Были в данной клинике не один раз. Очень всё нравится. Вежливые и приветливые администраторы.
Выражаем огромную благодарность гастроэнтерологу Богаевской Дарье Александровне и Пьячевой Дане Евгеньевне.
Пришли с собачкой у которой было очень плохое состояние (альбумин с потерей белка), благодаря врачам собачка бодра. Нашу собачку вернули в хорошее состояние. Спасибо вам большое.
Самое главное - с котами моими обращались хорошо, но сервис в отношении хозяев хромает.
Для начала, мы пришли на вакцинацию котят, и были целый месяц уверены, что нам поставили комплексную прививку и от бешенства, и обычную, и только через месяц узнали, что, оказывается, от бешенства котов не кололи. Почему - непонятно.
В ветпаспорта вклеили наклейку о гельминтизации от другого препарата. Правда, в нем действующее вещество то же самое, но никто без доп вопросов не попытался объяснить, что в комплекте с препаратами есть наклейки, которые сам хозяин должен вклеивать в ветпаспорт (у меня первые животные, я не знал). Наклейки у меня сохранились, стоило задать мне пару вопросов - и я бы сам всё сделал, не было нужды клеить левый препарат в паспорт.
Внезапно оказалось, что препарата на вторую прививку от бешенства у них нет, причем заранее, что такое может быть, никто не предупредил, пришлось срочно искать другую клинику. Самое интересное, что название препарата не спросили даже, женщина на телефоне (вторник 29 апреля) отвечает максимально на отвали.
В итоге нашел другую ветеринарку, где можно сделать прививку, с по-настоящему внимательным персоналом и отличным врачом, буду ходить теперь к ним.
Потому что не знаю, как делеко зайдет подобный пофигизм у персонала Веги, вдруг он в какой-то момент распространится и на моих животных. Это было бы уже критично
Никогда и никому не порекомендую, зря потраченные деньги. По-моему это худшая ветклиника в которой я была. Была в клинике один раз и вот, что хочу отметить:
1. При записи по телефону, сказали, что узи стоит 1500. В итоге на месте взяли 1740, на вопрос почему так, ответили, что колл центр ошибся. Так и не поняла, почему меня это должно волновать. Извинения никто не принес.
2. Очень грязно, полы грязные, неприятный запах.
Когда зашла в клинику, спросила, почему так грязно у вас? Администратор коротко и ясно ответила: «Как есть» - К-Клиентоориентированность.
3. Далее был прием терапевта. На осмотре ветеринар не посмотрела моей собаке уши. Хорошо, что я с недоверием вышла из дверей клиники и посетила иное вет учереждение, где моей собаке осмотрели уши, без просьб (оказывается это стандартная процедура) и оказывается у нее ушной клещ.
4. Пришла с жалобами на точку в моче (у собаки), показала фото и частым мочеиспусканием.
Назначили узи, по узи все хорошо. Вывод и узиста и терапевта, что это либо начало, либо конец течки.
С полной уверенностью оба врача в одном кабинете мне это заявили.
В итоге по результатам мочи в другой клинике у собаки почечная недостаточность 😭
5. Также при выполнении и записи узи, не предупреждают, что снимки не выдают.
Мне понадобились снимки узи, я позвонила в клинику и спросила, почему мне не выдали снимки и не предупредили, что их не будет, старший администратор Вера ответила мне, хохоча: «с чего вы взяли, что они должны быть».
В общем, мягко говоря, я не в шоке, а в более сильном, нецензурном состоянии.
Персонал хамит, смеется над тобой, за твои же деньги, врачи не проводят полный осмотр, ставят диагнозы, когда видимо сами в них не уверены и в клинике грязно.
Не ведите своих питомцев туда, сохраните им здоровье 🙏