Да что писать, если я являюсь поклонником бренда более 10 лет!!! Спасибо за отличный завтрак и прекрасный сервис! Особенно хотелось бы отметить Каната!!! Спасибо за настроение!
Спасибо огромное ресторану, все очень вкусно и на высшем уровне, обязательно вернусь еще
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 5 уровня
10 октября 2024
Некомпетентные официанты, которые даже не знают базовых правил обслуживания гостей.
Нам принесли не то блюдо, которое мы заказывали.
Обратились к нашему официанту, который в этот момент сидел за стойкой регистрации (наш стол был рядом), он не вставая с места, начал вести с нами разговор касаемо блюда. В такие моменты, по-моему, надо вставать и подходить к столу, а не сидя вразвалочку общаться с гостями.
Менеджер даже не подошла, у нее более важные дела, болтовня за барной стойкой.
Попросили фреш 0,2, вынесли 0,4.
Заведение работает на 1 раз. Стараются, чтобы гости к ним больше не приходили.
Том ям за 1500к отстой, а не том ям.
Просто острый бульон с креветками.
Кокосовым молоком и не пахнет.
Хотите испортить себе настроение, заходите)
Зашли в ожидании рейса.Очень вкусные сырники и наполеон.Насчет чая официант подсказал, какой взять.Сотрудники работают быстро и слажено.Все понравилось рекомендую.
Взял клубничный милкшейк, стоил примерно 550р, не помню точно. Ужас, просто сладкое молоко со вкусом клубники, жидкое как обычное молоко!
Мороженое туда видимо вообще не положили, хотя это должен быть главный ингредиент!
К сожалению чайхона чайхоне рознь выходит, Васильчуки вы такие классные журналы меню делаете о команде и сервисе, а вот одно блюдо в разных точках держать на уровне не можете, думал перед полётом набраться дополнительной радости теми самыми сырничками, которыми всегда нас радует команда на профсоюзной мягкие (прям чуть не вытекает творог) нежные, прекрасные сливки и ягоды ммм.. Ничего лишнего только вксуно! Попросил проследить перед заказом, чтобы сырники были мягкие, в итоге они были твёрдые, не додержали? Хотя просил же, официант уверил что все будет как надо. Сироп карамельный и сметана сверху и варенье допом грецкий орех, одна клубничка распиленная на части!? Это как так. Где мягкие воздушные сырники со сливками и кучей ягод? В итоге голод уталил, счастья не добавили, осадок неприятный оставили. Даже не предупредили что готовят иначе и тд. Какая же вы сеть тогда. Вообщем неприятно очень, хотя приехали за ранее ради вас ребят, ваших сырников в аэропорт! Вот открылись вы тут, а оказывается и не вы совсем, ваш недовольный клиент, клиент точки на профсоюзной выходит, но не как не вашей сети, так ведь сложно держать на уровне все? Продавая франшизы налево направо. Неприятно ребят, не можете
Очень не хотелось уходить, даже забыли, что ресторан в аэропорту😂 Вот именно и такими должны быть рестораны для тех кто в пути. Быстро встречают, быстро обслуживают. Такой дивный плов. Настоящий!
Остался очень доволен! За 20 минут съел отличный куриный шашлык. Официант Канат создал опыт восточного гостеприимства. Едой, сервисом и скоростью остался очень доволен.
Не успевал поесть в ресторане , попросил упаковать с собой. Официант Олеся очень быстро вынесла мой заказ , положив все необходимые приборы и даже влажные салфетки. В итоге во время полета ел вкусный узбекский плов , вместо разогретой курицы с рисом. Даже чувствовал зависть других пассажиров)
Ставлю лайк этому месту, персоналу и кухне !)
Были очень разочарованы. Сделали и оплатили заказ. На столиках стоит вода в бутылках. Без информации,что она платная, оказывается, об этом надо было догадаться и искать эту информацию в меню, причем цена- 380рублей за бутылочку. Просьба к руководству- уберите воду со столов и не вводите клиентов в заблуждение. По умолчанию,всегда, что стоит на столе идет в дополнение к заказу, как и подумал мой ребенок) Так же, как соль, сахар, и салфетки на столе...( очень жаль.
К персоналу вопросов нет, вежливость на уровне, плюсом предложили "утешительный приз", но осадочек остался...
Не предупредили, что вода платная, взяли два супа на цену 1600, пришел чек в 2860 , оказывается две бутылочки воды стоящие на столе изначально стоят 800 рублей и лепешка размером с ладонь 400 рублей) ужасное место, никому не советую
По кухне ноль! Взяли салаты и супы. Всё блюда как в столовке (и то в некоторых столовках вкуснее) ну собственно оценка 1 потому-то даже за экраны по которым идет спортивные трансляции можно плюсануть, но там просто демки записаные которые на повторе стоят. Вообщем ни о чем!
Не вменяемые цены, лепешка которую в приличных заведениях дают как комплимент, тут стоит 420р, соус 200.
Кофе капучино 0.4 950р. Не удивительно, что пустой зал.
Роскошный ресторан, обслуживание, естественно, на высшем уровне. И в первую очередь, хочется отметить потрясающий, завораживающий интерьер.
1
Dana❣
Дегустатор 4 уровня
30 декабря 2023
Две звезды за интерьер, за обслуживание 0
Воду на продажу поставили, а салфетки нет😂
Тоже самое,
когда принесли хачапури, пришлось просить влажные салфетки, сами не предложили
Хачапури не особо вкусный, но с голоду можно есть
После того как съела, тарелку никто не спешил забирать, причем мимо проходили официанты, рядом поправляли столы, но на мой стол никто не обращал внимания
После попросила меню и опять ждала минут 10 официанта
Рассчитали хоть быстро и то хорошо
Так же музыка играет громко, не слышно что объявляют в аэропорту
В Шереметьево частенько, в первый и последний раз здесь
Я очень возмущен почему Оксана работает офицантом, такая яркая общительная девушка поставьте ее менеджером зала
1
1
Посмотреть ответ организации
GOOSE112122
Знаток города 3 уровня
26 апреля
Отвратный официант, Николаев Станислав в лицо как подлиза, а за спиной не цензурно обзывает поситателей . Обслуживающим персоналам как-нибудь можно вести себя по проще
Еда на 4 +. Персонал на 4. Честность с клиентом на 2. (Вода платная хорошо, что спросили;предложили лепешку к 🍲 , но не предупредили, что она стоит как пол блюда (400 рублей, самая обычная лепёшка...)
Разочарована .Видно ,что вышестоящее руководство не особо уделяет время этому ресторану .Иначе бы такого обслуживания не было .Встретила хостес очень грустная, не улыбается.Посадила за стол .Сижу .Пришло после меня два стола минимум, к ним официанты подошли и приняли заказ,а я сижу такая невидимка на диване у раздачи . Вот так просидев 10 минут я решила позвать менеджера.Подошла девушка, не представилась , но конечно же извинилась и удивилась,что у меня не приняли до сих пор заказ .Рядом проходил парень официант тоже так удивился 😂. В итоге ставлю одну звезду за интерьер, вторую за вкусный кофе и сырники.
Менеджеру хочется подсказать, если в чеке уже есть десерт,не нужно предлагать второй в подарок . Лучше предложить его сделать в подарок либо кофе , но это конечно для того, чтобы сгладить ситуацию.А если просто так для приличия, то все понятно.
Часто летаю , но сюда больше не приду , извините ребят .Время и внимание очень дорогого стоит.Хочется получить достойный сервис если вы уж называетесь таким топовым Брендом .
Посмотреть ответ организации
Даниил Сидельник
Знаток города 5 уровня
24 июня 2024
Отвратительная скорость и качество обслуживания. В полупустом заведении блюда готовились 25-30 минут при обещанных 15. К слову, блюда из меню завтраков). В одном из блюд оказались кости, которых там и быть не могло.
Не советую тем, кто не хочет испортить себе утро и настроение на день.
В шереметьево цены в два раза выше чем в обычных ресторанах этой сети, скидочные карты не работают. Можно долго говорить о стоимости арены в аэропорту, но и проходимость тут более чем хорошая... Не вижу смысла ходить в подобные заведения. И с водой которая стоит как комплемент, а потом людям приходиться её оплачивать за 380 руб. тоже как-то не очень история. Если это действительно франшиза как сдесь пишут, то это больше репутационный ущерб чем прибыль.
3
Посмотреть ответ организации
Maria K.
Знаток города 6 уровня
29 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! Персонал ненавидит людей. Подошли в 8.20 в чайхону, чтобы позавтракать перед полетом. Было очень много свободных столов, несколько свободных девушек (персонал) стояли и разговаривали. Мы попросили присесть за освободившийся удобный столик с диванами. Девушка предложила нам присесть посередине. Я попросила, чтобы нас посадили все-таки за освободившийся стол, чтобы нам было комфортнее. Девушка отвернулась с неприятным и недовольным лицом, начала ругаться и жаловаться своей напарнице. Было очень некрасиво. Оставаться в этом заведении нам не захотелось. Хотя мы постоянные клиенты и члены Restart club.