ВетКарета
13 отзывов
28 февраля
Недавно я обратился к услугам выездного ветеринара,и это оказалось отличным решением!У моей собаки возникли проблемы со здоровьем,и я решил вызвать врача на дом.Специалист приехал быстро,привез с собой все необходимые лекарства и оборудование.Мне особенно понравилось,что помощь была оказана прямо у нас дома - это сделало процесс лечения намного удобнее и спокойнее для питомца.Ветеринар проявил высокий профессионализм,внимательно отнесся к ситуации,подробно объяснил план лечения и ответил на все мои вопросы.Я был уверен,что мой любимец находится в надежных руках
3 февраля
Всем добрый день!
Вызвала вет врача на дом, так как щенок ползал на попе, чесался и стул был зеленым. Я его только взяла из питомника, подумала, что врач должен его осмотреть.
Огласили стоимость выезда и осмотра - 1900 рублей, я согласилась и врач приехал.
Посмотрел щенка и сказал, что у него глисты, до взятия анализа. Сказал, что ему нужен укол, и сразу же достал шприц, я спрашиваю для чего этот укол и что это вообще, он дал размытый ответ, что щенок перестанет чесаться и это поможет в лечении от глистов. Я была напугана, и хотела помочь своему крошке, а врач воспользовался моей неопытностью. Попросил подержать щенка, достал шприц с каким-то раствором и ввел щенку укол в бедро. Малыш начал плакать и скулить, укол был введен неаккуратно, после этого через 10 минут ему стало плохо, он не хотел играть и есть, только спал. Я уточнила у врача, точно ли щенок должен так долго скулить? Он посмеялся, сказав, да, это же ребенок. Взял мазок из пасти и попы, так же неаккуратно, щенок скулил и прижимался ко мне даже после взятия мазка.
В тот момент я была напугана состоянием моего малыша, и была готова заплатить любые деньги, лишь бы он был здоров.
Врач это понял, и решил воспользоваться ситуацией. Он позвонил какому-то мужчине и якобы уточнил цену, назвал 8850 рублей, меня смутила стоимость, я попросила акт с расписанными услугами и ценами, на что он ответил, мы не выдаем акты при выезде. Я перевела эту сумму, врач лишь пообещал отправить результаты анализов.
Щенок находится на карантине и я не знаю, что ему вкололи за такие бешеные деньги, но хорошо, что глобально пока это не повлияло на физическое здоровье моего щенка, но после этого инцидента с вет врачом щенок ведет себя неадекватно.
Затем я написала в клинику и попросила направить акт, в котором должен быть прописан препарат, который ему вкололи. Мне пообещали направить, но этого не произошло.
Врачи и администрация этой вет клиники *** и явно их не волнует ментальное и физическое здоровье животных.
Не имейте дела с этой клиникой
1
11 февраля
Если хотите убить свое животное, то вызывайте врача на дом отсюда. Хуже этого места тяжело будет найти
Была ситуация; мейн Кун 6 месяцев съела инородный предмет, обнаружили это в 7 утра, выбора ветеринарной клиники не было. Я в панике. Приехал врач гастроэнтеролог, приятная девушка, не вызвала подозрений. Сделала узи, сказала что желудок полный, 12 перстная кишка пустая, можно попробовать вызвать рвоту, нет тк на операцию. Вызвала рвоту, инородный предмет вышел. Но на следующий день рвота продолжилась, через день тоже. Я все это время была на связи с врачом, она разводила руками. «Может остаточное действие от препарата», так как котенку дали 3 дозы, вместо 1 (рвота не шла). Я в панике даже не спросила что дают. Я вижу, что котенок угасает, не играет, рвет сразу как поест или попьет. Вызвала еще раз на узи, так как ничего не понимаю. Приехал врач, говорит все хорошо, даже воспаления нет. А откуда рвота? Разводит руками. Следующее утро было адом; рвота каждые 11 минут, котенок не ест, не пьет, не ходит в туалет, только спит, глаза открывает на половину. Врач тыкает пальцем в небо «может это, может то». Я в гипсе и на костылях, на улице гололед, особо сама ничего не могу. Повторное узи было 20.01, где этот гастроэнтеролог сказал, что все хорошо, а 21.01 я пошла в другую клинику, где узнала, что жкт весь воспален. С молодым человеком котенка в руки и побежали в другую клинику, приняли экстренно. Взяли кровь, сделали рентген и узи. По крови сильное воспаление, показатели печени плохие, возможно внутреннее кровотечение, так как некоторые показатели в 2-3 раза ниже нормы. По узи гастрит, язва, панкреатит, воспаление брюшины, нет перестальтики (жкт полностью остановился в работе) и многое другое, целый абзац листа а4 + анорексия (потеряла 25% от своего веса) + обезвоживание средней степени (для котенка это может быть летально). Котенка кладут в стационар, капельницы, уколы, препараты, кормление насильно. Это было с 16.01. Сейчас 11.02, до сих пор на лечение, диеты, контроль всего. Был воспален ВЕСЬ жкт, а причина тому, что промывали желудок ПЕРЕКИСЬЮ ВОДОРОДА. Жкт весь сожжен. Сейчас питомцам делают укол вызывающий рвоту и все.
Итог; я в чс у клиники и у врача, никто не хочет делать возврат средств в размере 15.600₽, а я чуть не потеряла своего самого любимого питомца.
+ к предыдущему отзыву, моей паникой тоже воспользовались и взяли за узи больше.
А виновник торжества - Виктория Вадимовна. Клиника обвиняет нас и только обещала на повышенном тоне, что информацию передадут врачу, который нас кинул в чс.
Все документы на руках, все доказательство, все чеки.
1
20 сентября 2024
В КОНЦЕ ОТЗЫВА ОТДЕЛЬНЫМ АБЗАЦЕМ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
У собаки к глазу прилип мусор. Я пробовала смыть водой, но опасалась сильно лезть в глаз, вызвала врача. Прислали Ирину Петрову, которая после всех осмотров с офтальмологическими приборами сказала, что это язва роговицы, назначила лечение, взяла анализы на герпес, сказала, что будем вести наблюдение. Чуть позже она написала, что предварительный диагноз пигментозный кератит. Я вышла в интернет с этим вопросом, и все это показалось мне крайне подозрительным, я обратилась за консультацией к знакомому ветеринару в другом городе. Посмотрев фото, ветеринар сказала промыть водой из шприца, проморгать и вытащить. На фото с пальцем "язва роговицы", которую я удалила. На фото глаза собаки можно увидеть по блику, что это налипло что-то, но я поверила Ирине, ведь она смотрела с оборудованием.
Утром до приезда врача мы договорились, что я оплачу переводом врачу, то есть по сути наличными, на что мне должен быть предоставлен чек, по телефону, указанному здесь, мне подтвердили, что чек будет сформирован.
Сейчас они отказываются называть свой сайт, свой ИНН, более того утверждают, что они не получали от меня оплаты, и они вообще не клиника, а агрегатор, работающий с самозанятыми врачами.
Ирина вернула мне 4000 из 9000 - за анализ на герпес, который никто не успел сделать. Она оставила мою собаку с инородным предметом, надеясь, что мусор "сморгнется", и лечение ура помогло, невзирая на возможные риски раздражения и повреждения роговицы.
Она написала мне, что 5000 вернуть она не может, потому что оказала услуги в полном объеме. Ненужные услуги по окрашиванию глаза и осмотра с УФ и прочее. Сейчас я понимаю, что она даже не пыталась проверить, мусор ли это. И еще раз: другой врач по фото ВЕРНО определил, что это точно мусор налип, посмотрите сами на фото.
ВАЖНО! Это НЕ КЛИНИКА, это просто агрегатор заявок, который работает с самозанятыми врачами (или даже с частниками, в черную). С тем же успехом можно идти на профи ру, дешевле выйдет, без их комиссии. Чек не дала ни Ирина, как самозанятая, ни эта контора.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ ДАЖЕ НЕ НА КОГО ПИСАТЬ ДОСУДЕБКУ!
UPD 20.09.24: вы пишете, что хотите помочь, а по телефону вы сказали, что вы мне услуг не оказывали, вы агрегатор, и я могу пойти разбираться с самозанятым врачом.
2
27 февраля
Обратились за кастрацией нашего котика, так как сейчас нет машины решили вызвать ветеринара на дом, эту ветклинику порекомендовала соседка, они сами здесь вызывали ветврача на дом. Ветеринар сделал все хорошо, от наркоза кот отошёл легко, на следующий день уже активно ел, бегал, вел себя как обычно. Это очень удобно, что ветврача можно вызвать на дом.
30 августа 2024
Отличный сервис, постоянно пользуемся услугами выезда ветеринара на дом. Обычно два раза в год когда нужна вакцинация, но тут произошла аллергическая реакция и решили сдать анализы. Выяснили что причина в корме, посоветовали другую фирму. Вообще очень удобно что можно вызвать на дом и никуда не ехать, а главное все с собой имеют для полноценного обследования.
13 августа 2024
У меня остались только положительные эмоции от ветеринарной клиники. Я вызывала ветеринара на дом, так как благодаря этому питомец получит меньше стресса. Ветеринар приехал быстро. Была произведена диагностика и после этого назначили лечение. Я рада, что обратилась именно к вам. Здесь работают хорошие специалисты. Спасибо за грамотное лечение! Рекомендую!
11 августа 2024
Вызывали доктора из этой клиники для принятия родов у нашей кошки. Ветеринар приехал быстро, был вежлив и внимателен к нашей питомице. Благодаря его профессионализму и опыту, роды прошли без осложнений, котята родились здоровыми. Большое спасибо за оказанную помощь!
2 февраля
Хотим поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с данной клиникой:
Общение с менеджером.
Разговор напоминает «горячие продажи»: менеджер сама задаёт вопросы, сама же на них отвечает, почти не давая возможности вставить ни слова. Если пытаешься задать свой вопрос, оператор слегка «притормаживает», но чёткого ответа так и не даёт.
Причина обращения.
У кошки был насморк и слезился один глаз после перенесённого ринотрахеита. Чаще всего это связано с частичным или полным заращением носослёзного канала. Мы просто хотели, чтобы врач осмотрел питомца и, при необходимости, промыл этот канал.
Отсутствие конкретной информации.
В течение всего дня нам так и не назвали стоимость процедуры и не сообщили ни имя, ни фамилию врача. Лишь непосредственно перед приездом ветеринара (в назначенное менеджером время) перезвонили и спросили, может ли доктор заехать на территорию. На наши настойчивые требования назвать ФИО врача и стоимость процедур в ответ попросили… выслать фото кошки.
Шокирующий диагноз «по фото».
После того как мы отправили фото, неожиданно сообщили, что у кошки «заворот века» и понадобится операция на дому стоимостью 35–40 тысяч рублей. Сам факт постановки такого диагноза «по снимку» и предложение провести серьёзное хирургическое вмешательство в домашних условиях вызывают глубокое недоверие и недоумение.
Сомнительная квалификация врача.
Попытка найти информацию по ФИО «специалиста» в реестрах и отзывах результатов не дала – ни одного упоминания. Возможно, это студент или просто человек без ветеринарного образования, судя по тому, как был поставлен диагноз.
Резюме.
Категорически не рекомендуем обращаться в «ВетКарету». Сервис кажется не просто плохим, а потенциально опасным для здоровья питомца. Складывается впечатление, что речь идёт либо о неквалифицированных специалистах, либо о мошенниках. Настоятельно советуем проверить наличие у них необходимых лицензий и разобраться, как вообще организовано взаимодействие клиники с клиентами и врачами.
Итог: если вы дорожите здоровьем своего питомца, будьте крайне осторожны и присмотритесь к другим, более надёжным специалистам.
1
11 февраля
***. Если все пройдет хорошо, то может и пронесёт. Если нет, со своей стороны ничего делать не хотят, ни за что не отвечают. Обходите стороной это место
12 августа 2024
Недавно воспользовался услугами выездного ветеринара и остался очень доволен! У меня возникла проблема с собакой, и я решил вызвать специалиста на дом. Врач приехал всего за 30 минут с полным набором медикаментов и необходимым оборудованием. Мне очень понравилось, что ветеринар смог оказать помощь прямо у нас дома, что сделало лечение гораздо комфортнее. Специалист был очень профессионален и внимателен, подробно объяснил все этапы лечения и ответил на все мои вопросы. Я чувствовал, что мой питомец в надежных руках.
6 августа 2024
Очень похоже на мошенническую схему. Специалисты выезжают на дом, цена за услугу повышается по мере продолжения взаимодействия с оператором. Будьте бдительны и внимательны.
1
8 сентября 2024
очень хороший орнитолог:) сделал птичке два укола, теперь ей не так больно, спасибо !
также назначили лечение, будем лечиться.
советую