Отличный мгазан с большим кол-вом запчастей и велосиперов с удобным шоурумом. Заглядываю сюда уже 4-й год, чтобы поменять камеру или докупить что-либо для покатушек. Каждый раз радует отзывчивочть персонала и скорость выполненных работ. Рекомендую всем)
не помню имена сотрудников! но они настоящие мастера! еще и люди добрые!)
написал бы больше, но рекомендую самим убедиться в этом)
Посмотреть ответ организации
Василий О.
Знаток города 10 уровня
13 июня 2021
Раньше очень нравилось пользоваться услугами этого магазина и их ремонта. Но в последнее время впечатления от сервиса плохие:
1. Сначала продали цепь, которая продержалась всего 1 месяц в лёгком режиме (предыдущая цепь, купленная в другом месте, не рвалась более 5 лет даже в тяжелых условиях).
2. Когда пришёл ремонтировать цепь, сотрудники позволили посмеяться над моим дилетантством и простыми вопросами, ответы на которые им казались очевидными. Мне кажется, клиентов надо уважать, а не посмеиваться над их неосведомлённостью.
В общем, после 2-х последних посещений пропало всякое желание приходить в этот магазин. Благо, сейчас в округе полно аналогичных сервисов.
3
1
Посмотреть ответ организации
ℳ𝒾𝓈𝓉ℯ𝓇 ℰ𝒿
Знаток города 3 уровня
6 июня 2023
Магазин удивил, нет разводняка как сейчас принято везде к сожалению, хочется вернуться )) цены приятные и люди тоже, благодарю господа!
Добрый день! Отвратительный сервис, взяли за ТО 4500 , и такое чувство, что окончательно доломали мой велосипед, цепь слетает, втулка скрипит , 0 из 10. Не рекомендую , возможно в других точках и нормально делают, но в велоотпуске в Парголово ребята явно не знают своего дела.
Заехал настроить передачи , в итоге мастер настроил их так что на большую звездочку у меня вообще перестало переключать , нормально работало только на средней , на маленькой вообще цепь слетала. Кроме этого "мастер" срезал мне зачем то колпачок заглушку с троссика переключения , и трос начал расплетаться и царапать ногу.
+ Выбор велосипедов неплохой,
Персонал приветливый.
- Попытки продать запчасти/расходные материалы с завышенной ценой, по причине классной упаковки.
Разговор в присутствии посетителей в матерной форме с подчинëнными магазина это явный перебор.
Шарага и быдло одним словом.
На их сайте нашел вел – цена 74. Пишу им – цена стала 80, мол новая партия,старая кончилась. Говорю,я не из Спб, буду у вас во вторник – в наличии вел?Отвечают нет, привезут и соберут к этому времени. Пока бронь. По готовности позвонят.
В назначеный день не дождавшись звонка, сам звоню в 14ч –отвечают,что вел привезли,через час соберут и можно забрать. Ок,еду. Приехал через 3 часа к ним.Вел оказался в коробке и не собраным.Покури говорят полчаса. На ТЫ сразу.
Через минут 40 выкатили вел, с перепутанными тросами, без штатного локера. Говорю-давайте завтра к вам приеду, сделайте все нормально, неспеша.Ок, звони за час говорят.Спрашиваю-зачем, сейчас то соберите,завтра в 12 заберу.Нет,все равно звони.
Ок, звоню в 11, что через час буду.Отвечают приезжай забирай.Приехал – вел в том же состоянии.Плюнул, пошел. Потом вспомнил, что предоплату не забрал. Вернулся.2й продавец говорит погоди,15мин исправим, маршрутник подарим.Ок, согласился.Говорю рога еще хотели поставит-сделаете?Сделаем.Минут через 40выкатывают.Родные грипсы обкарнали как зубами разгрызли,рука не пролезает между рогом и ручкой тормоза.Спрашиваю-вы что наделали.А чё не так?Мы ножом резали.2й продавец снова вмешался-новые грипсы говорим поставим.Но стоковые мягкие были безнадежно испорчены.Забрал с горем пополам.
Дома обнаружил что нет 2го локера.Пишу им.Говорят его и нет в комплекте.Говорю как нет-сам в руках держал.В итоге нашли,но говорят отправим за мой счет. Почему за мой?ВЫ же не поставили и не отдали. Говорят принимать лучше надо было.Вот так)
Порадовали самой низкой ценой по городу на искомую модель велосипеда, и хорошим обслуживанием (консультация + доставка в удобное время). Опять же, нет никаких нареканий к качеству купленного велика.
1
Посмотреть ответ организации
BadSanta
Знаток города 4 уровня
4 июля 2023
Отличный сервис! Советую! Если что то нет в наличии по з/ч, в кратчайшие сроки по предзаказу! Всем добра!
Ужасное, просто омерзительное место с полным отсутствием какого-либо намека на клиентоориентированность.
Хотел год назад обслужить велосипед. Приехал, узнал сколько стоит техосмотр, удивился цене, решил что хотя бы цепь помыть/почистить. Мне сказали "ок, сделаем, только съездите-помойте". Ок, поехал, вернулся. Спросил через сколько часов забирать велосипед они ответили "так это же пять минут". Тут я все-таки решил уточнить что именно они собираются делать. Оказалось, что "помыть/почистить" превратилось уже в "смазать". БЕЗ СНЯТИЯ И ЧИСТКИ ЦЕПИ, КАРЛ. После этого и ехидных смешков в спину зарекся приезжать.
Однако, год спустя очень срочно потребовалось купить корзину для руля, пришлось опять спускаться в этот филиал ада. После 10 минут попыток найти хоть кого-нибудь в магазине, уже на выходе столкнулся с человеком, оказалось что это продавец. Пошли с ним к кассе, где он из каких-то завалов достал корзину, в которой хранились какие-то еще детали чего-то, потом еще поискал детали крепления. И такой "вот, брать будете". На мой вопрос "а есть что-то более "нулевое" или хотя бы на это сделаете скидку, коль оно в таком состоянии?" опять услышал смешок и фразу типа "так она же просто пыльная".
В общем, удивлен почему этот магазин вообще еще работает, никому ни в коем случае не советую идти сюда - только время потеряете
Велосипеды мы купили сразу после снятия большинства ограничений, но активно кататься стали только сейчас, поэтому и отзыв сейчас пишу, а не сразу после покупки. Велосипеды - отличные. И мне и моей супруги наши варианты (они у нас разные) очень нравятся. С обслуживанием, тоже никаких проблем не было, помогли, показали, рассказали, посоветовали, доставили.
Купили классный самокат. Когда понадобилось его подрегулировать, всё быстро и без проблем сделали.
Отзывчивые, классные ребята работают. Спасибо огромное))
Мне очень понравился продавец консультант. Я с ним и по телефону общаолась и пото уже в самом магазине. Очень приятные, компетентный, искренне готовый помочь, молодой человек. В итоге, он помог мне выбрать хороший велосипед по моим деньгам.
Хороший магазин. Большой выбор товара. И что самое главное - отзывчивый и опытный персонал!
Покупал "мелочь", но получил грамотный совет, СКИДКУ и отличное настроение! Спасибо.
Оценка 5!
Сервис на уровне гопоты, клиентоориентированность это видимо новое неизученное слово. Новый велосипед, который был сдан на диагностику проблемы был просто оставлен в зале с покупателями, где любой может зайти и его забрать. Ни бумажк, ни расписки. Пришлось развернуться и искать сервис в другом месте:)))
Однозначно не советую, еще и за такие цены
Были здесь буквально вчера, и купили детский велосипед. Вчера же вечером немного покатались, ну а сегодня гоняем вовсю.)) На мой взгляд, абсолютно удачная покупка получилась. Не дорогоая, не сложная но отвечающая всем нашим хотелкам.)
Побывал 19.06.19 в магазине на Комендантском 27. Попросил подобрать интересный велосипед ребенку 9 лет, т. е. не столько качественный, сколько с какими-нить примочками. Показали велики, аналогичные Лентовским, только дороже. На мое замечание по этому поводу, сказали чтоб я и покупал в Ленте. 2 звезды ставлю за прошлый приход сюда, где мне помогли, собственно почему туда и зашёл. Был удивлён хамством.
Вело мастерская отвратительная, тормоза не смогли отрегулировать, сказали: ну, лучше уже не сделать, сорвали все болты. Поехал в другой магазин, всё сделали превосходно
Огромное спасибо за подробные и профессиональные консультации. Это была моя первая в жизни покупка велосипеда такого рода, и благодаря вашим сотрудникам, считаю, что она удалась на все 100%.
Пытыюсь купить в этом магазине велосипеды уже третий день. Ищут, обешают перезвонить и не перезванивают, заоню сам и снова обещают перезворить))..управляющий Илья.. позвоните мне уже.. обещаете 3й день.. или пусть влалелец позвонит... вообшем конечно я думаю, что теряют до половины оборота с таким подходом, но хозяин барин...