Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марине. Решила вопрос с заменой раковины ( не подошел цвет). Вопрос решился быстро и легко!!! Магазин в целом оставил очень приятные впечатления! Все вовремя. Без накладок. При необходимости с удовольствием воспользуюсь еще , да и другим посоветую)))
Здравствуйте, была в вашем магазине. Магазин уютный, персонал не навящевый, хороший выбор ванн, а главное есть всё в наличии, скоро ремонт у меня, буду брать сантехнику в этом магазине.
1
Алексей Р.
Знаток города 3 уровня
11 января
Вводят в заблуждение…
На сайте при заказе четко обозначена возможность самовывоза. Оформил заказ, потратил время, приехал в Горбушкин двор. Магазин не нашел, позвонил по номеру с сайта, чтобы уточнить, куда пройти за заказом. Ответила хамоватая немолодая дама и сообщила, что самовывоза нет. На каждый вопрос по ситуации злобно шипела в трубку два слова: «самовывоза нет». Нужно убрать с сайта возможность оформления самовывоза, если его фактически нет. Ну и профильтровать персонал))
26.06. Заказ через сотрудника ножки для чугунной ванны с доставкой, сотрудник пообещал что доставка будет через день и курьер наберет за час. В назначенный день прождав до вечера стал звонить выяснять где мой заказ, сказали что он отменен в тот же день, разумеется мне никто ничего не сказал. «Отличный» сервис, «компетентные» сотрудники желаю дальнейшего «роста».
Хочу выразить благодарность ! Ситуации бывают разные и приятно, когда можно найти достойный выход.
Купила унитаз год назад. Ремонт затянулся и устанавливать его стали только сейчас. Оказался брак. Производитель признал брак и принял решение о замене или возврате средств через магазин. В магазине быстро решили вопрос, всегда были на связи. Вернули мне средства и за унитаз и за доставку. Послепродажное обслуживание важно не меньше, чем красивые слова во время продажи.
Спасибо.
4
Андрей
Знаток города 12 уровня
10 декабря 2022
Большой ассортимент,на сайте все есть.Но,при заказе пришлось ждать пока появиться товар.Раза три звонили,откладывали доставку.Это не огорчило.Главное привезли,занесли в квартиру и дали время на проверку по внешнему виду.Товар не залежавшийся ,а выпуска того месяца в котором покупал.Хороший магазин.
Отличный магазин, офис и склад в одном месте, возможность на месте осмотреть выбранный товар, есть самовывоз. Вежливые сотрудники склада и операторы. Товар качественный! При покупке выдают все необходимые документы!!! Советую!!!
Отличный магазин! Заказали ванну с установкой. Приехали без задержек, внесли очень аккуратно, установили очень быстро. Мастера вежливые. Качество товара отличное. Рекомендуем всем.
Заказывала чугунную ванну, все четко - позвонили утром, сориентировали по времени, доставили аккуратно. Единственное замечание - хотелось бы оплачивать картой, а не наличными.
Отличный магазин! Хорошие цены.
При возникновении проблемы - спустя несколько недель после покупки при монтаже обнаружилось, что не хватает крепежа (заводская упаковка, запечатанная), и магазин помог мне. Через 15 минут связались со мной и сказали - приезжайте, выдадим нужный крепёж. Спасибо!
Достоинства:
Скорость обработки заказа и доставки.
Доставили хорошо запакованную ванну, аккуратно внесли, тщательно вместе со мной проверили состояние эмали.
Адекватная стоимость подъема - чугунная ванна 500 руб, экран под ванну - 100 руб.
Недостатки: Придраться не к чему
Комментарий:
Заказывала чугунную ванну Jacob Delafon, экран под неё, слив-перелив, а ножки дали в подарок.
По сумме заказа считайте сами и не стесняйтесь проверять и переспрашивать, если не сходится. У меня ножки посчитали по полной стоимости, после уточнения сумму скорректировали, сразу прислали новое письмо с правильной суммой заказа.
Пользуюсь услугами этой компании не в первый раз. Познакомился с ними 5 лет тому назад, когда делал ремонт в своей квартире. Приобретал всё сантехнические оборудование здесь. Уже тогда эти ребята показали себя как грамотные специалисты и талантливые комменты, имеющие гибкий подход к каждому клиенту. За это время здесь же приобретали сантехнику и мои друзья, знакомые. И у все единодушны во мнении, что с этими ребятами работать можно!
Приобретал ванну рока меридиан без антискольщяшего покрытия (2018) и унитаз рока меридиан -н (2019). Качество хорошее , по сравнению с другими магазинами дешевле.
Заказывал две инсталляции с унитазами , цена одна из самых низких в интернете , доставка выполнена хорошо .
Посмотреть ответ организации
Anton Komrakov
Знаток города 18 уровня
21 сентября 2020
Очень вежливые сотрудники ! не ленивы и не раздражительны ! выполнили все о чем я просил легко приятно и быстро !!! мне очень понравилась эта организация .я приеду еще ! Спасибо !
Привезли Ванну Рока Континенталь 170х70, по качеству ванны ничего пока сказать не могу, оплата только наличными, доставщики адекватные. Претензия по чеку - он не пробивается в налоговой и по QR-коду бьется сумма в 17000 рублей, а не в 24830 как написана в чеке.