Банк в основном обслуживает клиентов нефтяной компании "Роснефть". В Сызрани это единственный офис по обслуживанию клиентов. Расположение не самое удобное, т.к. находится у нефтеперерабатывающего завода. Припарковаться у офиса не получится, подъезд к зданию ограничен, парковка находится на значительном расстоянии. Помещения банка стесненные, работают 3 операциониста, если они заняты приходится стоять в тамбуре или у выхода. Имеются 2 кассовых окна, однако работает всегда только одна касса. Персонал вежливый, учтивый. Однако не всегда владеет полной информацией по банковским продуктам (обращался на горячую линию за консультацией). В помещениях установлен кондиционер, в жаркие периоды года находиться комфортно. Банк предоставляет широкий спектр услуг (кредиты, ипотечное обслуживание, зарплатные обслуживание, обмен валюты, депозит, брокерское обслуживание и др.). Банкоматы в основном расположены на АЗС Роснефти.