Вам Букетик Полоцк
Как добраться
Локомотивное депо
82 м
10 отзывов
12 октября 2024
Отвратительно.
Заказала цветы за 3 недели до дня доставки, чтобы не переживать в последний момент. Мне позвонили, сказали, что на данный момент цветы отсутствуют, но мы перезвоним ближе к дате и предложим варианты.
Осталось 3 дня до даты доставки, никто не связывался, я волновалась и написала им и к моему удивлению, мне сообщили, что моего заказа нет в базе, т. Е. Заказ был просто потерян и если бы я не перезвонила повторно сама, моя мама осталась бы и вовсе без букета. Предложили оформить новый заказ, но я составляла букет из нескольких видов цветов и уже не помню количество и точную надпись на открытке. До этого 1.5 недели пыталась восстановить пароль от личного кабинета на сайте, он так и не пришёл,доступа к личному кабинету - нет.
После я сообщила какие именно цветы мне были нужны, мы начали оформление по-новой, потратили на все это около 2х часов. В итоге, мне сообщают, что этих цветов нет.
Больше никогда не буду заказывать в этом месте.
22 декабря 2024
Сделала заказ маме на день рождения.
Оформила через конструктор букетов на сайте, после поступил звонок в котором мне суматошно сказали, что одной позиции которую я выбрала нет в наличии и их заменят на похожие. Во время оплаты заметила, что цена изменилась (моя ошибка что сразу не уточнила почему, подумала возможно это связано с заменой)
Попросила скинуть мне фото, и после получения осознаю, что нет той позиции в букете которая должна была быть.
Написала им разобраться в ситуации и попросить добавить недостающую позицию, на что мне отвечают, что в чеке этой позиции не было и что букет отправлен (хотя на сайте в вопросе о свежести цветов у них написано, что я могу попросить фото, чтобы удостоверится в качестве проделанной работы, что само собой должно подразумевать как минимум мое одобрение перед отправкой букета, поскольку я же сама его и попросила, видимо все таки пятилетний опыт мало в чем помог чтобы выработать хорошую систему для непредвиденных ситуаций)
После такого ответа я скидываю им скрин оформленного заказа, который у меня был на сайте, в ответ мне говорят о том, что видимо это ошибка системы и что в любом случае я заплатила за тот букет который мне по итогу отправили.
В любом случае, дело здесь, естественно, не в деньгах, а в том, что по итогу я не получила того, чего хотела и плюсом столкнулась с абсолютно безответственным отношением к клиентам.
Как итог я получила испорченное настроение и убогие впечатления от сервиса.
Понятно, что человеку которому их доставили это принесло только положительные эмоции и это благо.
От себя хочу сказать, это был последний раз когда я пользовалась вашим сервисом и другим также советую несколько раз подумать прежде чем сюда обращаться.
И если вы предоставляете какие-то гарантии своим клиентам, то будьте добры не просто пустословить, а действительно выполнять то, что вы обещаете.
16 сентября 2024
Большой ассортимент красивых букетов готовых, но к сожалению не всегда приезжают свежие цветы.
При правильном уходе некоторые букеты из свежих цветов стояли неделю, а некоторые уже на второй день начинали опускать бутоны. Очень жаль, что большие букеты стоят мало по времени.