ВелоСтрана
991 отзыв
5 июня 2023
Приехал поменять педали на велике , сказали что поменяют и попросили чуток подождать . В итоге прошло 30 минут и мне говорят что их больше нет и не какую другую альтернативу не предложили . Зря убитое время . Продавец в последний момент подбежал и сказал что нашли , уже собирался уезжать .
15 мая 2023
Отличный магазин! В начале мая пришли с супругой купить велосипед. Выбор был очень велик, сложно было остановиться на какой-либо модели. Но подошёл продавец-консультант по имени Андрей и помог с выбором. Очень благодарны ему и магазину, мы приобрели нужный нам велосипед!!!
1
23 декабря 2023
Компетентный персонал, приятные цены, доставка точно в срок. Отличный магазин.
26 апреля 2024
Обращался за укорачивание гидролинии тормозов и прокачкой, в итоге линию нормально не обжали, попал воздух, приехал, прокачали еще раз - результат тот же, и сказали что не могут прокачать лучше….
При подъезде к магазину проколол колесо, быстро поставили новую камеру, к скорости вопросов нет, но на 26” поставили камеру 27,5” соответственно она благополучно перетерлась во время езды, проконтролировать возможности не было, так как сервисная зона отдельно.
Персонал вежливый и общительный, но вот с ремонтом лучше не обращаться, вроде бы такие простые действия, и не выполняют.
1
30 апреля 2021
Примного благодарю сотрудников магазина за оказанную помощь в покупке детского велосипеда royal baby space shuttle 16 , покупал через интернет посредством телефонной связи, всё рассказали объяснили и всё пришло вовремя в целости и сохранности. Выбор пал на этот магазин, так как данная модель велосипеда была с самой низкой ценной именно здесь (везде за 20 тысяч, здесь за 14.3 тысяч ну и плюс доставка 1,5). В общем остался всем доволен, спасибо
1
2 сентября 2021
Отзывчивые сотрудники собрали велосипед,чтобы попробовать на нем посидеть и понять-подходит ли?)Ассортимент разнообразный,но лучше заказать на сайте-там выбор больше.Как сказали продавцы-велосипед доставят в собранном виде,если не пожелаешь иначе.
3
3 июля 2021
Покупаем уже второй велосипед ребенку в Велостране на Ленинском.
Приезжаем именно сюда из за большого выбора и удобства.
На этот раз приобрели Stinger Latina Mocroshift 24''
Имени продавца к сожалению, не знаю, т.к выбор делали самостоятельно. Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику послепродажной подготовки и настройки велосипеда. Очень внимательно все проверил, настроил и объяснил дальнейший уход.
Номер заказа 3646365
3
10 июля 2021
Хотим поблагодарить команду ВелоСтрана за помощь в выборе велосипеда в онлайн магазине. Связались по телефону указанному на сайте, менеджер Илья уточнил наши основные пожелания и бюджет, после чего нам было предложено несколько вариантов , подробно рассказал за каждую модель, помог с размером рамы и колёс. Свой выбор мы остановили на модели Aspect IDEAL(2021) 3649922. Покупку оплатили онлайн и уже на сдающий день курьер привёз собранный и настроенный велосипед. Очень довольны покупкой и самое главное сервисом. Следующая покупка только у вас.
3
12 февраля 2023
Консультанты просто молодцы, подобрали отличный велик ребёнку исходя из роста и других параметров. Огромный ассортимент. Расположение и парковка удобная.
25 мая 2023
Хороший магазин велосипедов. Большой выбор. Консультанты ответят на все ваши вопросы, подскажут что к чему. Там приобрел 3 велосипеда для всей семьи. Не забывайте об скидке, найти сможете на офф сайте магазина. Напрямую работаю с поставщиками STELS и т.п. Цены не завышают, ставят от производителя.
1
19 мая 2024
Мастера по ремонту велосипедов очень классные ребята. Уже второй год делаю ТО тут вначале сезона.
3 ноября 2023
Да вроде все норм, но продаете велосипеды, и все… и никто не знает можно ли прикрутить на детский scott колеса задние. В КЦ предложили тоже, и в итоге мне писать возврат. Ну вы же не магазин «1000 мелочей» - вы только велики и продаете…
27 мая 2024
Покупал велосипед в велостране на Ленинском, подобрали хороший вариант исходя из бюджета, доукомплектовали согласно пожеланиям, ответили на все интересующие вопросы, спасибо менеджеру Денису!
8 апреля 2024
Прекрасное место, персонал добрый, отзывчивый, всем советуем
1
21 мая 2021
Для меня, как новичка в вело мире визит в этот магазин оказался напрасной тратой времени. Хотел посидеть на разных велах, понять по ощущениям разницу, услышать сравнительную информацию для принятия решения о покупке. Поскольку велики покупаю не каждый день и их цена - не пачка макарон, то рассчитывал на обстоятельный диалог с консультантом и смену нескольких декораций. По факту все закончилось минут за 5-7. Примерный диалог такой: есть нормальные от 35 тыр или в отечественные в районе 25 тыр. А можно потестить тот который нормальный? Конечно. А почему он без педалей, можно прикрутить? Не вижу смысла. Это был прекрасный в своей лаконичности ответ. Правда очень неожиданный. Непонятно, зачем владелец магазина держит таких консультантов. Если все целевая аудитория - это покупатели, знающие чего они хотят и готовые не примеряя товар (удовлетворение от эксплуатации которого очень сильно зависит от антропометрических характеристик) приобретать его, то логично оставить интернет-магазин со снижением затрат и цен.
5
7 апреля 2021
Хорошие грамотные консультанты, не тянущие на самый дорогой вариант из твоего бюджета, выбор хороший, понятное дело, еще из приятного скидка за подписку на youtube канал и ТО на полгода. Из минусов может не самые дешёвые аксессуары, но тут уж на усмотрение каждого.
Заказ 3581235
1
13 марта 2022
До этого купил велосипед онлайн.
Приехал за крыльями.
Сервис очень крутой.
Зашел со своим велом, всё показали, про плюсы минусы услышал.
+скидка и накопительная карта.
В итоге взял немецкие универсальные крылья, которые крепятся на любой вел.
Как всегда, очень доволен сервисом
Заказ 3700935
3
14 августа 2020
В марте месяце, еще до пандемии, решил отвезти туда велосипед на техосмотр. Я попросил, помимо всего прочего, заменить мне некоторые детали. Всё это вышло в круглую сумму.
Через некоторое время я обратился за помощью в другой веломагазин поблизости. Когда здешние мастера разобрали вилку на всё том же велосипеде, обнаружилось, что её вовсе даже не трогали. Также оказалось, что штаны для тросика блокировки переднего аморта подобраны неправильно. Хотя в договоре с ВелоСтраной было прописано полное ТО, где было включено и обслуживание переднего амортизатора. Получается, деньги взяли, но сделать не сделали?!
Вообще, денег они там берут много, часто обманывая клиента.
Всячески не рекомендую этот магазин.
6
27 июня 2022
Большой магазин, удобное местоположение, приличный выбор велосипедов. Купили в общей сложности уже 2 велосипеда. Предпродажная подготовка бесплатно. Знаю, что есть веломастерская, но ни разу не обращались
23 марта 2024
Заехал с детским велосипедом. Помогли настроить и смазать цепь. Отрегулировать тормоза и переключение скоростей. Отличное отношение и обслуживание! Спасибо!
3 апреля 2024
Забирал самовывозом заказ №1219244 - комплект крыльев к своему первому велосипеду, кстати купленного в этом же магазине. Приятный быстрый сервис и доброжелательный персонал.
1 июня 2021
Приобретал на Ленинском двухподвес Merida one twenty 600, отличный сервис и подход. На месте все собрали, настроили под мои параметры, всё четко, быстро. Рекомендую.
1
17 апреля 2021
Покупаем уже третий велосипед в Велостране. В это раз сыну stels navigator 620 MD V 010 (14”). Заказали через интернет- магазин (заказ 1134595). Сразу перезвонили, уточнили детали заказа, прислали ссылку для оплаты ( использовали бонусы спасибо Сбербанка). На следующий день привезли собранный с документами все как положено. Настроили под ребёнка, сел и поехал. Качество велосипеда соответствует описанию, нареканий нет. Сайт для просмотра и заказа более чем понятен и удобен. Будем заказывать ещё.
2
1
10 июля 2020
Купил велоседло bbb bsd-91 в магазине на Ленинском, консультант помог определиться с выбором. Параллельно ребята в мастерской подкрутили переднюю вилку на детском велике бесплатно. Вполне приятный магазин.
3
9 августа 2023
Последние несколько поездок на велосипеде стали появляться звуки в каретке. Думал надо обслужить или заменить. Приехал, мастер за 2 минуты решил проблему. За услугу плату не взял. Спасибо.
10 октября 2021
я обратился в веломастерскую по поводу исправления восьмерки колеса, по телефону мне сказали, что стоимость исправления от 500 рублей, мастер смотрел колесо и назначил 700, сказал что восьмерит сильно, но на работу потратил минут 10, я думаю, что это говорит само за себя, к тому же это необосновано дорого, 4500 рублей в час - такие нормативы могут быть у премиальных марок автомобилей..., при этом финишная корректировка не полная, диск после осмотра дома все равно гуляет. Возможной причиной искривления было то, что цепь соскочила между спицами и звездой на ходу, некоторые списы погнулись - этим мастер конечно не занимался. Тяп-ляп, можно было просто протереть тряпкой, эффект примерно такой же. Станок стоит далеко от зоны клиента, ничего не видно, отколнения определить на вид издали невозможно, только на звук.
12 апреля 2022
Нашел втулку по старой цене, причём повезло, прямо около дома! Нигде в магазинах больше не было - все раскуплено.
Номер бонусной карты забыл ввести при заказе, но менеджер, который перезванивал для уточнения деталей, сам предложил списать накопленные бонусы. Очень приятно.
Когда забирал подарили болты под octalink, которые не идут в комплекте - спасибо!
Такое отношение к клиенту не может не радовать.
Заказ 1157555
25 июля 2020
Купили велосипед Forward Cosmo 18 4-х летнему сыну. Легкий, рама из из цинкового сплава. Было около 20 часов, консультант, имени не помню, был уставший, с толикой безразличия и вынужденности предлагал разные модели. На 4-й мы остановились, понравился и ребёнку и нам. После оплаты ждали минут 20 пока до нас дойдет очередь на сборку. На мой взгляд покупателей в магазине было не на столько много, чтобы так долго выдавать товар, да и консультантов несколько человек. Ребёнок уехал из магазина на велике радостный, так что покупкой довольны. Магазину совет подтянуть сервис. В целом хорошо. . Покупали на Ленинском 21.06.2020. Заказ 3497371.
1
2
30 ноября 2021
Сделала заказ велосипеда в конце июня (спойлер: велика из Велостраны у меня так и не появилось). Прислали смс, что доставка сдвигается, т.к. велосипеда нет на складе. В день предполагаемой доставки сама звонила и узнавала, в какой период осуществляется доставка (с 12 до 22). Весь день сидела ждала курьера. И весь вечер сидела ждала курьера. А на следующий день уже позвонила в контору и узнала, что велосипеда-таки нет на складе. Предположив, что либо велик всё ещё в тех.отделе собирается по частям (либо разбирается, кто знает), либо его уже купил кто-то до меня, я попросила вежливого оператора Анастасию (тут уже без сарказма, правда вежливый специалист, благодарю) удалить мой заказ, и, собственно, стала искать велик в другом месте. Спасибо за внимание. Фотографию отсутствия велика прикладывать не буду, хорошего всем настроения
4
3 апреля 2021
Врут на каждом шагу. Звонила уточнить, есть ли в розничном магазине в наличии велосипеды конкретного производителя, 12 и 14 дюймов. 12-дюймовые, говорят, есть, много, 14-дюймовые "сейчас, минутку, посмотрю - да, тоже есть". Приезжаем - нет вообще ни одного 12-дюймового велика ни одного производителя. На 14 дюймовом ребенок едва достаёт вытянутой ногой до педали и не может забраться на велосипед сам - "но это ничего, берите, он ему как раз". На мой вопрос, как он будет кататься, через некоторое время консультант согласился "ну, может, и не сможет в этом сезоне". В общем, никаких оснований доверять этому магазину после такого общения у меня нет.
4
17 сентября 2023
Приехали покупать сыну на день Рождения велосипед. Надеялись уйти с покупкой. Выбирали велосипед за цену 30 000+. Покупателей в магазине кроме нас не было. Продавцы-консультанты сначала вообще не обращали на нас внимания, тогда мы сами попросили о помощи. У нас не уточнили что нам нужно, продавец выкатил для мальчика один велосипед и ушел на всяких рассказов и хотябы короткой справки о велосипеде. Ребенку и нам он совсем не понравился и нам пришлось опять искать сотрудников, чтобы те нам предложили еще что нибудь. В итоге сотрудник выкатил другой велосипед тоже молча и скрылся в неизвестном направлении. Клиентоориентированность стремится к нулю. Персонал абсолютно не заинтересован в клиенте. Испорчено настроение, велосипед не куплен. Ребенок и мы расстроены.
2
1
3 мая
На высшем уровне!
1
3 апреля 2021
Купил в магазине на соколе уже 3 детских велосипеда.
Понравилось как подходят к клиенту, наличие разных моделей и возможность выбора, подбор велосипеда и аксессуаров и сервис.
1
1
21 апреля 2024
Не стали оставаться , оттолкнуло отношение и обращение сотрудника, жаль , что не обратили внимания на бейдж. Пришли с ребенком оставить деньги за велосипед , ноль заинтересованности, попросили помочь поправить руль ребенку , ответ сотрудника -зачем , пусть так пока сядет. Наведите порядок с персоналом, как нужно вести себя с клиентами, особенно с теми , кто с маленькими детками приходит . Были 21 апр в 14:00 по адресу Ленинский пр 99.
1
10 июня 2022
Не знаю насчет именно товара, но веломастерская ужасная и обслуживания хуже не видела.
Стоят с недовольными лицами, никто даже не подошел, хотя видят что я зашла со своим велосипедом, и были свободные консультанты. Даже обычного "здравствуйте " я не получила. Сказали ждать 5 минут, я стояла 25 минут. Один из консультантов уронил мой велосипед и даже не извинившись поднял его ногой с недовольным лицом:) В заключении всего, после бесплатной диагностики мне сказали, что с велосипедом "все плохо" хотя ездили на нем от силы раз 10, и надо менять все запчасти и платить 25-30 тысяч рублей:) На мои попытки узнать, что конкретно надо менять, отвечали что-то невнятное, лишь бы я поскорее уже отстала. Вообщем, очень не рекомендую, испортите себе настроение, а результата не получите.
Видимо хорошие отзывы пишут те, кто там просто покупает велосипеды, хотя в таком тесном помещении лично я бы не смогла ничего понять и купить.
6
28 марта 2022
Покупал в данном магазине, 2 велосипеда, Stels и welt, одному из них уже 4 года, правда уже в нём почти всё поменено (вечного нет ничего), но рама вилка и переключатели скоростей работают исправно.
Также неодрактно обращался в веломастерскую данного магазина, мастера при клиенте определяют степень неисправности и дают рекомендации, что можно в нём починить или заменить.
По ремонту нареканий нет.
Вообщем советую данную мастерскую и сам магазин.
25 июня 2023
Магазин хороший. Но 3 за сборку. Крыло все время цепляло и вручную исправлял каждые 20 минут, приехал в сервисный центр рядом с Реутово, там исправили, погнув спитцы по бокам, больше вариантов не было.
Но теперь блин пытался повесить насос на раму, как можно было собирать - сорвана резьба!!! Закручено очень сильно. Зачем? Так и не снял, даже сделав пропил на шапке винта и пытаясь открутить плоской отверткой. Не велосипед - а куча проблем.
23 июня 2021
Магазину на Ленинском и компании в целом ставлю "0". Испорченное настроение, потраченное впустую время. Заказала велосипед через сайт. Доставку целый день, привезли только вечером. При первой же поездке обнаружила, что не могу отрегулировать рулевую колонку - переднее колесо влево вело, подумала, может, руль криво зафиксирован. Дома при более тщательном осмотре обнаружила, что рулевая колонка сама по себе вся искривленная - заводской брак. Позвонила в интернет-магазин, мне было предложено 2 варианта: либо своими силами привезти велосипед в любой магазин на возврат, либо отправить фото бракованной детали и ждать 2-3 дня, когда со мной свяжется менеджер, и опять же заплатить 500 руб. за забор. Поехала в магазин на Ленинском пр. Написала заявление на возврат денег. Попросила помочь выбрать, показать модели. Очень рассчитывала, что смогу сразу купить достойную замену, но увы. Консультант в магазине один, постоянно отвлекался на новых посетителей, в итоге на меня просто забили. Ждать дальше не стала и уехала. Заказала велосипед в другой компании.
3
4 октября 2023
Делал первое ТО. Мастер при приемке, всё рассказал, что нужно сделать. Не навязывали дополнительных услуг. В итоге цена за ТО была такая же как и озвучивал мастер.
1
19 мая 2022
Хороший магазин, есть мастерская. Но владельцам пора подумать о клиентоориентированности своих продавцов. Сегодня покупал 3-й детский велосипед в этом магазине. Ощущений от общения у меня осталось 2:
1. что я нищеброд
2. что мне сделали огромное одолжение продав.
Нормальной консультации не получил, выбирал сам. Если бы не нужно было сегодня дарить — просто бы ушёл. Сомневаюсь, что приеду сюда за следующим.
2
6 апреля 2023
Номер заказа 3813665
Хороший магазин и веломастерская.
Консультанты хорошие.
Покупал крылья для детского велосипеда, встало все идеально.
Цены " чутка" завышены
10 мая
Цены кусаются
9 июля 2022
Персонал полный отстой. С ассортиментом без персонала не разберешься!
Впаривают,именно впаривают- все максимально дорогое...более бюджетное даже рассматривать не хотят...если вы не готовы оставить за велосипед (не профессиональный для ребенка) менее 40-50 тысяч,то на вас будут смотреть ненавистно,как на нищеброда....но вот моему ребенку не нужен для покатушек на даче велосипед за 50+ тысяч...ну не нужен....в общем если вам велик просто для покатушек и бюджетный,то вам точно не сюда.
15 августа 2023
Оперативно и грамотно помогли. Велоплход удался на славу. Спасибо ребятам из мастерской.
9 марта 2021
Решили купить первый велосипед ребенку,смотрели простой ,чтобы не жалко было если сломает. Вчера зашли в магазин, покупателей совсем нет,к нам подошел консультант,молодой человек, сказали ему свои пожелания. Он сразу стал нам навязывать велосипед в 3 раза дороже,мол тот что вам понравился совсем плохой,когда ему объяснили что ищем не дорогой он сделал лицо,как будто бомж перед ним и ушел в сторону уткнувшись в мобильный. Желание после этого что-то смотреть сразу прошло. Подбирайте профессионалов в свой магазин, а не высокомерных сопляков!
4
14 августа 2022
Пользовался несколько раз ремонтом. Сотрудник Иван всё чётко спокойно и профессионально объясняет и делает работу. Теперь мой велик самый "быстрый"))
19 декабря 2021
Приятный и квалифицированный персонал, веломастерская тоже на уровне. Ассортимент для новичков и среднего уровня катания. Цены как у всех.
3
29 июня 2022
Не рекомендую. Ленивые продавцы с высокомерным отношением. Зашел 27.06 (примерно в 17-30) с простейшим вопросом - нужна камера на детский велосипед. Специально заранее посмотрел сайт, проверил, что нужная мне по размеру камера в наличии именно в этом магазине. Показал продавцу листок с выписанным размером. Он взял в мастерской первую попавшуюся камеру этого диаметра - нате вам, платите. Хорошо - посмотрел. Размер совершенно другой. Сказал об этом, так мне с большим гонором было заявлено, что они там много лет работают и лучше знают, что куда подходит. И что она мне подойдет. НО! Я не хочу покупать то, что первое попавшееся схватил ваш продавец. Мне нужен тот размер, который предусмотрел производитель, и эта камера в магазине есть. При этом в магазине - ни одного покупателя (видимо от хамства и высокомерия все разбежались), стоят трое в мастерскую по ремонту - все с колесами. И мне в ответ на мои просьбы - "Ну тогда стойте в очереди в мастерскую и там спрашивайте"! Офигеть! Мне не нужен ремонт, но я должен дождаться, пока троим посетителям передо мной отремонтируют колеса. А этот продавец просто не хочет ничего делать и найти нужную камеру, которую я не прошу мне дарить, а хочу купить.
Развернулся и ушел. Купил в другом месте. Сюда не вернусь ни при каких обстоятельствах. И никому не советую!
1
1
11 июля 2020
Искал замок для велосипеда, интернет и сотрудники магазина помогли подобрать оптимальный вариант. Так же преимуществом является возможность расплачиваться бонусами спасибо.
3
24 апреля 2022
Рекомендую! Грамотный специалист, подобрал нужный велосипед по рост и возраст ребёнка! Пришли совершено за другой моделью, грамотно объяснил почему нужен велосипед с большим диаметром колёс, чем мы выбрали сами. Очень довольны!
1