Искренне благодарим работников в проведении похорон от и до. Сергею, Татьяна, Анне и Владимиру отдельная благодарность за оперативное решение вопросов с документами и оформлением. Также немаловажным фактором остается стоимость услуг, которая удивила всех. Цена за услуги оказалась в ДВА раза ниже, чем средняя по городу, при условии что качество предоставляемых услуг - в разы в разы выше. Сразу видно что работают ЛЮДИ для ЛЮДЕЙ
Трагическое событие привело меня в Вечную память... В ДТП на шоссе Авиаторов погибла молодая 20-летняя девушка. Собственник, весь персонал ритуальной службы разделили с нами это трогическое событие. Отнеслись не просто чутко и внимательно, по-человечески... Хочу поблагодарить администратора Татьяну, оформлявшую похороны и собственника Вечнрй памяти!
Спасибо больше вам за всё, что вы сделали для организации похорон.
Здорово, что в нашпм городе есть ритуальные службы, которые работают для людей.
И не стремяться нажиться на горе людском, как это делают сотрудники Памяти и лично та, чью фамилию все давно знают....
Из-за погодных условий в марте вместо 2м выкопали могилу 1,5м
Все было бы хорошо, если бы данная организация вернула денежные средства в размере 14000
На вопрос Сергею куда делись эти деньги - ответа нет)
На руках есть и договор и чеки
Не советую сюда обращаться!
2
Дорогой друг
Знаток города 6 уровня
2 февраля
Хочу от всего сердца поблагодарить агентство "Вечная память"и лично ее владельца Сергея. У нас в семье случилось горе. Внезапно умерла моя крестница, 24-летняя девушка. Она жила в Москве. А теперь ее надо было доставить в Волгоград. Было сложно и тяжело принимать решения о проведении церемонии. И совершенно случайно на глаза попался телефон ритуального агентства "Вечная память". Сергей, владелец агентства, с человеческой теплотой и уверенным спокойствием отнёсся к нашей беде. Он пообещал все сделать быстро и достойно провести церемонию. Сегодня похороны состоялись. Действительно, все прошло достойно. Мы чувствовали заботу и поддержку сотрудников, уважительное и бережно отношения к нам в нашем горе. Спасибо всем сотрудникам (агенту Евгении, администратору Татьяне, Дмитрию, Владимиру, ребятам из службы) и , конечно, Сергею. Ваше человеческое участие, сочувствие и помощь помогли нам в эти тяжелые дни. Понимаешь, что Ваша служба "Вечная память" с тактичностью и пониманием подходят к каждому человеку, помогают преодолеть горе, и выполняют все свои действия на высоком уровне и по приемлемым ценам, индивидуально и доступно. Спасибо Вам!
Выражаем глубокую благодарность за индивидуальные подход, очень профессиональная команда и качество предоставляемых услуг.
Жанна К.
Знаток города 6 уровня
17 апреля
5 марта 2025 года прошли похороны моего отца. Сначала я была довольна: владелец организации, Сергей, быстро отреагировал на нашу просьбу заключить договор, приехал под закрытие в офис и задержался, чтобы всё оформить. На первый взгляд он выглядел серьёзным и внушал доверие.
Также Сергею была озвучена просьба провести похороны во вторник (4 марта), поскольку родственники приехали для организации похорон и прощания из другого города, срочно оставив все свои обязательства. Сергей устно пообещал войти в положение и выполнить эту просьбу, но на деле организовал похороны только в среду и пообещал в качестве компенсации бесплатно установить оградку на кладбище.
За день до ожидаемой мной датой похорон — во вторник, 4 марта — агент Светлана сообщила, что церемония будет 5 марта, и сегодня необходимо прибыть на кладбище для оформления могилы.
По договору было оплачено 113 900 р за весь комплекс услуг, включая стоимость участка в 30 000 р, в которые входила могила глубиной 2м, но уже на кладбище мне сообщили, что могилу выкопали лишь 1,5 м глубиной, а на возражения ответили грубо, сославшись на погодные условия. Под давлением обстоятельств и соответствующего моего эмоционального состояния я подписала акт сдачи\приема оказанных ритуальных услуг. Чек выдали на 15 985 р, не уточняя судьбу оставшейся части в 14 015 р, которая была оплачена ранее.
Позже, когда рациональность и трезвый ум начали возвращаться, я обратилась с этим вопросом к Сергею, но на своё сообщение я не получила никакого ответа. На следующий день я повторно написала ему с просьбой объяснить судьбу оставшихся денежных средств — опять без ответа. Потом я обратилась к агенту Светлане: она связалась со мной, но стала уклоняться от прямого ответа и, выражаясь по-человечески, «водить за нос».
В течение недели я пыталась выйти на контакт с Сергеем для решения этого вопроса, но все мои сообщения были прочитаны и оставлены без ответа.
В итоге я вынуждена решать эту проблему через юриста. Рекомендовать эту организацию кому-либо ещё я бы точно не стала.
Отзыв будет дополняться по мере развития событий.