Веревочный парк Паутина
631 отзыв
7 октября 2023
Хлипкие деревяшки на тросах, местами с трещинами не обновляли уже более 3х лет.
Персонал и собственник парка (по совместительству кассир с ИП, зарегистрированным в Краснодаре) разговаривают на отвали. Перебивают, грубят.
На вопрос «вам не нужны клиенты, разговаривайте пожалуйста вежливо» отвечают «больно надо» и ведут себя с позиции как будто ты им должен, а не они тебе должны вежливый сервис и безопасность.
Ситуация оплатили ребенку билет за 800 рублей (дочка 7 лет хотела высоту чуть выше), прошла пару отрезков, сказала страшно, можно мне на детскую трассу.
Мы подходим к детской трассе, нам говорят вам туда нельзя. Я начав вежливо общение с вопросом почему, эта трасса стоит 600 руб, а мы заплатили 800 получил в ответ «если хотите, платите еще раз», у нас правила.
Попросил администратора или руководителя, сказали у нас нет администраторов.
Интонация Милены или Миланы не запомнил как зовут, как будто она строгая училка, а мы не клиенты, а её подчиненные и пофиг ей на то, что я попросил вежливее общаться.
Нахамила, вывела из себя, испортила настроение.
Понимаю «непробиваемая», не научили что такое хорошо и что такое плохо, а что такое клиентоориентированность….
Подхожу к кассиру, пытаюсь вежливо начать общение, хотя самого трясет ( в подчинении 50 сотрудников, с которыми постоянно проводится работа на тему клиентоориентированности). Она говорит у нас правила, вот на табличке написано - надо доплатить 100 рублей.
Я говорю так мне говорят надо заплатить еще раз, а сумму не уточняют. Я уже готов был доплатить эти 100 рублей, так к кассе подходит эта Милена, и кассир тире собственница, затыкая меня «положите, пусть Милена расскажет как было»
Еще пару комментариев на тему мы сюда больше ни ногой с таким отношением, понял, что кассир тоже из оперы «идите нафиг, у нас правило и «нормально мы общаемся»
Как будто вернулся лет на 15 назад, когда клиентам хамили в пятерочках и магнитах.
В итоге половину оплаченного времени мы просто потеряли. Ладно бывает сотрудники, которые портят имидж компании, бывает, но чтобы собственнику было пофиг…
Процветания вашему парку с таким хамским отношением.
На стенде нет по закону положенных документов кроме свидетельства ИП (Краснодар) Хотя даже если бы была положенная книга жалоб, толку бы от нее не было, им пофиг.
2
3
18 августа 2024
Дочка была в восторге 👌 все понравилось .и очень заботливый персонал
2
3 сентября 2024
Внукам очень понравилось. Персонал хороший, всё обьясняют,. Так что притензий нет
1
3 сентября 2023
Были с ребёнком 6 лет, ему понравилось... Для, меня "на сейчас" это главный критерий оценки. 😉 А так - отличные "лазилки" для разного возраста и разного уровня подготовки, насчитал то ли 3, то ли 4 разных трассы на разной высоте.
3
13 августа 2023
В целом неплохо, интересные тропы,но очень много ос, всех троих детей покусали по очереди с некоторой периодичностью во времени, в парке нет даже аптечки, чтобы выпить антигистаминное, берите с собой.
1
1
24 сентября 2024
Высоко страшно, весело, хахапх ну мне лично понравилось особенно если идешь туда с друзьями или близкими
1
18 августа 2024
Понравилось - разные уровни, небольшой инструктаж, шлемы. Контроль со стороны инструкторов.
1
11 августа 2023
Очень интересно, дети в восторге, внимательный персонал, однозначно советую посетить вместе с детьми, взрослым тоже будет интересно, страховка отличная,
3
17 июля 2024
Хорошо полазили,я и дети довольны.
Персонал , профессиональный,вежливый.
1
20 июня 2023
Экстремально. Не всем детям подходит. Из минусов-не все оборудование чистое, в парке вообще с этим проблема. Беседки и прочее все грязное, территория не ухожена. Лучше заплатить 100 руб и въехать на парковку, т.к. дорога однополосная лесная, парковаться негде.
3
4 сентября 2023
Приезжаем 5лет. Отзывчивая команда. Самый лучший добрый коллектив. Для нас стали второй семьёй. Большая блогодарность Артуру Альбине. Любим вас .
3
13 июля 2024
Детям очень понравился парк, большие расстояния. Интересные программы
1
7 мая 2022
Была дважды:с сыном и его другом-специально ездили в скайпарк ,хотелось сравнить с похожим в Анталии .
Неплохо,кстати предложила в коллективе для тимбилдинга.
Но-конечно же -мало уровней.Возможно,мало места или с оборудованием сложности.
В парке в Турции были и сетки ,на которые прыгали,и велосипед,и скейтборд -все это на высоте😀.
Но главное не это-здесь мне показалось ещё,что страховочные механизмы при переходе с уровня на уровень-(если плохо понял )-могут подвести.
Никого не было рядом,когда я с подростками проходила по разным препятствиям.
Если ошибочно вовремя не пристегнуться ,или не соблюдать последовательность-можно получить тяжелые последствия..
Недавно мы были в тёплых беседках с мангалами,которые тоже относятся к «Паутине».
Отличная локация,хорошая идея для компании ,особенно в холодное время года!
Спасибо!
Могу Рекомендовать веревочный парк .Только внимательно проходите инструктаж по безопасности ❤️🙏
5
5
20 августа 2023
Сегодня были второй раз, ставлю одну звезду за одну кассу в выходной, когда очень много людей, в очереди стоять минимум 15-20 минут, кассир невозмутимо делает свою работу будто она дома чай пьет, второй более неприятный момент это инструктор женского пола, имя к сожалению она мне не сказала , коллеги сказали что не знают как её зовут) девушка была с похмелья, нервная с недовольным лицом, после пару недовольных реплик в адрес моего сын шести лет удалилась и позвала другого инструктора, слава Богу тот все показал объяснил... Сам парк отличный, просьба набирать сотрудников которые любят свою работу и детей, не забывайте что, это дети и они все разные не смотря на их возраст
4
3
9 июля 2023
Остались очень довольны! У детей дикий восторг, у родителей страх в глазах))) Инструкторы внимательные, вежливые. Однозначно вернёмся ещё! Рекомендую!
2
29 июля 2024
Доброй день. Отличное место. Ездили всей семьей. Очень сильно понравилось 😃
1 сентября 2024
Отличное место. Детям очень понравилось, многообразие трасс.
1
16 августа 2024
Крутые работники, очень улыбчивые и весёлые люди, им отдельное спасибо
1
26 августа 2023
Самый классный верёвочный город в Казани, рекомендую на все 100%.как для детей есть где полазить,так и для взрослых.
1
13 мая 2023
Детям очень понравилось, да и взрослая трасса не плохая! Цены приемлемые, все быстро , чётко! Безопасность на высоте! Приезжайте- не пожалеете!
23 сентября 2023
Очень крутой парк, детям нравится но вот у родителей от страха за своих детей сердечко стучит, не понравился сам факт что дети совершенно одни без инструкторов лазят по верёвкам, да объясняют, да есть страховка но это высота, и экстрим. Выводы делайте сами
1
2
23 июля 2023
Отличное место для активного отдыха с детьми. Детям очень нравится, рядом озеро, кафе. Внимательные инструктора
1
23 июня 2023
Классный веревочный парк, множество различных испытаний. Можно выбрать, по какому пути пойти, сложнее или проще. Лучший в городе, на мой взгляд.
1
3 ноября 2023
Наш любимый парк, большое преимущество, что ты проходишь по времени с ребёнком 5 лет это очень экономно + лучшая тарзанка
3
12 августа 2022
Самый большой парк в Татарстане, каждый год что то новое!
Хотите отдохнуть, отметить как то интересно день рождение, выпускной - конечно же стоит приехать в веревочный парк "ПАУТИНА", что на Лебяжье г. Казани.
Он действительно такой большой, несколько этапов, есть для малышей и детей постарше, всегда подскажут, помогут и поддержат. Точно можно получить большой заряд энергии!!!
3
24 мая 2023
Классное место, время можно хорошо провести время как с большой компанией так и с семьей!!! Советую время летит очень быстро, что не успеваешь толком всем наслаждаться!
19 июля 2024
Были с 2 мясом детьми, очень понравилось, приедем ещё пробовать другие трассы )))
1
15 мая 2022
3 уровня высоты, максимум 15 метров. Трасса сложно-интересная, проходимая. Атмосферное место для всех возрастов и уровней подготовленности. Кафе, рядом, с идеальным шашлыком 👍🏻 Неподалёку озеро
4
4 августа 2023
Отличное место. Ребёнок с удовольствием проходил препятствия. Сотрудники профессионалы, всегда подскажут и следят за безопасностью.
3
3 октября 2023
Супер, однозначно стоит посетить. Отмечали ДР дочери 9 лет. Остались довольны, правда не все😆 трусишки не смогли пройти
28 августа 2023
Интересный парк для проведения времени как детям, так и взрослым, но уже хочется более обновлённых дорожек. И в кафе рядом ассортимент скудный.
1
3
6 сентября 2021
Была всего в двух веревочных парках. Данный парк находится в районе озера Лебяжье, где можно здорово провести время. Кругом лес, чистый воздух и экстрим, если вы попадёте в этот парк. Есть треки для детей, они расположены очень низко и детям будет интересно. Для взрослых предлагают три уровня высоты. На самый последний "этаж" допускают только после специальной подготовки. Инструкторы очень внимательные, смотрят за каждым участником. Треки очень интересные и разнообразные. Также есть зиплайн. Рекомендую. В Москве такого нет 👎
3
4 июня 2023
Прекрасно провели время с классом. Ездили уже два раза. Детям очень нравится. Стоимость невысокая. Есть варианты для разного возраста, зиплайн.
1
12 июня 2023
Очень любим ходить с детьми в веревочный парк Паутина. Отличное место, очень советую. Нравятся инструкторы, всегда помогут, подскажут.
3
4 июня 2023
Ребенок в восторге от всех прохождений , с тарзанки вообще огонь . Спасибо организаторам за незабываемые эмоций ребенка и за интересную программу
3
15 июля 2021
Превосходное место для отдыха. Я в восторге! Очень давно искала такое развлечение. В нашем городе такого нет. Но здесь я поняла, что можно приехать из детьми. Препятствия настолько интересны, что дух захватывает. Воздух чистый, потому что в сосновом лесу. Трассу ты выбираешь себе сам и если захочется залезть на самую высоту нужно преодолеть три верёвки. Я не рискнула, но все равно получила море эмоций и впечатлений. Спасибо огромное создателям парка за такую прекрасную атмосферу.
Обязательно вернусь сюда с детьми!
3
22 июня 2023
Шикарный комплекс от мала до велика, интересно, офп для всего тела, персонал ответственный, приветливый и приятный.
2
8 августа 2023
Очень классное место , интересный парк! за исключением инструкторов, за это снижаю на 1. Нам попался плохо говорящий по русски, не то что дети, Я ничего не поняла. И нам не сказали оказалось много важных моментов а в процессе за них отчитывали. Мы там не за спасибо, общаться с клиентами надо учиться
3
2 августа 2023
Отличное место для активного отдыха. Много трасс - и сложных, и простых. Остались только положительные эмоции после посещения
3
5 августа 2023
Детям 5 и 9 лет очень понравилось как и нам взрослым ) хороший досуг для детей и взрослых . Рекомендую к посещению
3
23 июля 2023
Классное место для сыновей 6 и 10 лет очень интересно, для взрослых адреналин зашкаливает)) для подростков супер
2
24 мая 2023
Отличный отдхых. Дети в восторге!
А недавно ходили туда с коллегами, адреналин зашкаливает! На первый взгляд кажется что ты не сможешь, но это не так. Не мы первые, и не мы последние пройдем эти испытания. Огромное спасибо инструкторам, за поддержку и подсказки. Рекомендую☝️
3
8 июля 2024
Были семьёй. Куча положительных эмоций. И дети и взрослые в восторге.
2
8 августа 2024
Работают невероятные, смелые и весёлые люди. Очень круто
2
21 июля 2024
Все хорошо , были с внуками,очень понравилось,круто.!
1
10 июля 2023
Прикольный парк, есть куда залезть,есть куда полазить!. У них даже есть велосипед на которым едешь по вервкам, необычно и весело
28 июня 2023
Хороший отдых для детей и взрослых.
.
Помогает настраивать отношения между родителями и детьми.
Лучше чем тевизор и полезней.
1
26 июня 2023
Место шикарное, особенно летом)
Можно найти домик любого размера , на любую кампанию. Развлечений хватает на любой возраст!
1
9 сентября 2023
Пожалуй, один из самых лучших по Казани. Много интересных фишек. Для разного возраста. Но далеко расположен.
21 июня 2022
Очень необычный веревочный парк. Интересно и детям и взрослым, много заданий. Для меня минус - весь парк на соснах. При мне на соседней базе отдыха упала сосна... да, не в парке, но заставило обратить внимание на то, что весь парк на больших худых соснах
1
4