Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Виды запчастей:для отечественных автомобилей, для иномарок, для мототехники, для сельхозтехники, для автобусов, для спецтехники, для грузовых автомобилей, для легковых автомобилей, для микроавтобусов, контрактные, для прицепов
Познал магазин после 15 заказов. Главное преимущество - цена. Есть акции (бонусы за отзыввы и на первую покупку). Здесь действительно можно выгодно покупать, но с определёнными рисками. Неудобная система оплаты через баланс, нет возможности оплатить картой при получении. Тут не знают Закона о защите прав потребителей. Сайт старющий и дремучий. Цены и сроки на нём не фиксируются после оплаты и не являются офертой. Чудо фейл - нельзя забрать заказ частично, даже если очень нужно. Если у вас заказ на 10 позиций и 9 из них уже приехали, то забрать вы их всё ровно не сможете, пока не поступит последняя позиция. Персонал встречается разный, часто вероятно неопытный, оттого всплывает грубость и отсутствие клиентоориентированности в случае появления ситуаций или вопросов, с которыми они не сталкивались. Доброжелательности персоналу явно не хватает. Это не вина персонала, это вина руководства. В целом клиентоориентированность пятнадцатилетней давности. Они даже продавцом себя не считают, всё время ссылаются на поставщика. Система выстроена как не "спасибо, что купили у нас", а "радуйтесь, что продали, чё ещё надо?".
UPD: на август 2024. Стоит отметить, что появилась оплата картой при получении, полноценное описание процедуры возврата на сайте. В точке выдачи появилась небольшая витрина с ходовыми товарами. На сайте появилась даже бонусная система. Идут в правильном направлении =) маркетплейсы сейчас очень быстро отбирают рынок даже автозапчастей. А с возвратами и обменами пока не сталкивался, чтобы узнать что поменялось на практике в таких ситуациях
Вышел на этот магазин через ZZap.ru. Приятно удивлен ценами, отсутствием предоплаты, на сайте все вполне понятно и удобно, найти можно почти любую деталь через их поисковик. При оформлении заказа система просит ВИН или модель авто, чтобы удостовериться что деталь подходит (все таки люди имеют свойство ошибаться) Уведомления были и на почту и по смс. После онлайн заказа менеджер сам связался со мной, немного тороторил. Затем я сам им позвонил по вопросу детали, с одним и тем же артикулом она бывает в двух исполнениях, и мы с менеджером подбора смогли точно выяснить, какая будет и оперативно переделали заказ на нужный лад. И действительно пришло то, что нужно. И что является для меня важным плюсом, можно оплатить картой, однако до осмотра детали, что не круто. Считаю лучшим магазином по заказу запчастей в Самаре.
Не так давно. Октябрь. 2024 года примерно. Заказал себе. 2 запчасти. Когда приехал получать в пункт выдачи, оказалось Что вместо масляного насоса, который я заказывал, они мне прислали комплект тормозных Запчастей.пришлось делать отказ, возврат, перезаказ товара. Они совершили. Эту оплошность, эту ошибку. Да и помимо этого всего работа в целом. Этих горе работников, как говорится, так себе. Халтурное отношение к покупателям с ихней стороны. Говорит о многом. Я сталкивался неоднократно и многократно. С неумением правильно вести работу с нежеланием, правильно работать с клиентом, с покупателем. Было много примеров в моём личном опыте. Когда я начинал заказывать запчасти На этом сайте ведро про. И сталкивался с тупыми, с бездарными. Типа работниками, которые сидят и протирают там свои штаны и юбки. Ихняя проблема основная заключается в том, что они не желают правильно вести свою работу. Работать от души, от сердца. Они работают, как говорится, ширь пырь. Авось как И отстань от меня, дружок, покупатель, да побыстрее.