Менеджер после оплаты не берёт телефон. Доставка перепутала детали, из-за этого не привезли кровать, хотя дату обговаривали за неделю! В фирме никто ничего не знает пока сам не позвонишь и не напряжешь чтобы решали вопрос. Пока вопрос не решён.

Александр Покрасс

Знаток города 11 уровня

ужасное отношение к клиенту. История в двух словах: покупал в данном заведении кровать в феврале 2019. кровать далеко не самая дешёвая. дальше по пунктам: 1. доставку просрочили в полтора раза. вместо обещанных (и клятвенно подтверждённых) 3 недель везли кровать почти 6 недель. 2. Сборщики кровати (что было оплаченно отдельно), не клиенто ориентированные люди. на различные вопросы отвечали "не знаем, звоните менеджеру". Но в плюс им - собрали быстро, и вроде даже качественно. 3. через шесть месяцев эксплуатации кровати решили с девушкой помыть полы под кроватью. Чтоб помыть под кроватью нужно было отодвинуть кровать на 30 сантиметров (помыть под изголовьем). в следствии бонального передвижения кровати сломалась поперечная царга, к которой прикреплена ножка. Заявил об этом в магазин, менеджеру (про менеджеров отдельным пунктом напишу). Три недели молчали, ничего не писали и не звонили. После моих настойчивых пинков - наконец соизволил написать на почту "исполнительный директор". Написал, что в гарантии отказано, так как видны меъанические воздействия. лично моё мнение: если ножка *и царга как следствие) ломается из за бонального сдвига кровати, то это должно являться гарантийным случаем. Но Исполнящий директор так не считает. Было предложено сделать платный ремонт за 2200 рублей. на мой вопрос, зачем это делать, если это при первом же сдвиге сломается - ответом было молчание. 4. Менеджеры.. это отдельный пункт, так как это типичные продовцы. хвалятся сколько лет у них опыта в продажах кроватей, какие они крутые и молодцы, однако бональный клиенский сервис предоставить не могут. Все запросы которые я делал обрабатывают с третьего пинка, В общем и целом крайне НЕ рекомендую данную компанию.

Serg Sergeew

Знаток города 22 уровня

Купил кровать с ценником 64700. При оплаченной сборке нашли повреждение деревянной ножки. С тех пор эту ножку везут уже больше месяца. Не перезванивают, врут, делают все что угодно, только бы не вам помочь. Судя по звонкам, которые они принимают, такие казусы у них нормальное дело. Не советовал бы там что то покупать, по крайней мере в этом салоне на втором этаже - обманут по любому...

В Питере спасть

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов