Важная рыба
1693 отзыва
3 февраля
Мое знакомство с данной доставкой началось летом 2022 и это был реально фурор. Брали не часто но всегда было все вкусно и необычно, но последние наверно 4 месяца важная рыба скатилась не понятно куда, все стало не вкусно и просто как в средней забегаловке. Думали может от точек изготовления зависит, но нет точку поменяли а как было не очень так и осталось. Последним разом было 1 феврале и на этом мы прощаемся с данной доставкой. Самое печальное мои друзья/знакомые стали говорить тоже самое о важной рыбе((
3
28 февраля
Давно хотели попробовать с женой, по отзывам знакомых лучшие суши в городе. Заказали набор "вкусный", доставили очень быстро. По итогу роллами разочаровались полностью: креветка темпура вообще не понравилась, очень пресно. В ролле с крабом и сливочным сыром понравилась разве что сырная посыпка, действительно чувствуется сыр, а так сам ролл жирноват. Калифорния наоборот, очень сухая. В целом, по всем параметрам близко к уровню cуши с буквой W в названии, но там и цена соответствует качеству, есть промокоды и тд. Есть варианты лучше, но их указывать не буду - отзыв не проходит модерацию. В общем: не отравились, и на том спасибо. Но феерии вкусов точно не ощутили. Для себя выводы сделал, интерес удовлетворил. Очень переоцененное заведение 😌
4 января
Заказали через Яндекс еду, суши сладкие очень вкусные, запеченные тоже отличные, просто Филадельфия - подкачала из-за риса, нормальная, но не идеальная, как раньше. Но вот шавермы и с говядиной и с курицей невкусные и сухие, заявлен чесночный соус, но он либо отсутствовал, либо так мало, что самое сочное в шаверме - это огурцы были, написала в заявленную «заботу», сказали спасибо, информацию передадим, станем лучше, обращайтесь в Яндекс. Где заказали, туда и обращайтесь. Странный подход, претензий к доставке у меня нет, претензии были, что еда в этот раз невкусная и что приборы забыли положить. Постоянно покупала Важную рыбу и всем советовала многие года, но в этот раз разочаровал и вкус половины блюд, и подход оператора к проблеме.
Согласна с предыдущими отзывами, что стали хуже с годами.
1
1 января
Заказали сет роллов и десерт на празднование Нового 2025 года. Самовывоз, сами пришли и забрали, всё было готово вовремя. Практически всё нам понравилось, было вкусно. Очень много отзывов, что Важная Рыба испортилась. Мы не заказывали целый год, но сегодня заказали и нисколько не разочаровались. Только вот дороже стало, но сейчас всё дорожает, увы. А так отлично)
1
21 декабря 2024
Всегда заказываем доставку роллов в этом ресторане. Не понимаю, почему такая низкая оценка?! Это абсолютно не заслуженно! Роллы свежие, вкусные. Интересные вкусы, нет килограммов творожного сыра, который уже везде пихают остальные. Отдельное спасибо за имбирь, он самый вкусный из тех что я попробовала в доставках.
Да, здесь вы не увидите бесплатных порций соевого и васаби, но это же не сложно добавить в заказ, столько и того, что вам необходимо! Ведь все равно в остальных доставках они заложены в стоимость в 10кратном размере)
Мои фавориты ролл с манго, с горгонзолой и суши с лососем и угрём.
ВР на Бухарестской❤️🔥
1
17 ноября 2024
Несколько лет с радостью пользовались данным сервисом. Суши всегда были вкусные, большие, соответствовали заявленным на сайте. Где-то полгода назад их вид резко изменился, суши стали намного меньше, вкус то же стал не таким ярким. Я стала их заказывать очень редко, потому что доплатив чуть больше, можно взять более хороший продукт. Вчера 16 ноября 2024 года, ребёнок попросил набор 4 креветки и еще одни роллы , все это стоило в районе 4000 рублей и я решила может
быть все таки пришли улучшения в данной организации, но зря я на это понадеялась. Мало того, что они ввели платную доставку, так еще все стало совсем маленькое, наборы теперь пихают в круглые плошки, вместо квадратных , все напиханно очень плотно и вынимая все
разваливается, В один из наборов с манго росто забыли положить креветки там была исключительно китайская капуста, не во всех конечно, в остальных был положен микроскопический кусочек, зато капусты никто не жалеет. Я оценила этот набор на 2 и утром мне позвонила какая-то служба качества, загробным голосом мене сообщили, что они чего-то там проверили и мне положили по весу даже больше, не объяснив на глаз они это определили или как. Предложили закрепить за мной набор с манго, для следующего заказа, спасибо вам огромное кушайте свои микросуши сами и капусту свою китайскую то же. Никому не советую что либо там покупать, испорченное настроение, и вообще то не за самые маленькие деньги. Обходите стороной данных бизнесменов, там не вкусно и очень мало, и суши приносят в плошках для супа.
7
1
1 февраля
Ну что тут можно сказать… За год с небольшим Важная рыба скатилась практически к границе, когда следующий заказ уже не так уж и хочется делать. Цена выросла при уменьшении размеров роллов и значительном потере как в качестве состава, так и в подаче. Если раньше я высоко ценил как раз возможность почувствовать в каждом ролле его особенности вкуса, нюансы и.т.д… то сейчас они уже начинают напоминать однородную массу без всех этих нюансов во вкусе. Роллы стали неаккуратными, лосось очень печальный вообще, кроме того большинство роллов просто разваливается едва их стоит даже очень деликатно взять палочками (это уже просто фиаско) Ставлю 2 звёзды, а не одну только за скорость доставки и в надежде, что наконец что-то изменится к лучшему. А так пока ничего хорошего сказать на сегодняшний день просто не могу увы.
Дополнение 01.02.25 Последний год поправили качество, хорошие новинки. Снова стал заказывать, но последние веяния опять ставят крест на взаимоотношениях. ВипФиш, вы серьезно? Теперь палочки и жвачка платно (11 руб)? Не позорьтесь! Нет денег клиенту на бесплатную жвачку? Так хоть уберите это с сайта. Доставка при той же сумме заказа 2500+ и локации теперь +99руб. Цена роллов уже на уровне топовых рестораций, но вот это побирушничество по копейке - позорище. Что дальше? Платный доставочный пакет и контейнеры для суши и роллов?
6
1 ноября 2024
Самые не вкусные роллы которые мы ели, рыба не вкусная, сочетание соусов и начинки не понравилось. Ваши цены выше чем в Ями Ями и Достаевском, но по вкусу Вы им проигрываете. За Ваши цены соевый соус могли бы положить в комплект к роллам. Так же назойливый оператор который пытается набить чек путем добавления дополнительных порций роллов. Заказали первый и последний раз у Вас.
10
2
22 октября 2024
Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам компании, горячей линии и службе доставки, которые работали свою смену от 21.10.2024 года г. Санкт-Петербург, а так же лично директору Вере Прадченко за таких доброжелательных сотрудников , за максимальную клиентоориентированность, быструю обратную связь и быстро принятые решения с заботой о клиентах.
Мною был сделан заказ на доставку ко времени, по дороге домой произошло ЧП на трассе и срочно пришлось уехать в травмпункт, за пол часа до доставки вынуждена была отменить доставку.
Компания без каких-либо долгих и сложных вопросов (разговоров) все отменила, пожелали скорейшего выздоровления и на следующий день по договоренности доставили заказ.
Благодарю ещё раз за всегда очень вкусные суши, за доброжелательность и клиентоориентированность!
Желаю вам только процветания и удачи!
1
8 сентября 2024
А что у вас происходит с доставкой? Всегда доставка была бесплатной и около 45 минут, а тут я уже третью неделю не могу заказать из-за того что кажлый раз при попытке заказа я натыкаюсь на платную доставку (на без того не бюджетные блюда), да ещё и доставка от 1,5 часов. Спасибо , конечно, но на таких условиях я уже точно заказывать у вас не буду , быстрее и дешевле заказать в другом месте. Ключевое- быстрее. 1,5 часа ждать это перебор
Upd. Дополняю отзыв по очередной неприятной ситуации с вашей доставкой. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что роллы которые вы привозите совершенно не соответствуют тому что вы изображаете в своём меню, но в этот раз вы просто превзошли сами себя!!! Вот такой ролл темпура мне вчера доставили. Наверно не нужно объяснять в чем моя претензия? Он вообще не соответствует тому, что ожидаешь получить !!! Где лосось горкой?где свежий авокадо? Там лежит пол чайной ложки какого-то непонятного и неприятного месиво. Извините, но данное "блюдо" отправилось просто в помойку. Я написала соответствующий отзыв в личном кабинете, мне позвонил ваш оператор , и предложил либо закрепить данное блюдо на следующий заказ либо скидку 15% до конца месяца. Ни о каком возврате денег либо бонусов на счёт даже речи не было, хотя если мне не изменяет память ваш слоган "вкусно или бесплатно". В общем я выбрала скидку, оператор сказал что пришлёт сейчас смс с промокодом. И вот настал новый день, а промокод так и нет, ахахаха)))) это просто цирк шапито, а не доставка. В принципе мне уже и не нужны ваши скидки, здесь я точно уже заказывать больше не буду, благо у нас есть достаточно сервисов с азиатской кухней. А вам удачи и дальше терять клиентов
15
17 декабря 2024
Заказывала много раз и думала, что остановлюсь на этой сети, не смотря на завышенные цены, платные васаби, соус, палочки (теперь их автоматически складывают в корзину, так что проверяйте обязательно). Шокировала теперь еще и платная доставка при таких ценах на блюда, но ладно, думаю, зато привезут быстро (40 минут писали в приложении). Не тут-то было! Доставку задержали, деньги за эту платную доставку никто не вернет, сервис падает. В телеграме в чате предложили подписку, в которой какие-то промокоды к следующим заказам, но мне уже ничего не хотелось заказывать в этой компании. Заказ привезли, слава богу. Жуя пятый кусок Филадельфии вдруг мне что-то больно впилось в десну, достала - кусок пластика! Написала снова в поддержку, мне предложили возврат, если я верну не менее 50% блюда, ахаха вот это сервис! Жаль, что этот кусок пластика мне попался в самом конце, конечно, когда я уже почти доела)) В общем, добилась я заявления на возврат этой самой филадельфии, заполнила, отправила им, но деньги мне так до сих пор не вернули. Вот так. Приложение удалила, за такие деньги сервис ниже плинтуса, скатились до уровня всем известной популярной сети городских ресторанов. Не рекомендую пользоваться их доставкой.
4
20 ноября 2024
Заказала сегодня на Патриотов самовывоз , суши , мои любимые и была не приятно удивлена, нарезка разная , еще тоньше надо было резать😅 738 рублей не стоит , вообще очень разочаровывают повора , не первый раз беру, и каждый раз все тоньше и тоньше🤣, -3 клиента сразу ! Возьмите уже повара квалифицированного , а не иностранных специалистов , а еще чуть не забыла ,мопеды не должны же в помещение стоять там где выдача заказа 🤦🏻♀️и кухня .
5
1 декабря 2024
Была постоянным клиентом много лет, но сегодняшний заказ был последним
1. Сделали платными даже палочки. Про соус , васаби и имбирь молчу
2. Доставка платная даже при заказе от 2300₽
3. Роллы по 900₽ при качестве хуже , чем были пару лет назад. Кстати, такая стоимость в заведениях уровня выше, чем Важная рыба
4. После каждого заказа звонили и спрашивали, что можно улучшить. Потом предлагали супер купон только для меня , который действует при заказе от 2500( их стандартный , для меня не актуальный).
Пора задуматься о качестве блюд, ценообразовании, разнообразии акций , а не улучшать работу оператора после каждого звонка и не делать вид, что вас заботит мнение клиента
6
7 января
Ну вот и я оказался в числе тех,кто пишет тут о "быстрой" доставке.
Скажу сразу,когда хотелось суши,всегда делал у них заказ.
По качеству и вкусу у нас претензий нет и нам всегда было вкусно.
Сегодня,в пн у меня была небольшая дата и решили это дело отметить и поесть суши.
Заказ был сформирован в 17-44 и заявленное время ожидание было обозначено 72 мин.Естественно ни о каких задержках вас не предупреждают.В 19-23 я решил узнать судьбу своего заказа и мне было обозначено,что заказ задерживается и ждать ещё 20 мин.
Двадцать минут......🤦♂️
Итого получается доставка 2 часа
Это не выходной а будни и только начало вечера.
Я к такому сервису не привык и просто отменил это заказ.
У меня в итоге было испорчено настроение и пришлось делать заказ в другом месте.
Но я думал,что возможно сегодня так звезды сошлись и мне так повезло,но какого было моё удивление,когда я зашёл сюда и увидел сколько тут уже написано за последние только два месяца абсолютно аналогичных отзывов.
Жесть.
Отговаривать никого не буду-это дело каждого,но просто будьте готовы и знайте,что завтра это может произойти и с вами.
Самое прекрасное время было,когда они только трудились на Композиторов и доставка была только по близлежащим 2-3 кварталам.(20-30мин)
Около пяти лет был с ними,но пришло время сказать им прощайте.
Я себя уважаю,чего и вам всем желаю!
Связываться с вами не собираюсь и телегу после нашего вечернего общения по поводу заказа отправил в бан.
Дополнение от 07.01
Сегодня мне позвонили и спросили,всё ли мне понравилось в последнем заказе?
Ахахаха
Пхахахахаха
Просто сюр какой-то)))))
Я даже в начале опешил от такого вопроса,но потом я вежливо им напомнил историю последнего заказа и сказал,что прекрасно без них справляюсь.При этом сказал им,что их скидочки мне не нужны.
Итог,всё равно прислали промо на 10%,
1
5 сентября 2024
Заказывали первый раз, честно, был страх из-за множества отрицательных отзывов начиная с качества и заканчивая доставкой. Решили рискнуть и не пожалели! Быстрая доставка в течение 40 минут, всё безумно свежее, вкусное, качественно упаковано. Мы были в восторге от сервиса и качества: роллы плотные, все ингредиенты свежие, привезены в идеальном состоянии. Доставила приятная женщина. Да, роллы маленькие, но оно того стоят. Настолько аккуратных роллов мы еще не встречали, повара очень стараются и любят свою работу. Будем заказывать и дальше 🩷
1
5
17 декабря 2024
Друзья посоветовали попробовать роллы в Важной Рыбе и теперь покупаю только здесь. Невероятно вкусные и красивые роллы и суши. Дорого, но что ж, за это можно и переплатить и быть уверенным в качестве продуктов. Однозначно рекомендую
1
1
11 декабря 2024
До этого случае было неплохо. Сегодня оформила заказ на 4 с лишнем тысячи. Списали деньги быстро, как всегда. После того как досавка пошла на третий час, решила позвонить, узнать. Пишут, что задерживается курьер оказалось, что заказ не принят в работу, якобы сбой. Но при этом отражается, что готовится, номер присвоен, деньги списали, курьер задерживается... НО не принят в работу!!! Сказала сделать возврат. 10 дней теперь на возврат озвучили. Но при этом он досих пор он висит везде как на исполнении, при оформленной отмене
4
27 ноября 2024
Раньше были самые лучшие суши в городе. Реально заказ был как праздник. Так вкусно, большие размеры, в рот не помещались. Сейчас извините, уровень суши вок. Только цена осталась прежним. Съела 3 ролла, осталась голодной. Платные также и доставка и набор имбирь, соевый соус. Совершенно не премиум сегмент.
За такие деньги можно в ресторане поесть авторские суши.
Больше заказывать не буду.
3
1 февраля
Увлекательное приключение конечно с этими подписками придумали. Мне нужна была бесплатная доставка, сначала купила обычную подписку, но в ней исключили бесплатную доставку, пришлось купить важную подписку. В ней указано,что бесплатная доставка, оказывается, это доставка бесплатна только на определенные зоны доставки, но это я узнаю уже купив подписку. Нет сносок, звёздочек или перечня, где можно проверить свой адрес. (Хотя раньше, ещё в той обычной подписке) доставка была бесплатной. Зачем мне все эти сложности, я просто хотела заказать еду, а тут нужно танцы с бубном устраивать.
1
29 апреля 2024
Первый раз заказал доставку из Важной Рыбы. Отмечу несколько моментов:
- Заказывал из приложения, оно супер - все понятно и удобно, видно стадии исполнения заказа.
- Доставили все вовремя
- во время получения заказа меня смутило что заказ на 5к рублей в одном совсем не тяжелом пакете, но потом я понял, когда раскрыл все коробочки - роллы микроскопические
- нигде я не видел такие маленькие роллы, соотношение цена/обьем очень плохое
- по вкусу и качеству вопросов нет, все очень вкусно
- пельмешки с уткой просто фантастика! В этот же день заказал еще только пельменей.
Резюме: заказывать там суши смысла не вижу. Дорого и очень мало. В особенности обычные суши, Филадельфию например. Рыбы там кот наплакал при конских ценах и микроскопичесих размерах.
Суп Фо Бо прекрасен (для доставки), пельмешки великолепны!
29
6
9 февраля
8.02 в 12:00 сделала предварительный заказ на 18:30 для большой компании гостей(ждала д друзей в гости), и получила только стресс и негативные эмоции.
Заказ задерживали уже как более 2-х часов, в приложении он даже не готовился, при обращении в службу поддержки 15 минут искали заказ, в итоге, когда я потребовала отмену заказа, мне предложили скидку в 10 % и еще 1,5 часа ожидания.
Отказалась от заказа, выручили быстро и оперативно Ями Ями, свой аккаунт удалила и больше не буду клиентом вашего ресторана
4 октября 2024
Сегодня заказали суши в ВР в последний раз. Отношение к клиенту и уровень сервиса скатились ниже никуда. Были постоянными клиентами несколько лет. Второй раз за последний месяц ждем заказ больше 2,5 часов. В поддержку не дозвониться. Да и ничего не решается. Сами суши тоже испортились. Видимо стали экономить на продуктах. Сегодня перед заказом как обычно оформили месячную подписку. Тк больше заказывать ничего не станем попросили вернуть деньги. Отказали. Неужели руководство компании готово за 500 рублей уронить имидж и разбираться с проблемами
6
14 февраля
заказ 2920690 14 февраля, оформил заказ в 18:54, в 18:55 оплатил, на сайте показывало что оплата не прошла, я позвонил, по телефон сказали что они не получали деньги и ничего не знают, надо ждать. вообщем я потратил 1,5 час на общение с отделом заботы, чтобы не решить мой вопрос, параллельно переписывался с банком, где-то спустя час выяснилось что у них сбой и все оплаты вернутся, но потеряный час уже не вернуть. и суши мне должны были доставить не в 21:00, а уже к 23:00. Вот это сервис. Самое смешное что у них на заставке при звонке играет все время "Идеально или за наш счет" сотрудник Дмирий отдела заботы сказал что моя ситуация не идеально, но доставлять они бесплатно ничего не будут, и это вообще про другое (хотя в аудио заставке нет никаких оговорок или сносок). Видимо я плохо знаю русский язык. Вообщем теперь мы не заказываем ничего в Важной Рыбе. Испортили вечере!
14 октября 2024
Роллы маленькие дорогие и не вкусные!
Роллы обсыпаны зеленым луком, наверное для красоты, но зеленый лук имеет достаточно яркий вкус и зачем он на роллах не понятно. Ролл Филадельфия безвкусный.Заказывали набор океан, ролл с креветкой и горгонзолой воняет испорченной рыбой, на обращение в службу поддержки решение никакого не найдено, сфотографируйте заказ,через пол часа сфотографируйте еще раз и диалог закрыт, на повторную жалобу ситуация не решена, сразу же указала что запах не от горгонзолы, в ответ получила в этом ролле нет рыбы! Да мне какая разница если открываешь эту коробку, а из нее запах как будто кто-то сдох! Значит креветка сдохла, но это не нормально! Предложили подписку на выгодные предложения, только заказывать испорченные продукты желания нет.
5
2
6 января
Давно не сталкивалась с такой некачественной доставкой на дом, не вкусно ,не эстетично, дорого,. запеченный роллы разваливаются, форма гуляет, все перекошенные, Кроме вежливого общения с оператором при подтверждения заказа больше положительных моментов не было. Заказывала лет 5 назад у данного производителя- остались очень приятные воспоминания, а сейчас глубокое разочарование,
3
20 апреля 2024
Заказали у важной рыбы роллы) подкупила быстрая доставка🙂
Все сложили аккуратно, комплектация полная.
Приятно удивило, что ролл в темпуре тоже может быть вкусным. Каждая позиция со своим вкусом, что очень подкупает. Хочется пробовать еще и еще))
Вообщем, подняли настроение. Спасибо за вечер субботы.
Люди! Не забывайте писать и положительные отзывы. Это очень мотивирует
1
9
23 августа 2024
Долгое время была поклонницей этого суши-бара. Рекомендовала всем друзьям и знакомым. Всегда знала, что заплатишь немаленькую сумму, и получишь вкусные, свежие роллы. Но последние два заказа разочаровали. Роллы рыхлые, прям разваливаются, есть невозможно. Брали набор в темпуре, так они прогорклые, как их есть?! То ли повар сменился, то ли стали экономить на качестве продуктов. Но больше желания нет отдавать деньги, и есть невкусные роллы. Такие же по качеству можно купить в соседнем доме, в два раза дешевле.
Р. S. долгое время не заказывали здесь роллы. И каково же было моё разочарование, когда решилась попробовать ещё раз. Вдруг что-то изменилось. Теперь у них не только кухня плохая, но сервис отвратительный. Ожидание заказа 2 часа, никто об этом не предупреждает. При отмене заказа деньги нужно ждать от 3-10 рабочих!!! дней. Никто не извиняется, все говорят, что они просто рабочие и к сервису отношения не имеют. Не рекомендую делать тут заказ. Будет испорчено настроение и вечер.
19
13 февраля
Качество роллов испортилось! Были неприятно удивлены и огорчены этим фактом! Раньше брали всегда с удовольствием. Ценник был выше среднего, но он был оправдан. Роллы были вкусные, большие, всегда интересно украшены. Заказали 13 февраля 25: ужасно 🥲 любимые роллы креветка и горгонзола выглядят печально.
Очень огорчены. Вновь заказывать уже не будем.
1
11 августа 2024
Уже на протяжении трех лет пользуюсь данным сервисом. Раньше качество было на высшем уровне, роллы большие и качественные, достойный уровень сервиса. Но с каждым годом ситуация становится только хуже, поменялись качество и размеры порций, стали платные соуса, про доставку вообще молчу, мы на работе лишились праздника 8ое марта, тк заказ просто не привезли. Сегодняшний заказ меня вообще убил, привезли креветки не очищенные должным образом, те с содержимым кишечника креветок, в итоге ребенок остался голодным. Служба поддержки лишь только предлагает скидки клиентам на последующие заказы, а деньги за такой беспредел возвращать не хочет. Увы, желания заказывать у Важной рыбы больше нет.
25
9 февраля
Абсолютно испортилась кухня. Даже банальный рис для роллов - теперь слипшийся маленький безвкусный комок. Тонюсенький авокадо, которого с трудом хватило, чтобы покрыть хотя бы 2/3 ролла.
Общий вес этих роллов перестал быть полноценной нормальной порцией еды. Какой-то чисто символический перекус за весьма не символические деньги.
Я готова платить дорого за вкусно, но дорого за такое низкое качество и сервис - это полное отсутствие совести у такого рода продавцов.
Я понимаю, что у вас коробочки красивые, но это все, что осталось от когда-то очень хорошей «Важной рыбы», и ими сыт не будешь.
Более того громко заявленное «либо вкусно, либо бесплатно» - тоже полное вранье. На оставленную претензию к качеству в личном кабинете в приложении даже никто не отреагировал, не позвонил, не выяснил, что случилось.
В результате за более чем 2000 руб. 2 малюсенькие порции несъедобных роллов, испорченный вечер и неприятный осадок от абсолютной безответственности.
Повезло только ребенку, которому заказали 1/2 порции сладких роллов, которые, к счастью, пока еще не придумали, как испортить.
1
1
27 февраля
Заказали еду, специально не добавляли соевый соус, васаби, имбирь, потому что знали, что они у них платные и они у нас были дома свои. В итоге это все было добавлено ими без нашего ведома за деньги + положили жвачку и салфетку опять же без нашего ведома и тоже взяли за это деньги. В итоге вышло +300 ₽ к заказу. Я мягко говоря в шоке от политики этого ресторана, имея высокие цены на блюда класть жвачку и брать за это деньги (при том что она мне не была нужна, как и все остальное, что они по своему желанию положили) это просто позор и нагибалово. Больше там ничего заказывать не будем
16 сентября 2024
Решил заказать роллы в важной рыбе слышал много хороших отзывов от друзей , но какого было моё разочарование когда привезли роллы , во- первых забыли вассаби ( он был оплачен)
во- вторых лосось безвкусный
в -третьих Филадельфия нормальных размеров , а остальные 2 ролла приехали очень маленькие.
Ужасный опыт при заказе в этом сервисе , делал первый и последний раз
1
28 сентября 2024
Вчера впервые сделала заказ через сервис "Купер", заказ на 4300 рублей,что дороже по сравнению с остальными ресторанами. Считаю позором то,что в заказ не положили ни васаби, ни соевый соус. Это должно входить в заказ и в стоимость, это называется сервис. Когда приходишь в кафе ты не заказываешь это отдельно,все идёт в наборе. Требовать за это отдельную плату я считаю вымогательством и плохим тоном,отсутствием клиентоориентированности. В более дешёвых вариантах кладут с запасом всё, а это жлобство. 1 салфетка на весь заказ!))) Как это назвать? Суши были вкусные, красиво оформлено, к качеству еды нет претензий! Но я найду за такую цену сервис лучше,к вам не обращусь больше.
4
8 ноября 2024
Сервисом важная рыба пользуюсь очень давно, но последнее время сервис стал значимо хуже. Один раз забыли в заказ положить набор роллов, но дали промокод , все было сделано очень профессионально. В этот раз просто забыли положить соевый соус , васаби и палочки. Мне было перложено привезти это через 30 мин или вложмить в следующий заказ. Но как говориться ложка дорога к обеду!!!
2
27 сентября 2024
Отвратительный сервис.Заказала роллы . Доставка 120 минут-ну ок, вечер, пятница, пробки. Через полчаса смотрю статус-заказ принят, даже не в работе , пытаюсь дозвониться-скидывают, написать в чат-отправляют позвонить по телефону-мило, особенно когда хочешь есть.
Спустя заявленные 120 минут приходит см с курьер будет через час. С 10 раза дозвонилась чтобы отменить заказ, на что. девушка бодрым голосом сообщает что может перенести наш заказ . Я предлагаю вернуть деньги. Ведь я жду три часа. 10 рабочих дней отвечает мне она Чтоо? За желание поесть роллов вечерком и испорченное настроениеслишком как то
Кстати на сайте в правовой информации нет ни правил оплаты ни возврата
4
1 января 2024
Дружим с Важной рыбой давно,пробовали разное.Всегда очень вкусно!Ролл Цунами моя главная любовь))СПАСИБО кухне за блюда, а службе доставки отдельный респект,привезли к желаемому времени. P.s. кто -то пишет про высокие цены ,но разве качественные продукты и хорошие порции могут стоить дешево(пару месяцев назад решили сэкономить заказав в другом месте,блюда в помойку ,есть невозможно, зато дешевле🤪)Не экономьте на здоровье!Важная рыба МЫ С ТОБОЙ!!Желаем и дальше радовать вкусом,эстетикой и своей заботой☺️
8
20
25 октября 2024
Беру свои слова обратно и меняю отзыв с 5 на 1 звезду!
Отравилась очень жестко. Уверена, что именно от суши, поясню: вечь день на работе нияего не ела. Вечером заказала, как обычно любимые позиции. На следубший день, в обед, еле доехала домой. Лежала 2 дня с температурой, и многими другими мосентами, вы поняли. Причем отовсюду.
Важная рыба говорит нам в рекламе, что они вернут деньги за заказ если тот не оправдает мои одидания по вкусу. Ну вот не оправдал по вкусу мои ожидания. Показав справку от врача , мне в поддержке ответили сори, но не факт, что это из за нас. Ну, здорово. Нлавное написать, а отвечать за слова там никто не будет. По итогу вам промокод на 10% скидки на след заказ. Ребят, даже бесплатно нет спасибо. Отвечайте за слова
3
7 сентября 2024
Уже вторую неделю в выходные из меню исчезает пункт "Стритфуд" в котором есть позиции с онигири и японской шавермой. Очень злит, что в будни все было на месте, а сейчас опять нет. В службе поддержки работают Незнайки, которые никак это не объяснили.
3
25 февраля
Хуже этого сервиса еще не встречала. Компания предлагает акцию «идеально или за наш счет», обещая вернуть деньги при соблюдении некоторых условий, если качество блюд не устроило. Но по факту об клиента вытирают ноги, лгут, заставляют ожидать на линии более 10 минут без ответа, давая обещания, что заявка на возврат будет рассмотрена в течение трех дней, и… конечно же никакого ответа. После разговоров с пятью разными менеджерами и их обещаниями оформить заявку на возврат, вдруг выясняется, что такой акции и вовсе нет. Оказывается, условие (не прописанное нигде) для возврата денег - вернуть блюдо курьеру в день заказа. В моем же случае невозможным оказалось и это, так как «служба заботы» в день заказа проигнорировала мое сообщение о качестве и вкусе блюд. Проигнорировали так же и на следующий день. На вопрос, неужели все предыдущие менеджеры солгали об уже созданных заявках на возврат, и почему в таком случае я должна расплачиваться за косяки службы поддержки, менеджер отвечать отказывается, упорно предлагая доставить какое-то блюдо бесплатно к следующему заказу. Откуда может взяться доверие у клиента к вашему отвратительному сервису и желание заказывать дальше, когда все, что вы можете ответить клиенту на его претензию, это «мы передадим руководству, чтобы они пересмотрели данную акцию», что по сути является посылом подальше?
9 февраля
Один раз заказали суши по цене крыла от боинга. В целом были ничего, но не шедевр. В этом ценовом сегменте есть и получше варианты.
А теперь они заколебали со своими звонками постоянными! НИКТО НИ РАЗУ не названивал из ресторанов и кафе, где мы что-то заказывали, а эти прямо постоянно! ЗАКОЛЕБАЛИ!
1
12 января
Отвратительная поддержка! На каждом углу сайта пишите про гарантию качества блюд или за ваш счет, а по факту впариваете бесплатную доставку или непонятную подписку. Когда заказываешь у вас роллы по 700-1000р, то рассчитываешь на качество и сервис, а не как съэкономить 100р на доставке при следующем заказе! Лучше оплачивайте заказ курьеру и проверяйте при получении коплектность. Половину заказа не привезли, на предложение переделать весь заказ и доставить повторно отказались, ешьте остывшую и слипшуюся лапшу за 700р...
3
1
1 ноября 2024
Очень нравятся ваши суши, но последнее время доставка просто ужас, задержка заказа на час это теперь норма, при чем заказываем в будни к 12 часам, думаю врядли у многих людей в это время обед. Решили заказать самовывоз, опоздание выдачи заказа на 45 минут. С такими ценами сервис просто ужас. Желание делать у вас заказы пропала.
20 декабря 2024
Постоянно заказывали суши и роллы в этой компании. Позвонил молодой человек, пообещал скидку 10% на все заказы до Нового Года. Решили в пятницу вечером заказать. Видимо это просто маркетинговый ход, никакой скидки не было конечно. Если обманываете своих же покупателей, то видимо они вам и не нужны. Это был последний заказ в этой компании
26 октября 2024
Несерьёзное отношение к клиентам и своей репутации. После того , как год Важная Рыба бомбили ежедневной рассылкой с предложением сделать первый заказ ,решила этот заказ сделать , на сайте был предложен промокод на роллы в подарок при покупке от 2999 , и что по итогу - никакого подарка естественно. Сорри , акция уже не действует - это все . В наш век высокой конкуренции, такое отношение к клиентам абсолютно неуважительно. Заказывать в дальнейшем все желание отпало .
3
1
7 декабря 2024
-приложение самая дешевая веб версия,очень медленная и тормознутая
- блюда как повезет с поварами, то вкусно , то кости, то очень остро,то постно
- уже 10 месяцев не могут и не хотят наверное даже чинить заказ через приложение или сайт, только по телефону как в 2010. Хотя просили уже не один раз
в общем обычная посредственность
3
1 февраля
Заказал суши для гостей в свой др. Доставку должны были сделать в 13.00 . Вместо этого привезли на час позже. И за это взяли 500руб.Если бы не параллелный заказ в Ями Ями, которые привезли минута в минуту, то гости остались бы голодными. Подумайте стоит ли с ними связываться
11 октября 2024
Первый раз Заказали доставку, про нас забыли и через два часа извинились и предложили еще полтора часа подождать. Заказали второй раз доставку, прошло три часа заказа нет. Сервис полностью отсутствует, отменить заказ невозможно, не дозвонится, бот не реагирует. Раньше выбирали важную рыбу, потому что сервис был и качество, но сейчас его просто нет. Больше не вернусь к данной доставке. Ещё и доставка с учетом заказа от трех тысяч платная😒
1
1 марта
Отвратительное качество! Прочитав здесь отрицательные отзывы не поверил, подумал конкуренты, НО эти отзывы реальные. Мне привезли ролы с песком и в мелких ошметках их нарезали и готовили на грязном столе. После обращения в поддержку обещали исправить ситуацию и привести исправленный заказ, НО выяснилоссь что мне необходимо за это заплатить ещё 1300 р. )) Когда то одни из лучших в даставке суш превратились в ужас. Короче это дно а не суши имейте это в виду. Кому надо я сохранил фото с доказательствами.
30 декабря 2024
С каждым годом все хуже и хуже, сначала портился внешний вид блюд, видимо результат доставки, потом увеличение сроков, потом вкусовые качества снизились, потом соусы и васаби стали платными, теперь уже и палочки с салфетками стали стоить денег, а самое главное, суши перестали стоить своих денег, а стоят они как в хорошем ресторане.!!! Вообщем спасибо за внимание, приложение ваше удалил!
1
28 сентября 2024
Контора скоро закроется !!
Такое отношение к клиентам и сервис просто ужас !
Раньше когда заказывали все было в порядке
Теперь:
Долгая доставка
Игнор службы поддержки
Цена на роллы
Платные васаби/соевый соус
Платная доставка
Просто перемены на лицо, еще и не решаете проблемы которые возникают по доставке , больше не будем у вас не чего заказывать!
Ваше время прошло когда вы были в топе теперь уже не та важная рыба
1