Заранее с вечера заказал такси в аэропорт.
За 15 мин. до выезда сам дозвонился и мне говорят не назначена машина - подождёт? Я согласился. Прошло 30 мин. опять звоню - говорят что не берут заказ. Сказали балуйтесь в службу качества. А все оказалось просто - из-за снега стоимость выросла вдвое. Вот и подумайте при заказе - нужно ли вам обращаться сюда.
Отвратительно, диспетчеров вы с рынка набираете что-ли?о сервисе и работе с клиентами они вообще слышали?звонила заказать такси,так как сайт тупо не работает,заказ там оформить нельзя, спрашиваю диспетчера через сколько будет машина,ответ не знаю,как найдём,говорю примерно,если будет час не надо,найду другую,бросает трубку-занавес
20.10.2019 водитель фольксваген поло 755 через 6 минут после приезда на адрес Первомайская д.20 самовольно снял заказ и уехал. со слов водителя и оператора, водитель не дозвонился. Однако, это не так! Мне поступил звонок о подаче машины, я на звонок ответила. Запись разговора имеется. Для того, чтобы одеть верхнюю одежду, вызвать лифт и спуститься у меня ушло 5 минут. еще 1 минута на поиск поданной машины. Но машины нет! Согласно вашей оферты, бесплатное время ожидания с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 5 минут, и лишь при ожидании свыше 10 минут и отсутствии от Пользователя уведомления о причинах задержки Перевозчик вправе отказаться от выполнения Заявки Пользователя. Считаю действия перевозчика в лице водителя неправомерными. На звонок о подаче машины я ответила. Но в лифте связь прервалась не по моей вине и это не повод взять и уехать с заказа! Кроме того, что водитель, что операторы просто кидают трубку телефона, не урегулировав вопрос. Научите водителей своих своим же правилам и условиям. А если бы заказ сделал пожилой человек, или мама с детьми, и до них бы не дозвонился водитель вторым звонком? или человнку надо срочно в больницу или в аэропорт, но лифт с 10 этажа не летит 2 секунды? то что? можно позволить себе взять и свалить, оставив их поздним вечером ждать повторной подачи машины или такси не сфера услуг общественного транспорта? Пользовалась много лет услугами рутакси, являлась постоянным клиентом. Разочарована, так как позволяете себе не приехать на предварительный (за сутки) заказ или взять и самовольно уехать с заказа раньше установленного времени. Репутацию свою испортили в конец. Цена вопроса - 3 минуты. Второй водитель молодец, быстро приехал, спасибо.
Прекрасный персонал всегда подскажет и посоветует как лучше пользоваться программой. У менеджеров всегда есть доброжелательные ответы по работе в сервисе.
Такси "невезет". Выбор места в приложении происходит по "случайному" алгоритму. Водитель будет ждать до последнего и не поинтересуется, а где же долгожданный клиент. Категорически рекомендую проверять местоположение и редактировать при отправке заказа. А по истечении 5 минут лучше набрать водителя и поинтересоваться о времени прибытия.
С вечера заказала такси в аэропорт на 5 утра. Три раза звонила,переспрашивала. В назначенное время позвонили и сообщили,что машину найти не могут!!!!!!
А
Анонимный отзыв
3 августа 2019
Всегда пользуясь этим такси, никаких претензий. Только однажды остался неприятный осадок, заказала такси к аэропорту, до моего дома оттуда десять минут, а с меня водитель взял как за час. Сказал, что я, заказывая он-лайн, что-то не так сделала, не туда начала, и теперь вместо 150 рублей, должна что-то около трехсот. Я заплатила, конечно, но до сих пор чувствую себя обманутой. А в целом нормальное обслуживание.
Такси "везёт" не увезло этой ночью с аэропорта. После звонка оператору мне через 20 мин перезвонили и сообщили что машинка не назначена и предложили подождать ещё 10 мин, я отказался. Хотел другое вызвать, но по чистой случайности опять попал на данное такси. Ну думаю второй раз повезёт, но ситуация повторилась. Очень разозлило, все таки не один, с семьёй был. Не советую никому пользоваться.
Заказали такси в 5 утра за час до отправления поезда ,долго ожидали пока возьмут заказ....взяли - водитель продержал 15мин и отменил( видимо был заказ подороже) пока начили опять пересказывать и звонить в другое такси ....время шло.... итог: опоздали на поезд,билет пришлось сдать! Ужасное такси! Отношение пофигическое
Сегодня вызввла такси и по приезду машины просто была в шоке,в заявке был указан 1 ребёнок,а детей было двое водитель так начал орать на меня детей типо я вас брать не буду,напугал мне ребёнка, такой дикости я никогда не видела
Отвратительный сервис!!!!Зачем берете заказы на время если всё равно не приезжаете!!!Уже звонила в службу по контролю качества обслуживания!Буду звонить руководителю,а потом и в Роспотребнадзор.Водители не хотят брать заказы!!!!!
Отсутствие обратной связи по обращениям по качеству услуги. Водителем взята сумма свыше тарифа, пытаюсь разобраться в течение 7дней безрезультатно. Рассматривалось ли обрашение, какое принято решение никто сказать не может.
Такси не назначается даже спустя полтора часа ожидания
Водители вообще приехав начинают чистить окна, идти в магазин
1
2
Посмотреть ответ организации
Константин Боженов
Знаток города 12 уровня
21 июня 2018
Восхитительно. Машины приезжают быстро. Самые низкие цены в аэропорт и на межгород из нормальных такси. Водители правда не всегда местные. Но очень часто везёт и приезжает комфорт по цпне эконом. Рекомендую. Через приложение скидки максимальные и не скачут цены как у друших агрегаторов.
Сервис очень плохой и ни какой пунктуальности. Заказали такси в аэропорт, сначала дали одну машину, через пять минут поменяли и в итоге машина приехала через 45 минут. Операторы критики слушать не хотят и бросают трубки, и не решают проблему.