Добрый день! Хочу пожаловаться на невыполнения вашим магазином обязательств. Был сделан заказ доставки из ИКЕА, ничего не выкупили кроме одной позиции, хотя было время. В магазине нам обещали что может не все сразу придет а частями и мы согласились ждать, оплатив заказ 100%. Тем самым потеряв время, не имея возможности сделать заказ у ваших конкурентов. Теперь нам говорят что доставки из ИКЕА уже нет. Значит вы просто вовремя не выкупили наш заказ. Потому что Икеа продолжает доставку, на ранее оформленные заказы. Из-за вашего промедления или незнаю ещё чего, мы потеряли в принципе возможность приобрести эти товары. Ребенок остался перед школой без мебели.Очень разочарована в вашем магазине!!!! Про мелочи которые я заказала и тоже не получила, я уже молчу. И это работа по 100% предоплате...
***!!!! Заказ вовремя не привезли. После отмены заказа (с 25 января 2023 года) деньги не возвращают. Причем, после какого-то "обновления" приложения все данные о заказах из личного кабинета исчезли. Обращалась и в чат и в финансовый отдел - всё только обещают. Заказ 6726
В целом организация работает хорошо, все правила понятные и четкие. Есть, конечно, нюансы, но у нас в Рязани такая видимо политика общения с клиентами. Не слишком клиентоориентированы. Обьясню почему - ситуаций было достаточно, но последний раз был случай - мне положили лишний контейнер для круп, забирал муж и не проверил. Я как порядочный человек потом поехала этот контейнер отвезти обратно, хотя по факту могла этого и не делать, видимо никто и не заметил,так как я поехала уже спустя две недели. Я считаю что зря потратила свое время на это благое дело, даже спасибо никто не сказал. Сотрудница приняла контейнер обратно и продолжила заниматься делом своим. Мелочь конечно, но неприятно. В следующий раз наверное и не стану заморачиваться. И ещё конечно бесит что за оплату картой нужно доплачивать комиссию за комиссию. В остальном все норм.