Велострана
93 отзыва
8 апреля
Очень порадовал большой выбор велосипедов в магазине. На любой вкус - от городских до горных. Особенно порадовало наличие фирменных моделей от известных брендов - что сейчас довольно редко можно встретить в других магазинах. Персонал помог определиться с выбором, грамотно проконсультировали. Рекомендую если собираетесь приобрести хороший велик который долго прослужит
16 декабря 2024
Отзыв от участника клуба отзовиков, поэтому при покупке велосипеда для личных целей, более чем подробно вникал в детали магазина.
Пожалуй начнем с плюсов:
-Первое и самое главное преимущество данной точки в городе Минск - это наличие. Только из-за того правда стоит ехать сразу туда. Очень туго сейчас с любительскими велосипедами среднего уровня, особенно если речь идёт о уровне чуть выше среднего. Там наличие правда хорошее, начиная от бренда и линеек, заканчивая хорошим ассортиментом начиная от хороших любительских велосипедов, заканчивая более чем пригодными для проф достижений моделей.
На этом плюсы закончились. Магазин предлагает условия как везде: -гарантия на год(так на словах, далее вернемся к этому моменту)
-бесплатное ТО в любой момент времени
В целом на предложениях и плюсах можно закончить. Обсудим бесплатное ТО, заодно и коллектив.
На точке вы заметите трех персон.
Мастер по ремонту, высокий бритоголовый мужчина средних лет (предположительно главный продавец) и низкий мужчина старше всех(предположительно менеджер - директор).
Начнем с то и механика. Человек он интересный, во всех смыслах слова. Тут зависит от вас как вы контачите с людьми. К нему нет претензий, к его общительности точно. Вопрос к его специфичности и противоречащим его опыту советам. Он правда может нести чушь с точки зрения механики ссылаясь просто на свой опыт. Может бесконечно занижать устоявшиеся технологии (такие как внутренняя проводка тросов и гидролиний) просто ссылаясь на то, что отечественное надежнее и лучше. И самое главное, что он просто в этом не нуждается. В общем попарит он вам мозги, расскажет сколько тысяч велосипедов починил, если забить на это - бесплатное ТО сделано на отлично. Он помимо своих обязанностей (есть неких стандарт услуг для подарочного то, и поверьте там слабый и скучный набор помощи велосипеду) он правда покопался в велосипеде, досконально убрал все жалобы, помог в неочевидных моментах, и в целом все хорошо сделал.
Поговорим о продавце, самая противоречивая личность. В его лице вы увидите ноль позитива, впечатлительным людям не понравится испорченная радость и обстановка во время покупки. Меня же смутило только пассивная агрессия и открытое высмеивание покупателя. К этому мы вернёмся.
Проблемы начались с момента появления брака в велосипеде. Куплен был велосипед почти за 1к$ на момент покупки по курсу. Примерно чуть больше полугода назад. В нем установлена система воздушной подвески спереди. В первую неделю после покупки вилка начала спускать воздух просто при простое без нагрузок и езды.
Я обратился по гарантии, т.к часто такая проблема идет от завода, та и не только, всякое бывает с доставкой и тд. В общем они его забрали на ремонт, на неделю. По итогу пришел, радостно мне все рассказали как все посмотрели, ничего не нашли все в порядке, единственное что не нашли резиновой прокладки в нипеле для накачки. Поставили свой нипель с уплотнителем, должно помочь. Все абсолютно даром и в целом добродушно.
Проблема решилась на половину, в состоянии покоя он перестал спускать, но при спокойной езде вилка снова спускала, причем сильно. За один выезд почти все давление уходило.
Я снова его повез по гарантии, заодно по телефону спросил смогут ли они прокачать гидравлику, т.к меня не устраивает заводская прокачка. В ответ они сказали что от завода все идёт хорошо и лезть они в это не будут (тогда на прокачку за деньги я решил обратиться к другим специалистам). По моему второму визиту насчет ремонта вилки меня встретили взглядом усмешки, и в открытую между собой кинули слова про прокачку тормозов. Создалась атмосфера будто я их попросил заправить электромобиль. Они забрали велосипед, через неделю сообщили что проблем не нашли забирайте обратно.
В общем через месяц я к ним приехал в третий раз, т.к проблема не пропала. Меня встретил с закатанными глазами продавец, и как понял что я снова с той же претензией в лоб мне говорит, "у вас велосипед слетел с гарантии, вы поменяли заднюю втулку" после добавил что этот велосипед для прогулочного катания, я его перерос, он не подходит для моего уровня велопрогулок по мелким корням в лесу.
В ответ я не скрывая эмоции возмущаюсь, не ***** ли он. Он буквально со мной обсуждал, встанет ли туда эта деталь, есть ли у них она в наличии. Хвалил выбор и тд и тп. Ни слова про гарантию не сказал. Ну и добавлял как этот велосипед хорош даже в проф спорте.
Тогда уже вышел менеджер и взял все под свой контроль. Забрал велосипед, по человечески все разъяснил и пообещал результат. Лично с ним был на связи, он сказал что к ним приехал мастер премиум уровня, который у них не постоянный (т.к дорого содержать его и не всегда он нужен). Все разъяснил, сказал что заменили манжету и это должно помочь. Самое что прикольное, я увидел следы вскрытия вилки после этого ремонта. Тогда я рискнул предположить, что второй раз они в камеру не лезли вообще.
К сожалению и на этот раз проблема не решилась, а надежды ехать 4 раз 0. Ноль желания чувствовать эту пассивную агрессию, хотя вещь не дешевая. По весне буду обращаться снова, если проблема не решится, то придется мне лично с ними воевать через обращение в защиту прав потребителей.
Если подытожить, молча идем покупать из-за классного наличия. С продавцом общение только по делу. По вопросам любого характера к менеджеру. А с мастером, по желанию стоим в наушниках. Очень забавные истории иногда говорит.
Для людей кто знаком с велоспортом, этот человек на прямых щах доказывал что кататься с насосом высокого давления норма, т.к вилка спускает за покатушку у всех. Продавец конечно же более чем яро поддакивал, странно.. Почему у других подкачка идет пару раз в сезон.
2
2
1 апреля
Ставлю пять, с натяжной. Консультанты молодцы, подсказали, помогли с выбором, дали рекомендации - 5 балов. А вот за сам магазин только 4, магазин небольшой, выбор велосипедов из-за этого невелик. Хотелось бы всего и много, чтоб походи, посмотреть, пощупать, опробовать.
Всем бобра🙃
23 марта
Очень благодарен персоналу магазина за профессиональный подбор велосипеда ребёнку, а так же за качественную настройку и приятный подарок в виде фляги для воды. Спасибо 🙏
1
1
5 февраля 2024
Магазин с не плохим ассортиментом, велосипеды довольно известных марок. Персонал вежливый и профессиональный, рассказывают нюансы и дают отличные советы. При необходимости есть доставка. В целом мне понравилось обслуживание и я рекомендую этих ребят. Есть маленькая ложка дёгтя, при продаже пообщали повесить велозвонок (копеечный подарок, но приятно), но в итоге доставили на дом велик без него.
2
1
4 марта
Покупала велосипед Giant Tempt у ребят на Кирова 23, это был уже третий купленный велосипед в этом магазине. Я велосипедом была очень довольна. Каталась никаких проблем не было, но однажды катаясь по лесу я упала и у меня сломалась от падения тормозная гидравлическая ручка. Я приехала на Кирова 23 где покупала, но перед этим я думала что мне придется менять полностью весь тормоз, стоимость моей модели тормозов около 200руб. Мне говорят оставляйте будем делать, я оставила и ушла и даже ничего не уточнила, переживала. Придя через час я была приятно удивлена, все было сделано, стояла такая же тормозная ручка как была у меня. Ребята сказали что у них отдельна была и они поставили и все прокачали и отрегулировали. Все работало идеально. Мне это обошлось в чисто символическую плату, что равноценно стаканчику кофе и шоколадки.
Очередной раз большое спасибо велосипедному магазину на Кирова 23, хоть это не была гарантия, но сделали как будто по гарантии, все класс, супер!
1
6 июля 2024
Прекрасный коллектив мастеров и профессионалов Своего дела😎 Особенно хочу отметить и порекомендовать механика Александра: качество выполненной работы на высоте, скорость - Ветер плачет в углу и прикуривает от молнии😎 Душевная атмосфера, великолепное чувство юмора и адекватные цены. Настоятельно рекомендую😌
2
14 мая 2024
Из минусов то что нет велодорожки рядом с магазином :)
Из плюсов: большой выбор велосипедов и аксессуаров к ним, хороший сервис, делают все быстро и качественно. Однозначно следующая техника будет приобретаться только там.
2
9 августа 2024
Upd: polysport groovy ff для маленьких рам вроде село хорошо. У него дуги изогнуты особым образом. Вдруг кому пригодится.
Все бы неплохо, но, когда покупала велосипед, просила модель, чтобы велокресло детское встало.
Посоветовали upland x 100 27.5. И уже вторую неделю ищу на это чудо велокресло - покупаю, примеряю - а оно садится прямо на колесо, тк у меня оказывается маленькая рама - сдаю обратно и тд и тп. Так, чувствую, отпуск пройдёт и с ребёнком не выеду никуда (
Посоветуйте тогда уж точно модель кресла, что ли. А то сил нет уже подбирать (
1
27 августа 2024
Отличный магазин и сервис. Мастера профессионально делают свое дело. Второй велосипед также привезу на обслуживание. Рекомендую.
1
21 марта 2024
Когда катался с другом пробило камеру. Нашли на карте ближайшую веломастерскую и к сожалению ее оказалась эта. Когда спросил, есть ли у них камера и попросил поменять, мне ответили, что ремонтом они не занимаются, они могут только продать, а менять меня отправили самого на улицу, хотя в тегах указана веломастерская. После чего попросил "мастера" посмотреть повреждена ла покрышка и погнут ли обод колеса. "Мастер" сделал очень недовольное лицо и сказал - ладно, мы сами поменяем, так быстрее будет. Как оказалось, это была ошибка и менять надо было все самому. Замена камеры с покрышкой у этих "мастеров" заняло больше ПОЛУЧАСА. Когда "мастер" ставил обратно колесо, он столкнулся с непредвиденной проблемой. Оказывается, если нет тормозных дисков колесо в надутом состоянии поставить невозможно, так как мешают тормозные колодки. Мне казалось, что это должен понимать каждый, кто хоть раз снимал колесо на велосипеде. И что вы думаете сделал "мастер"? Сдул колесо, ведь там у них стоит компрессор? Конечно же нет. Он начал расслаблять тормозные тросы. Это заняло у него очень много времени. По итогу, когда все было готово и я уже вышел из "мастерской" обнаружил, что тормозом пользоваться невозможно. Трос на столько сильно расслаблен, что если прижать ручку до предела- эффекта ноль. Кроме того, даже цепь на место не поставили. Так же мой друг просил подкачать ему колеса. Ему вручили насос и сказали идти качать на улицу. Напомню, что у них там стоит компрессор. Для понимания абсурда происходящего, у хорошего мастера замена камеры занимает 3-5 минут и это будет чистая, хорошая работа. Из плюсов могу отметить только то, что за "работу" взяли 5 рублей и заодно подровняли колесо. Хотя учитывая все вышеперечисленное при первой же возможности заеду в хорошую мастерскую и проверю колесо там. Если вы не занимаетесь ремонтом, то почему на картах указан тег веломастерская? Мне кажется ответ очень прост. Они занимаются ремонтом, но при этом лентяи без малейшего опыта. Категорически не рекомендую это место к посещению, особенно для покупки велосипеда. Вряд-ли люди, котоыре там работают в этом разбираются.
Небольшое дополнение. Отвез сейчас велик на то перед началом сезона. Как я писал выше, эти "мастера" ровняли колесо - подтягивали спицы, и пока они это делали долго возмущались, чего колесо у меня такое кривое. Оказалось, что эти "мастера" неправильно поставили одну пружинку, из-за чего колесо было под наклоном. То есть, повторю еще раз: ОНИ поставили НЕПРАВИЛЬНО колесо, а потом подтягивали спицы, чтобы колесо в НЕПРАВИЛЬНОМ положении выглядело ровно. Пока писал это, понял, что нужно было во время то также попросить, чтобы проверили правильно ли эти "мастера" поставили камеру, так как все, что они сделали - было сделало в корни неправильно. Я считаю это легендарно. Таких людей, как эти мастера нужно любить, хранить и уважать. Надеюсь каждому из них поставят по памятнику
3
2
19 апреля 2024
Продавцы вежливые, все настроили, объяснили. Видела, как один продавец общался с глухонемым жестами, показал ему больше палец и пожал руку, чем вызвал у мальчика и у меня улыбку. Все аккуратно, чисто, выбор хороший и цены умеренные. Немного не повезло, что карты рассрочки как раз в тот момент не работали, но это ничего. Воспользовалась специальной рассрочкой от магазина с 50ттпроцентным первичным взносом. Наездила на велике 40 км пока, нареканий нет
2
4 апреля 2024
Отличный магазин и сотрудники. Все расскажут, покажут, посоветуют.
Заказали велосипед на сайте, поставили резерв, приехали посмотрели - выкупили.
Потом приехали на ТО уже имеющемуся велосипеду, сделали отлично, в тот же день.
Позже придем за велосипедами детям.
Спасибо магазину и ребятам!
2
8 марта 2024
Плюсы:
- высококачественные брендовые товары для детей и взрослых.
- бюджетные товары.
- вело мастерская.
Минус: - сложно найти парковочное место.
1
8 мая 2024
Грамотные специалисты, отличный выбор велосипедов и аксессуаров. Удобное расположение и время работы.
1
25 октября 2024
Временно не выпрямляют восьмёрки на колесе и серьезные повреждения вроде тотальной ржавчины.Остальное норм.
2
29 апреля 2024
Взял totem 790. В процессе эксплуатации показалось что передняя звезда неровная и цепь задевает переключатель передач. Вернулся объяснил и ребята без всяких вопросов собрали мне другой. Спасибо за высокий уровень обслуживания.
1
17 мая 2023
ЛУЧШИЙ магазин велосипедов в Минске, очень дружелюбный персонал и большой ассортимент. Помогли подобрать необходимую вещь и в кротчайшие сроки доставили. В общем супер!!!👍
3
1
8 июля 2023
В начале июня приобрел здесь велосипед марки Giant, консультанты ненавязчиво порекомендовали модель нужных ростовки и размера колёс. Спустя месяц катания пришёл к выводу, что ребята знают свое дело, с выбором не ошибся. Сегодня приехал на чистку цепи, вдобавок поднастроили переключатели и предоставили скидку на работы (исходя из стоимости услуг по отдельности). Только положительные эмоции, магазину процветания и хороших клиентов!
3
1 августа 2023
Привез на обслуживание велосипед, до этого стоял без дела пару лет. Остался полностью доволен. Мастер все проверил, почистил механизмы, смазал. Единственное, что на сайте написано про мойку и полировку велосипеда, но на месте сказали, что этим не занимаются. Может это я что-то не так понял. А так все супер, после обслуживания сел и поехал со спокойной душой)
2 февраля
Очень отзывчивый персонал. Всем советую!!!!
1
6 мая 2024
Хороший выбор известных брендов велосипедов, giant, kellys. Обслуживание грамотное, не впаривают что подороже, спрашивают для каких целей будет использоваться велосипед и помогают выбрать оптимальный вариант. При покупке велосипеда первое То бесплатно. Объехав четыре салона, остановил свой выбор на этих ребятах.
14 июня 2024
Отличные ребята. Занимаются своим делом. Сделал в этом году тут сервис всем великам. Вопросов нет.
29 августа 2023
Отличный веломагазин! Здорово что есть функция ремонта. Довольно быстро заменили камеру на заднем колесе, и ещё проверили шину, нашли и удалили причину прокола — кусочек проволоки. Благодарю!
1
27 апреля 2024
Отличный сервис, хороший выбор велосипедов для подростков. Рекомендую.
7 апреля 2024
Отличный велики за свои деньги , покупал дочке 145см, 7.04 Ребята Быстро помогли с выбором , дали четкие советы, собрали и помогли закинуть в багажник . Беру уже не первый велосипед у них, все прекрасно
14 мая 2024
У нас с другом история произошла мы ехали на велосипедах и у меня порвалась цепь всё там мне заменили оплатили и поехали домой
24 июня 2024
есть из чего выбрать, и менеджеры если что на все вопросы отвечают, рассказывают о каждой модели
23 августа 2024
выбор тут точно есть, а цены уже сам смотршь что тебе по карману.
7 сентября 2024
Продали бракованный велосипед, который не смогли починить
2
17 июля 2023
Грамотный персонал , хороший выбор товара !
Рекомендую !!!
1
22 ноября 2023
Очень понравилась консультация перед ремонтом, работали в выходной.
1
6 ноября 2021
Отличный магазин . Большой выбор велосипедов. Персонал подберёт по твоим желаниям велосипед . Так же привозил велосипеды на диагностику . Все было сделано быстро и в срок.
1
3 августа 2022
Купил джиант, зеркало прикрутили криво, но в подарок дали звонок. Приятные продавцы, разрешили совершить пробную поездку под залог жены и двоих детей.
1
6 сентября 2021
Удивительный ассортимент,несмотря на малюсенькое помещение. Для великов Фуджи, только здесь есть то,что нужно.
Рекомендую как минимум ради ассортимента.
Продавцы-молодцы! По делу и с "руками".
12 января 2022
Вполне неплрзо , сервис работает, были косяки со стороны магазина, но все исправили. Хорошая локация в центре, это важно, тк после покупки не забывайте что вам там еще обслуживаться.
23 июля 2021
Покупал велосипед Giant Talon 4 с доставкой в другой город. Велосипед предварительно зарезервировали, продавец при покупке рассказал об особенностях модели (это было важно, т.к. ниппельная система другая, чем на моем предыдущем веле). На следующий день велосипед в надежной упаковке был доставлен в нужный город. Спасибо!
9 апреля 2024
Всё показали и рассказали!
1
19 ноября 2021
Искал здесь насос, замок и ключи для велосипеда. Всё есть но в основном брендовое и довольно дорогое. Не очень приветливый персонал, хотя и подсказали что нужно.
Итог: не для студентов.
4
8 марта 2020
Отличный магазин! Куплено уже два велосипеда - Trek и наш белорусский Aist. Самые низкие цены в Минске, персонал лучший - все рассказали, показали, соориентировали к выбору согласно имеющегося бюджета. Доставка по согласованию. ТО велосипеда после месячного использования. Рекомендую!
3
8 января 2023
Покупали велосипед ребенку. Подобрали без проблем... взяли зимой по скидке))
7 июня 2022
С пятница 3 июня 2022г по 7 июня не обрабатывают заказ. И не перезванивают. Тоесть походу работают там бестолочи. Не знают, что с покупателями как- то нужно общаться.
1
1
24 мая 2022
Грамотные специалисты. Дадут толковый совет при выборе велосипеда и аксессуаров.
17 апреля 2024
Толковый и опытный специалист, всё по делу…
5 мая 2023
Хороший магазин профессиональные сотрудники
26 июля 2022
Отличные парни работают, знают своё дело и всегда готовы помочь с велотехникой, рекомендую!! Спасибо ребята!
1
15 февраля 2020
Как минимум один полезный продавец тут есть. Помог выбрать подходящий велосипед и не потеряться в огромном ассортименте. Ответил на все возникшие по ходу вопросы и помог с комплектующими.
Также они обещают помочь в дальнейшем с техническим обслуживанием. Сервис у них в общем неплохой. Что по качеству товара, то поживем увидим; пока все ок
2
7 июня 2020
Произошла поломка велосипеда на велодорожке. Ближайший был веломагазин на Кирова. Ребята квалифицировано и недорого произвели ремонт, поделились опытом по правильной эксплуатации велосипеда
2
19 декабря 2021
Хороший выбор, доброжелательный персонал. Помогли с выбором, великом довольны.
26 мая 2023
Сервис быстрый, велосипеды хорошие.