Установочный центр
4 отзыва
11 мая
Работа по устранению скола на лобовом стекле была выполнена.
Однако, при приемке автомобиля были выявлены множественные царапины на пластиковых молдингах передних дверей (водительской и пассажирской), нанесенные используемыми в сервисе подставками (конструкции из ящиков и фанеры).
При указании на повреждения, сотрудник Александр (младший мастер) попытался отрицать ответственность сервиса, предположив, что автомобиль прибыл с указанными дефектами. Старший мастер, Владимир, пригласил для оценки ситуации специалистов из соседнего автосервиса. После совместного осмотра и демонстрации соответствия характера повреждений используемым эксклюзивным подставкам, независимый эксперт подтвердил вину сервиса, констатировав: 'Да, это залет, не досмотрели...'.
Выяснилось, что поврежденный тип пластика восстановлению не подлежит, и требуется замена молдингов, ориентировочная стоимость которой составляет 30 - 60тр.
Предложенный мастером сервиса вариант компенсации оказался следующим: он предположил, что полировка (неприменимая к данному типу повреждений) обойдется в 5 000 рублей, и эту сумму сервис готов 'возмещать' клиенту скидкой в 20% на последующие услуги.
На уточняющий вопрос о возможности бесплатного ремонта стекол в счет компенсации был получен отрицательный ответ; речь идет исключительно о скидке.
Таким образом, фактическая компенсация за каждое обращение составит около 150-200 рублей.
Данный подход к разрешению проблемы и уровень предложенной компенсации вызывают серьезные вопросы к качеству обслуживания сервиса, делая его приемлемым, возможно, лишь для автомобилей низкой ценовой категории (30 000 - 80 000 рублей). Обслуживание более дорогих транспортных средств в данном сервисе представляется крайне рискованным.
Делайте выводы сами.
8 марта
Спасибо большое мастеру своего дела. Если придётся заеду снова.
2 апреля 2024
Это лучший и грамотный специалист по ремонту автостекол в г.Уфа. Ремонтирую у него стекла не первый год и на разных автомобилях. Сделает работу качественно !
1
2 апреля 2024
Отличный мастер дядя Сергей, рекомендую!
