складывается впечатление, что бренд ориентирован больше на искусство, а не на клиента. Но без нормального отношения к покупателям сложно строить успешный бизнес. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что сейчас сервис на уровне MAAG или Gloria Jeans, если и вовсе не ниже.
2
10 ноября 2024
Очень люблю посещать это место ,доброжелательный персонал . Всегда помогут подобрать лук. Обстановка очень дружелюбная ,каждое посещение оставляет прекрасное настроение.Обожаю этот бренд. Всегда чувствую себя в нем стильной и молодой . Благодарю вас !
17 октября 2024
UPD: Магазин связался решил проблему, сделал также комплимент в виде бонусов, но систему сертификатов подарочных все равно надо наладить)
Магазин премиальной одежды, недешевый
В чем сложность оптимизировать подарочные сертификаты? Почему приезжая в магазин и выбирая себе подарок, я сталкиваюсь с тем что должна походить мин 20-25, чтобы Вы его отцифровали? Вы не бережете время клиентов? Зачем вы продаете сертификаты если потом от подарка портится просто напросто впечатление?
Была в Цветном, сказали походить погулять полчаса, я в итоге решила сделать онлайн-заказ, доставка 4 дня.....доставка платная, 500р
Поехала на Петровку - там тоже самое, походите погуляйте подышите
UPD: Магазин связался решил проблему, сделал также комплимент в виде бонусов
2
1
8 августа 2024
одежду Ушатавы очень люблю, но специально ставлю 3 звезды, чтобы менеджмент обратил внимание. хотя процессы в компании выстроены так плохо, что 100% эти отзывы даже не мониторятся. в целом о процессах и пойдет речь. нужно очень постараться, чтобы получить удовольствие от магазина на петровке, если не договорился заранее о визите со знакомым консультантом. в противном случае смотря на кого попадешь. сайт работает плохо, информация об остатках неактуальна — заказываешь, оплачиваешь, в потом тебе звонят и говорят, что вещи нет. звонишь консультанту — находят. доставка долгая, что совершенный нонсенс в наше время. короче, клиентский опыт ниже плинтуса. но вещи хорошие 😂
11
6 ноября 2024
Очень красивый бутик, классное обслуживание, стильные вещи.
Так приятно, что у нас теперь есть бренд с таким интересным подходом к стилю, вы большие молодцы, развивайтесь 💪🔥🫶
3
1
29 ноября 2023
Была здесь дважды. В первое посещение примеряла интересующую меня вещь, персонал был очень вежлив, мужчина помог отнести вещи в примерочную, подсказал разные варианты стилизации, помог определиться с цветом.
На следующий день приехала с целью товар купить. По моей просьбе его зарезервировали, тк это была последняя единица.
Ехала в магазин в шикарном настроении, к сожалению его испортила девушка с пепельными волосами, которая оформляла мою покупку. Покупала я шубу за 56 900 руб. В тот вечер в бутике было много покупателей, и внимание девушки, собирающей мою покупку, было максимально рассеяно, несмотря на множество других свободных сотрудников. Смотреть на меня ей было вообще не интересно, а сдачу в 100 руб. вовсе забыла дать. Сразу как мне вручили пакет, я оказалась оттеснена в центр зала другими покупателями, которые стали выяснять у неё что-то об ассортименте.
Я напомнила о своей сдаче, девушка нехотя куда-то удалилась, принесла купюру и с натянутой улыбкой в поклоне вручила мне её посреди зала со словами «вот Вам ваши 100 рублей». Сложилось полное впечатление, что в бутике столь высокого уровня такую ничтожную сдачу не принято вообще учитывать. Культура в деталях. Жаль было в тот чудесный вечер получить сервис именно от данной девушки.
Бренд достойный, вещи нравятся. В зоне примерочных немного тесно.
34
22 августа 2024
Руководству нужно обратить внимание на работу персонала .
При входе в магазин никто не здоровается .
Сидят за компьютером и телефоном .
Внимания на тебя не обратят , пока сам не попросишь помощи .
При каждой просьбе , консультанты закатывают глаза и ходят с недовольным лицом . Что такое доп продажи , они явно не знают . Никогда ничего не предложат к уже выбранным вещам )
В магазине нет воды для клиентов , не говоря уже о чае и кофе .
Пиджаки и пальто стоимость от 40.000₽ засовывают просто в шопер вместе с остальными вещами . Хотя у Бренда есть и вешалки и кофры ( по крайней мере с заказами интернет магазина всегда приходят так ) .
Если оставить просьбу связаться с вами как поступит определенная модель , с вами конечно же не свяжутся .
Странное отношение к клиентам
15
1
29 октября 2024
Перед тем как писать отзыв , прочитала другие отрицательные отзывы.
Оказалось что проблема с которой я столкнулась , уже достаточно обсуждаема здесь.
Уважаемый руководитель бренда Ушатава, как Вы считаете , брюки за 15.000 руб после первой носки должны покрываться катушками ?
Ответа навряд ли я тут дождусь , судя потому что Вы не считаете нужным отвечать Вашим покупателям , что говорит о Вашем «замечательном сервисе» и об обратной связи !
Рекламировать себя Вы умеете , а отвечать за отвратительное качество некоторых вещей ?
2
14 августа 2024
11:19 времени. Все понимаю, работаете с 12. Но мы из Беларуси с чемоданами, у нас нет времени ждать. Контекст понятен, можно пойти на встречу. А не говорить «нет не пустим, мы работаем с 12». Хотя консультанты уже (2 человека) на своем месте. Минус 100к в моменте и еще пару сотен тыщ на протяжении пару лет (LTV). Это не сервис ребятки, это дно. Вас для этого пораньше и вызывают, на случай таких ранних или поздних клиентов. В Зарине бы отказали — вопросов ноль, другой сегмент, но не в ушатава. Спасибо(нет).
9
21
10 сентября 2024
Отзыв
Являясь клиентом данного бренда заказала в очередной раз футболку, в прошлом сезоне также покупали , устроило качество и крой , в этот раз что-то пошло не так , закали ту же модель, а по факту оказалось , что это совсем другой продукт, начиная от ткани - другая фактуры, цвет «облез» через месяц и образовались катышки, все липнет сразу же после чистки роликом .Очень жаль , что такое происходит. Заказ делали через интернет-магазин доставка была больше недели 🤕.
1
13 декабря 2024
Сделала заказ на сайте в полной уверенности, что получу его в течение нескольких дней. Но мой заказ был подтвержден только через 3 дня, а отправлен через 5.
Приложение показывает срок доставки около 10 рабочих дней.
Кажется, все современные бренды уже давно оптимизировали и сделали удобным процесс доставки, кроме ушатавы.
За ожидание заказа в 14 рабочих дней, абсолютное равнодушие и надменные манеры продавцов в оффлайн-магазине ставлю 1 звезду.
18 января 2024
Один из любимых российских брендов и бутиков.
На мой взгляд направление бренда - «Русское видение Balenciaga”
Нравится что все вещи друг с другом прекрасно «женятся».
Есть 3 варианта размера от совсем оверсайз до сидящего по фигуре.
Хорошие монохромные цвета.
Приятные ткани.
Вещи хорошо носятся и выглядят.
Узнаваемы.
Удачная и удобная обувь.
4
25 мая 2024
Самый любимый бренд уже очень много лет! Архитектурный и комплиментарный крой, высокое качество.
В бутике всегда очень приятная атмосфера и стилисты великолепные!
11 февраля 2024
Одежда очень интересная, можно скомбинировать необычные образы. НО все портит персонал магазина. Возвращаться не хочется от слова СОВСЕМ.
Это же надо иметь такой талант и собрать такую «теплую» команду консультантов.
На все вопросы о наличии консультанты (очень манерные молодые люди) закатывают глаза и отвечают: «Ну что Вы, это все уже распродано! Но если Вы хотите, мы Вам позвоним, если появится.»
Надо ли говорить, что вам никто не позвонит))
Принято решение все заказывать онлайн. Да, неудобно, но испытывать не очень приятные эмоции точно не готова.
Теперь понимаю, почему 12 STOREEZ набирает обороты. Да, одежда излишне консервативна, но обслуживание на отлично
19
6 декабря 2024
Отзыв не о конкретном бутике, а в целом про данный бренд. Я в полном шоке от того, как они работают, ни разу в жизни не встречала столь ужасного отношения к клиенту)
Короче говоря, получив наконец-то свой заветный заказ, я была еще в большом шоке, качество не соответствует цене. Все очень очень плохо.
1
8 октября 2024
Не смогла примерить вещи. Специально приехала в магазин, но 6 сотрудников магазина занимались 2-мя видимо постоянными клиентами (по 3 человека на клиента). Я подождала 15 минут - никто не освободился. И уехала. Мне не дали шанса тоже стать клиентом.
5
2 декабря 2024
Удобно расположен - самый центр. Интересный ассортимент. Современная мода по доступной цене.
20 сентября 2024
Оффлайн понравился
Но онлайн это невероятно низкий сервис
Телефоны не отвечают, из корзины удаляют
На сообщения тишина или через сутки
И каждый раз заново
Ребята, уже даже в ГИБДД такого нет!
грустно
1
1
4 января
Хочешь купить подарочную карту:
- заказываешь электронно — код для обязательной авторизации тупо не приходит;
- Едешь в магазин на цветном — "карты тут не продаём" (хотя не ясно что мешает?);
- едешь в магазин на петровку — не работают, хотя в графике день рабочий🤦♂️
Купил карту другого магазина.
1
9 декабря 2024
На сколько приятно получать интернет-заказ, на столько же НЕ приятно бывать в бутике.
В онлайне всегда все бережно упаковано и учтено. В офлайне - консультанты всегда делают вид, что тебя нет, не откликаются на просьбы, не говоря уже о том, что по хорошему бы инициировать диалог. Приходится отказываться от покупок офлайн и совершать их только онлайн. А онлайн - это всегда бОльший процент возврата. Оно вам надо, как бизнесу?) Кажется, что проще научить консультантов выполнять свою работу, за которую им платят деньги))))) Ну или как минимум проводить аудит сервиса в магазинах.
2
24 августа 2024
Пришлось долго ждать, пока обменяют подарочный сертификат в баллы, чтобы оформить покупку - ужасный процесс. Персонал неприветлив и недружелюбные, как будто у всех взял в долг, сервис отсутствует.
6
24 декабря 2024
Очень приятное место) персонал добрый и отзывчивый, хорошо помогли с выбором) одежда качественная, покупкой очень доволен. Всем кто хочет достойно, красиво одется определённо сюда
13 апреля 2024
Магазин супер! Да, людей много. И раньше старалась обходить эту оффлайн точку стороной, тк не складывалось общение с консультантами :) Но сегодня захотелось написать положительный отзыв. Зашла за пиджаком из новой коллекции. По всем вопросам мне помогла милая девушка с темным каре (имя, к сожалению, не помню 🥺), нашла на далеком-далеком складе нужный размер, еще и бонус положила к покупке! Ушла сегодня довольная, теперь буду чаще сюда заходить 🫶🏻
14 апреля 2024
Люблю одежду этого бренда, то трикотаж здесь покупать больше никогда не буду. После ровно одного выхода платье-лонгслив можно выкидывать. Краска выцвела в местах соприкосновения то ли с потом, то ли с дезодорантом, чего у меня ни с одной вещью не случалось, даже с футболками для тренажёрки, которые все в поту и дезике - а платью от Ушатава хватило одного раза. Так же, после первой же стирки на бережном режиме горловина потеряла форму. Ужасное разочарование в бренде.
7
4 августа 2024
Один из любимых магазинов. Стиль и неординарность. Качество вещей хорошее.
21 мая 2023
Один из лучших российских брендов одежды на текущий момент. Приятные команда, магазин, очень customer oriented. Очень люблю за высокое качество тканей, стиль и удобство. Даже за рубежом сложно найти что-то схожего уровня, чтобы отвечало всем параметрам. Надеюсь увидеть , как бренд растёт дальше и появляется в других городах и странах.
3
28 октября 2023
Любимые ❤️
Не самая удобная локация, с парковкой беда, но это не останавливает от посещения.
Всегда хороший ассортимент, вежливые консультанты и атмосфера добра 🙌🏻
Спасибо ☺️
22 августа 2024
Профессиональный интеллигентный персонал! Очень люблю этот шоурум. Рекомендую!
20 августа 2023
1) Персонал на Петровке с противозачаточными лицами отбивает все желание к ним заходить. В Цветном лучше ситуация, но тоже есть вопросы.
2) Размещала онлайн заказ, который не взяли в работу до того времени, пока я сама им не позвонила! 3 раза!!! Я не пониманию, неужели не видно в вашей системе заказы?
3) Это тоже не все. 26 числа делаю возврат …сейчас 20 следующего месяца, возврат не пришел. Банк сообщил, что никакого возврата не было!
Не знаю что должно произойти, чтобы я связалась с этим брендом еще раз. Я как потребитель в ярости. Я как маркетолог просто рыдаю. Как персонал может погубить всё.
27
29 декабря 2024
сотрудник саша лапочка🥰🥰🥰 много подарков на новый год и вкусная еда!!
14 октября 2023
Собственно оценка не только бутику, но и в целом за обслуживание. Дезинформация о наличии на сайте, дозвониться на линию невозможно, хотя несколько раз в течение недели звонила, однажды кто-то перезвонил спустя несколько часов и сразу сбросил. Прозрачности в оформлении заказа через сайт нет, невозможно понять наличие, какие сроки доставки. Не дозвонилась, приехала в бутик, ориентируясь на информацию на сайте, только на месте оказалось, что нужного товара Артикул: SC0523001 нет (черно-бежевый). Впечатление осталось неприятным. Обратилась через чат, снова подтвердили наличие на Петровке, при этом не обратили внимание, что я там уже была))) замкнутый круг.
4
9 мая 2023
Я покупаю в Ушатава с начала 2022, бутик на Петровке стараюсь обходить стороной и покупать в корнере в Цветном, хотя Петровка и ближе к дому мне, и мне удобнее, ибо часто бываю в ЦУМе. Дошли руки написать отзыв. Бренд нравится, создатели действительно делают что-то новое. Но! Девочки и мальчики, ну надо что-то сделать уже с обслуживанием на Петровке. Консультанты, они же «стилисты», высокомерные и недружелюбные. В каждой смене половина таких, и они портят все впечатление и желание оставлять в магазине свои деньги. Я покупаю много одежды и обуви, и мне было очень удобно ходить и в ЦУМ, и сразу на Петровку в Ушатаву, но нет! После посещения бутика 28 апреля сего года туда ни ногой. Девушка недружелюбна, высокомерна, при мне с курьером СДЕКа, доставляющим их же заказы, общалась как с мусором, и это при клиентах. А он ничем не хуже нее, работа курьера, знаете ли, поважнее работы продавца красивых тряпочек. Я спросила про джинсовку из новой коллекции, висящую на рейле, померяла ее в зале, S-ка была мне велика, спросила размер XS, девушка-консультант, проходя мимо, бросила, что XS нет. Дома, проверив сайт, наличие размера XS на Петровке - вуаля, он есть. Мастер-класс, как упустить чек в 17 тысяч😁
Что я посоветую владельцам - срочно весь кагал с Петровки на стажировку в Цветной, и жестко завязать зарплату на продажи, если еще не сделано. И пусть тренинг по продажам пройдут, и по клиентоориентированности. Да что говорить, пусть зайдут за угол в новый флагман 12историй - отличное обслуживание, консультант там именно консультант, приветливый, готовый помочь. Есть над чем работать, господа, есть!
59
1
12 ноября 2023
Очень камерный атмосферный магазинчик. Пришли за конкретной моделью пальто, но ее не оказалось. Продавцы предлагали другие модели, но не особо активно) мы попросили узнать, где есть нужная нам вещь-созвонились, все нам объяснили. В целом все понравилось. Все вещи очень модные и качественные
20 июня 2023
В прошлом году Ushatava тянула на три звезды. В этом году, к сожалению, только 2. За год не возникло желание вернуться за покупками. И очевидные факторы для этого существуют.
1. Цены выросли значительно (50-100%). Понятно, общая экономическая ситуация, отсутствие конкуренции, желание экспериментировать и больше зарабатывать, путешествовать. Но на общем фоне снижения покупательской способности - это больше похоже на рефлексию.
2. Качество тканей и сборки изделий все еще на очень низком уровне.
3. Ассортиментная политика отсутствует.
4. Персонал в магазинах оставляет желать лучшего.
5. Дизайн, конечно, - это вкусовщина, но в ряде моделей выглядит как цитирование всем известных брендов на букву B, M, Y…
Обувь - В, С, K, M… Особенно удивила копия кед Converse. Оригиналы с плотностью кожаным верхом обошлись мне вдвое дешевле.
Не может строится все только на маркетинге, к сожалению или к счастью.
Выбор каждый делает самостоятельно.
15
20 августа 2023
Покупал там шубу для девушки, приятный очень персонал и магазин. Хорошие вещи делаете. Продолжайте развиваться и будет отлично. Качество правда хорошее. Спасибо.
1
2 февраля 2024
Один из лучших брендов ! Идеальная посадка для меня на большинстве моделей.
Качество пошива тоже супер, носятся вещи отлично
1
28 октября 2024
Люблю этот бренд. Ношу. Стилисты-консультанты Максим и Салават лучшие 💔
1
15 июля 2024
оформила возврат, за 10 дней об этом так и не сообщили банку, администраторы игнорируют в переписке и не могут решить эту проблему, очень неприятные впечатления от этого магазина
5
12 марта 2024
Купил брюки, по дизайну все хорошо. Но после 5 носок катышки. Ответ бренда это нормально. Я считаю нет. Много разных брюк было и такое первый раз, чтобы после 5 носок материал закатывается.
16
1
10 сентября 2023
Наш любимый магазин с подругами. Мы высокие и тут всегда есть много вещей нас. Качество отличное, фасоны модные, вещи удобные ✌🏼
1
28 сентября 2024
Интересная одежда , стиль свой, хорошие ткани.
8 июня 2022
Замечательный магазин модной одежды марки Ушатава.Пишется латинскими буквами и ударение нужно делать на последний слог.
Концептуальная,свободная,непохожая на других Марка пользуется большой популярностью у модных девушек Москвы.У них уже есть 3 бутика,где всегда можно подобрать для себя понравившиеся модели.
Персонал оч внимательный,если понравившуюся модель не удалось купить в бутике,вы всегда сможете заказать её на сайте.
Сотрудники магазина обязательно помогут вам.
Нужно поспешить -новые коллекции разлетаются оч быстро!
4
9 мая 2024
Отличное место! ❤️ Хоть локация не самая удобная, но обслуживание на высоте
7 октября 2023
Любимчики, спасибо вам за красоту, кардиганы и свитеры, брюки, да вообще все - это любовь!) Уютный шоурум и внимательные ребята работают!)
29 июля 2024
Обычно проходил мимо думая,что там слишком дорого,нет оказалось совсем иначе,накопленных денег у меня больше нет.
8 января 2023
Я обожала бутик Ushatavа с 2018 года, но сейчас даже после ухода всех брендов из РФ, обойду стороной этот «бутик», если это еще можно так назвать.
Сейчас на входе в магазин тебя встречают «продавцы», а не стилист-консультанты, которые даже не могут поздороваться в ответ, что касаемо вежливого общения, то об этом можно забыть.
Очень жаль, что с поднятием цен, бренд принял позицию стать колхозным магазином с продавцами, которые не любят свою работу и не уважают бренд.
Продавщицам из бутика на Петровке 15 рекомендую задуматься, если для вас работа каторга, то смените сферу деятельности, может и жизнь наладится👹
25
2
16 октября 2023
очень приятная атмосфера. вежливые, но не надоедливые консультанты. понравилось, что общаются на равных, не впадая в крайности: и не свысока, и не совсем панибратски, а просто по-человечески
1
14 мая 2024
Носим, ценим, обожаем! Консультанты- стилисты, как отдельный вид искусства!
22 января 2023
Нравится. Ткани изумительные. Персонал - предупредительный и заинтересованный. Интерьер магазина лаконичный и удобный. Покупке очень рада.
2