Отзыв на магазин дверей Приобрёл в этом магазине входную дверь с умным замком. При консультации уверяли, что замок можно подключить к умному дому и Алисе. Доставка и установка прошли нормально, сама дверь на данный момент устраивает. Но когда дело дошло до настройки замка, начались проблемы. У меня много устройств умного дома, автоматизаций и сценариев, но подключить замок я так и не смог. В интернете информации не нашёл, обратился в магазин. С большим трудом мне отправили просто фотографию инструкции, в которой не было пошагового руководства по подключению к умному дому. Неоднократно звонил в магазин, но там меня просто отфутболивали. Раз за разом отвечала одна и та же женщина, даже не здороваясь, создавалось ощущение, что звоню кому-то на личный номер. На все мои просьбы предоставить нормальную инструкцию или связаться с поставщиком отвечали в духе: «Вы дверь получили? Замок работает? Тогда какие вопросы?» После очередного звонка удалось поговорить с директором, но оказалось, что и у него никакой информации нет. На предложение запросить её у поставщика дверей ответил, что поставщик этим не занимается, так как сам замок покупается отдельно. На просьбу уточнить у партнёров, кто поставляет замки, мне предложили сделать это самостоятельно — связаться с компанией, которая производит или поставляет эти замки. В итоге, потратив кучу времени, я выяснил, что подключение замка к Алисе вообще невозможно. Однако замок всё же поддерживает подключение к шлюзу, но магазин отказался предоставить информацию о том, как это сделать. То есть мне изначально продали товар с заведомо ложной информацией, а потом ещё и отказались помогать разобраться с настройкой. Если хотите приобрести дверь с «умными» функциями — готовьтесь, что разбираться во всём придётся самим, а магазин вам в этом не поможет.

Андрей Мирченко

Знаток города 10 уровня

Отличная организация, делает качественные двери и в срок. Оперативно реагируют для решения вопросов!

Yury F.

Знаток города 5 уровня

Был в данном магазине несколько раз. Раньше всегда покупал в нем секретки для замков. Там есть секретки для чего угодно (от дорогой двери до самой дешевой из фольги). Во вторник поехали в магазины с целью выбрать двери для ремонта, заехали в пару известных магазинов, но в них только продают двери и дают номера монтажников. Т.е. не хотят нести ответственность. Заехал в этот магазин, встретила приятная девушка, которая все рассказала и сказала что у них свои сотрудники монтажники. Меня естественно это устроило и я уехал ехать замеры. Сегодня 14.12.2023 поехал уже конкретно с целью заказа. Встретила нас та же девушка, проконсультировала, помогла рассчитать комплектующие, все выбрать. Вообщем девушка действительно профессионал своего дела. Когда она все посчитала и озвучила цену за товар я спросил "а как же цена установки?". После этого я узнал что монтаж в договор не включают, оплата работы "по факту" монтажнику. Т.е. юридически никакого договора на монтаж с их юрлицом нет. Юридически они только продают двери, а установку осуществляет другой человек, который юридически к компании отношения не имеет. Соответственно в случае с проблем с установкой никаких претензий к компании не предъявить, хотя на словах они говорят что "нужно обращаться в офис". Но в межкомнатных дверях большинство зависит не от самих материалов, а от того как все установят. Также называют сроки одни, но говорят что в договоре будет максимальный срок 60 дней, т.к. договор "не могут менять". (об этом уже написано в других отзывах (что в случае чего тыкают договором про 60 дней). Также как и с установкой. На словах одно, а юридически совсем другое. Очень жаль потраченного времени (два раза ездил, причем неблизко). Понимаю что менеджер в этом не виновата (не она все эти схемы придумала), она действительно профессионал. Вся хитрость тут от начальства. Естественно после этого заказывать ничего я не стал, найду честную компанию.

Посмотреть ответ организации

Ваши Двери

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

10 отзывов