Живая очередь. Оператор сам не знает, что делать и как отвечать клиенту. Оставляла заявку на возврат денег, прошли установленные сроки-возврата нет. Через общий номер 1084 информации не дают-только идите в офис. Плюсом названивают с разных номеров сотрудники, просят информацию по услуге, от которой был отказ