Отличная компания, первый раз встречаю сотрудников настолько отзывчивых, а самое главное добросовестных и квалифицированных. Интернет работает практически без сбоя. Обратилась за помощью перенести кабель приехали сразу сделали как надо. Особая благодарность Алексею Петрову и его бригаде. Второй раз приезжает на установку, работу выполняет быстро и на отлично. Как я поняла коллектив заинтересован в стабильной и хорошей работе, редко такое встретишь.
Хочу отметить высокий уровень профессионализма и редкую на сегодняшний день клиентоориентированность специалиста отдела технической поддержки Ильи. Помимо того, что проблема была решена максимально быстро, стиль и доброжелательность в общении с клиентом достойны самой высокой оценки.
Подключали домашний интернет в студию маникюра
Очень все оперативно, быстро, даже не ожидали, меньше чем за сутки в общем выслали коммерческое предложение, тех обслуживание и подключение
Качеством и скоростью довольны 🙌
Когда у пол города отключается интернет, данной компании нет дела до этого. На звонки никто не отвечает. Интернет появляется спустя 4 ЧАСА!!!!!!
И такая ситуация стала возникать практически каждый месяц!
У многих людей удаленная работа, где требуется стабильное подключение к интернету.
У данной компании стало наплевательское отношение к клиентам!!!
Большое спасибо мастерам - Алексею Анатольевичу и его коллеге, подключившим сегодня мне интернет на даче. Все сделано качественно и быстро, мастера профессионально проконсультировали по техническим вопросам, настроили два нетбука, объяснили порядок оплаты.
Диалог №20864
Хочу оставить благодарность содрудникам которые работают по домофонам Игорю, Александру и Алексею! Все очень вежливые и делают все очень качествено! Спасибо им огромное!
Большое спасибо двум Алексеям, которые сегодня мне проводили интернет на даче в СНТ. Все было сделано качественно, профессионально и что для меня было главным - своевременно. Они молодцы. Прошу компанию Велком поощрить их за свою профессиональную деятельность дополнительной премиальной выплатой.
Самый отстойный интернет с которым я только сталкивался ни за что его себе не подключайте работает постоянно с перебоями нормально посмотреть фильмы поиграть в игры просто провести хорошо время не получится я уже не говорю про то что на семью раздачу этого интернета не хватает
Сегодня подключали нам интернет в СНТ. Мастерам Алексею и Дмитрию огромное спасибо! Профессионалы, а также воспитанные и вежливые люди. Сделали все быстро и качественно, что подтвердили измерениями прибором. А еще рассказывала и объяснили, по моей просьбе, как происходит процесс. Огромное человеческое СПАСИБО!
Худший провайдер в городе, кайфово ежедневно сидеть по 3 часа без интернета, без предупреждения, а в ответ на притензии получать "на нас хакхеры напали....", что сам по себе дико т.к. даже если это и правда, насколько это не безопасно. 2 лп из 11к поряды, и слиты дабл птс, спасибо ребята.
Отварителтный сервис! Интернет отключается, пытаешься дозвониться в службу поддержки и все безрезультатно! Если оставляешь заявку на обратный звонок, то никто из этой компании даже не пытается с вами связаться! Очень испортились!
Постоянно отваливается интернет.Служба поддержки в вернее время всегда занято,ночами так вообще не работает и в выходные. Телевидение постоянно виснет,отказался. Цены постоянно повышают а уровень качества постоянно падает.
Последнее время руководство не заинтересованно в клиентах!!! Несколько месяцев подряд не реагируют на даже простые жалобы, когда раньше такого пофигизма к клиентам не было! Смените руководство! Или скажите чтоб уважали иаомогвли клиентам.
Худший провайдер в городе, на протяжении последних 3-х месяцев постоянно лагает интернет, поддержка может днями не отвечать, а дозвониться вообще не реально. Не советую никому подключать этот ужас
Спасибо за проведение интернета в старый сталинский дом, другие провайдеры отказались. Провели 1 Гбит тариф, все работает стабильно, выдает 880 мбит/с по проводу и 700 мбит/с по вайфай. По телефону заранее проконсультировали какой роутер купить, спасибо оператору. Подключение прошло вовремя, как договаривались и быстро, также учитываются пожелания (где сделать отверстие и как что провести). Доволен компанией
Самый ужасный интернет провайдер которого я видел за всю свою жизнь!!!!
Постоянные сбои, интернет медленный! И вечно горячая линия не принимает звонки. Ужас одним словом. Отказывайтесь от него!
Проблемным клиентом меня назвали сами сотрудники компании. Интернет отключился второй раз за три месяца- обрыв на линии. Неделю ждала пока мне перезвонит технический специалист- 4 звонка без ответа. На пятый поругалась- перезвонили в ту же минуту. Обещали прислать мастера- мастер в назначенное время не пришел. И вообще не пришел. Опять звонила, опять ругалась. Мастер пришел, сказал, что ничего сделать не может. Другого мастера ждала еще неделю. Он, кстати, прекрасно понял мои эмоции относительно качества обслуживания. К счастью, починил. Интересно, что деньги за все это время без интернета с меня исправно списывали. Когда попросила сделать перерасчет сказали, что все это время интернет у меня был. Браво!
За период пользования услугами (более 10 лет) отметил тенденцию: с каждым годом ухудшение качества связи и стабильности соединения, при постоянном повышении цены (за интернет и телевидение). За последний год - практически ежедневные сбои, которые техподдержка советует "лечить" перезагрузкой роутера не менее 5-10 минут с отключением роутера из розетки. Приходилось через день или ежедневно до 3-5 раз перезагружать, а оператор уверяет, что "все в порядке и на линии нет проблем".
В итоге перешел у другому провайдеру.
В отличие от конкурентов у ВЭЛЛКОМ-Л цены выше, а скорость ниже...
ps: да, чтобы расторгнуть договор пришел к ним в офис, а электричество у них отключено и ресепшн не располагал сроками восстановления электроснабжения (при этом в соседнем магазине, что за стеной, работало все и электричество+.
На второй день, к счастью, все оформил))
Отличный провайдер, мастер пришёл быстро, всё подключил своё дело знает - квалифицированный специалист. Стабильность интернета отлично не зависает не лагает. Рекомендую к подключению
Приехали во время как и договаривались, все подключили, работает отлично! Спасибо ребятам и Компании Вэлком за оперативность!! СНТ Тураевский теперь на связи!
Никому не советую данного интернет- провайдера, пользовался 6 месяцев был тариф до 100 мб
Выдавало на прямом подключение 50мб ну то есть от роутера шел на компьютер провод
И так полгода не было времени заниматься интернетом, но в один прекрасный день когда захотелось скачать игру и я понял что это полное дно, что она скачивалась 3 часа и я не мог открыть браузер писало по просту подключение к интернету отсутствует
Я решил позвонить на мой вопрос специалист отвечает мне что у вас режется скорость от роутера если идёт на компьютер прямое подключение, но это не так
Кабель который идёт от роутера считается как продолжением кабеля интернета то ничего резаться не должно, и тут я понял что там работают неквалифицированные специалисты которые тупо говорят перезагрузите роутер это должно вам помочь.
Отвратительно Инет нетс завидной регулярностью. Трубки не берут не перезванивают. Деньги снимают как положено, а интернет проваливается, сегодня опять нет
Работа операторов оперативная, всё подсказали, всё разъяснили. На следующий день, мастер по установке оборудования Алексей произвёл работу быстро и качественно. Всем спасибо, будем пользоваться услугами 🤝👍
По заявке подключали интернет. Все отлично, Прелупредили за 30 минут, как я и просла. Сделано вме четко, быстро и доброжелательно. Большое спасибо сотруднику.
Интернет- провайдер с быстрым интернетом, цифровое ТВ, телефония + паралельно немного бизнесмены (изготавливают болванки для домофонов).. с отличным графиком работы..
вообщем, одним словом молодцы..
успехов и развития Вам в Новом 2024-ом году!
Пользуюсь этим интернет провайдером только потому, что другие провайдеры не обслуживают мой дом. В целом , если ты не активный пользователь интернета , то с тарифом на 100 Мбит жить можно.
Но, вот если у тебя полетел интернет по какой-то причине, то наслаждайся сервисом: ожидание обратного звонка от специалиста , который попытается помочь удаленно, почти 2 часа, ожидания мастера, который приедет и посмотрит -3 дня. В четверг оставила - в воскресенье приедет. Сиди и жди)
23.12.24 Господи , даже личный кабинет уже перестал открываться …
Пользуюсь их интернетом 13 лет. На новом адресе подключили тоже его, оформили заявку в офисе по паспорту. Чистый офис, техподдержка работает нормально. В день подключения пришло сообщение о логине/пароле доступа в личный кабинет. Подключили быстро, проверили что интернет работает. Единственный провайдер в городе, который предоставляет тарифы с высокой скоростью. Если в доме установлен умный домофон для абонентов интернета доступ бесплатный
Не нужно ждать очереди, в офисе оформление 5 минут. Компетентный вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Подключение на следующий день после заявки. ТВ трансляция без нареканий.
Отвратительное отношение к клиентам,2 сутки орёт не переставая домофон общий в подъезде. В квартире невозможно находиться. Операторы на вопросы бросают трубку, или Отвратительно что мастер приедет через 3 дня,с учётом что впереди выходные!!!!Отвратительное отношение к клиентам!!!
Жалко видео не крепится, с прекрасными звуками. Буду писать жалобы вл все инспекции на вашу компанию!!!
Верхнее Мячково, история 3х лет. Сейчас будет большая портянка текста) Первую заявку на подключения интернета оставил в 2020-2021 году, и с тех пор каждый месяц моих попыток подключить интернет от компании вэллком тщетны. За все года прошел все фазы от отрицание до принятия. Думал что такое не возможно. При первой заявке сказали что нужно в течении недели проверить техническую возможность. Позвонили через неделю сами( в первый и последний раз) и сказали что тех возможность есть и можете подключать, Я на радостях конечно, в любое время, они мне в ответ мы вам позвоним))) не позвонили, набрал через неделю сам, сказали что график какой то там формируется и скоро позвонят, прошел месяц….
Я звоню узнать в чем дело, там вместо мужчины оператора, отвечает женщина и уже ответы пошли не оптимистические: позвоните через 3 месяца и мы вас подключим. Звоню через 3 месяца и снова такая история и так года полтора. Потом снова звоню и мне отвечают что нет там кого то провода, ого что то новое. Не просто без объяснения причины отказ в подключении, а уже какую то причину назвали это было в апреле 2022 году. Причина из за чего не могут подключить, нет оптоволоконного кабеля. Ок, пока все логично, нет кабеля нет инета. Спрашиваю когда будете покупать, сказали в графике через 3 месяца (знакомые слова) звоню через 3 месяца , снова ответ-НЕТ. Я уже впадаю в отчаяние и предлагаю самому купить оптоволокно (плюс оборудование практически за 9 000 руб.) сколько им там не хватает, давайте куплю и уже проведем наконец то инет, мне отвечают категоричным нет, ждите! Позвоните еще через 3 месяца и так каждые последующие месяца……. На днях встречаю соседа и он мне рассказывает что вэллком по акции подключил его к интернету за 4000 руб. Я был в шоке)))) соседский участок, соседский участок «Карл» как так ??? «ПОчему он, а не Я»!!!!!…… Он сказал так же звонил и писал в вэллком целый год и его тоже разворачивали, но Я то уже 3 года жду в очереди. Но он караулил техников компании вэллком и как то их на прямую просил подключить и так далее т.е. надо караулить техников, смотреть в окно днями и ночами и ждать того самого кто спасет….. как в сказке. Читаю отзывы на яндекс картах и смотрю что Сергей Иванов 21.04.2023 стал счастливчиком и его подключили за 4000 руб., видимо тоже где то поймал техников. Вообщем сегодня позвонили и мне сказали что нет проводов, типо как не было так и нет! Писал несколько раз на почты и обратную связь вэллком, тишина, ответа нет. Может собственники вэллком не знают об этом, или им все равно, и денег вагон, но тут даже вопрос не в деньга, Как такое может быть ? Я уже не говорю об упущенной прибыли и т.д. Надеюсь кто то из собственников вэллком читает отзывы и прочтет мой отзыв и примет меры. Не люблю ставить 1 звезду,но как проведут инет, обязательно поставлю 5 !
Ужасно, пока ещё являюсь клиентом веллкома, и в неделю стабильно 1-3 раза отключают интернет, соответсвенно ни телевизор, ни Алиса, ни телефон не работают так сказать. Раньше пользовалась ещё их телевидением, но там вообще сплошной ужас, каждый день «нет сигнала» . Первый раз пишу отзыв в Яндекс картах, и в целом первый раз пишу негативный отзыв, но тут уже моя нервная система не выдерживает
Оставил заявку на подключение интернета,менеджер связался со мной и согласовали дату приезда специалиста.
05.12.23 приехал специалист (заранее позвонил и предупредил через сколько будет!)быстро и качественно подключил + настроил роутер.Всё рассказал и показал в ЛК (где и как пополнять,выбирать ТП и т.д)
При этом условия (скорость/цена) в данной компании лучше чем у конкурентов и качество связи тоже!
Лыткарино, квартал 3А, подключили на следующий день после обращения, всё сделали профессионально. Оборудование провайдера не перегружено, пинг до условного Яндекса ниже 7мс стабильно, лоссов нет(!), порты не блочат. Единственный возможный минус - дозвон до провайдера по L2TP, в теории можно найти модель роутера, которая это не умеет.
Печальная контора, стоимость тарифов растёт непропорционально скорости, но и с этим можно было бы жить, жаль что они в части города являются монополистами и не предоставляют качественное, то есть непрерывное соединение. В случае изменения погодных условий, к примеру пошёл дождь или снег, или усилился ветер, можете не надеяться на стабильный интернет.