Отдыхаем в отеле Vert третий и последний раз! Сервис в отеле с твердой пятерки упал до единицы за очень короткий срок! Сюрпризы начались с парковки, подъехали к отелю, а свободных мест нет. Должностного лица, отвечающего за размещение транспорта клиентов - нет. Пришлось побегать туда сюда чтоб припарковать машину. Работа портье , даже не знаю, как это прокомментировать! Я так подозреваю, что проходит обучение нового персонала, но это не должно отражаться на комфорте клиентов. Я задала вопрос , напомните пожалуйста на какое время у нас забронировано спа, и меня перекидывают от одной девушки другой и в итоге передают третьей , которая объясняет, что они больше не бронируют время спа. Тоесть если бы я не задала этот вопрос, эту информацию я не узнала, и была бы привязана к определеному времени! Дальше девушка, которая провожала нас до бунгало , решила нас предупредить, завтра вы выселяетесь в 14:00 и спа и рестораном вам пользоваться нельзя, так как будет проходить мероприятие. А почему об этом мы узнаем по факту а не в процессе бронирования! Раньше можно было выселиться из номера и пойти в спа или пообедать. При выселении мне говорят , у Вас не оплачено проживание! Что? Так-то у вас нет постоплаты !!!! Предоставила чек, показала переписку, показала выписку из банка, но мне задают вопрос, о том что точно ли вы оплачивали! Серьезно?
Но вишенка на торте это работа ресторана! Изменилось меню, но часть позиций осталась, и мы решили заказать блюда , которые уже брали, и которые произвели на нас впечатление! Огромным разочарованием было, что название осталось , а вкус изменился!Обслуживание это отдельная история, наш официант ходил веселился и болтал с другими официантами, играл с мячиком попрыгунчиком, все попытки привлечь его внимание были тщетны! На ужин мы пришли уже с меньшими ожиданиями, и без восторга, но мы поужинали и решили взять по капучино, чтоб посидеть у пирса, супругу дали напиток в помятом стакане, где крышка не прилегала к стакану, итог половина горячего напитка отказалась на нем, мы выдохнули и попросили перелить в другой стакан, но не услышали не извинений, ни предложения переделать напиток! А итог капучино перелили и оставили на баре, а официант про нас забыл! Через 15 минут, я подошла и забрала его сама с барной стойки! Завтраки, хотелось сфотографировать, но хотелось, поскорее уехать домой, завтраки месяц назад и вчера, это как ожидание и реальность с Алиэкспресс, пустые столы, и пустые подносы(
Сам по себе отель красивый, комфортный, но почему-то не клиентоориентированный оказался. Праздновали д.р. в отеле 21.03.2025, от администрации отеля и ресторана даже ни слова поздравления. Официант поздравил, когда у него напрямую спросили о выборочности
Отдыхаем сейчас. Очень рады, что выбрали именно этот отель. Душевно. Персонал на высоте. Бунгало замечательное, боялись что замерзнем, но нет, все очень комфортно! Массаж тоже порадовал, Борису и Наталье большое спасибо, профессионально! Официант, Дмитрий, сделает и без того великолепный ужин, просто замечательным. Однозначно вернёмся. Спасибо
Очень уютный отель с отдельными бунгало. Живая музыка, прекрасный ресторан. Вежливый персонал.
Есть один минус: утром закачивают воду в резервуар, поэтому времени отключают кратковременно всю воду.
Отдыхали пару дней в августе, да, персонал вежливый, номера чистые, но при заезде сразу черный волос обнаружил в умывальнике. Я не знаю, почему он такой дорогой, делать там особо нечего, скучно. Озеро красивое, бассейн теплый, на этом все заканчивается. Отель находится в лесу, а москитных сеток на окнах нет. В бассейн дают три часа в день, но разбивать не дают, то есть можно было бы утром сходить на часик, в обед и вечером, но нет, нельзя. Ну а что там делать три часа в этом бассейне? Ресторан помпезный, дорогой, но блюда похожи на какие то эксперименты шефа. Диванчики низкие, очень не удобно кушать. Вообщем не понимаю, за что такой ценник? При этом людей много, видимо все впервые, не Уверен что они вернутся еще раз сюда, как и мы.
Уютное место, где продумано все до мелочей. Максимально клиентоориентированный персонал.
Очень вкусно все в ресторане и максимально вежливый и приветливый персонал. Обязательно вернемся
Очень вкусно кормят, прямо ням-ням, администраторы вежливые и быстрые, номер делюкс с огромной душевой, спа пространство чистое. Мы обязательно вернемся и не раз! Спасибо руководству за сервис, Вы большие молодцы!
Есть один минус: по территории рядом с бассейном ходят мужчины-работники туда-сюда (просто ходят и смотрят, не работают), это напрягает
В номере за 10 тыс/ночь:
- фен неисправный, пахнет гарью при включении
- на веранде мусор, оставленный предыдущими гостями
- вода дважды заканчивалась. Ну вот эти анекдоты, когда ты с намыленной головой идешь на ресепшн, а тебе говорят, ну, так бывает в этом номере.
- заселение в 17, выселение в 12.
- спа включен, но только три часа, и только разово, пойти поесть/погулять/отдохнуть между нельзя.
- вода в бассейне теплая. Не горячая, а именно чуть теплая, так что 3 часа конечно не поплавать, замерзаешь
- из шести водных массажей работают три
- завтрак включен, но сироп добавить в кофе 30 рублей. (Это очень смешное поборничество, конечно)
- Вода в бассейне теплая.
Упаковка хорошая, начинка стыдная
Приятная атмосфера, очень стильный отель. Спа отличный
Из плюсов:
1. Запись заранее
2. Маленькое количество гостей
3. Адекватный ценник
4. Чистый бассейн
5. Приятный персонал
Надо доработать:
1. Добавить халаты для зоны спа гостям не из отеля
2. Добавить еще хотя бы одно полотенце. При выходе после душа фактически вытираешься мокрым полотенцем.
3. Добавить сушильную камеру для купальников.
Проконтролировать:
1. Температуру в саунах (не соответствует заявленной в финской было заявлено 80 градусов, по факту было 40 максимум 50 градусов)
Приятно, что у нас появляются такие места для отдыха. Расширяйтесь, развиваетесь! Удачи.
Красивое место, эстетика в каждой детали. Персонал отеля вежливый и приятный, любой вопрос решается очень быстро. Идеальное место, чтобы устроить «цифровой детокс»
Очень понравилось! Жили в бунгало с видом о. Увельды, потрясающий вид 🤩 обожаю панорамные окна 😍 Поедем обязательно еще и еще))) Рекомендую!!! Вам понравится, смело можете собираться в VERT❤️
Замечательное место с уютной атмосферой! Обслуживание на высоте! Отзывчивый персонал способный решить любую проблему! Очень понравился отель, обязательно вернемся еще.
Очень классное место, атмосферное. Были здесь а феврале. Отличный бассейн, 3 вида бань, всё чисто, аккуратно. Персонал отзывчивый и вежливый. В ресторане кормят вкусно и персонал тоже очень приветливый. Думаю, ещё вернёмся.
Очень радует что, в наших краях появляются отели хорошего современного уровня. Были с семьёй дважды. Новые номера, хорошее обслуживание, великолепный бассеин. Наконец нашлись люди кто потратился на крутой бассеин! Отличный ресторан. Сразу скажу что не дёшево, но как говорится оно того стоит. Отель для спокойного отдыха и прогулок, искателям приключений не подойдёт)))
Отель супер! Что сказать… все продуманно, стильно, комфортно, современно, чисто, спокойно.. можно много еще сказать, а какой вид!!!! Мы много, где были в нашем регионе, но этот отель меня покорил! Завтраки 🔥все свежее, очень вкусное, на любой вкус (и рыба, и мясо, и листья салата). Спа .. ну тоже все отлично, что сказать… специалисты очень хорошо делают массаж. В этом отеле все имеется для хорошего отдыха, как с семьей, так и в одиночестве!!! Я в восторге, а меня трудно удивить … рекомендую 👍👍👍👍👍
Всё прилично. Жирный минус дорого. За что берут цену? Первая линия, бунгало. Сплошные неудобства. Нет нормального спуска к озеру, а так же пока поднимешься в главный корпус на процедуры- замёрзнешь
Обслуживание отличное! На ресепшене все быстро оформляется. Девочки очень приветливые,быстро реагируют на просьбы и вопросы. Номера чистейшие. Хорошая звукоизоляция.Бассейн удобно работает. Вода подогретая. Приятно плавать и видеть закат солнца))) Еда вкусная,но цены высоковаты в ресторане. Интерьер необычный. Все располагает для релакс-отдыха .
Классный отель. Самое удивительное для нашего туризма - отличный сервис и очень вкусный ресторана. Лучше конечно взять бунгало. Но и в отеле номера хорошие. Хороший бассейн, бани и массаж.
Классно провели время на увильдах , персонал приветливый , обслуживание на достойном уровне ,номера в отеле VERT комфортные , завтраки сытные, бассейн с подогревом .
Чудесное место отдыха как для романтического свидания для двоих, так и отдыха с маленькими детьми. Тихо, спокойно, шикарно!!! Обслуживание на высшем уровне.
Бунгало - супер! Лучший вариант уединиться с видом на лес и озеро. Отличное обслуживание на ресепшене и в ресторане. Меню ресторана не очень широкое, но всё вкусно!
Очень классное место !
Красивая природа. Современный красивый комплекс . Вкусная еда , сервис .
Бассейн супер , как и весь спа . В одном месте и красиво , и вкусно , и высокий сервис .
Рекомендую !
Все очень понравилось! Не хватает подсветки за окнами в бунгало! Если ночью смотришь в окно ничего не видно а если на крышу бунгало поставить прожектор он бы освещал вид за окном было бы очень красиво!
Потрясающее место!
Уютные бунгало для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты)
Вместо телевизора- окно во всю стену с видом на озеро)🤩
В ресторане шведский стол на завтрак - вкусно, разнообразно👍
Каждые выходные в ресторане играют живую музыку- услада для души))
100% рекомендую)
Отличное место для спокойного уединения парами , семьями . Мы с мужем в восторге ! В ресторане официанты очень доброжелательные и внимателтные! Вернемся еще ни раз ! Благодарю ❤️
Сразу хочется сказать, что посетить это место однозначно стоит.
Из плюсов: новые, чистые номера, красивый интерьер, большой выбор завтраков на шведском столе. Территория небольшая, но очень приятная. Бассейн и сауны - выше всяких похвал.
Из минусов (я бы сказала один большой минус): отсутствие простой питьевой воды в свободном доступе. То есть на день дают 0,5л воды без газа, свыше этого лимита - только покупать (минимальная цена за 0,5л - 70₽). В ресторане при заказе обеда/ужина так же не наливают воду, обязательно нужно купить! Это очень странно… В СПА аналогичная ситуация: захотелось сделать буквально пару глотков воды, купили бутылку, а потом ломали голову, куда деть остатки, ибо планировали купаться дальше.
При выезде так же сообщили этот нюанс. Очень хотелось бы, чтобы данную ситуацию исправили, выглядит это достаточно абсурдно.
Желаю развития и процветания этому месту, возможно, вернусь повторно!
Были в стандарте на 2 ом этаже- цена 13900 с завтраком.
Номер: оснащение, чистота, матрац, подушки всё отлично
Ресторан хороший, есть из чего выбрать
Пляж- отсутствие, можно и лежаки поставить, есть пантон
Спа-комплекс- всё работало, бассейн на открытом воздухе.
Территория- не большая, есть где посидеть. Но с колясками делать нечего, дорожки из гальки или ступени деревянные к пляжу.
Почему 1 звезда:
В наш заезд (и не только) выключали свет раза 4 (каждый раз от 20 минут до часа)
Воды нет. Куда ходить в туалет, как помыться- ваши проблемы, сидите в ресторане ждёте еду- её нет и не будет, только напитки- тоже ваши проблемы.
Никто не вышел, не объяснил ситуацию, не извинился
По рассказам - это происходит периодически (выкл. света) собственникам видимо по фиг-для таких случаев есть генераторы
Мне не интересно, почему его выключают и почему у вас сломана кофемашина и мы вынуждены занимать ОЧЕРЕДЬ и ждать его 10-15минут
Это всё очень грустно, что такое отношение к гостям за их же деньги)
Все круто, одним словом топчик, но за аналогичный ценник (за 2 дня с перелетом) в следующий раз я предпочту посетить Терийоки или Стеклянный берег на Финском заливе без потерь в качестве сервиса и с ростом комфорта. Единственное чем Терийоки уступает это вариант размещения в бунгало. Вобще ребятам из Vert рекомендую подглядеть пакеты услуг у Терийоки,
А в целом круто, что в ЧО появляются такие отели!
Очень понравился отель ! Всё новое, везде очень чисто, территория ухоженная, персонал вежливый. Прекрасный бассейн, очень порадовала концепция 18 плюс. Удалось отдохнуть и разгрузить голову.
На один раз, территория маленькая погулять нет места . Воняет канализацией, окно открываешь вся вонь в номере . Спа маленькое , в парилке больше четырёх человек не вмещается. Бассейн нормальный. Ресторан хороший , цены как везде.
Для Урала - сервис на очень хорошем уровне. Все очень прилично. Заслуживает внимания ресторан , вышколенный персонал, бассейн с теплой водой на улице. И это все в лесу …
Удивительно позитивные впечатления от этого заведения.
Дизайн. Все продумано до мелочей. В бунгало красивый и функциональный интерьер, удобные для секsa кресла, все работает, холодильник, кондиционер, отопление, чайник, кофемашина. Везде разнообразная и дорогая мебель. Интересные картины некто Чебышева в лобби:). В зонах отдыха куча книг, которые порадуют букиниста:).
Сервис. Очень нечасто в отелях встречается такой дружелюбный персонал. Даже в нестандартных ситуациях принимают сторону клиента. Это сильно подкупает.
Кухня. Уровень классного ресторана. Из блюд пробовали стейк сёмги, пиццу 3 мяса, на завтрак скрэмбл и пашот на бриош, без взрыва мозга, но все ингридиенты свежие и вкусные. Красивая подача на дорогой посуде.
Спа. Все очень круто. Достаточно большой бассейн с горячей водой и с массажёрами. Красивый вид на зимний лес. 3 сауны - 50 градусов, 80 градусов, парная. Все новенькое, с запахом дерева:). Очень чисто и стильно. Бар с различными напитками.
Резюме. Одно из мест, в которые хочется вернуться. Даже 3 часа дороги из ЕКБ не помешают. В удовольствием посетим снова.
П.С. все фото из других отзывов чистая правда:)
Крутое место! СПА-зона 10 из 10. Ресторан отличный! Камин на втором этаже 👍🏻👍🏻👍🏻
Для администрации:
Нужно что-то придумать с «свежим» воздухом на парковке.
Блюдо Колмыкский ягнёнок - надо или исключить из меню, или заменить мясо на косточке.
Во всём остальном всё понравилось! Приедем обязательно вновь.
Рекомендую! 👍🏻
Эстетично, тихо и вкусно. Блюда в ресторане понравились, бефстроганов и фондан очень вкусные. Бассейн комфортной температуры, довольно большой, с красивым видом. Вот только гидромассажеры не все работают. Бунгало красивые и внутри, и снаружи. Сервис на высоте, приветливый персонал и отеля, и ресторана. Не советую ехать сюда с детьми по двум причинам: и детям будет здесь скучно, и взрослым вокруг не удастся насладиться тишиной и спокойствием.
Красивый и новый отель для эстетов. В основном ориентирован на взрослую аудиторию. Для детей нет ничего. Мне немного не хватило территории для прогулок, ездили гулять в окрестности Кыштыма, там много природных достопримечательностей: гора и пещера Сугомак, поселок Слюдорудник, Каолиновый карьер.
Приехал с супругой по рекомендации своих коллег. Место полностью оправдало ожидания.
Ресторан на уровне лучших в Екатеринбурге, сервис и кухня 10/10
Бунгало в современном стиле со всеми удобствами, даже колонка Алиса 😅
Панорамное окно с видом на озеро и 2 крутых кресла - ключевая зона релакса
Теплый бассейн тоже приятный бонус
Свидание с женой получилось на 10/10, приеду еще
Приехал отметить день рождения, с женой. Были в бунгало. Из плюсов: бунгало прекрасные, чисто, панорамное остекление, днём не видно, что происходит внутри, но вот вечером ты реально в аквариуме, даже если свет приглушённый всё видно как на ладони это не приятно удивило. Розетки с USB возле кровати не работают. Прикольное решение с Алисой, только колонка маловата, звук совсем грустный. Шикарный вид из бассейна особенно вечерний фанатам Инстаграмма зайдёт. Отдельного внимания, со знаком минус, удостоен ресторан. При не полной посадке время ожидания блюд составил час!!! Салат с зеленью...салатом это не назвать, абсолютно пресные нарезанные огурцы, куча травы... после того как попросили заправку, масло с приправами, стало сносно. На холодную закуску взяли рыбу с каким то экзотическим названием, на сайт лезть лень, точно не скажу. Вымоченную в чем-то, на мой не притязательный вкус, обычная хорошая слабосолёная рыба, не больше. Грибной суп на 4 чисто субъективно не очень вкусно. Ньокки это полный здец., У жены было более менее, как и положено альденте, но у меня всё, что было в тарелке прилипало к зубам ужасно. В подарок на день рождения принесли отвратительный чизкейк со вкусом детской зубной пасты. Ни официанты ни администратор не следят за таймингом подачи блюд в принципе. В итоге самое вкусное за ужином было пиво, любезно рекомендованное официантом. Завтрак хороший выбор блюд большой, но почему-то на раздаче стояло прокисшее молоко, после того как мы сказали, заменили, ни извините ничего подобного. И поставьте нормальные чашки для капучино, если ставишь в кофемашины всё выливается через край. К самому месту претензий нет, очень круто, давно ждали что-нибудь подобное на Увильдах, но ресторан портит всё впечатление об отдыхе. И 4 часа на уборку номера это слишком. Пандемийные времена закончились, а время на уборку в размере двух часов, как это было до пандемии, не вернули, тем самым просто крадут время которое можно было провести дополнительно в этом прекрасном месте.
Изысканный отель для взрослых, для детей нет ничего, только мультики в номере. А так все замечательно, вкусно готовят, приличный спа центр. по выходным с 20.00 в ресторане живая музыка. Всем кто много работает и хочет уединения и тишины очень рекомендую
Были в Vert в начале января когда были морозы и праздники, понравилось очень, решили вернуться и забронировали бунгало - супер вид , супер локация и уединение ,не ожидали получить такие эмоции недалеко от дома; хочу отметить доброжелательное отношение всего персонала, и особенно хочу отметить массажиста Наталью , которая несомненно отлично владеет навыками нестандартными для обычного массажиста и это очень ценно ! Конечно, мы обязательно вернемся , спасибо большое за отлично проведенное время!
Очень стильное место, спа супер- я отлично отдохнула, из бассейна открывается прекрасный вид на лес. По питанию тоже все было хорошо.
Отдельно хотела бы выделить массаж. Я ходила на спортивный массаж, все просто супер, это был именно тот массаж который я хотела- умеренно сильный с прогревом глубоких мышц. Массажист у меня был Валерий - всем рекомендую!
Отличный отдых. Отель очень стильный и радует глаз. Шикарнейший ресторан и в особенности завтраки. А спа зона просто вне конкуренции.
Поеду летом, чтобы сравнить с весенними впечатлениями.