Все супер! Но персонал в 11 утра не даст Вам поспать; будет стучаться до последнего, а если ты не откроеш дверь они сами откроют и наткнутся на тебя спящего; все впечатление испортила одна бестактная уборщица…. А что хотела? - спросила Вам что-нибудь надо???
Одно из тех мест которое надо посетить хотя бы на день. Проснуться, открыть глаза и увидеть бескрайнее море, залипнуть на весь день под его шум, сделать запоминающиеся фото на закате- стоит потраченных на него денег. Ну и дизайнерские номера с продуманными для удобства мелочами заслуживают отдельной звезды
Одно из самых лучших и атмосферных мест в Анапе. Сюда ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит приехать ради красивейших видов и полнейшего релакса!!! Всё на высоте-интерьер, персонал, еда. Спасибо вам огромное. Вы правда СВЕРНУЛИ РАДИ НАС ГОРЫ!!!!
Отмечала здесь свой день рождения. Была в полном восторге. Шикарный сервис, начиная с парковки и трепетное отношение , полное участие и забота. Плюс ко всему меня неожиданно на завтраке поздравили и подарили десерт, а еще 10% скидку. Номер огромный и очень уютный. Кровать нереальная, не хотелось выползать. Много пушистых подушек, что я очень люблю. Вид захватывающий. Тишина и никакого постороннего шума. Бассейн большой и чистый. Много места для отдыха. Вообщем все на высоте. Обязательно вернусь и буду всем рекомендовать.
Отель-4
-номер на 5, большой, прекрасный вид, отличная мебель и ремонт, для романтического вечера идеален,
-завтрак на 3-скудный выбор, очередь к одной кофе машине, которая в итоге ещё и сломалась, бизнес процесс перехода на другую машинку не прописан, ждали указания).
Приехали ради шикарно вида на море и тишины, здесь нет большого количества людей с детьми, как в отелях по системе «всё включено», здесь действительно тихо было, пока не заехала семья с детьми и их крики были слышны из соседнего балкона, балконы так сделаны, что можно перешагнуть к соседям без проблем и видно всё, это огорчает! Обещали позже повесить шторы, но мы уже уедем к этому моменту! Один раз мужчина закурил из соседнего балкона и мы надышались его дымом! Парковка закрытая, за машину можно быть спокойным, вещи мы сами донесли! Отель не загорожен от посторонних людей, все желающие ходят мимо него! Завтраки мне очень понравились, вкусная рыбка, яйца, латте и сок. В бассейне бар откроется с 16 июня :( нет алкогольных напитков, свои брать не разрешили! Номера убирают каждый день, две девушки очень приятные, каждый день приносят водичку с газом и без, номер оснащен супер, шторы закрываются автоматически! Супер уютная кровать, суперская косметика в ванной и классные полотенца, кроме халатиков, халаты пришло время менять, сильно старые;( освещение в номере супер! Картины в номере жуткие, смотреть на красную картину с черными полосками не приятно :( шкаф очень большой и удобный! Горничные в отеле милые, улыбаются, очень культурные, такое редко где увидишь, им лично 5 звёзд за работу! Девушки в спа милые, сам Спа отличный, но в хаммам слабоват пар, немного можно добавить! В общем советую к посещению отель, особенно для пар без детей, тут атмосфера романтики! Рядом находится новое здание ЗАГСа, в этом отеле самое хорошее место для свадьбы! А классно этот отель сделать 18+ , хочется иметь выбор
, много пар без детей и нужен отдых без криков и шума, ведь этот отель самый тихий в Анапе и располагает к романтическому отдыху! Рядом супермаркет Перекресток, мы брали там фрукты! Отелю совет, поменять халаты! Своего пляжа нет, идти прилично до моря, я нашла супер вход в море, маленькие камушки, море очень чистое!
Отличное месторасположение с шикарным видом из окна. Был в 2023 г хороший завтрак , а в апреле 2024 сказали что яйца кончились, и ешьте что вам дадут. ресторан не работает , спа маловат, но на уровне с панорамным остеклением, вежливый и слегка хамоватый персонал, очень чисто, номер полностью удовлетворил. Каждый пук за дополнительную плату
1 год назад было в разы лучше, и приятнее.
Сейчас сервис не рекомендую, остался только вид.
"Космос"
Все великолепно- от персонала и номеров до вида и ресторана. Достойное обслуживание, обалденные завтраки, ненавязчивый и очень квалифицированный персонал
Отличное место. Снимали номер с друзьями и прекрасно отдохнули. Тишина, покой, море в двух шагах и магазины.
К тому же рядом 3 (или 4) ресторана, кафе, магазин с качественной одеждой и вином + аптека. В общем всё для комфортного отдыха.
У моря есть магазинчик с различной атрибутикой.
Остались довольны и море приятных ощущений.
Цена качеству соответствует)
В этом году остановили свой выбор на этом потрясающем месте. Я думаю все кто смог побывать там не грамма не пожелали . Очень вкусный ресторан Кусто, замечательный бассейн и конечно приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую!
Отличная концепция отеля, когда все номера выходят на море. Огромная площадь номера и большая терраса. Дорогая мебель и идеальный порядок. Отель в который хочется возвращаться снова и снова.
Отель очень спорный, поэтому опишу и плюсы и минусы, а выводы уже каждый сделает для себя сам:
Плюсы:
1. Месторасположение - вдали от основного тур потока, красивый вид из номеров, дающий свою атмосферу.
2. Размер номеров.
3. Реально удобный диван в номере и оборудованная терраса в номере, на которой уютно проводить время.
4. Чистая белая удобная кровать (к сожалению не во всех отелях 5 звезд этот момент совпадает с ожиданиями).
5. Красивый дизайн общих пространств, например прекрасная зона публичной библиотеки с видом на море.
6. Наличие полотенец для пляжа (хоть и собственного пляжа у отеля нет).
7. Прекрасный бассейн (хочу пояснить, что именно бассейн лежаки полотенца соответствует 5-ки), но отсутствие в зоне бассейна возможности приобрести воду в стекле или хотя бы в пластике, что-то кроме Святого Источника и продукции Nestle портит общую атмосферу (в регионе полно производителей качественной воды и надеюсь они будут представлены в Утесове (поясню, что находясь на солнце очень важно потреблять чистую воду, но не со вкусом пластика, как это происходит сейчас).*кстати на наш запрос приобрести воду в стекле и пить ее в зоне кафе, которое находится на территории бассейна нам предложили бегать в ресторан за территорию бассейна (бассейн это отдельная локация с входом по браслетам) так как на данной территории запрет на стекло в любом виде - это касается и посуды в кафе и тары)) вот так вот пятерка)))
8. Персонал - молодцы, зона рецепции огромный респект.
Минусы:
1. Отсутствие качественного румсервиса (чай в номер заказывали 20 минут, при этом звонили напрямую в ресторан по номеру указанному на телефоне в номере, но переадресации не избежали и с первого раза заказать не удалось (на просьбу чая в номер сказали, что перезвонят, но так и не дождавшись "перезвона" через 10 минут сами набрали и тогда все получилось и заказ приняли))).
2. Уставший номерной фонд.
3. Потрепанные полотенца и основное полотенце маленькое (халаты новенькие).
4. Очень большой минус это ледяные полы в ванне (у кого дети обратите внимание на это), в душевой ты примерзаешь к полу, так как он не успевает прогреться от воды и если в зоне раковинны ты еще можешь нивелировать этот минус обувая тапочки, то в зоне душевой, если только будешь принимать душ в пляжных шлепках)))).
5. Черная плесень в душевой и это трындец для меня как аллергика с астматическим компонентом, но и всем остальным гостям это здоровья и эстетики не добавит.
6. Крайне скромный Шведский стол на завтрак, особенно, что касается здоровых продуктов.*плюс не забывайте проверять продукты на свежесть - сегодня взяла вареную куриную грудку, она оказалась крайне не свежей, отдала ее официанту и порекомендовала убрать ее с линии выдачи, так как она испорчена и гости могут отравиться. Курицу убрали с линии шведского стола, но передо мной никак не извинились за испорченный завтрак.
Отель очень высокого уровня 👍 первоклассные номера, вкуснейшие завтраки, а вид с террасы/балкона просто потрясающий! Закат здесь наблюдать одно удовольствие ❤️
Место просто супер! Чистая вода в бассейне, чистота на территории, вежливый персонал. Очень хороший отдых и море позитива)
3
1
Надежда
Знаток города 6 уровня
30 июля 2024
Потрясающий вид!!! Наверное лучший в Анапе. Огромный номер и классная терраса! Пожалуй на этом все из плюсов.
В ванной на плитке грибок, ну не должно быть его в отеле 5* за 32 тыс. за ночь. Персонал очень не доброжелательный, вечером на входе в отель, девушка на ресепшене не хотела нас пускать и таким грубым тоном запретила спускаться вниз, только потом додумалась уточнить проживаем ли мы здесь. В отеле нет лифта, чемоданы конечно вам помогут донести до номера, но все время поднимается и спускаться с детьми это крайне не удобно. Пляжа у отеля нет, да и к городскому идти не близко, можно было сделать какой-нибудь спуск прямо от отеля, потому что обходить очень долго и опять же с детьми тяжело, потом еще поднимается наверх. Но, учитывая количество людей на пляже и грязь вокруг, мы были на нем один раз и то ножки помочили. Завтрак на 2, выбор никакой, тарелки со стола не убираюсь, ну это не уровень 5*. В спа не попали, нужно было записываться заранее, в бассейне были, но народу очень много из-за возможности дневного посещения, идут туда все подряд. Отель для остановки на ночь, не более того и конечно без детей.
Номера бесподобные,оснащение номеров на 5+,вид с трассы шикарный. Из минусов-пляж жуть,нет ни входа нормального в море , ни самого расчищенного места на пляже,ноги можно поломать.До пляжа от отеля идти далеко,минут 10,обратно идти вгору еще дольше по времени. Еда в гриль-баре совершенно не понравилась, от супа том ям можно получить ожег желудка,такой кислятины я в своей жизни ещё не ела. Персонал в отеле доброжелательный,приветливый,очень улыбчивый,очень понравились .Спа зона хорошая,особенно там будет хорошо в холодное время.Бассейн довольно неплохой,выдают по 2 полотенца,но очень много детей,так что в тишине вряд ли удастся побыть.
Отличный отель, Соответствовал ожиданиям. Единственное, хотелось-бы чтобы включен был не только завтрак, а и обед с ужином.
Ну а вобщем всё было отлично. Персонал приветливый и быстро откликается на любые просьбы.
Для меня это лучшее место в Анапе. Хорошая кухня, хорошее меню, есть рыба, мясо, бургеры, пицца, салаты, десерты, детское меню в общем весь стандартный набор. Лично мне хотелось бы увидеть в меню что то с нутом🙃, холодные чаи, морс без сахара, (на заметку администратору 🙃). Вид потрясающий, интерьер приятный для отдыха и для созерцания, особенно завораживает когда от ветра кочаются множество плетенных светильников. Удобное расположение рядом с парком Берёзовая роща, своя парковка. Персонал хороший. Можно с детьми.
Прекрасный отель.
Отдыхали в отеле ранней весной, немного подкачала погода, было ветренно, но это не помешало отдыху. Особенно превосходны закаты, которыми любуешься с террасы своего номера попивая холодный напиток.
Гостиница просто супер, персонал, кухня, обслуживание. Плохие впечатления оставил бассейн, цены на услуги себя не оправдывают, персонал из подростков перепуганных, температура бассейна очень высокая, в жару не освежает. Пляж ужасен, грязный, вода в море чистая
Нам понравилось все! Сам номер, еда в ресторане, зона спа, персонал отеля. Но больше всего конечно вид из номера! Терраса выше всяких похвал. Каждую минуту хотелось смотреть на море, наблюдая как меняется погода, встречать рассвет, закат... Однозначно, всем романтикам и любителям морюшка к посещению!
Отличная гостиница, особенно для Анапы. Были тут не один раз. Номера вполне комфортные, очень просторные. Фронтальный вид на море. Ресторан Националь обязателен к посещению. Ребята молодцы. Многим московским ресторанам здесь есть чему поучиться. К тому же тут шикарный выбор вина, есть даже те позиции, которых уже давно нет нигде. Из пожеланий к отелю: скорее достроить и запустить бассейн и спортзал, расширить СПА, сейчас там тесновато.
Всё супер! В номере есть всё, что нужно и хорошего качества. Средства гигиены, халаты, все виды полотенец, одноразовые тапочки на толстой подошве, мощный фен, кофе-машина и т.д. Потрясающий вид на море! Персонал очень вежливый и отзывчивый. Перечислять можно долго. В общем всё супер и даже придраться не к чему ) Однозначно рекомендую.
Вот прям всё понравилось. А я привереда. Комфортный большой номер, хорошие принадлежности для душа, прекрасный вид из номера.
Есть бокалы под шампанское и вино, чашечки под кофе и чай.
Вежливый персонал.
Очень понравилась вежливость и предусмотрительность официантов, администраторов. Очень вкусные завтраки.
Есть большой бассейн.
До пляжа правда идти минут 10. Не критично.
Великолепный отель, персонал приветливый, решает все возникающие вопросы быстро и оперативно. Может единственный маленький кий минус , это завтрак, долго ждать приходится, но это мелочи по сравнению со всем остальным. Приятного отдыха.
Сегодня приходим третий день.. Понравилось очень . Сначала пришли потому что вода в море стала очень холодная.. И знаете.. Зацепило.. Спасибо.. Можно приходить на целый день, с детьми всё отлично!!
Хотелось бы кухню разнообразить.. Но это мы уже узнаем в следующем сезоне)),
Спасибо за прекрасный отдых!!
Отель понравился своим расположнием на высоком берегу.Вид на море. Прекрасная зона отдыха-бассейн, спа. Номера просторные.Приветливый персонал, уже на входе чувствуется забота о гостях отеля. Внуку очень понравилось в Утесове. Даже для детей есть халат и тапочки. Это мило.Отдельное спасибо поварам и официантам. Все так вкусно было приготовлено. Респект .
Были в кафе при отеле, пили капучино с десертом и наблюдали закат😍😍😍 все вкусно! Красиво! Хорошее обслуживание! Большие витражные окна позволяют в любое время года наблюдать закат! Рекомендую 👌
Отличное уютное место. Нам очень понравилось. Чисто, персонал приветливый и вежливо общаются. Все необходимое имеется. Мы обязательно ещё раз приедем сюда.
Спасибо, что перестали обыскивать на входе. В ресторане долго ждали официанта с меню, пришлось самим просить меню. Потом долго ждали, пока подойдут принять заказ, попросили это сделать рандомно проходящую мимо официантку. Ждали еду очень долго, причем когда делали заказ, официант не предупредил, что ожидание затянется. Заказ был на кесадилью с креветками (в меню написано: «кесадилья с креветками», никакого состава блюда нет) и картошку фри. Кесадилью принесли раньше картошки минут на 10. В кесадилье оказался внезапно сельдерей, на который у меня аллергия. Сказала об этом официантке, на что она, ответила : «я не могу забрать блюдо обратно, вы не предупредили». Менеджер пришел через три обещания его позвать и сказал: «да, у нас нет состава в меню, надо узнавать у официантов, мы ничем вам помочь не можем. Простите». Вот такая шикарная работа с клиентами. Простите, это ваши проблемы, что мы там кладём в наши блюда и никого об этом не предупреждаем, с вас 850₽.
Ооочень красивый современный отель с шикарнейшими видами со скалы. Идеально для пар. Романтичный вид из окна и террасы на море. Не видно пляжа и муравейника внизу, только вы и море во всех его проявлениях. В отеле вполне достойный ресторан и рядом территория бассейна и зоны отдыха.
Отелем не занимаются. Ездим уже 4 года - из-за вида. В этом году уже очень слабо работают кондиционеры. При открытых шторах в номере невозможно находиться, при закрытых шторах - тоже жарко. И это во всех номерах кроме апартов - ведь система кондиционирования требует тех обслуживания. Жили в апартаментах - там одно окно все мутное что ничего не видно, еще одно немного мутное. В некоторых душевых сломаны дверцы и в принципе чувствуется «потасканность»
А и еще вы можете снять номер с террасой где заявлен 71м а получить 58 - как у номера с балконом.
В этом году не получается насладиться видом из номеров! Завтраки всегда были скудные, спа тоже. Ресторан Националь - не вкусно, пробовали многое.
Отель изжил себя.
Лучшая локация в Анапе, сервис отеля на высоте, особенно служба сервиса и клининг, прекрасный бассейн и локация вокруг, но сделайте что нибудь с ресторанами!!! В Национале приходилось ждать по 1,5 часа на ужине, за две недели проживания одни и теже блюда меняли свой состав..... ( для людей с аллергией довольно не приятная история)
Но бар Кусто ... Такое качество блюд и такой сервис не возможен в 5 * , стейки подали в консистенции подошвы, половина блюд на стопе, в номер принесли не разрезанную пиццу без приборов!!! Официант пришел без терминала... Был крайне озадачен отдавать пиццу или нет, пока он идет за терминалом? Проживающие гости наверное могут сбежать с пиццей не оплатив ее??
Уровень отеля 5* отличает его от всего другого, что удиляется внимание мелочам, из этого и складывается желание клиента приезжать к вам)
Подтяните историю с ресторанами и вы будете лучшими на всем Черноморском побережье!
Прекрасное место, отличный персонал, чудесные виды, ваши завтраки - это что-то не передаваемое, очень вкусно!!!! Жаль, что мы побывали, когда был закрыт ресторан, хотелось бы и его посетить.
Очень понравился ресторан , еда очень вкусная , сделано видно из хороших , качественных продуктов , чистота прям удивляет не одной пылинки все идеально чисто , интерьер очень красивый , получила удовольствия , персонал очень доброжелательные и профессионалы своего дела . Спасибо Вам большое . Я к Вам еще с удовольствием приду )
Не знаю насчёт отеля, но ресторан и спа – прекрасны. Оправдывают свой высокий статус. Один вид чего стоит😍 я местная, уже привыкла к красоте моря и красивым местам, но вид из окон Утесова вдохновит даже виды видавшего))) вежливый персонал, хороший сервис. Однозначно советую гостям города😊
Очень противоречивые впечатления. Номер выше всяких похвал. Можно сравнить с номерами в Фармаунте на Пальме в Дубай. Сё продумано до мелочей. А вот пляжа нет. Есть комфортный бассейн, но там вы будете в обществе всех , кто заплатил за дневное пребывание. Т е. Уединения с гостями отеля не ждите. Странно конечно морской отель, но без лифта на пляж, ну и самого пляжа. А так сумпсшедшее место для отдыха с морским воздухом.
Прекрасное место. Прекрасный отдых. Великолепный и отзывчивый персонал. Уже несколько лет приезжаем в этот отель. Камерно. Уединенно. Отдыхать нравится в нём и зимой и летом и на выходных заехать и на неделю отдохнуть. Подходит под все варианты нашего отдыха.
Гостиница хорошо расположена, с видом на море, но нет своего спуска к морю, надо идти у морю минут 35-40, пляж не оборудован туалетами, все отдыхающие писают и какают в море, или в раздевалке, 2 пластиковых туалета установленных администрацией пляжа предназначены для шашлычников и для тех кто арендует сарайчики для самостояткльного приготовления шашлыка, позорище для города-курорта Анапа?!
Отдых класса люкс, недёшево, мягко говоря. Но соответствует соотношению цена-качество. Номера просторные, буквально со всем необходимым, придраться не к чему. Только за лучшие (возможно) на побережье виды на море из номера уже не жаль платить деньги. Идеальный отдых на 1-2 дня, особенно в межсезонье, когда на море можно только смотреть.
Из минусов летом: до пляжа идти далеко, под солнцем.
Из плюсов: новый большой классный бассейн с подогревом прямо напротив отеля, посещение входит в стоимость. Тоже класса люкс.
Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5*
Трудности начались уже с парковки.
Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит.
Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля.
Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯
Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день.
Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼♀️
В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных!) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля.
Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК! Я не могла планировать свои дела, работать и поправить здоровье нормальным массажем 😡
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники качественно выполняли свою работу и находили время на своих клиентов 🫣
Отдых - испорчен, вернемся ли еще раз - очевидно, нет!
Если вы хотите качественные услуги, то это точно не в данном отеле.
Этот отель однозначно входит в пятерку любимых , это место где можно насладиться спокойствием, невероятными видами . Качественное обслуживание, вкуснейшие завтраки. Ремонт в номере тоже на высоте. Место куда хочется возвращаться.
Оставляю отзыв на основе проживания в июле 2022.
Плюсы: номер с террасой (большой, красивый вид), наличие бассейна, уборка номера, вполне неплохие завтраки.
Переходим к минусам.
Отель себя позиционирует, как пятерка. По факту четверка с большой натяжкой.
Если вы хотите остановиться тут на 2 дня, то все ок. Если дольше, то лучше не надо. Рядом с отелем неудобный пляж, там не галька, а огромные валуны и тяжело заходить в море. Своего пляжа у отеля нет. Спасает наличие бассейна.
В первый день, я оставила небольшой скол на раковине. Пришлось покупать новую, почему я была должна оплатить новую, а не покрыть стоимость испорченной, никто не пояснил. Отель не клиентоориентированный. Но даже в хороших четверках любые конфликтные ситуации решаются в пользу постояльца или ущерб шерится 50 на 50.
Плохая СПА зона. В хамам невозможно было зайти.
Везде пишут, что есть спорт зал. По факту его не оказалось.
При отеле два ресторана. Оба на троечку
Были там с семьей 18мая. Уже было тепло. Цена номера 24тыс с террасой. Красивый вид на море,шторы автоматически закрываются. Из минусов: гостиница функционирует с 2017г и уже номера,особенно стены требуют косметического ремонта. В ресторане завтраки на выбор из меню. Качество завтраков отменное,но не было кофе тк у них сломалась кофемашина. Ожидание полчаса, детям предоставляют раскраски с карандашами. Туалет -единственное украшение ресторана. Бассейн не работал, хотя видно было,что все подготовлено ,шезлонги раставлены вокруг бассейна. Считаю,что цена завышена, ожидание были больше,чем реальность.