Работали с компанией ООО "Верус" по безналу, т.к. мы СЦ. Несколько лет все было хорошо, но случилось, что прислали бракованную деталь на принтер НР 5525 и все... не отвечают на письма. Решение проблемы по возврату нет. Очень огорчились такому подходу к клиентам. Больше обращаться не хочется к ним.
Оплатили товар по безналичному расчету ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЕГО НАЛИЧИЯ. Товар не отгружают, на звонки не отвечают, информацию выяснить невозможно. НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, просто потеряете время
Испортился хороший магазин.
Заказал в компании № 00149158 23.05.2023
Узел термозакрепления JC91-01105A / JC91-01014B для Samsung ML-5510N/ 5510ND/ Xerox Phaser 4600
Каждую неделю уверяли что товар должен поступить
после очередного мной звонка попался странный диспетчер после общения и вовсе заказ отменили
Сразу на сайте нахожу что мой товар есть в наличии на складе в кол-ве 2х штук
заказал повторно №00150212 от 13.06.2023
аппарат всё время стоит в простое, обратной связи нет, понятия сроков доставки нет.
Приходится звонить и нет определенности кроме как ЖДИТЕ
Заказывал запчасть к принтеру. В чате обсудили все тонкости сделки. Оперативно отправили, упаковка надёжная. Всё подошло, работает. Спасибо за профессиональный подход.
Если в нескольких словах, то : хамство, грубость, безответственность.
Но низкие цены и большой ассортимент, всегда привлекают внимание покупателя, поэтому без клиентов они не останутся.
Если вы обратились и вам все понравилось, не переживайте :) вам обязательно нахамят в следующий раз!
Бросить трубку, не ответить на письмо - это самое безобидное. Но а как еще? Зато все дешево. Пипл схавает...
Грубят клиентам и кидают трубку!
Я постоянный клиент, покупаю через интернет.
Сделал заказ оплатил, но ничего на почту не пришло, в кабинет зайти не могу, пишет ошибку. Позвонил по телефону, сказали без номера заказа не помашут! Чека им недостаточно! Это как !?
Более того общались грубо, и кинули трубку.
Я перезвонил, трубку опять кинули!
Больше заказывать у них ничего не буду!
Отвратительное место! Чеки не дают, а требуют их когда приходишь с возвратом. Возврат тоже не делают. Купили у них 2 картриджа. Поставили китайские, даже не спросив. Коробки от них выкинули, какой у них срок годности был-неизвестно. Ошибку в принтере не устранили. Сказали требуется дальнейший ремонт, гарантии абсолютно никакой не дают. В итоге: просто выкинули деньги на ветер.
Ремонтировала принтеры в этой организации больше 5 лет. Не часто, но только к ним обращалась. А теперь больше к ним ни за что не пойду! В пятницу 19 марта отдала цветной принтер в ремонт - надо было просто "продуть" - черный цвет не печатал. Сказали, что мастер посмотрит принтер не раньше вторника... ок... в четверг 25 марта, не дождавшись звонка мастера, звоню сама и мне отвечают, что принтере даже не смотрели еще и все мастера заняты(( Забрала принтер и в другом центре, на Академической, 32 при мне за 15 минут его отремонтировали. Вот и решайте сами у кого ремонтировать принтеры...
Заказали, оплатили товар. Позвонили узнать, когда он прийдет. Пообещали через 2 часа нам перезвонить. Никто не перезвонил. На следующий день позвонили, не ответили где он. С 22 И 23 июня по 7 июля проморочили голову. В итоге делают возврат средств. Товар никто нам не поставил. Подставили нас перед клиентами. 19 ЛЕТ РАБОТАЕМ, первый раз такие поставщики. Думайте, прежде чем что-то заказывать. Ответственности нет!
Продают заведомо неисправные детали. Чеки не выдают! Потом при обращении к ним требуют эти самые чеки. Соответственно в обмене и возврате отказывают! Не приятное место! Мерзкий персонал! Категорически не рекомендую!
Заказывали печь, печь вообще приехала не совместима с нашим аппаратом, в итоге собственно и не работает. ( Хотя перед заказом, я спрашивал, подходит ли эта печь к такому-то аппарату) мне твердо говорят что да. На почту не отвечают, на звонки как только речь идет о возврате, недружелюбный человек, просто скидывает трубку ( что-то про суд говорил еще, смешной). Не заказывайте тут больше ничего.
Не покупайте у этой компании прошивки и все остальное. Телефоны не берут, на письма не отвечают, отмалчиваются как могут. 1,5 недели, после оплаты прошивки по безналу, не можем дождаться!!! Еле дозвонился, перенаправили к какому то работнику, который прислал пустое письмо и пропал... Крайне не советую покупать сервисникам, можно налипнуть... Если руководители ООО "ВЕРУС" прочитают этот отзыв, пусть сделают выводы.
К сожалению не видел эти отзывы перед заказом, сделал заказ с доставкой по СДЭК, пришло абсолютно не то, что заказывал, по телефону ответили писать письмо, потеряно время, как будет решаться вопрос дальше - не знаю, позже дополню отзыв. Исправили ошибку, выслали ранее заказанный товар
остался доволен, по парт номеру все находится, менял верхний и нижний ролик захвата бумаги на epson sx235 все подошло от других моделей XP серия. Отправляли почтой "первый класс" до Краснодара. Буду рекомендовать друзьям
Оплатила заказ с доставкой в Беларусь. Выслали быстро, но при получении товара обнаружила, что выслали не те чипы для принтера, которые заказывала. Написала, чтобы решить данный вопрос, но у меня спросили что не так и все. На письма и звонки не отвечают. Отвратительная компания!!!! Не заказывайте у них ничего!!! Берегите свои деньги, время и нервы!!!
заказал катридж 4220. пришел от 3200. слепые что. ли не видят. хорошо хоть заказывал в алиэкспресс..пусть сами разбираются в косяках..али работает четко..все в пользу клиента.. выписываю много и похожие примеры были. решалось всегда в мою пользу
Купил запчасти к принтеру на свою фирму, оплатили по безналу. Пришла не рабочая деталь (за 8000р). Позвонил руководству фирмы, представился, объяснил ситуацию- меня сразу обвинили в неправильной установке детали. Мы на рынке более 9 лет, обслуживаем крупные сети.
Представляться человек не захотел - бросил трубку. Сомнительная контора, созданная для кидалова! Ждите повестку в МВД и Суд.
Покупаю расходку для оргтехники только тут. Причин несколько. Самый близкий ко мне город, удомное месторасположение, большой ассортимент товара. Цены адекватные. К тому же, без проблем работают с почтой. А при моем отдалении от города - это довольно важно. Качество пока ни разу не подводило. Ну лично меня.
Ужасная фирма. После заправки у них картриджа начали оставаться полосы. Исправлять отказались, т.к. «никаких гарантий не давали». Крайне не рекомендую пользоваться их услугами
Безразличное отношение к клиентам. Если в чём-то сомневаешься, то никакой подсказки не получишь. Наверно дела у фирмы на столько хороши, что им легче послать клиента, чем помочь
8
1
А
Анонимный отзыв
21 января 2020
Устал от хамства, Ввиду того, что на сайте цензура и воспитание не позволяет выразить "нормальными" словами свое впечатление от данной конторы, напишу просто. Гадость..!
10
Посмотреть ответ организации
SQWL
Знаток города 8 уровня
12 июня 2022
Чтобы тут купить нужно точно разбираться в принтерах, не рекомендую