Только что вернулись из Турции.
Брали тур через травелата от One Touch
Документы по туру прислали за 5 дней полностью. Рейс выбирала регулярный от победы. По умолчанию стоит базовый, добавила через сайт авиакомпании места и багаж( хотелось бы, конечно, иметь возможность выбрать тариф, кроме базового 🙏)
В отель заселили в номер с боковым видом на море, как и было оплачено (добедан, Сиде). Поскольку отель отличный, были одни плюсы.
В общем туроператор свою работу выполнил на отлично.
Алексей Гусев
Знаток города 13 уровня
9 декабря 2024
Понравились цены и выбор отелей в Анталье. Менеджер предложила шортлист, из которого уже выбирали с женой. На месте все было отлично. Встретили в аэропорту, оптимально довезли. Спасибо большое за отдых!
1
Посмотреть ответ организации
Елена С.
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2024
Если вы думаете, что купив тур у туроператора вы избавляетесь от проблем с бронированиями, трансферами и т.д., то это не про OneTouch Travel. Купив тур Вы должны выяснить каким рейсом Вас отправляют и если это регулярка, то никакого трансфера Вам не положено. Вот только узнаёте Вы об этом в чужом аэропорту, в чужой стране.... никакой поддержки Вы не дождетесь, так как "экстренная" помощь работает с 9 до 18 по Москве. Теперь мне понятна и цена на тур, которая ниже, чем у конкурентов... ровно на цену такси
Оплатили персональный трансфер из Анталии до отеля в Белеке, за сутки пришло сообщение, что встретят с табличкой у выхода из аэропорта, но нас никто не встречал.... Пришлось бегать, звонить, искать и только через 30 минут подошел водитель
В Ноябре летали от данного Туроператора на Кубу. Сработали на отлично! Отель тот, что выбрали, номер соответствовал заявленной категории, индивидуальный трансфер приехал вовремя, довез с ветерком... На все вопросы в процессе оформления тура и в самом путешествии отвечали оперативно.
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна Мороcевич
Знаток города 20 уровня
6 декабря 2024
Через Вантач заказываем рекламные туры. Очень хорошая организация поездок. Выгодное и приятное сотрудничество. Благодарим.
***. Заказывали один тур, а документы получили на другой. И они пытаются меня убедить что мне так лучше будет. Проплата прошла и изменить ничего нельзя
Все тоже самое.
Перенесли рейс на 7 августа с Шереметьево с 01-00 на 13-00 Внуково. И обратно на 06-00 утра вместо 19-55 вечера. Доп деньги взяли. Это уже видимо классический ход обмана туристов, который имеет регулярность судЯ по отзывам туристов. Возможно это спланированное мошенничество, специально заманивать туристов на данные рейсы. Деньги за доп услугу возвращать пока не хотят. Буду жаловаться в соответствующие надзорные органы.
Самое интересное, что рейс из Шереметьево улетел 7 августа та!!!! То есть специально продают такие билеты!!!!! А потом пересаживают!!!!это мошенничество.
Отвратительный туроператор. Летали через данную фирму в Аланию. Доплачивали за регулярный рейс, в итоге оказалось, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ рейс! Эта информация у нас появилась часов за 7 до вылета. Номер билета и все документы нам прислали за 3 часа до вылета в Турцию, когда летели обратно-номер билета "пришел" при нашей регистрации в аэропорту Анталии. На горячей линии хамят и просто кидают трубки. Никогда больше не полечу от данного туроператора и никому не советую, если вам дороги ваши нервы и вы хотите быть уверены, что купив путевку у вас все пройдет на должном уровне.
11
Посмотреть ответ организации
Артём Ермолов
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2024
В Вантаче брали тур во Вьетнам, по ценнику, отелю, расположению и трансферу понравилось абсолютно все.
Бессовестный туроператор. Перенесли вылет в Анталию из аэропорта Шереметьево с 01:00 на 13:00, и обратно в Москву с 20:00(вечер) на 07:00 (утро). А мы дополнительно платили деньги за хорошие вылеты. Получается - забрали из отпуска 2 дня. Оператор, при этом, врет, что вылета в 01:00 нет. Дозвониться не получается. Развод какой-то и обман. Избегайте этого оператора
Это просто безобразие!!! Бронировали вылет в Анталию из аэропорта Шереметьево 10.07.23 в 01:00, и 18.07 в 20:00 обратно в Москву. В итоге: летим туда в 13:00, а обратно в 07:00. Получается - забрали из отпуска 2 дня. При этом вылет из Шереметьево в 01:00 есть, а оператор нагло обманывает, что вылета в 01:00 нет. Почему нельзя лететь в 01:00? Не советую этого туроператора.
10
Посмотреть ответ организации
Михаил Саламонов
Знаток города 10 уровня
13 декабря 2024
Вантач норм. Ездил с подругой в Эмираты весной, щас мои друзья гоняли туда же через них. Кайф, что оператор все делает четенько. Советую!
Купили тур, отель на 1й линии. был подтвержден. В итоге привезли в отель хуже (тысяч на 50 дешевле), на 2й линии, поддержка не отвечает.
Такая ситуация с туристами уже четвертый день, никто ничего не решает.
Никогда больше с этой компанией не свяжусь и никому не советую.
Ужасный оператор!!! На 12 часов позже вылетаем туда, и на 12 часов раньше обратно!!! При том, что доплачивали за удобные вылеты!!! Просто беспредел!!! Оператор дает ложную информацию, о том, что вылет, запланированный изначально - отменен!!!
Я очень доволен работой туроператора.Документы на тур выслали на электронную почту за 5 дней до вылета. Вылет из Внуково вовремя. Трансфер отлично. Отдых хороший. Вылет из Анталии вовремя. Я очень доволен. Счастья и процветания вам
Отличный туристический оператор. Возникла проблема с отелем в Турции. Оперативно включились, решили проблему, переселили в другой отель. Отдельная благодарность сотруднику поддержки.
Хороший оператор. Цены иногда дешевле всех операторов. Грамотные менеджеры.
2
3
Посмотреть ответ организации
Жека Х
Знаток города 8 уровня
30 июня 2023
Отправили домой на одну ночь раньше, пересадили на рейс на 12 часов раньше, тем самым испортив полноценный день отдыха. Обьяснились техническими причинами, хртя запланированный обратный рейс никто не отменял и не переносил.
Неприятно когда переносят рейсы и естественно, как правило, не в пользу туриста.
6
Посмотреть ответ организации
Андрей Лихачев
Знаток города 7 уровня
5 июля 2021
Летали с этим туроператором в Турцию в июле 2021. Возвращались из Анталии в Москву. В обратных маршрутных квитанциях номеров билетов нет. Рейс перенесли с 7 утра на 6 вечера. Никого не уведомили. Поддержка туроператора ничем помочь не смогла. Обратрого трансфера в отель не предоставила. Сказали возвращайтесь в отель сами если хотите, продлевать отель вам не будут. На другой рейс не посадим.
В итоге мы оказались в 5 утра в аэропорту, а рейс только в 6 вечера. Никто не предупредил об этом и никакого содействия не оказал.
Нам пришлось купить билеты другие на утренний рейс. Пока стояли в очереди, обсудили это с другими туристами из Пегас Туристик. Они оказались в этой же ситуации. Но их туроператор оперативно решил этот вопрос и их посадили на другой рейс на 7 утра, т.е. люди вообще не почувствовали никаких неудобств. А НАШЕМУ ТУРОПЕРАТОРУ ВИДИМО БЫЛО НЕ ДО НАС.
Не связывайтесь с ними - не пожалеете. Туроператор на*бывает клиентов. Купил тур в один отель с одним вылетом а получил другой отель с другим вылетом с задержкой 16 часов. Читайте отзывы ребята не как я, а заранее)
Оплатили тур на 10 дней с апреля по май, обещали отправить как появится первая возможность . Сейчас говорят, что отдых только можно перенести на октябрь. Забрать уплаченные деньги , думаю,возможно только через суд
15
5
Посмотреть ответ организации
анастасия фридман
Знаток города 10 уровня
14 сентября 2022
Оплатили тур 9.09.2022 числа через Travelata.ru ,вылет должен быть 17.09.2022. Сегодня 14.09.2022 до сих пор висит в заявке-бронируем! Тур оператор Вантач трубки не берет!!!!